Как Хольгер Сейм увеличил число пользователей Blinkist с 0 до 1 миллиона за 4 года

От обмена конспектами из учебников в старших классах до использования той же идеи для создания феноменально сильной компании B2C SaaS с 1 миллионом пользователей, Хольгер Займ видел и делал все это.

Но что поразит вас больше всего в интеллектуальном основателе Blinkist , так это его готовность поделиться своим огромным океаном знаний с людьми, которые только начинают (как и его блокбастерный продукт знаний), качество, ярко подчеркнутое его верой в то, что он побуждает людей брать на себя ответственность. погрузиться и довести дело до конца.

Конечно, он был достаточно любезен, чтобы поговорить со мной по Skype, где мы обсудили все, что касается Startup Sun, начиная с пресловутого «С чего начать» и заканчивая стратегиями роста, хаками в социальных сетях, выбором бизнес-модели, бэкендом. процессы, советы по мышлению и даже его идеи о разделении капитала. Он также подробно объяснил термин, который теперь стал синонимом его стартапа, организационную концепцию «холакратии».

После этого интервью я почувствовал, что только что раскопал золотую жилу знаний, как и вы.

Абхик: Что такое Блинкист?

Хольгер: Цель Blinkist — вдохновлять людей продолжать учиться.

В настоящее время становится все труднее найти время, чтобы прочитать книгу или послушать подкаст, прочитать статью, выделить время и по-настоящему посвятить его обучению.

Нас отвлекают социальные сети, новости из них, мы заняты своей жизнью.

Мы приобрели новые привычки чтения. Мы читаем меньше времени на наших цифровых устройствах или слушаем контент.

Многие учебные материалы, например научно-популярные книги, на самом деле не адаптированы к этим новым привычкам чтения. Так как мы (в Blinkist) сами столкнулись с этой проблемой, мы хотели читать больше, продолжать учиться после окончания университета столько же, сколько мы узнали в университете, но не нашли способа сделать это.

Следовательно, имея под рукой эту очевидную проблему, мы решили ее исправить, и Blinkist — это то, что мы придумали.

Blinkist предлагает ключевые идеи из научно-популярных книг, которые вы можете прочитать или прослушать за 15 минут.

Мы в Blinkist берем суть научно-популярной книги и преобразуем ее в формат, который мы называем «блики», поскольку вы можете прочитать ее в мгновение ока.

Если они вам нравятся, у вас гораздо больше мотивации продолжить и прочитать всю книгу.

В качестве альтернативы, если они вам не нравятся или вы думаете, что это интересно, но недостаточно, чтобы посвятить 8 часов, вы сэкономите время, получив хорошую пищу для размышлений в сочетании с вдохновением.

Это Блинкист в двух словах.

Абхик: Какие процессы стоят за созданием этих Блинков?

Хольгер: Мы стараемся оставаться верными книге, поэтому стараемся использовать примеры, которые сам автор книги использовал в книге.

Это потому, что сами авторы являются экспертами в том, о чем они пишут.

Мы просто хотим дать пользователям достоверное представление о том, о чем книга.

Примеры, используемые в некоторых книгах, являются частью этого понимания. Чего мы не берем из книги, так это языка. Мы используем язык Blinkist.

Сказав это, есть некоторые книги, в которых нет ярких примеров, поэтому мы должны придумать свои собственные, поскольку примеры действительно являются важной частью запоминания и понимания.

Но в целом книги отлично справляются с подкреплением своих аргументов примерами.

Абхик: Какой была исходная идея Блинкиста?

Хольгер: Проблема, которую решает Blinkist, мы сами столкнулись с этой проблемой. Поэтому изначально мы создали Blinkist для себя.

Мы учимся всю жизнь, но нам становилось все труднее и труднее продолжать учиться и продолжать читать. Поэтому мы начали создавать решение для этого.

Наша цель НЕ заменить книги. Мы не хотим, чтобы наши пользователи перестали читать книги и читали только блинки. Мы никогда не сможем заменить ценность всей книги за 15 минут.

Но что мы можем сделать, так это облегчить читателю начало работы. Мы можем снизить барьер для взаимодействия с книжным контентом, и это может представить книги или другой учебный контент перед аудиторией, которая больше не привыкла читать книги.

Мы начали с того, что у нас была эта проблема, после чего мы проанализировали, как люди читают в наши дни, мы посмотрели на другие приложения для чтения и то, к чему люди привыкли, когда они читают на мобильном устройстве, и начали разрабатывать некоторые форматы.

Мы начали читать книги и думать о способах или тестировать способы извлечения ключевых идей, чтобы их можно было читать на мобильных устройствах.

Мы начали повторять. Мы взяли какие-то книги, написали их блинками другого формата. Параллельно мы также набросали несколько экранов приложений. Потом, когда все было подготовлено, мы пошли к реальным пользователям, к людям, которые нас не знали, и попросили их пройти этот прототип.

Мы спросили их: «Можете ли вы прочитать этот PDF-файл и сказать нам, что вы думаете?».

Мы использовали эти отзывы для тонкой настройки нашего продукта, что привело к выпуску нашего первого приложения.

После того, как приложение было выпущено, мы продолжали привлекать пользователей и читать их, продолжая тестировать с ними больше. Мы повторили функции приложения, пользовательский опыт, а также формат.

Абхик: Расскажите нам о первоначальном MVP вашего продукта?

Хольгер: Может быть, я могу сказать вам задним числом, что, по моему мнению, могло бы стать для нас идеальным MVP.

Идеальным MVP для нас было бы электронное письмо.

Регистрация в MailChimp, создание веб-сайта на базе WordPress, привлечение людей, которые заинтересованы в этом контенте, изучение того, как продавать этим людям, узнавать, готовы ли они платить за это, в основном узнавать больше о формате, используя формат информационного бюллетеня.

Затем, когда мы получили основную пользовательскую базу и поняли ее динамику, пришло время разработать приложение.

Это только показывает, как вы всегда задним числом понимаете, что должны были сделать что-то по-другому.

Теперь, что касается нашего фактического MVP, это было базовое приложение, существовавшее только на немецком языке, которое давало пользователям возможность читать книги в мгновение ока.

У нас не было аудио, вначале была только читалка.

У него был режим мгновенного поиска книг, но он был очень простым, всего один поток, тогда у нас даже не было категорий.

У нас была библиотека, куда можно было добавлять книги и просматривать свои чтения.

Сказав это, ядро ​​​​Blinkist MVP — это то, что вы все еще найдете в новейшей версии приложения, но теперь оно более сложное.

Контента стало больше, поэтому нам нужно придумать, как его лучше организовать, как облегчить поиск.

Абхик: Почему вы выбрали бизнес-модель Freemium? Любая другая бизнес-модель, которую вы имели в виду или планируете изменить?

Хольгер: Вначале мы пробовали различные бизнес-модели, от отдельных покупок на одну книгу в мгновение ока до полностью платной модели без бесплатной опции.

В конце концов, наша текущая модель на основе подписки с бесплатным предложением сработала лучше всего.

Абхик: Не могли бы вы пролить свет на дизайн логотипа и его значение?

Хольгер: Темно-синий центр нашего логотипа символизирует каплю, которая обозначает сущность, которую несет наш контент.

Зеленая форма вокруг капли — это метафора нашей команды и всего, что мы делаем, образуя фильтр, отделяющий сигнал от шума вокруг нас.

Абхик: Нужна ли Blinkist поддержка со стороны авторов книг?

Хольгер: Важно отметить, что нам не нужна поддержка со стороны авторов книг.

Мы не нарушаем авторские права. Мы читаем книги, а затем придумываем свои собственные обзоры.

Это наш собственный язык, и даже если бы мы использовали материалы, защищенные авторскими правами, нам нужна была бы не поддержка авторов книг, а поддержка издателей.

Это потому, что большинство авторов, 95% из них, пропускают свои права перед издателями, поэтому нам придется говорить с издателями, а не с авторами.

Мы все еще обращаемся к издателям. У нас есть партнерские соглашения с некоторыми издателями, которые позволяют нам использовать оригинальные обложки книг, поскольку они защищены законом об авторском праве.

Кроме того, у нас есть издатели, которые также позволяют нам использовать оригинальные цитаты и делают нас своим партнером, в то время как другие ждут немного дольше, чтобы увидеть, насколько Blinkist может вырасти.

Не все книги, которые у нас есть на Blinkist, распространяются в рамках партнерства с издателями, но мы открыты для отрасли.

Абхик: Сталкиваются ли Blinkist с какими-либо оговорками со стороны авторов книг и издателей относительно разоблачающей природы морганий, которые выдают большую часть основного содержания оригинальной книги?

Хольгер: Если кто-то говорит, что мы можем выдать все содержание книги на 5 страницах, когда в книге их 300, то это показывает, что этот человек думает о книге.

Есть авторы и издатели, которые скептически относятся или боятся, что, прочитав книгу в мгновение ока, пользователи больше не будут заинтересованы в покупке и прочтении всей книги.

Я всегда говорю им, что если вы думаете, что 5-страничный продукт может конкурировать или заменить 300-страничный продукт, то вы, конечно, не верите в свой продукт, и вам лучше начать вводить в него инновации, начав писать лучшую книгу, если она есть. действительно то, во что вы верите.

Мы так не считаем. Мы думаем, что книги могут многое предложить, с чем не могут сравниться несколько Блинков.

Для нас речь не идет о замене книг. Книга предлагает дифференцированные точки зрения, которые лучше уравновешивают аргументы и контраргументы.

Их читатели могут глубже погрузиться в примеры, тематические исследования, и у них есть повторения, которые лучше запоминаются.

Что делает Blinkist, так это то, что он дает хороший обзор, который включает в себя ключевые идеи, но не настолько глубоко, чтобы это вообще помешало людям читать книги.

Это скорее даст людям хорошее представление о том, о чем книга, даст им пищу для размышлений и так далее. Потому что, скажем прямо, есть люди, которые никогда не прочитают книгу о политике, если они недостаточно интересуются политикой.

Но, может быть, они достаточно заинтересованы, чтобы попробовать и прочитать 15-минутную версию книги, чтобы немного подумать, вдохновиться, увидеть новые перспективы, которые могут вызвать новый драйв и интерес.

Вот что мы делаем. Мы облегчаем людям, которые достаточно заинтересованы, копать глубже.

Мы упрощаем этот процесс и делаем чтение более целенаправленным. Потому что, если вы начинаете читать, не зная, что вы хотите получить от этого, вы читаете менее осознанно и запоминаете меньше.

Если, например, вы читаете книгу под названием « Как привести дела в порядок ».[от Дэвида Аллена] вы уже знаете, что действительно хотите узнать больше, чтобы сделать вашу систему полезной, чтобы быть более продуктивным в своей повседневной деятельности.

Вы хотите узнать о правильной системе, о том, как организовать свой почтовый ящик так, чтобы «делалось дело».

Так что вы будете читать его гораздо более осознанно, так что вот. Это добавляет еще одну ценность. Речь идет о сознательном открытии книг и более эффективном чтении.

Абхик: С какими препятствиями пришлось столкнуться Blinkist на начальном этапе?

Хольгер: Препятствия, которые были у нас в начале и которые есть до сих пор, — это то, что наследует каждая компания:

• Чтобы оставаться сосредоточенным на правильных вещах.
• Чтобы не делать все сразу.
• Всегда быть в курсе того, какие самые важные цели и вехи должны быть достигнуты компанией, чтобы перейти на следующий уровень, каким бы ни был этот следующий уровень. И тогда действительно сосредоточьтесь на них.
• Научитесь говорить нет другим вещам.
• Научитесь говорить «нет» возможностям, которые появляются на вашем пути, или другим идеям, которые у вас могут возникнуть. Особенно, когда у вас очень маленькая команда, поначалу мы мало что можем сделать. Вам нужно некоторое время, чтобы подумать, что действительно важно и на чем я должен сосредоточиться и осмелиться сказать «нет» всему остальному. Это по-прежнему актуально, это один из ключевых вызовов, ключевые рычаги для достаточного роста бизнеса.

Кроме того, вся команда состояла из начинающих основателей.

Никто из членов команды никогда не разрабатывал приложение, не был продакт-менеджером или цифровым маркетологом. Ничего такого.

Когда мы начинали, мы начинали с нуля. Мы должны были прочитать о том, как все должно быть сделано, например, как управлять продуктами, как развивать бизнес за счет подбора персонала, как заниматься пиаром.

Просто научиться всему с нуля было само по себе проблемой. Мы должны были учиться и повторять быстро, потому что вы всегда работаете против времени.

У вас есть финансирование, которое длится определенное количество месяцев или лет, и когда оно заканчивается, вы должны быть готовы к следующему раунду финансирования.

Вам нужно найти инвестора, который готов инвестировать и финансировать вас, и они будут готовы финансировать вас, только если показатели будут хорошими, если они увидят, что вы растете.

Лучше быстро узнать, какие из этих метрик актуальны и как заставить их расти.

Абхик: Когда Основатели решили искать инвесторов?

Хольгер: Довольно рано. Мы команда из четырех основателей, но мы знали, что для того, чтобы действительно разработать значимый продукт, мы не можем делать все в одиночку.

У нас был разработчик приложения, нам нужна была поддержка в написании контента, а также, в конечном итоге, поддержка в его маркетинге.

Как я уже говорил ранее, мы могли бы сделать продукт для рассылки новостей по электронной почте, что можно было сделать только с четырьмя из нас в течение первых 6 месяцев, но, поскольку у нас тогда не было этой идеи, мы решили найти разработчика приложения и дополнительный человек для создания контактов на борту.

Из-за этого нам срочно понадобилось финансирование. Мы также нуждались в базовом окладе, чтобы выжить.

Но мы сказали, что всегда есть фактор, связанный с окном возможностей.

В то время экосистема приложений была еще молода, и мы подумали, что если мы не сделаем это прямо сейчас и не будем активно развивать ее, то у других может возникнуть идея и она будет реализована.

Мы решили, что венчурный капитал поможет нам вырастить это быстрее, агрессивнее, стать лидером рынка до того, как другим придет в голову идея скопировать это или сделать это самостоятельно, не зная нас.

Это также то, что мы видим прямо сейчас. Эта гипотеза подтвердилась. Мы были довольно успешными, мы выросли за последние пару лет, и другие начали замечать нас.

Мы видим, как компании копируют нас прямо сейчас, и это прекрасно и свидетельствует о процветающем рынке.

До сих пор конкуренты, которых мы видели, были слишком прямыми подражателями.

Нам нравится конкуренция, это то, что заставляет нас двигаться вперед, но мы хотели бы видеть больше инноваций, больше добавленной стоимости, а не просто копирование.

Это нас не пугает, наоборот, мотивирует. Мы спортсмены и женщины, и мы воспринимаем это как вызов.

Конкуренция заставляет нас идти вперед и делает нас амбициозными, и это хорошо.

Абхик: Расскажите нам подробнее о стратегии адаптации пользователей, используемой Blinkist?

Хольгер: Мы постоянно экспериментируем со стратегиями адаптации, поэтому я не могу рассказать вам об одной стратегии.

В настоящее время мы сосредоточены на том, чтобы предоставить пользователям одну бесплатную книгу после регистрации, потому что мы обнаружили, что меньший выбор облегчает начало работы и опробование продукта.

Но, как я уже сказал, мы постоянно тестируем, так что это может быть обновлено в ближайшее время.

Абхик: Какие методы взлома использовали Blinkist изначально для увеличения числа подписчиков?

Хольгер: Это был не один лайфхак роста, а множество мелочей.

В начале мы уделяли много внимания пиару, потому что это более агрессивный подход.

Мы сами писали истории, презентовали их журналистам, пытаясь заставить их понять, почему важно писать о нас.

У нас также были контакты в экосистеме, которые мы пытались использовать для получения базы первых последователей.

Далее, для хорошего маркетинга, мы начали внедрять надежное отслеживание. Под этим я подразумеваю атрибуцию на мобильных устройствах и в Интернете, так что, когда кто-то нажимает на определенную ссылку или кампанию, а затем переходит в магазин приложений по этой ссылке, попадает на ваш веб-сайт и подписывается на ваш электронный маркетинг, вы на самом деле можете увидеть и установить, откуда пришел этот человек, и узнать, какие из ваших маркетинговых мероприятий привлекли ценных пользователей, а какие нет.

Тогда эта технология была чем-то новым, а до этого для нас все было туманно и размыто.

После реализации этого мы начали видеть, что на самом деле движет пользователями.

Помимо этого, есть также ваши классические каналы социальных сетей: Facebook, Instagram, Adwords, платный контент и т. д.

В целом контент-маркетинг важен для нас, поскольку мы по сути контент-компания. Мы также благословлены хорошим соотношением уст в уста.

Когда люди читают что-то на Blinkist, для них вполне естественно делиться этим со своими друзьями и коллегами.

Видите ли, когда вы узнаете что-то, что вас зацепит, что резонирует с вами, есть большая вероятность, что вы будете говорить об этом в какой-то момент времени.

На работе или дома вы скажете: «Эй! Я читал это, это действительно классный совет», и часто людям будет любопытно, где этот человек это прочитал.

Честно говоря, всякий раз, когда мы вкладывали деньги в платное привлечение, мы видели, как эти привлеченные пользователи приводили с собой новых пользователей благодаря сарафанному радио.

Абхик: Вы упомянули об использовании социальных сетей для взлома роста. Можете ли вы поделиться некоторыми советами в социальных сетях, которые дали вам отличные результаты?

Хольгер: Креатив — один из самых важных факторов, поэтому нужно найти правильный.

Креатив состоит из изображения или видео и сопровождающего его сообщения.

Вам нужно найти правильное сообщение с правильным изображением или видео, которое найдет отклик у ваших пользователей или приведет нужных пользователей.

Запустить кликабельную рекламу легко. Если вы опубликуете сексуальное изображение, вы привлечете много внимания людей, и они будут кликать.

Но после этого они не будут устанавливать ваше приложение, потому что кликнули по изображению не ради значения и не ради сообщения.

Вы должны протестировать его, найти правильное сообщение и изображение, чтобы привлечь нужных пользователей, создать у них правильное настроение, чтобы они захотели протестировать ваш продукт и, в конце концов, были готовы подписаться.

Очевидно, что таргетинг важен. Facebook позволяет вам нацеливаться на мельчайшие детали указанной целевой группы. Вы можете выбрать возраст, пол, национальность, интересы и т.д.

Самое главное - протестировать. Проверьте гипотезу, различные цели и узнайте, какой таргетинг и комбинацию использовать.

Даже если вы найдете что-то, что работает, к сожалению, вам придется часто это менять, так как люди очень быстро надоедают, очень быстро слепнут от рекламы, а потом уже не реагируют на нее.

Вам нужно часто менять его, чтобы заинтересовать людей.

Абхик: Как выглядит рабочий процесс бэкенда в Blinkist?

Хольгер: У нас есть люди, которые каждую неделю проверяют книжный рынок.

Они видят, как те или иные книги рецензируются на тех или иных сайтах, рекомендуются ли они журналистами, экспертами, входят ли они в списки и статьи.

Затем мы видим, каковы наши пользовательские запросы. У нас есть функции списка пожеланий пользователя. Пользователи также могут запрашивать книги. Мы получаем много примечаний к выпуску от издателей с комментариями.

Основываясь на всех этих данных и помня о том, что обычно нравится нашим пользователям, мы составляем список книг, которые хотим опубликовать.

У нас есть большой пул фрилансеров, которые являются экспертами в своих областях. Мы проверяем, кто может выделить ключевые идеи для написания блинков в конце.

Со своей стороны, мы занимаемся управлением качеством. Мы вместе читаем книги.

У нас есть 12 человек, которые просматривают книги парами, чтобы убедиться, что мы смотрим на книгу как минимум двумя парами глаз.

После редактирования блинки готовы в текстовом формате.

Затем мы передаем его группе Audio, которая записывает их в указанном аудиоформате.

Для этого у нас есть аудиопродюсер и пара дикторов.

Последний шаг — публикация книги, чтобы наши пользователи могли ею наслаждаться.

Абхик: Сколько времени уходит на создание бликов?

Хольгер: Это зависит от того, насколько быстро мы хотим их получить.

Если нам нужны моргания очень быстро, мы просим наших читателей ускорить процесс или выбираем читателя, у которого есть время и который может прочитать это очень быстро.

Мы можем перейти от принятия решения к публикации в течение одной рабочей недели.

Иногда, когда у нас есть больше времени, мы можем работать по расписанию.

Поскольку наши фрилансеры являются экспертами в своих областях, у них есть и другая работа.

Мы считаем очень важным иметь людей, которые также применяют свои знания на практике. Это обогащает их различными точками зрения и повышает качество их работы.

Как следствие, нам нужно обходить их графики. Иногда им нужно две недели, чтобы прочитать книгу или даже три, чтобы найти время, чтобы прочитать ее.

Но обычно нам не нужны столь срочные мигания.

Абхик: Будучи очень успешным основателем международного стартапа, что, по вашему мнению, помогло вам?

Хольгер: Одна вещь, которая до сих пор работает в нашу пользу, — это тенденция.

Нам повезло, что мы сделали ставку на правильные тренды. Мы видим, что люди все больше и больше перегружены информацией.

Мы пытаемся решить эту проблему.

Люди охотнее платят за услуги мобильной связи.

Это нормально иметь подписку на музыку или видео, что также работает в нашу пользу.

Мы видим, что неформальные мобильные обучающие приложения привлекают все больше внимания, привлекая более широкую аудиторию.

Благодаря таким сервисам, как Babbel , Mindfulness , Headspace или тренировка мозга, люди все больше и больше обращаются к приложениям и мобильным приложениям для обучения и профессионального роста.

И последнее, но не менее важное: с бумом подкастов растет популярность аудио.

Люди в дороге больше слушают контент, чем музыку. Все эти тенденции работают в нашу пользу.

С самого начала мы научились всегда помнить о том, на чем мы должны сосредоточиться, каковы наши основные показатели, на которые нам нужно смотреть, и что заставляет нас сосредоточиться на правильных вещах.

Поскольку нашим двигателем роста является платное привлечение, мы поняли, что нам нужно сосредоточиться на стоимости привлечения клиентов и работать над тем, чтобы поддерживать стоимость привлечения клиентов на устойчивом уровне или улучшать их для дальнейшего масштабирования.

Нам очень помогло осознание того, на чем следует сосредоточиться.

Абхик: Какие большие ошибки допустил Блинкист?

Хольгер: Мне кажется, мы с самого начала запустили слишком сложный продукт.

Это можно было бы сделать намного проще и быстрее, используя меньшие ресурсы.

Мы тоже слишком много сделали в начале. Я предполагаю, что нам нужно было научиться трудному способу сосредоточиться.

Мы слишком много хотели сделать, а в итоге вообще ничего не сделали.

Я также хотел бы сказать, что в течение первых 9 месяцев, когда мы были в бета-версии и делали Blinkist только на немецком языке и ориентировались только на немецкий рынок, было бы лучше сразу запустить на английском языке и использовать это время, чтобы получить больше отзывов от большая аудитория ранних последователей.

Но, оглядываясь назад, я никогда не думаю, что мы могли бы сделать это по-другому.

Все является частью путешествия. Вам нужно совершать ошибки, чтобы учиться на них и накапливать опыт.

На более опытном уровне мы, вероятно, поговорили бы с людьми в первые дни и попытались бы учиться у них, прежде чем совершать ошибки. Вы знаете, мы все еще делаем их.

Иногда человек находит нужные слова в нужный момент, и тогда ты действуешь по совету, а иногда не действуешь.

Вы думаете, что бизнес — это другое, или вы просто не очень проницательны в этом. Но это нормально.

Как я уже сказал, это часть пути. Иногда также полезно не слушать советов, потому что, в конце концов, вы лучше знаете свое дело.

Я думаю, что полезно научиться отличать хорошие советы от плохих.

Не делать все, что говорят вам другие, но при этом слушать других и пытаться выбрать то, что имеет отношение к вам.

Наконец, нужно попытаться избежать этих ошибок.

Абхик: Всякий раз, когда мы читаем о Блинкисте в прессе, вместе с ним приходит понятие «холакратии». Что такое холакратия?

Хольгер: В общем, холакратия — это операционная система для организации, которая уделяет большое внимание самоорганизации и пытается убрать менеджеров.

Когда мы запускали Blinkist, мы начали с классической иерархической структуры, которую мы узнали от компаний, в которых мы работали.

Но потом в какой-то момент мы увидели недостатки таких организаций. Рабочие были менее мотивированы, тогда мы, основатели, всегда были бы узким местом, потому что нам всегда нужно было бы принимать все решения, а иногда у нас не было достаточно опыта или у нас не было нужной информации для принятия самых умных решений.

Мы также столкнулись с политикой на нашем пути.

Нам больше не нравилась эта классическая организация, и мы провели небольшое исследование того, что еще есть.

Как мы можем не только создавать инновационные продукты, но и быть инновационной организацией, в которой люди хотят работать?

Результатом этого поиска стало то, что мы нашли холакратию, и мы были очень взволнованы этим.

Обещание свободной организации управления, которая работает гораздо лучше, заставляет людей более глубоко взаимодействовать с сотрудниками, мы на это поверили.

Мы взяли некоторые вещи, которые нам нравились и которые, по нашему мнению, могли решить проблемы, с которыми мы столкнулись.

То, что мы реализовали, было организацией, четко структурированной по кругам, где у каждого круга снова есть роли. Каждая роль может быть активизирована человеком. У меня как у одного человека есть одна или несколько ролей, и эти роли где-то явно описаны.

Преимущество этого в том, что нет неявных ожиданий, а также это дает большую ясность относительно роли каждого в организации.

С внедрением этой системы, как человек, я знаю, что это то, за что я отвечаю, это моя сфера, и мне разрешено принимать свои собственные решения в рамках этой сферы.

Наряду с определением соответствующих ролей и кругов это также помогло дать людям возможность принимать собственные решения, потому что теперь у них есть больше ясности в отношении того, за что они несут ответственность.

У нас также есть человек, который координирует различные кружки, кто-то более опытный и помогает людям, тренируя их.

Кроме того, все решения принимает не руководитель группы, а централизованное принятие решений между ролями.

Главное для нас — дать людям возможность принимать собственные решения и позволить им организовать себя.

Второе, что мы взяли из холакратии, — это структура собраний.

Каждый круг еженедельно проводит тактическое совещание с четкой структурированной повесткой дня, которая гарантирует, что мы встречаемся со всеми каждую неделю и со всеми соответствующими информационными потоками для достижения прозрачности.

Для принятия правильных решений нужно иметь полную информацию, уметь видеть картину шире.

Эти тактические встречи обеспечивают получение правильной информации от всех и давят на плечи лидеров кружков и возлагают ее на организацию, имея определенные рутины, поэтому вам не нужно постоянно держать их в голове.

У каждого круга есть своя тактика каждую неделю, а у суперкругов они тоже есть, что помогает создать прозрачность для всех.

Эти две концепции являются наиболее важными и оказали на нас наибольшее влияние.

Мы также недавно написали об этом статью в нашем журнале, в которой немного отошли от холакратии.

Мы поняли, что говоря, что мы работаем по холакратии и наша компания вдохновлена ​​ею, наши сотрудники и люди со стороны получали различную интерпретацию этой системы.

Когда существуют разные интерпретации, трудно придерживаться последовательного подхода.

Поэтому мы решили назвать ее операционной системой Blinkist.

Мы записали основные руководящие принципы и связанные с ними процессы и рекомендации, которые охватывают то, что мы считаем важным для внедрения этой системы.

Это создало гораздо больше ясности среди людей.

Основные ценности позволяют сотрудникам принимать правильные решения и дают им уверенность в том, что они могут принимать такие решения свободно, поскольку это соответствует нашим ценностям.

Абхик: Какими советами вы можете поделиться по запуску стартапа?

Хольгер: Первый шаг — сделать решительный шаг и просто начать.

Если есть люди, у которых есть идея, но они не уверены, стоит им это делать или нет, я думаю, что во многих случаях это проще, чем вы думаете.

Иногда просто будьте уверены в себе и начинайте.

Если у вас есть хорошая команда, хорошая идея, вы в нее верите, тогда воплотите ее в жизнь. Это намного проще, чем вы думаете.

Как комплексная проблема, это сложная задача. Это занимает много времени, но состоит из множества шагов, которые вы можете легко предпринять.

В таком случае, как вы едите слона?

Шаг за шагом, шаг за шагом, вот как вы строите стартап. В целом слон кажется очень большим и его трудно есть, но если есть его по частям, с ним можно справиться.

Просто начните и разбейте задачи на небольшие управляемые куски — вот один из советов.

Затем, чтобы сосредоточиться и убедиться, что вы всегда знаете, за какую часть взяться дальше.

Получите совет от опытных предпринимателей и ищите больше их, чем инвесторов или корпорации.

Потому что инвесторы тоже будут давать вам советы, и некоторые из них, несомненно, хорошие. Но если эти инвесторы раньше не строили компанию, то много практических советов вы не получите.

Иногда они могут помочь вам на стратегическом уровне, но вам действительно нужны более прагматичные решения, которые вы можете получить от опытных предпринимателей.

Смело обращайтесь к людям через LinkedIn.

Часто люди достаточно милы, чтобы потратить 30 минут, чтобы ответить на некоторые вопросы.

Затем научитесь фильтровать эти советы.

Узнайте, что применимо для вашего бизнеса, а что нет.

Абхик: Вот животрепещущий вопрос, с которым сталкиваются многие основатели стартапов. Как разделить капитал?

Хольгер: Это трудно обобщать.

Это зависит от конкретных ситуаций.

Все ли в команде основателей имеют одинаковый опыт, вкладывают ли они одинаковое количество времени, денег и т. д.

Бывают случаи, когда у вас есть один опытный основатель и несколько младших сотрудников, поэтому в этом случае было бы справедливо отдать больше внимания опытному.

Может возникнуть ситуация, когда, несмотря на интеллектуальную проницательность, один также инвестирует в компанию, а другие нет.

Это снова может стать фактором баланса при разделе капитала.

Возможна ситуация, когда люди присоединяются к компании, в то время как другие основатели уже работали над ней.

Так что действительно трудно сказать.

Важно честно обсудить это со всеми основателями и найти способ угодить всем и сделать это честно.

Если вы заметили, что с самого начала есть кто-то, кто считает, что с ним обошлись несправедливо, то это маленькое семя несчастья в какой-то момент перерастет в большой конфликт.

Старайтесь не начинать строить свою компанию с конфликта.

Поговорите об этом со всеми, найдите справедливый раскол, посмотрите друг другу в глаза, пожмите друг другу руки и идите вместе.

Никогда не возвращайтесь к нему и будьте счастливы.

Абхик: Какие твои любимые книги про Блинкистов?

Хольгер: Мне нравится «Мышление» Кэрол Двек , поскольку оно открывает совершенно новую перспективу.

Часто люди чувствуют, что у них нет таланта, и поэтому они не достигли того, чего хотели.

Эта книга называет эту мысль статическим мышлением, когда вы больше верите в талант, чем в практику и рост.

Наоборот, установка на рост учит вас подходить к этой проблеме по-другому.

Он говорит, что вы можете быть хороши во всем, если у вас было достаточно практики в вашей жизни.

Так что в целом эта книга действительно поможет вам понять эти концепции и задуматься, потому что в одних ситуациях у вас будет статичное мышление, а в других — мышление роста.

Что важно и полезно, так это заметить это, когда вы подходите к проблеме со статичным мышлением, а затем пытаетесь превратить ее в проблему роста.

Он действительно может свернуть горы. Это мотивирует вас решить эту проблему или бросить вызов.

Еще мне нравится книга Ричарда Брэнсона « Потеря девственности ».

Это действительно вдохновляет и рассказывает удивительную историю, как блинков, так и книги.

Сейчас я сосредоточен на книгах для предпринимателей, например, на книге Бена Горовица The Hard Thing About Hard Things .

Эту книгу стоит прочитать в целом, но в то же время это книга, написанная в мгновение ока.

На самом деле это смесь статей из блога, так что вы можете прочитать любую главу максимум за 15 минут и перематывать главы каждый день.

Книга полна практических советов и множества историй, которые очень вдохновляют и интересны.

Вот три книги, которые я бы порекомендовал.

Абхик: Что ждет Blinkist в будущем?

Хольгер: Рост.

Большой рост.

Мы стремимся к тому, чтобы Blinkist стал ведущим местом для обучения на протяжении всей жизни.

Мы хотим быть брендом, к которому люди обращаются, когда хотят узнать что-то новое, но не знают, с чего начать.

Мы хотим быть точкой входа.

Чтобы достичь этого, нам нужно продолжать развивать наш бренд, делать его известным, чтобы больше людей использовали приложение.

Нас ждет множество маркетинговых задач, поскольку мы продолжаем вводить новшества в наш продукт.

Как я уже сказал, наши конкуренты появляются, поведение пользователей меняется, поэтому нам нужно держать продукт на грани того, что мы можем сделать.

У нас тоже много идей, есть бета-функции, так что следите за обновлениями.

Скоро будет много интересного.

Абхик: Какой жизненной мантре ты следуешь?

Хольгер: Когда дело доходит до профессиональной жизни, я руководствуюсь мантрой Ричарда Брэнсона:

"Закрепите его, давайте сделаем это"

Просто будьте прагматичны, не переусердствуйте.

Думайте о вещах, но не переусердствуйте с ними.

Доверяйте своей интуиции, идите на просчитанный риск, просто делайте что-то.

Будьте прагматичны.

Лучше время от времени потерпеть неудачу, а потом извлечь из этого урок, чем вообще ничего не делать.

Вы слишком много думаете об этом, а потом делаете это слишком поздно.

В моей личной жизни есть инсайт из «7 привычек высокоэффективных людей» .

Найдите время, чтобы заточить пилу.

Вы не станете успешным предпринимателем или счастливым человеком, если будете работать семь дней в неделю и сосредотачиваться только на своей работе, потому что в вашей жизни есть намного больше.

Постарайтесь сбалансировать это и постарайтесь сосредоточиться на друзьях, семье, досуге, вещах, которые делают вас счастливыми помимо работы, будь то спорт, музыка и т. д., но находите для этого время.

Создание компании — это не спринт.

Это марафон, и вам нужна выносливость.

Заточите пилу, время от времени отдыхайте и сосредоточьтесь на балансе между работой и личной жизнью.

Особенно в первые дни, это стресс.

Это не 4-часовая рабочая неделя, но, сказав это, не делайте ее 72-часовой рабочей неделей в течение длительного периода времени, потому что, скорее всего, у вас все еще не будет устойчивого бизнеса.

Обычно проходит 7 лет, прежде чем бизнес станет успешным, до выхода, куда можно будет успешно отступить.

Так что сделайте шаг назад и попросите других людей взять на себя некоторые обязанности, чтобы снять нагрузку с ваших плеч, так как это поможет вам работать, чтобы прожить 7 или более лет без выгорания.

Итак, у вас есть это.

По сути, мы с Хольгером говорили о каждом аспекте развития устойчивого бизнеса, используя при этом новаторский и адаптивный бизнес-подход.

Есть вопрос к Хольгеру или ко мне? Напишите нам по адресу [email protected]. Мы ждем!

Самое главное, поделитесь этой статьей с другом, который работает над стартапом.