Fiziksel İşletmenizi Çevrimiçi Mağazaya Dönüştürmeden Önce Dikkate Alınması Gereken 8 Temel Şey

İnternet ve çeşitli teknolojik gelişmeler sayesinde, dünya çapında çevrimiçi alışverişlerde büyüme görüyoruz. Yalnızca 2020'de, e-ticaret perakende satışları küresel olarak 4,2 trilyon doları aştı.

Bu sizi çevrimiçi iş rotasına girmeye ikna etmezse, ne yapacağını bilmiyoruz.

Neden Online'a Geçiş?

İşletmenizi çevrimiçi ortama taşımanın getirdiği kısa ve uzun vadeli birçok avantaj vardır. Ve her iki medya da bir hizmet sunmak veya bir ürün satmakla uğraşırken, farklı bir deneyim sunar.

Perakende işletmeleri, müşterilerin bir ürünü kişisel olarak görmelerine ve tutmalarına olanak tanır. Ancak e-ticaret, evlerinin rahatlığında ürün satın almanın rahatlığını sağlar.

Ancak bu, yalnızca birini seçmeniz gerektiği anlamına gelmez. Her ikisini de yapabilirsiniz.

Perakende işletmenizin çalışır durumda olduğundan emin olarak çevrimiçi bir mağazaya geçiş yapabilirsiniz. Ve sağdan başlayabilmeniz için göz önünde bulundurmanız gereken sekiz şey var:

1. Doğru Satış Platformunu Seçin

Doğru satış kanallarını seçerken farklı seçenekleriniz var. İşte bazı örnekler:

Çevrimiçi Pazar Yerleri

Çevrimiçi pazar yeri, genellikle çeşitli kaynaklardan alışveriş yapmanıza olanak tanıyan bir uygulama veya web sitesidir. Ancak, çevrimiçi pazaryerlerinin sorunu, satılmakta olan bir envantere sahip olmamalarıdır.

Bunun yerine, birinin bir hesap oluşturmasına ve ardından satılık ürünleri listelemesine olanak tanır. Çevrimiçi pazaryerlerinin en önemli avantajı, bu platformların zaten dokunabileceğiniz geniş bir müşteri tabanına sahip olmasıdır.

Ayrıca, çeşitli ödeme ağ geçitlerini ve yerine getirme hizmetlerini entegre edebilirsiniz. Mevcut bir platformdan geçmek, stoksuz satıştan yararlanmanıza da olanak tanır.

Sosyal Medya Ağları

Bilmiyorsanız sosyal medya ve e-ticaret el ele gider. Pazarlamacılar, bir süredir e-ticaret müşterileriyle bağlantı kurmak için sosyal medya platformlarını kullanıyor.

Bunun nedeni, giderek daha fazla internet kullanıcısının çevrimiçi alışveriş yapmayı ve takip etmek istedikleri markaları aramak için sosyal medyayı kullanmayı tercih etmesidir.

Hala ikna olmadıysanız, 2020'de dünya çapındaki internet kullanıcılarının %76,8'inin online alışveriş yaptığını biliyor musunuz? Ayrıca, internet kullanıcılarının %44,8'i markayla ilgili bilgilere bakmak için sosyal medyayı kullanıyor.

web siteleri

Bu, çoğu insanın bir web sitesi aracılığıyla çevrimiçi ticaret - alışveriş yapmak hakkında ne düşündüklerinin tipik bir örneğidir.

Temel olarak, iki türünüz var:

• Sadece online satış.
• Fiziksel mağazalarını tamamlamak için web siteleri oluşturan şirketler.

Ayrıca, müşterilerin genellikle tam olarak aradıkları şeye bakmak için fazla zamanları olmadığını da unutmamalısınız. Bu nedenle, sitenizde gezinmek ne kadar kolaysa, o kadar çok müşteriyi dönüştüreceksiniz!

Ayrıca 2021 ve sonrasında işletmenizi geliştirmek için bu oldukça kullanışlı çevrimdışı pazarlama ipuçlarına göz atın.

2. İyi Bir Tüccar Hesabı Oluşturun

Satıcı hesabınız satış platformunuzla birlikte gelir. Bu genellikle sitenizin ödemeleri işleme şeklidir ve kullanıcı deneyimini sağlayabilir veya bozabilir.

Genellikle, tüccar hesabınız e-ticaretin temel yönlerinden biridir. Bir tüccar hesabı seçtiğinizde, daha az genellikle daha fazladır.

Çevrimiçi satıcıların karşılaştığı en büyük sorunlardan biri terk edilmiş sepetlerdir.

Neyse ki, ödeme işleminizi sitenizde olabildiğince hızlı ve kolay hale getirerek bu sayıyı yarı yarıya azaltabilirsiniz. Temel bilgilerde uzmanlaştıktan sonra, çevrimiçi satışa geçişiniz mümkün olduğunca sorunsuz olacaktır.

3. Müşterilerinizi Nasıl Koruyacağınızı Bilin

Çevrimiçi bir iş yürütürken risklerin olduğunu unutmamalısınız.

Veri ihlalleri her zamankinden daha yaygın hale geldi. Bu nedenle, kullanıcıları kişisel bilgilerini çalabilecek kişilerden korumak sizin görevinizdir.

İdeal olarak, kendilerini güvende ve güvende hissettikleri yerde alışveriş yapmalarını istersiniz. Müşterileriniz de kredi kartı bilgilerinin güvende olduğunu bilmelidir. Bu nedenle, güvenliklerinin ana önceliklerden biri olduğundan emin olmanız gerekir.

Bir web sitesini güvende tutmanın birçok yolu vardır. Ancak bunu yapmanın en iyi yollarından biri bir uzmanla çalışmaktır. Sitenizin ayrıca bir SSL sertifikası aracılığıyla güvenli bir sunucusu olmalıdır. Genellikle bu adımlar kolaydır ve sitenizi güvende tutmanın harika bir yoludur.

Sitenizi güvenli hale getirmenin proaktif yollarını düşünmeniz ve tüm güvenlik tehditlerini ciddiye almanız gerekir. Site güvenliğiyle ilgili küçük bir sorun bile çevrimiçi işinizin itibarını zedeleyebilir.

4. Doğru Envanter Yönetim Yazılımını Bulun

Xero envanter yönetim sistemi, siparişlerin hızlı bir şekilde işlenmesini sağlar ve miktarın dengelenmesine yardımcı olur.

Ayrıca, uygun envanter planlaması, hammadde stoklarının yanı sıra hazır stokları da kontrol etmenizi sağlar.

Envanter yönetimi yazılımı mükemmeldir çünkü devam eden işi nicelleştirmenize olanak tanır. Ayrıca aksesuar bilgileri ile ürün detaylarını tamamlamanızı sağlar. Ayrıca her seviyede stok takibi yapmanızı sağlayacaktır.

5. Paylaşılan Bir Envanterde Gezinmeyi Öğrenin

Çevrimiçi satışlarınız patlama yaşıyor olabilir, ancak bazı siparişleriniz henüz paketlenmemiş olabilir. Yani, gerçekte, çevrimiçi olarak beş tane varken rafa hazır 20 adet stokunuz var gibi görünüyor.

Çalışanlarınız bu çevrimiçi satışlardan haberdar değilse, bu stokların rafa kaldırılıp satılma ihtimali vardır. Sonuç olarak, bazı nakliye gecikmelerine neden olabilir.

Paylaşılan bir envanteri yönetirken bu gibi sorunlardan kaçınmak için öğenin kullanılabilirliğini hesaba katmanız gerekir. Aynı şey fiziksel stoğunuz için de geçerli.

Özellikle manuel sayma ile takip etmeniz gerekiyorsa, bu bilgiyi izlemek zor olabilir. Hem çevrimiçi hem de mağaza içi satışlara göre stok durumunu güncellemeniz gerekir.

POS sistemlerinizi entegre etmek, mağaza içi satın alımları takip etmenin daha kolay olduğu anlamına gelir. Aynı şey, çevrimiçi kanallarınızı birleştirdiğinizde de geçerlidir.

Ayrıca okuyun : Dengeli Bir Envanter Yönetim Sisteminin Önemi (İnfografik)

6. Güvenilir Bir Nakliye Çözümü Bulun

E-ticaret başarısı için en iyi stratejilerden biri olduğu için, güvenilir bir nakliye çözümünün gücünü asla küçümsemeyin. Müşteriler, paketlerin geç gelmesini beklemekten hoşlanmazlar. Ayrıca hasar görürlerse veya yanlış öğeler içerebilirlerse yapışmazlar.

E-ticaret maliyetleri de hızla artabilir. Bu nedenle, etkili bir e-ticaret çözümü olmadan başınızı belaya sokarsınız.

İşte dikkate değer e-ticaret nakliye çözümlerinin örnekleri:

kendini gerçekleştirme

Bu, envanterinizi tuttuğunuz ve nakliyeyi kendiniz yaptığınız bir sipariş karşılama modelidir.

Genellikle, siparişleri paketlemek ve almak için depo alanı kiralamanız veya çalışanları işe almanız gerekir. Ayrıca siparişlerinizi, envanterinizi ve nakliye sürecini yönetmek için bir sistem oluşturmanız veya bir yazılım parçası kullanmanız gerekir.

Genellikle, siparişleri paketlemek ve almak için depo alanı kiralamanız veya çalışanları işe almanız gerekir. Ayrıca siparişlerinizi, envanterinizi ve nakliye sürecini yönetmek için bir sistem oluşturmanız veya bir yazılım parçası kullanmanız gerekir.

İşin bu yönünü ele almanın başka bir yolu da bir e-Ticaret paketleme çözümleri hizmeti kullanmaktır. Bu hizmet, ambalajın kalite kontrolünün yanı sıra ürünün yerine getirilmesini ve nakliyesini de üstlenecektir. Bu, ürünün gitmesi gereken yere iyi durumda ve ürününüz bozulmamış olarak ulaşmasını sağlar”

Direk nakliye

Genellikle bu tür sipariş karşılama yöntemi, ürünlerinizi stokta tutmanızı gerektirmez.

Bunun yerine, ürünü satan mağaza olacak, satış siparişini üçüncü taraf bir tedarikçiye iletecek ve daha sonra siparişi müşteriye gönderecektir. Dropshipping hakkında daha fazla bilgi edinin.

Yerel teslimat

Yerel teslimat ile e-ticaret gönderimi arasındaki temel farklardan biri, işlenme şeklidir.

Ürünleri yerel olarak teslim etmek için ulusal veya uluslararası taşıyıcılara ihtiyaç yoktur. Çoğu zaman, tek yapmanız gereken etrafta dolaşmak ve paketi kendiniz teslim etmektir.

Mevcut çalışanlarınıza dokunmanız, yeni insanları işe almanız veya yerel bir teslimat şirketi ile yakın çalışmanız gerekebilir.

Genellikle bu, gönderim ve mağaza içi gönderim arasındaki orta noktadır.

Her ikisini de değiştirebilseniz de, bunlar genellikle sınırlı veya mevcut koşullar için daha az çekici. Ancak bu seçeneği standart gönderim yöntemlerinize de ekleyebilirsiniz.

7. Mobil Olun

Günümüzde pek çok alışveriş yapan kişi, akıllı telefonları aracılığıyla internete erişebilmektedir. Bu nedenle siteniz de mobil uyumlu olmalıdır.

Çoğu tasarım mobil uyumlu olsa da mobilde gezinmeyi kolaylaştırmak için sitenizi sürekli olarak test etmeniz gerekir.

İdeal olarak, mağazanız bir masaüstünde olduğu gibi mobilde de harika görünmelidir. Bu şekilde, giderek daha fazla müşteri işinizle meşgul olacaktır.

8. Müşteri Etkileşimini Destekleyin

Çevrimiçi satış yapıyor olmanız, müşterilerle etkileşime geçemeyeceğiniz anlamına gelmez. Giderek daha fazla insan güvenebilecekleri işletmeleri ve markaları arıyor.

Bu nedenle, çevrimiçi işiniz mümkün olduğunca özgün olmalı ve müşterilerinize ulaşmaktan korkmayın.

Onlarla etkileşim kurmanın en doğal yollarından biri sosyal medyadır. Gönderileri iyimser ve sohbete dayalı tuttuğunuzdan emin olun.

Ürünlerinizi fazla satmaya çalışmayın. Bunun yerine, müşterilerinizle gerçek ilişkiler kurun.

Ne kadar doğal ve özgün olursanız, takipçi sayınızı o kadar artıracaksınız.

Bu yüzden erişilebilir iletişim bilgileriniz olmalıdır. Bazı harika örnekler tıkla ve ara işlevi, canlı sohbet özelliği ve iletişim formlarıdır. Bunu yapmak, siz ve müşterileriniz arasındaki iletişim engellerini ortadan kaldırmaya yardımcı olabilir.

Sana doğru

Çevrimiçi bir iş kurmanın artık daha kolay olduğu inkar edilemez. Bu nedenle, işletme sahiplerinin henüz uyum sağlamamışlarsa uyum sağlamaları mantıklıdır.

Bununla birlikte, en iyi ayağınızı öne doğru döndürmek en iyisidir. Ve yukarıda listelenen ipuçlarının tam da bunu yapmanıza yardımcı olabileceğini umuyoruz.