Как понять, что пришло время обновить ваш интернет-магазин?

Мониторинг ключевых показателей эффективности, таких как количество брошенных корзин и валовая прибыль, позволяет предпринимателям в сфере электронной коммерции точно определять прогресс в плане продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Если ваш интернет-магазин не предлагает выдающегося опыта, это помешает вам добиться успеха. Вместо того, чтобы преодолевать препятствия и изо всех сил пытаться предложить ценность, вам следует лучше обновить свою платформу электронной коммерции, чтобы она поддерживала положительный опыт клиентов и обеспечивала постоянный рост.

Иногда возникает необходимость перейти на профессиональный план для преодоления трудностей. Если вы переросли свой интернет-магазин, рекомендуется перейти на более эффективную систему электронной коммерции, способную удовлетворить конкретные потребности вашего бизнеса. Это больше не правильная платформа для вас. Реплатформинг не такой дорогой и трудоемкий. Возможно, пришло время обновить ваш интернет-магазин. Но как узнать наверняка?

Если вы обнаружите, что столкнулись с какой-либо из следующих проблем, вы переросли свой текущий интернет-магазин:

1. Ваш интернет-магазин не отвечает

Ваш веб-сайт электронной коммерции должен хорошо выглядеть на всех устройствах — другими словами, он должен иметь адаптивный дизайн. Использование мобильных устройств увеличилось во время пандемии COVID-19, потребители проводят много часов за такими устройствами, как смартфоны, планшеты и iPad. Люди используют мобильные устройства вместо настольных компьютеров для работы в Интернете. По сути, потенциальные клиенты приходят в ваш интернет-магазин с намерением совершить покупку с помощью своих мобильных устройств. Интернет-магазин должен учитывать всю коммерческую деятельность на уровне устройства. Точнее, покупатели должны использовать его для развертывания мобильных устройств.

Удобство для мобильных устройств — одна из наиболее важных особенностей веб-сайтов электронной коммерции в ближайшие годы. Даже если ваш интернет-магазин предлагает множество вариантов адаптивных тем, нет гарантии, что вы получите максимальный эффект. Если HTML или CSS темы будут каким-либо образом изменены, она больше не будет удобна для мобильных устройств. Обновленный интернет-магазин предлагает более адаптивный дизайн для мобильных покупателей. Когда продавец борется с ограничениями выбранной платформы, бизнес не выглядит заслуживающим доверия. Данные и доступ к мобильной коммерции — отличный способ расширить долю рынка.

Рекомендуется для вас: Как выгодно продать свой бизнес электронной коммерции?

2. Ручные процессы требуют слишком много времени и ресурсов

Электронная коммерция облегчает коммерческие транзакции за счет использования различных технологий, среди которых можно упомянуть многоканальную поддержку и чат-боты для общения с клиентами. Помимо веб-сайта, вы можете генерировать продажи через социальные сети, мобильные приложения, службу поддержки и так далее. Все эти каналы объединяются, чтобы людям было проще совершать покупки в вашем магазине. Голосовые помощники предоставляют клиентам долгожданную информацию о статусе заказа, платежных реквизитах и ​​т. д. По мере того, как технология становится все более сложной, она приобретает все больший вес в цепочке создания стоимости электронной коммерции.

Если ваша текущая платформа электронной коммерции полагается на ручные процессы для завершения простых операций, вы обнаружите, что выполнять повседневные операции невозможно. Вместо того, чтобы сосредоточиться на новых возможностях роста, вы зациклены на повторяющихся задачах, которые не можете исключить из своего списка дел. Важно улучшить процесс электронной коммерции, чтобы максимизировать возможности продаж и оставаться конкурентоспособными. Единственный способ сделать это — обновить свой интернет-магазин. Это позволит вам предложить быстрый оборот, чтобы клиенты могли разместить заказ через каждую точку взаимодействия.

Дело в точке

В целях иллюстрации давайте представим следующий сценарий: вы являетесь пользователем платформы Shopify и добавляете ее в существующую структуру продаж для улучшения и упрощения услуг. Вы можете перейти на Shopify Plus, который предназначен для быстро развивающихся продавцов и брендов. Это решение предназначено для предприятий, которым требуются расширенные функции и платформа, которая растет вместе с ними. В отличие от стандартной версии, Shopify Plus предлагает больше контроля, а также лучшую производительность сайта и многоканальность. Он автоматизирует операционные задачи, поэтому вы можете не отставать от небольших задач, таких как выпуск обновлений продукта или инвентаризации. Вы можете автоматизировать процессы и, более того, внедрить новейшие функции веб-сайта, которые ожидают и требуют клиенты.

3. Ваш интернет-магазин не позволяет расти и расширяться

При правильном маркетинге и тактике роста ваш бизнес может достичь дохода в 1 миллион долларов. Если ваша система электронной коммерции не может обрабатывать большие объемы транзакций, вам следует перейти на систему, способную справиться с нагрузкой. По мере увеличения продаж ваш интернет-магазин не сможет идти в ногу со временем. Что вам нужно, так это надежный интернет-магазин, который может справиться с трафиком, обеспечивая при этом надежный клиентский опыт. Учитывая сегодняшнюю конкурентную онлайн-среду, вы должны убедиться, что ваш интернет-магазин может поддерживать постоянный рост.

Рассмотрите возможность перехода на новую платформу или переход на более новую версию. Он будет лучше удовлетворять потребности вашего бизнеса, будучи особенно масштабируемым. Преимущества включают, помимо прочего, неограниченное количество продуктов, пропускную способность и поддержку. Вы можете управлять внешними продажами и внутренними операциями, одновременно интегрируя основные бизнес-инструменты. Кроме того, вы можете выйти на новые рынки, привлечь больше людей к бренду и победить в конкурентной борьбе. Вы будете в лучшем положении, чтобы справиться с устойчивым бизнесом. Многие переосмысливают свою стратегию электронной коммерции, понимая необходимость экономичного и гибкого интернет-магазина.

Вам может понравиться: 6 распространенных мифов об открытии интернет-магазина Shopify.

4. Отсутствие должной безопасности

Нарушение данных может немедленно превратиться в кризис. В последние годы кибератаки происходили чаще, чем хотелось бы компаниям. Продавец обязан принять все меры предосторожности для защиты личной информации клиентов. Вредоносное ПО может украсть информацию об учетной записи пользователя вашего веб-сайта. Если ваша текущая платформа электронной коммерции не защищена от киберугроз, необходимо обновить ее. Обеспечение безопасности важно для поддержания доверия, а также положительного восприятия со стороны партнеров, поставщиков продукции и т. д.

Если вы развертываете платформу электронной коммерции с многочисленными плагинами для дополнительных функций, ваш риск возрастает. Именно поэтому требуется обновление. Вы должны иметь возможность принимать платежи по кредитным и дебетовым картам, не опасаясь утечки данных. Благодаря усовершенствованному программному обеспечению для торговых точек вам не нужно беспокоиться о безопасности. Некоторые решения для электронной коммерции (например, Shopify Plus) позволяют анализировать риски мошеннических заказов и отменять действия, которые кажутся подозрительными. Другими словами, вы можете определить заказы с высоким риском и решить, выполнять их или нет.

5. Отчетность совершенно неадекватна

Если вы хотите получить хорошее представление о том, как работает ваш бизнес, просмотрите отчеты. Они покажут вам, какие категории приносят больше всего денег. Проще говоря, вы будете знать, какие товары исчезают с полок, а какие не продаются. Если вы испытываете трудности с получением отчетной информации, вам необходимо решение для электронной коммерции, которое упрощает анализ и обмен бизнес-данными. Вам не нужно копировать и вставлять между документами. Данные превращаются в полезные идеи, которые пригодятся, когда дело доходит до управления запасами, установления цен, понимания сезонных тенденций и повышения прибыли.

Нахождение правильных отчетов и раскрытие действенных идей может иметь значение между устойчивым ростом и массовыми продажами. Примеры полезных отчетов по электронной коммерции включают отчеты о продажах, сеансы по устройствам, отчеты о прибыли и анализ удержания. Наслаждайтесь простотой настройки отчетов, которые поддерживают решения, основанные на данных. Решение, которое вы сейчас используете, к сожалению, не имеет необходимых вам функций. Вам нужно знать, как работает ваш интернет-магазин в режиме реального времени с вашего компьютера или мобильного устройства. При правильном использовании эта информация может привести к новым уровням эффективности.

Вам также может понравиться: BigCommerce Enterprise против Magento Commerce — какой из них лучше?

Начните планировать обновление вашего интернет-магазина

Вам следует серьезно подумать о внесении изменений. Вам требуется больше функциональных возможностей в ключевых областях, вы удивительно быстро растете и не можете интегрировать важные бизнес-приложения. Реплатформизация электронной коммерции — это надежный проект, который включает миграцию данных. Данные не подвергаются изменениям, но этого нельзя сказать о системе, которая управляет и организует ваши данные. Вам понадобится разработчик, чтобы создать интернет-магазин для вас. Если вы затрудняетесь с выбором эксперта, примите во внимание следующие аспекты:

• Портфолио должно содержать качественные примеры.
• Разработчик должен обеспечить полную поддержку в процессе реплатформинга.
• Должна быть представлена ​​четкая схема плана.

Излишне говорить, что обновление вашего интернет-магазина ставит перед вами новые бизнес-цели. Не беспокойтесь о стоимости внедрения. Важно выбрать правильное программное обеспечение для платформы электронной коммерции. Партнер по реплатформингу должен иметь опыт работы и необходимые технологии, чтобы заполнить пробелы. Работайте с квалифицированным агентством, чтобы разработать витрину вашей мечты. Наличие плохо работающего интернет-магазина может навредить вашему бренду, не говоря уже о вашем рейтинге в поисковых системах.

Подводя итог, можно сказать, что обновление существующего интернет-магазина имеет смысл. Это сделает ваше будущее более безопасным, и вы сможете наслаждаться ростом бизнеса. Вы можете сэкономить бесчисленное количество часов и ресурсов благодаря автоматизированным процессам. Самое главное, вы можете сделать процесс покупки более приятным для ваших клиентов. Если вы не решались вносить изменения, наберитесь смелости и дайте вашей платформе электронной коммерции столь необходимый импульс. Вы можете обновить свой интернет-магазин в любое время года. Завершение миграции займет некоторое время, но это произойдет раньше, чем вы думаете.