Come fai a sapere quando è il momento giusto per aggiornare il tuo negozio online?

Il monitoraggio degli indicatori di prestazioni chiave come il tasso di abbandono del carrello e il margine di profitto lordo consente agli imprenditori dell'e-commerce di individuare i progressi in termini di obiettivi di vendita, marketing e servizio clienti. Se il tuo negozio online non offre un'esperienza eccezionale, ti impedirà di raggiungere il successo. Piuttosto che aggirare gli ostacoli e lottare per offrire valore, dovresti aggiornare meglio la tua piattaforma di e-commerce in modo che sostenga un'esperienza cliente positiva e gestisca una crescita costante.

A volte diventa necessario passare a un piano professionale per superare le sfide. Se il tuo negozio online è diventato troppo grande, ti consigliamo di passare a un sistema di e-commerce più efficiente in grado di soddisfare le esigenze specifiche della tua attività. Non è più la piattaforma giusta per te. La ri-piattaforma non è così costosa né richiede tempo. Forse è il momento di aggiornare il tuo negozio online. Ma come fai a saperlo con certezza?

Se ti ritrovi ad avere a che fare con uno dei seguenti problemi, sei diventato troppo grande per il tuo attuale negozio online:

1. Il tuo negozio online non risponde

Il tuo sito di e-commerce deve avere un bell'aspetto su tutti i dispositivi, in altre parole dovrebbe avere un design reattivo. L'utilizzo dei dispositivi mobili è aumentato durante la pandemia di COVID-19, i consumatori trascorrono molte ore su dispositivi come smartphone, tablet e iPad. Le persone stanno implementando dispositivi mobili invece di computer desktop per navigare in Internet. Fondamentalmente, i potenziali clienti vengono nel tuo negozio online con l'intenzione di effettuare acquisti utilizzando i loro dispositivi mobili. Il negozio online dovrebbe ospitare tutte le attività commerciali a livello di dispositivo. Più esattamente, dovrebbe essere utilizzabile dagli acquirenti per implementare dispositivi mobili.

La compatibilità con i dispositivi mobili è una delle caratteristiche più importanti dei siti di e-commerce nei prossimi anni. Anche se il tuo negozio online offre numerose opzioni di temi reattivi, non c'è alcuna garanzia che otterrai il massimo impatto. Se l'HTML o il CSS del tema viene modificato in qualsiasi modo, non sarà più ottimizzato per i dispositivi mobili. Un negozio online aggiornato offre un design reattivo migliore per gli acquirenti mobili. Quando un commerciante lotta con i limiti della piattaforma scelta, l'azienda non sembra affidabile. I dati e l'accesso al commercio mobile sono un ottimo modo per espandere la quota di mercato.

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2. I processi manuali richiedono troppo tempo e risorse

L'e-commerce facilita le transazioni commerciali utilizzando varie tecnologie, tra cui si può citare il supporto omnicanale e i chatbot per le comunicazioni con i clienti. Oltre al tuo web-sop, puoi generare vendite da social media, app mobili, assistenza clienti e così via. Tutti questi canali si uniscono per rendere più facile per le persone acquistare dal tuo negozio. Gli assistenti vocali forniscono ai clienti i dettagli tanto attesi sullo stato dell'ordine, i dettagli di pagamento, ecc. Man mano che la tecnologia diventa più complessa, ha un peso maggiore nella catena del valore dell'e-commerce.

Se la tua attuale piattaforma di e-commerce si basa su processi manuali per finalizzare operazioni semplici, ti sarà impossibile eseguire operazioni quotidiane. Invece di concentrarti su nuove opportunità di crescita, sei bloccato con attività ricorrenti che non puoi eliminare dalla tua lista di cose da fare. È importante migliorare il flusso del processo di e-commerce in modo da massimizzare le opportunità di vendita e rimanere competitivi. L'unico modo per farlo è aggiornare il tuo negozio online. Ciò ti consentirà di offrire un rapido turnaround, in modo che i clienti possano effettuare un ordine attraverso ogni punto di contatto.

Caso in questione

A scopo illustrativo, immaginiamo il seguente scenario: sei un utente della piattaforma Shopify, che la aggiunge alla tua struttura di vendita esistente per migliorare e semplificare i servizi. Puoi effettuare la transizione a Shopify Plus, concepito per commercianti e marchi in rapido sviluppo. Questa soluzione è rivolta alle aziende che richiedono funzionalità avanzate e una piattaforma che cresce insieme a loro. Rispetto alla versione standard, Shopify Plus offre un maggiore controllo, oltre a migliori prestazioni del sito ed esperienze omnicanale. Automatizza le attività operative, così puoi tenere il passo con piccole attività come il rilascio di prodotti o gli aggiornamenti dell'inventario. Puoi automatizzare i processi e, inoltre, implementare le ultime funzionalità del sito Web che i clienti si aspettano e richiedono.

3. Il tuo negozio online non consente crescita ed espansione

Con le giuste tattiche di marketing e crescita, la tua azienda può raggiungere $ 1 milione di entrate. Se il tuo sistema di e-commerce non è in grado di elaborare transazioni ad alto volume, dovresti passare a uno in grado di gestire lo stress. Con l'aumentare delle vendite, il tuo negozio online non sarà in grado di tenere il passo. Ciò di cui hai bisogno è un negozio online robusto in grado di far fronte al traffico garantendo al tempo stesso un'esperienza cliente affidabile. Dato l'ambiente online competitivo di oggi, dovresti assicurarti che il tuo negozio online possa sostenere una crescita costante.

Prendi in considerazione l'aggiornamento a una nuova piattaforma o la migrazione a una versione più recente. Servirà meglio le esigenze della tua azienda, essendo particolarmente scalabile. I vantaggi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, prodotti illimitati, larghezza di banda e supporto. Puoi gestire le vendite front-end e le operazioni di back-end integrando gli strumenti aziendali principali. Inoltre, puoi entrare in nuovi mercati, ottenere più persone esposte al marchio e battere la concorrenza. Sarai in una posizione migliore per gestire un'attività sostenibile. Molti stanno ripensando la loro strategia di e-commerce comprendendo la necessità di un webshop snello e agile.

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4. Manca una sicurezza adeguata

Una violazione dei dati può trasformarsi immediatamente in una crisi. Negli ultimi anni, gli attacchi informatici si sono verificati più frequentemente di quanto le aziende avrebbero voluto. È responsabilità del commerciante prendere ogni singola precauzione per proteggere le informazioni personali dei clienti. Il malware può rubare le informazioni sull'account utente del tuo sito web. Se la tua attuale piattaforma di e-commerce non è protetta dalle minacce informatiche, un aggiornamento è essenziale. Mantenere la sicurezza è importante per mantenere la fiducia, nonché una percezione positiva da parte di partner, fornitori di prodotti e altro ancora.

Se stai implementando una piattaforma di e-commerce con numerosi plug-in per funzionalità aggiuntive, il rischio aumenta. Questo è esattamente il motivo per cui è necessario un aggiornamento. Dovresti essere in grado di accettare pagamenti con carta di credito e di debito senza temere che possa verificarsi una violazione dei dati. Con un software avanzato per punti vendita, non devi preoccuparti della sicurezza. Alcune soluzioni di e-commerce (Shopify Plus, ad esempio) ti consentono di analizzare i rischi di ordini fraudolenti e annullare attività che sembrano sospette. In altre parole, sei in grado di identificare gli ordini ad alto rischio e decidere se evaderli o meno.

5. La segnalazione è del tutto inadeguata

Se vuoi avere una buona idea di come sta andando la tua attività, dai un'occhiata ai rapporti. Ti mostreranno quali categorie stanno portando più soldi. Per dirla semplicemente, saprai quali articoli stanno andando a ruba e quali non si vendono. Se riscontri difficoltà nell'ottenere informazioni sui rapporti, hai bisogno di una soluzione di e-commerce che semplifichi l'analisi e la condivisione dei dati aziendali. Non dovresti dover copiare e incollare tra i documenti. I dati si traducono in informazioni fruibili che tornano utili quando si tratta di gestire l'inventario, stabilire i prezzi, comprendere le tendenze stagionali e migliorare i profitti.

Trovare i rapporti giusti e scoprire informazioni fruibili può fare la differenza tra una crescita costante e vendite massicce. Esempi di preziosi report di e-commerce includono report sulle vendite, sessioni per dispositivo, report sui margini di profitto e analisi sulla fidelizzazione. Goditi la semplicità di impostare report che supportano decisioni basate su dati. La soluzione che stai attualmente utilizzando non ha le funzionalità di cui hai bisogno, purtroppo. Devi sapere come sta andando il tuo negozio online in tempo reale dal tuo desktop o dispositivo mobile. Se adeguatamente utilizzate, le informazioni possono portare a nuovi livelli di efficienza.

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Inizia a pianificare l'aggiornamento del tuo negozio online

Dovresti considerare seriamente di fare un cambiamento. Hai bisogno di più funzionalità in aree chiave, stai crescendo sorprendentemente velocemente e non puoi integrare importanti applicazioni aziendali. La ri-piattaforma dell'e-commerce è un progetto robusto che prevede la migrazione dei dati. I dati non subiscono modifiche, ma non si può dire la stessa cosa del sistema che gestisce e organizza i tuoi dati. Avrai bisogno di uno sviluppatore per creare il negozio online per te. Se hai difficoltà a scegliere un esperto, prendi in considerazione i seguenti aspetti:

• Il portfolio deve contenere esempi qualitativi.
• Lo sviluppatore dovrebbe fornire pieno supporto durante il processo di ri-piattaforma.
• Dovrebbe essere fornito un chiaro schema del piano.

Inutile dire che l'aggiornamento del tuo negozio online porta a nuovi obiettivi di business. Non preoccuparti del costo dell'implementazione. Ciò che conta è selezionare il giusto software per la piattaforma di e-commerce. Il partner di ri-piattaforma dovrebbe avere un track record di esperienza e la tecnologia necessaria per colmare le lacune. Collabora con un'agenzia qualificata per sviluppare la vetrina dei tuoi sogni. Avere un negozio online con scarse prestazioni può danneggiare il tuo marchio, per non parlare del posizionamento nei motori di ricerca.

Per riassumere, aggiornare il tuo negozio online esistente ha perfettamente senso. Renderà il tuo futuro più sicuro e potrai goderti la crescita del tuo business. Sei in grado di risparmiare innumerevoli ore e risorse grazie a processi automatizzati. Soprattutto, puoi rendere l'esperienza di acquisto più piacevole per i tuoi clienti. Se hai esitato ad apportare modifiche, fatti coraggio e dai alla tua piattaforma di e-commerce una spinta tanto necessaria. Puoi aggiornare il tuo negozio online in qualsiasi momento dell'anno. Ci vorrà del tempo per finalizzare la migrazione, ma sarà prima di quanto pensi.