Jak stwierdzić, kiedy nadszedł właściwy czas na uaktualnienie sklepu internetowego?

Monitorowanie kluczowych wskaźników wydajności, takich jak wskaźnik porzuceń koszyków i marża zysku brutto, umożliwia przedsiębiorcom e-commerce określenie postępów w zakresie celów sprzedażowych, marketingowych i obsługi klienta. Jeśli Twój sklep internetowy nie zapewnia wyjątkowego doświadczenia, przeszkodzi Ci to w osiągnięciu sukcesu. Zamiast omijać przeszkody i walczyć o oferowanie wartości, powinieneś lepiej ulepszyć swoją platformę e-commerce, tak aby zapewniała pozytywne doświadczenia klientów i zapewniała stały wzrost.

Czasami konieczne staje się uaktualnienie do profesjonalnego planu, aby przezwyciężyć wyzwania. Jeśli Twój sklep internetowy przerósł, zalecamy przejście na wydajniejszy system e-commerce, który jest w stanie zaspokoić specyficzne potrzeby Twojej firmy. To już nie jest odpowiednia platforma dla Ciebie. Zmiana platformy nie jest tak kosztowna ani czasochłonna. Być może nadszedł czas, aby zaktualizować swój sklep internetowy. Ale skąd wiesz na pewno?

Jeśli masz do czynienia z którymkolwiek z poniższych problemów, oznacza to, że Twój obecny sklep internetowy przerósł:

1. Twój sklep internetowy nie odpowiada

Twoja witryna e-commerce musi dobrze wyglądać na wszystkich urządzeniach – innymi słowy, powinna mieć responsywny wygląd. Korzystanie z urządzeń mobilnych wzrosło podczas pandemii COVID-19, konsumenci spędzają wiele godzin na urządzeniach takich jak smartfony, tablety i iPady. Ludzie wdrażają urządzenia mobilne zamiast komputerów stacjonarnych do przeglądania Internetu. Zasadniczo potencjalni klienci przychodzą do Twojego sklepu internetowego z zamiarem dokonania zakupów za pomocą urządzeń mobilnych. Sklep internetowy powinien obsługiwać wszystkie działania handlowe na poziomie urządzenia. Mówiąc dokładniej, kupujący powinni móc wdrażać urządzenia mobilne.

Przyjazność dla urządzeń mobilnych to jedna z najważniejszych cech serwisów e-commerce w nadchodzących latach. Nawet jeśli Twój sklep internetowy oferuje wiele opcji responsywnych motywów, nie ma gwarancji, że uzyskasz maksymalny efekt. Jeśli kod HTML lub CSS motywu zostanie w jakikolwiek sposób zmieniony, nie będzie on już dostosowany do urządzeń mobilnych. Ulepszony sklep internetowy oferuje lepiej responsywny projekt dla kupujących mobilnych. Kiedy sprzedawca zmaga się z ograniczeniami wybranej platformy, firma nie wygląda na godną zaufania. Dane i dostęp do handlu mobilnego to świetny sposób na zwiększenie udziału w rynku.

Polecane dla Ciebie: Jak opłacalnie sprzedawać swój biznes e-commerce?

2. Ręczne procesy wymagają zbyt wiele czasu i zasobów

E-commerce ułatwia transakcje handlowe, wykorzystując różne technologie, wśród których można wymienić wsparcie omnichannel i chatboty do komunikacji z klientami. Oprócz web-sop możesz generować sprzedaż z mediów społecznościowych, aplikacji mobilnych, obsługi klienta i tak dalej. Wszystkie te kanały łączą się, aby ułatwić ludziom zakupy w Twoim sklepie. Asystenci głosowi dostarczają klientom długo oczekiwanych informacji o statusie zamówienia, szczegółach płatności itp. W miarę jak technologia staje się coraz bardziej skomplikowana, ma ona coraz większe znaczenie w łańcuchu wartości e-commerce.

Jeśli Twoja obecna platforma e-commerce opiera się na ręcznych procesach finalizowania prostych operacji, nie będziesz w stanie prowadzić codziennych operacji. Zamiast skupiać się na nowych możliwościach rozwoju, utkniesz w powtarzających się zadaniach, których nie możesz wyeliminować z listy rzeczy do zrobienia. Ważne jest usprawnienie przepływu procesów e-commerce, aby zmaksymalizować możliwości sprzedaży i zachować konkurencyjność. Jedynym sposobem na to jest aktualizacja sklepu internetowego. Umożliwi to zaoferowanie szybkiej realizacji, dzięki czemu klienci będą mogli składać zamówienia za pośrednictwem każdego punktu kontaktu.

Przykładem

Dla ilustracji wyobraźmy sobie następujący scenariusz: Jesteś użytkownikiem platformy Shopify i dodajesz ją do istniejącej struktury sprzedaży, aby usprawnić i uprościć usługi. Możesz przejść na Shopify Plus, który jest przeznaczony dla szybko rozwijających się sprzedawców i marek. To rozwiązanie jest skierowane do firm, które wymagają zaawansowanych funkcji i platformy, która rośnie wraz z nimi. W przeciwieństwie do wersji standardowej, Shopify Plus oferuje większą kontrolę, oprócz lepszej wydajności witryny i obsługi wielokanałowej. Automatyzuje zadania operacyjne, dzięki czemu możesz nadążyć za małymi zadaniami, takimi jak wydania produktów lub aktualizacje zapasów. Możesz zautomatyzować procesy, a co więcej wdrożyć najnowsze funkcje serwisu, których oczekują i oczekują klienci.

3. Twój sklep internetowy nie pozwala na wzrost i ekspansję

Dzięki odpowiedniej taktyce marketingowej i rozwojowej Twoja firma może osiągnąć 1 milion dolarów przychodu. Jeśli Twój system e-commerce nie może przetwarzać transakcji o dużej wartości, powinieneś zaktualizować go do takiego, który poradzi sobie ze stresem. Wraz ze wzrostem sprzedaży Twój sklep internetowy nie będzie w stanie nadążyć za tempem. Potrzebujesz solidnego sklepu internetowego, który poradzi sobie z ruchem, zapewniając jednocześnie niezawodną obsługę klienta. Biorąc pod uwagę dzisiejsze konkurencyjne środowisko online, powinieneś upewnić się, że Twój sklep internetowy może utrzymać stały wzrost.

Rozważ przejście na nową platformę lub migrację do nowszej wersji. Będzie lepiej służyć potrzebom Twojej firmy, ponieważ jest szczególnie skalowalny. Zalety obejmują między innymi nieograniczoną liczbę produktów, przepustowość i wsparcie. Możesz zarządzać sprzedażą frontendową i operacjami backendowymi, jednocześnie integrując podstawowe narzędzia biznesowe. Ponadto możesz wejść na nowe rynki, zainteresować marką więcej osób i pokonać konkurencję. Będziesz w lepszej pozycji do prowadzenia zrównoważonego biznesu. Wiele osób zastanawia się nad swoją strategią e-commerce, rozumiejąc potrzebę sprawnego i sprawnego sklepu internetowego.

Może Cię zainteresować: 6 powszechnych mitów na temat zakładania sklepu eCommerce Shopify.

4. Brakuje odpowiednich zabezpieczeń

Naruszenie danych może natychmiast przerodzić się w kryzys. W ciągu ostatnich lat cyberataki miały miejsce częściej, niż firmy by sobie tego życzyły. Sprzedawca jest odpowiedzialny za podjęcie wszelkich środków ostrożności w celu ochrony danych osobowych klientów. Złośliwe oprogramowanie może ukraść informacje o koncie użytkownika Twojej witryny. Jeśli Twoja obecna platforma e-commerce nie jest zabezpieczona przed cyberzagrożeniami, aktualizacja jest niezbędna. Utrzymanie bezpieczeństwa jest ważne dla utrzymania zaufania, a także pozytywnego postrzegania przez partnerów, dostawców produktów i nie tylko.

Jeśli wdrażasz platformę e-commerce z licznymi wtyczkami zapewniającymi dodatkową funkcjonalność, Twoje ryzyko wzrasta. Właśnie dlatego wymagana jest aktualizacja. Powinieneś być w stanie akceptować płatności kartą kredytową i kartą debetową bez obawy, że może dojść do naruszenia bezpieczeństwa danych. Dzięki ulepszonemu oprogramowaniu do obsługi punktów sprzedaży nie musisz się martwić o bezpieczeństwo. Niektóre rozwiązania e-commerce (na przykład Shopify Plus) pozwalają analizować ryzyko fałszywych zamówień i anulować działania, które wydają się podejrzane. Innymi słowy, jesteś w stanie zidentyfikować zamówienia wysokiego ryzyka i zdecydować, czy je zrealizować.

5. Raportowanie jest całkowicie niewystarczające

Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak radzi sobie Twoja firma, przejrzyj raporty. Pokażą Ci, które kategorie przynoszą najwięcej pieniędzy. Mówiąc prościej, będziesz wiedzieć, które produkty znikają z półek, a które nie sprzedają się. Jeśli masz trudności z uzyskaniem informacji raportowania, potrzebujesz rozwiązania e-commerce, które upraszcza analizowanie i udostępnianie danych biznesowych. Nie musisz kopiować i wklejać między dokumentami. Dane przekładają się na praktyczne spostrzeżenia, które są przydatne, jeśli chodzi o zarządzanie zapasami, ustalanie cen, zrozumienie trendów sezonowych i poprawę wyników finansowych.

Natrafienie na odpowiednie raporty i odkrycie przydatnych spostrzeżeń może zadecydować o stałym wzroście i ogromnej sprzedaży. Przykłady wartościowych raportów e-commerce obejmują raporty sprzedaży, sesje według urządzenia, raporty marży zysku i analizę retencji. Ciesz się prostotą konfigurowania raportów, które wspierają decyzje oparte na danych. Rozwiązanie, z którego obecnie korzystasz, niestety nie ma potrzebnych funkcji. Musisz wiedzieć, jak radzi sobie Twój sklep internetowy w czasie rzeczywistym z komputera stacjonarnego lub urządzenia mobilnego. Odpowiednio wykorzystane informacje mogą prowadzić do nowych poziomów wydajności.

Może Cię również zainteresować: BigCommerce Enterprise vs Magento Commerce – który lepszy?

Zacznij planować aktualizację swojego sklepu internetowego

Powinieneś poważnie rozważyć zmianę. Potrzebujesz większej funkcjonalności w kluczowych obszarach, rozwijasz się zaskakująco szybko i nie możesz zintegrować ważnych aplikacji biznesowych. Zmiana platformy e-commerce to solidny projekt, który obejmuje migrację danych. Dane nie ulegają modyfikacjom, ale nie to samo można powiedzieć o systemie, który zarządza i porządkuje Twoje dane. Będziesz potrzebować programisty, który stworzy dla Ciebie sklep internetowy. Jeśli masz problem z wyborem eksperta, weź pod uwagę następujące aspekty:

• Portfolio musi zawierać przykłady jakościowe.
• Deweloper powinien zapewnić pełne wsparcie podczas procesu zmiany platformy.
• Należy przedstawić jasny zarys planu.

Nie trzeba dodawać, że modernizacja sklepu internetowego przynosi nowe cele biznesowe. Nie martw się kosztami wdrożenia. Liczy się wybór odpowiedniego oprogramowania platformy e-commerce. Partner zmieniający platformę powinien mieć doświadczenie i technologię niezbędną do wypełnienia luk. Współpracuj z wykwalifikowaną agencją, aby stworzyć witrynę swoich marzeń. Posiadanie słabo działającego sklepu internetowego może zaszkodzić Twojej marce, nie wspominając o rankingach w wyszukiwarkach.

Podsumowując, modernizacja istniejącego sklepu internetowego ma sens. Dzięki temu Twoja przyszłość będzie bezpieczniejsza, a Ty będziesz mógł cieszyć się rozwojem biznesu. Możesz zaoszczędzić niezliczone godziny i zasoby dzięki zautomatyzowanym procesom. Co najważniejsze, możesz sprawić, że zakupy będą przyjemniejsze dla Twoich klientów. Jeśli wahasz się przed wprowadzeniem zmian, zdobądź się na odwagę i wzmocnij swoją platformę e-commerce, której tak bardzo potrzebujesz. Możesz zaktualizować swój sklep internetowy o każdej porze roku. Zakończenie migracji zajmie trochę czasu, ale nastąpi to szybciej niż myślisz.