7 dicas de negócios: Elijah Norton da Veritas Global Protection

Poucos empreendedores alcançaram o nível de sucesso empresarial que Elijah Norton alcançou em menos de uma década. A história de sucesso de Elijah é uma inspiração para muitos empreendedores iniciantes.

Elijah Norton, presidente e presidente executivo da Veritas Global Protection, é um empreendedor de sucesso, influenciador, inovador e líder de negócios. Sua empresa, a Veritas Global Protection, fornece às concessionárias serviços de proteção veicular, planos de proteção veicular, contratos de serviços automotivos e outros serviços.

Elijah iniciou sua jornada de negócios em 2011, quando lançou um negócio de marketing direto. No início, o call center de marketing tinha apenas dois funcionários, mas o negócio se multiplicou para gerar US$ 10 milhões anualmente.

Elijah agora supervisiona três empresas cuja receita anual combinada é de US$ 75 milhões. Esse sucesso só pode ser atribuído ao profundo conhecimento do setor e à paixão da Norton pelo excelente atendimento ao cliente.

A Norton aproveita todas as oportunidades para ensinar outras pessoas a prosperar nos negócios. Aqui estão os pensamentos de Elijah Norton sobre o sucesso nos negócios e dicas para expandir seus negócios.

1. O sucesso é uma jornada

De acordo com Elijah, o sucesso não acontece da noite para o dia; é uma viagem. Elijah Norton aprendeu essa lição quando lançou sua startup de call center em 2011 com apenas dois funcionários.

Durante os dois primeiros anos de lançamento do negócio, teve que superar múltiplos desafios que quase o fizeram fechar o negócio e abandonar sua jornada empreendedora.

No entanto, ele perseverou e conduziu o negócio com sucesso durante esse período desafiador. No terceiro ano, o negócio deu lucro; a partir de então, a receita cresceu como uma bola de neve até onde o negócio estava gerando milhões.

Elijah Norton não pode enfatizar o suficiente que o sucesso leva tempo e resiliência porque os empreendedores geralmente enfrentam vários desafios para alcançar o sucesso.

2. Abrace os desafios

De acordo com Elijah, os empreendedores devem encarar os desafios de frente. Os desafios proporcionam uma oportunidade de crescimento. Portanto, os empreendedores devem vê-los positivamente.

Muitos aspirantes a empreendedores têm a ideia errada de que alcançarão o sucesso instantâneo. Mas, a realidade é que os negócios são complicados e os empreendedores precisam enfrentar decepções e desafios.

A cada amanhecer, Elijah Norton sabe que o dia apresentará novos desafios, e o papel de sua empresa é enfrentar esses desafios. Segundo Norton, o setor de proteção automotiva está cheio de negócios antiéticos que enganam os clientes.

Elijah iniciou a Veritas Global Protection para lidar com essas práticas antiéticas e oferecer um excelente atendimento ao cliente.

3. Fornecer Atendimento ao Cliente

De acordo com Elijah, os clientes são o ativo de negócios mais importante. Portanto, os clientes devem sempre ser tratados com respeito, honestidade e transparência. Elijah Norton se esforça para oferecer aos clientes uma experiência excepcional. Sua empresa inova continuamente quando se trata de atender às necessidades dos clientes.

Para Elijah, se seu negócio não atende nem mesmo às expectativas de um único cliente, isso diz respeito à reavaliação dos processos internos. Ele busca continuamente o feedback dos clientes sobre sua experiência com os produtos e serviços da empresa.

De acordo com Elijah, o feedback é um tesouro de dados vitais que o ajudam a melhorar continuamente o atendimento ao cliente de sua empresa.

4. Construa uma ótima equipe

Elijah Norton tem uma excelente equipe que o ajuda a perseguir seus objetivos. De acordo com Elijah, alcançar marcos de negócios significativos exige uma equipe. Então, ele sempre se cerca de indivíduos talentosos e motivados.

Além disso, ele cultivou uma cultura de livre troca de ideias onde cada membro da equipe pode se comunicar abertamente. Elijah quer que seus funcionários o vejam como um colega, não como o chefe. Ele acredita que deve-se contratar a pessoa certa primeiro quando se trata de trazer as pessoas certas a bordo.

5. Gestão Eficaz de Funcionários

Todo líder empresarial deve ser profissional e eficaz no desempenho de suas funções. Elijah Norton acredita que os funcionários só precisam trabalhar durante as horas descritas nos contratos de trabalho e devem receber seus salários em dia.

Além disso, só devem ser atribuídas aos funcionários funções na sua área de competência, conforme descrito no contrato de trabalho. Por exemplo, alguns empregadores são conhecidos por atribuir tarefas de limpeza a seus funcionários administrativos sem pagamento extra.

Isso pode arruinar os relacionamentos dos membros da equipe e diminuir o moral. Limpadores profissionais devem lidar com tais deveres. Ao promover um ambiente de trabalho decente e profissional, os trabalhadores serão mais felizes e mais produtivos.

6. Aproveite a Tecnologia

A tecnologia está continuamente mudando em todos os setores da economia. De acordo com Elijah Norton, para que as empresas permaneçam relevantes e competitivas, elas devem adotar as tecnologias mais recentes.

A tecnologia também pode ajudar a reduzir custos e, assim, aumentar os resultados. Elijah acredita que os empreendedores devem permitir que seus trabalhadores utilizem as tecnologias mais recentes. Por exemplo, os empreendedores devem ter programas de treinamento que ofereçam aos funcionários o conhecimento e as habilidades necessárias para usar as tecnologias mais recentes do setor.

Idealmente, a adoção de novas tecnologias não deve tornar alguns trabalhadores redundantes. Os empresários devem descobrir como administrar uma empresa eficiente, sustentável e lucrativa sem perder alguns funcionários.

7. Mantenha-se inovador

Segundo Elias, os empreendedores devem sempre ser inovadores e estar à frente das mudanças do mercado. Isso significa que os proprietários de empresas devem desenvolver continuamente novas ofertas de negócios, renomear quando necessário e adotar novas tecnologias para permanecerem competitivos.

Elijah Norton acredita que, nos negócios, se você estagnar, perderá seus clientes e funcionários valiosos. Você deve se esforçar para ser inovador e investir na atualização das habilidades e conhecimentos de seus funcionários.

A Veritas Global Protection é conhecida por seu serviço excepcional, desde respostas super-rápidas aos clientes até processamento de reclamações incrivelmente rápido.

Os representantes de sinistros são amigáveis, competentes e têm um excelente atendimento ao cliente. A Veritas Global Protection visa oferecer uma excelente experiência aos clientes em todo o mundo.

Elijah Norton acredita que o rápido crescimento de sua empresa é impulsionado por esse esforço contínuo de inovar e fornecer novas ideias e soluções aos clientes e o compromisso de fornecer uma experiência excepcional a cada cliente.

Palavra final

A Veritas Global Protection trabalha com algumas das maiores agências e grupos de revendedores devido à ambição e ao compromisso da empresa.

Para os empreendedores, o crescimento dos negócios nem sempre é rápido, mas é melhor crescer de forma constante do que experimentar altos e baixos desiguais. Elijah Norton se esforça para inspirar outros empresários que desejam prosperar e experimentar o sucesso nos negócios.