7 бизнес-советов: Элайджа Нортон из Veritas Global Protection

Немногие предприниматели достигли такого уровня успеха в бизнесе, как Элайджа Нортон менее чем за десять лет. История успеха Элайджи вдохновляет многих начинающих предпринимателей.

Элайджа Нортон, президент и исполнительный председатель Veritas Global Protection, является успешным предпринимателем, влиятельным лицом, новатором и бизнес-лидером. Его бизнес, Veritas Global Protection, предоставляет дилерам услуги по защите транспортных средств, планы защиты транспортных средств, контракты на обслуживание автомобилей и другие услуги.

Элайджа начал свой бизнес-путешествие в 2011 году, когда запустил бизнес в области прямого маркетинга. Сначала в маркетинговом колл-центре работало всего два сотрудника, но бизнес разросся и стал приносить 10 миллионов долларов в год.

Сейчас Элайджа руководит тремя предприятиями, совокупный годовой доход которых составляет 75 миллионов долларов. Этот успех можно объяснить только глубокими знаниями Norton в отрасли и стремлением к превосходному обслуживанию клиентов.

Norton использует любую возможность, чтобы научить других преуспевать в бизнесе. Вот мысли Элайджи Нортона об успехе в бизнесе и советы по развитию вашего бизнеса.

1. Успех — это путешествие

По словам Элайджи, успех не приходит в одночасье; это путешествие. Элайджа Нортон усвоил этот урок, когда в 2011 году запустил свой стартап колл-центра с двумя сотрудниками.

В течение первых двух лет после запуска бизнеса ему пришлось преодолеть множество проблем, которые едва не заставили его закрыть бизнес и отказаться от своего предпринимательского пути.

Тем не менее, он проявил настойчивость и успешно руководил бизнесом в этот непростой период. На третий год бизнес принес прибыль; с тех пор выручка росла как снежный ком, и бизнес стал приносить миллионы.

Элайджа Нортон не может не подчеркнуть, что успех требует времени и стойкости, потому что предприниматели часто сталкиваются с множеством проблем, чтобы добиться успеха.

2. Принимайте вызовы

По словам Элайджи, предприниматели должны принимать вызовы лицом к лицу. Проблемы дают возможность для роста. Поэтому предприниматели должны относиться к ним положительно.

Многие начинающие предприниматели ошибочно полагают, что они добьются мгновенного успеха. Но реальность такова, что бизнес сложен, и предпринимателям приходится сталкиваться с разочарованиями и проблемами.

С каждым рассветом Элайджа Нортон знает, что день принесет новые вызовы, и роль его бизнеса состоит в том, чтобы решать эти вызовы. По словам Нортона, в секторе автозащиты полно неэтичных предприятий, которые грабят клиентов.

Элайджа основал Veritas Global Protection, чтобы бороться с этими неэтичными методами и обеспечивать превосходное обслуживание клиентов.

3. Обеспечьте обслуживание клиентов

По словам Элайджи, клиенты — самый важный бизнес-актив. Поэтому к клиентам всегда следует относиться с уважением, честностью и прозрачностью. Элайджа Нортон стремится предоставить клиентам исключительный опыт. Его компания постоянно внедряет инновации, когда дело доходит до удовлетворения потребностей клиентов.

Для Элайджи, если его бизнес не соответствует ожиданиям хотя бы одного клиента, это касается переоценки внутренних процессов. Он постоянно ищет отзывы клиентов об их опыте использования продуктов и услуг компании.

По словам Элайджи, обратная связь — это кладезь жизненно важных данных, которые помогают ему постоянно улучшать обслуживание клиентов в своем бизнесе.

4. Создайте отличную команду

У Элайджи Нортона отличная команда, которая помогает ему добиваться своих целей. По словам Элайджи, для достижения значительных результатов в бизнесе требуется команда. Поэтому он всегда окружает себя талантливыми и целеустремленными людьми.

Кроме того, он культивировал культуру свободного обмена идеями, когда каждый член команды может открыто общаться. Элайджа хочет, чтобы его сотрудники смотрели на него как на коллегу, а не как на начальника. Он считает, что нужно сначала нанять подходящего человека, когда дело доходит до привлечения нужных людей на борт.

5. Эффективное управление сотрудниками

Каждый бизнес-лидер должен быть профессиональным и эффективным при выполнении своих обязанностей. Элайджа Нортон считает, что сотрудники должны работать только в часы, указанные в трудовых договорах, и получать заработную плату вовремя.

Кроме того, на работников должны возлагаться обязанности только в сфере их компетенции, как указано в трудовом договоре. Например, известно, что некоторые работодатели возлагают на своих канцелярских работников обязанности по уборке без дополнительной оплаты.

Это может разрушить отношения между членами команды и снизить моральный дух. С такими обязанностями должны справиться профессиональные уборщики. Создавая достойную и профессиональную рабочую среду, работники будут счастливее и продуктивнее.

6. Использование технологий

Технологии постоянно меняются во всех секторах экономики. По словам Элайджи Нортона, чтобы бизнес оставался актуальным и конкурентоспособным, он должен внедрять новейшие технологии.

Технологии также могут помочь сократить расходы и, таким образом, увеличить прибыль. Элайджа считает, что предприниматели должны в полной мере позволить своим работникам использовать новейшие технологии. Например, у предпринимателей должны быть программы обучения, которые предлагают сотрудникам знания и навыки, необходимые для использования новейших отраслевых технологий.

В идеале внедрение новых технологий не должно привести к сокращению некоторых работников. Владельцы бизнеса должны выяснить, как управлять эффективным, устойчивым и прибыльным предприятием, не теряя сотрудников.

7. Оставайтесь инновационными

По словам Элайджи, предприниматели всегда должны быть инновационными и опережать изменения на рынке. Это означает, что владельцы бизнеса должны постоянно разрабатывать новые бизнес-предложения, при необходимости проводить ребрендинг и внедрять новые технологии, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Элайджа Нортон считает, что если в бизнесе вы застопоритесь, вы потеряете не только ценных сотрудников, но и клиентов. Вы должны стремиться к инновациям и инвестировать в повышение квалификации и знаний ваших сотрудников.

Veritas Global Protection известна своим исключительным сервисом, от сверхбыстрых ответов клиентам до впечатляюще быстрой обработки претензий.

Представители претензий дружелюбны, компетентны и имеют отличное обслуживание клиентов. Veritas Global Protection стремится предлагать своим клиентам по всему миру превосходный сервис.

Элайджа Нортон считает, что быстрый рост его компании обусловлен постоянными усилиями по внедрению инноваций и предоставлению клиентам новых идей и решений, а также стремлением предоставить каждому клиенту исключительный опыт.

Заключительное слово

Veritas Global Protection работает с некоторыми из крупнейших дилерских агентств и групп благодаря своим амбициям и обязательствам.

Для предпринимателей рост бизнеса не всегда бывает быстрым, но лучше стабильно расти, чем испытывать неравномерные взлеты и падения. Элайджа Нортон стремится вдохновлять других владельцев бизнеса, которые хотят процветать и добиваться успеха в бизнесе.