8 cose essenziali da considerare prima di trasformare la tua attività fisica in un negozio online

Grazie a Internet e ai vari progressi tecnologici, vediamo una crescita degli acquisti online in tutto il mondo. Solo nel 2020, le vendite al dettaglio dell'e-commerce hanno superato i 4,2 trilioni di dollari a livello globale.

Se questo non ti convince a intraprendere la strada del business online, non sappiamo cosa lo farà.

Perché passare all'online?

Ci sono molti vantaggi a breve e lungo termine che derivano dalla transizione della tua attività online. E mentre entrambi i media si occupano della fornitura di un servizio o della vendita di un prodotto, forniscono un'esperienza diversa.

Le attività di vendita al dettaglio consentono ai clienti di vedere e conservare un prodotto personalmente. Tuttavia, l'e-commerce offre la comodità di acquistare oggetti comodamente da casa.

Ma ciò non significa che devi solo sceglierne uno. Puoi fare entrambe le cose.

Puoi passare ad avere un negozio online assicurandoti che la tua attività di vendita al dettaglio sia attiva e funzionante. Ed ecco otto cose che devi considerare per iniziare con il piede giusto:

1. Scegli la piattaforma di vendita giusta

Quando scegli i canali di vendita appropriati, hai diverse opzioni. Ecco alcuni esempi:

Mercati online

Un mercato online è solitamente un'app o un sito Web che ti consente di acquistare da varie fonti. Tuttavia, il problema con i mercati online è che non possiedono un inventario che viene venduto.

Invece, consente di creare un account e quindi elencare i prodotti in vendita. Il vantaggio più significativo dei mercati online è che queste piattaforme hanno già una vasta base di clienti a cui puoi attingere.

Inoltre, puoi integrare vari gateway di pagamento e servizi di evasione ordini. Passare attraverso una piattaforma esistente ti consente anche di sfruttare il dropshipping.

Reti di social media

Nel caso non lo sapessi, social media ed e-commerce vanno di pari passo. Gli esperti di marketing utilizzano già da tempo le piattaforme dei social media per connettersi con i loro clienti di e-commerce.

Questo perché sempre più utenti di Internet preferiscono fare acquisti online e utilizzare i social media per cercare i marchi che vogliono seguire.

Se ancora non sei convinto, lo sai che nel 2020 il 76,8% degli utenti Internet nel mondo ha acquistato online? Inoltre, il 44,8% degli utenti Internet utilizza i social media per cercare informazioni relative al marchio.

Siti web

Questo è spesso un tipico esempio di ciò che la maggior parte delle persone pensa del commercio online: fare acquisti tramite un sito web.

Fondamentalmente, hai due tipi:

• Solo vendita online.
• Aziende che hanno creato siti web per completare i loro negozi fisici.

Dovresti anche notare che i clienti di solito non hanno molto tempo per guardare con precisione ciò che stanno cercando. Quindi, più è facile navigare per il tuo sito, più clienti convertirai!

Inoltre, dai un'occhiata a questi utili suggerimenti di marketing offline per aumentare la tua attività nel 2021 e oltre.

2. Crea un buon account commerciante

Il tuo account commerciante viene fornito con la tua piattaforma di vendita. Questo è solitamente il modo in cui il tuo sito elabora i pagamenti e può creare o interrompere l'esperienza dell'utente.

Di solito, il tuo account commerciante è uno degli aspetti essenziali dell'e-commerce. Quando scegli un account commerciante, meno è spesso di più.

Uno dei maggiori problemi che devono affrontare i venditori online sono i carrelli abbandonati.

Fortunatamente, puoi dimezzare questo numero rendendo il tuo checkout il più semplice e veloce possibile sul tuo sito. Una volta che avrai imparato le basi, il tuo passaggio alla vendita online sarà il più semplice possibile.

3. Sapere come proteggere i tuoi clienti

Devi tenere a mente che ci sono dei rischi quando gestisci un'attività online.

Le violazioni dei dati sono state più frequenti che mai. Ecco perché è tuo compito proteggere gli utenti da coloro che potrebbero rubare le loro informazioni personali.

Idealmente, vuoi che facciano acquisti dove si sentono al sicuro. I tuoi clienti dovrebbero anche sapere che i dati della loro carta di credito sono al sicuro. Ecco perché è necessario garantire che la loro sicurezza sia una delle priorità principali.

Ci sono molti modi per proteggere un sito web. Ma uno dei modi migliori per farlo è lavorare con un esperto. Il tuo sito dovrebbe anche avere un server sicuro tramite un certificato SSL. Di solito, questi passaggi sono facili e un ottimo modo per proteggere il tuo sito.

Devi pensare a modi proattivi per proteggere il tuo sito e dovresti prendere sul serio qualsiasi minaccia alla sicurezza. Anche un piccolo problema con la sicurezza del sito può danneggiare la reputazione del tuo business online.

4. Trova il giusto software di gestione dell'inventario

Il sistema di gestione dell'inventario Xero consente l'elaborazione rapida degli ordini e aiuta a bilanciare la quantità.

Inoltre, una corretta pianificazione dell'inventario consente di controllare le scorte di materie prime, nonché le scorte pronte.

Il software di gestione dell'inventario è ottimo perché consente di quantificare il lavoro in corso. Consente inoltre di completare i dettagli del prodotto con le informazioni sugli accessori. Inoltre, ti consentirà di tenere traccia delle scorte a tutti i livelli.

5. Impara a navigare in un inventario condiviso

Le tue vendite online potrebbero essere in forte espansione, ma alcuni dei tuoi ordini potrebbero non essere ancora imballati. Quindi, sembra che tu abbia 20 titoli disponibili pronti per essere accantonati quando in realtà ne hai cinque online.

Se i tuoi dipendenti non sono a conoscenza di queste vendite online, è probabile che queste azioni vengano accantonate e vendute. Di conseguenza, potrebbe causare alcuni ritardi nella spedizione.

Per evitare problemi come questi durante la gestione di un inventario condiviso, è necessario tenere conto della disponibilità dell'articolo. La stessa cosa vale per il tuo stock fisico.

Il monitoraggio di queste informazioni potrebbe essere complicato, soprattutto se devi tenere traccia del conteggio manuale. È necessario aggiornare la disponibilità delle scorte in base alle vendite online e in negozio.

L'integrazione dei tuoi sistemi POS significa che è più facile tenere traccia degli acquisti in negozio. La stessa cosa vale quando combini i tuoi canali online.

Leggi anche : Importanza di un sistema di gestione dell'inventario equilibrato (infografica)

6. Trova una soluzione di spedizione affidabile

Non sottovalutare mai la potenza di una soluzione di spedizione affidabile, poiché questa è una delle migliori strategie per il successo dell'e-commerce. Ai clienti non piace aspettare che i pacchi arrivino in ritardo. Inoltre, non rimarranno in giro se sono danneggiati o potrebbero contenere gli articoli sbagliati.

Anche i costi dell'e-commerce potrebbero aumentare rapidamente. Pertanto, senza una soluzione di e-commerce efficace, ti ritroverai nei guai.

Ecco alcuni esempi di soluzioni di spedizione e-commerce che vale la pena considerare:

Realizzazione di sé

Questo è un modello di evasione degli ordini in cui mantieni il tuo inventario e fai tu stesso la spedizione.

Di solito, dovrai affittare uno spazio di magazzino o assumere dipendenti per imballare e ritirare gli ordini. Devi anche creare un sistema o utilizzare un software per gestire i tuoi ordini, il tuo inventario e il processo di spedizione.

Di solito, dovrai affittare uno spazio di magazzino o assumere dipendenti per imballare e ritirare gli ordini. Devi anche creare un sistema o utilizzare un software per gestire i tuoi ordini, il tuo inventario e il processo di spedizione.

Un altro modo per gestire questo aspetto dell'attività è utilizzare un servizio di soluzioni di imballaggio eCommerce. Questo servizio si occuperà del controllo di qualità dell'imballaggio, nonché dell'evasione e della spedizione del prodotto. Ciò garantisce che il prodotto arrivi dove deve essere in buone condizioni e con il tuo prodotto intatto”

Scaricare la consegna

Di solito, questo tipo di metodo di evasione degli ordini non richiede di mantenere i tuoi prodotti in magazzino.

Sarà invece il negozio a vendere il prodotto, passare l'ordine di vendita a un fornitore di terze parti, che poi spedirà l'ordine al cliente. Ulteriori informazioni sul dropshipping.

Consegna locale

Una delle principali differenze tra la consegna locale e la spedizione e-commerce è il modo in cui viene gestita.

Non sono necessari corrieri nazionali o internazionali per consegnare i prodotti a livello locale. Spesso, tutto ciò che devi fare è guidare e consegnare il pacco da solo.

Potrebbe essere necessario intercettare i dipendenti esistenti, assumere nuove persone o lavorare a stretto contatto con una società di consegna locale.

Di solito, questo è il punto intermedio tra la spedizione e la spedizione in negozio.

Sebbene tu possa sostituirli entrambi, questi sono generalmente limitati o meno allettanti per le circostanze attuali. Tuttavia, puoi aggiungere questa opzione anche ai tuoi metodi di spedizione standard.

7. Passa al cellulare

Al giorno d'oggi molti acquirenti possono accedere a Internet tramite i loro smartphone. Pertanto, anche il tuo sito dovrebbe essere ottimizzato per i dispositivi mobili.

Sebbene la maggior parte dei design sia ottimizzata per i dispositivi mobili, è necessario testare costantemente il tuo sito per semplificare la navigazione sui dispositivi mobili.

Idealmente, il tuo negozio dovrebbe avere un bell'aspetto sui dispositivi mobili come su un desktop. In questo modo, sempre più clienti saranno coinvolti nella tua attività.

8. Favorire l'interazione con i clienti

Solo perché vendi online, non significa che non puoi interagire con i clienti. Sempre più persone cercano aziende e marchi di cui potersi fidare.

Ecco perché il tuo business online dovrebbe essere il più autentico possibile e non aver paura di raggiungere i tuoi clienti.

Uno dei modi più naturali per interagire con loro è attraverso i social media. Assicurati di mantenere i post ottimisti e colloquiali.

Non cercare di vendere eccessivamente i tuoi prodotti. Piuttosto, crea relazioni autentiche con i tuoi clienti.

Più sei naturale e autentico, più aumenterai il tuo seguito.

Ecco perché dovresti avere dettagli di contatto accessibili. Alcuni ottimi esempi sono la funzione click-to-call, la funzione di chat dal vivo e i moduli di contatto. Ciò può aiutare ad abbattere le barriere di comunicazione tra te e i tuoi clienti.

A voi

Non si può negare che ora è più facile avviare un'attività online. Quindi, ha senso che gli imprenditori si adattino solo se ancora non l'hanno fatto.

Tuttavia, sarebbe meglio girare con il tuo piede migliore in avanti. E speriamo che i suggerimenti sopra elencati possano aiutarti a fare proprio questo.