Cum să vizualizați călătoriile complete ale clienților cu Ruler Analytics

Vizualizarea călătoriei dvs. client folosind Ruler Analytics nu ar putea fi mai ușoară. Utilizarea atribuirii de marketing cu Ruler vă permite să urmăriți fiecare punct de contact și să atribuiți veniturile celor care vă influențează vânzările.

În acest blog vom discuta despre:

• Cum vă puteți găsi sursa originală pentru un client potențial sau client
• Cum să vizualizați întreaga călătorie a clienților a unei persoane în Ruler Analytics
• Atribuirea veniturilor punctelor de contact din călătoria dvs. client

Să ne scufundăm.

Ce este o călătorie a clienților?

O călătorie a clientului urmează trei etape principale, conștientizare, considerare și decizie.

Este călătoria pe care o face un utilizator în timp ce vă descoperă marca și decide dacă să cumpere sau nu de la dvs. O călătorie a clienților este alcătuită din puncte de contact. Acestea ar putea fi orice, de la clic pe e-mailul dvs., vizitarea site-ului dvs. de pe rețelele sociale sau conversația cu un reprezentant de vânzări prin chat live.

Înțelegerea modului în care aceste puncte de contact funcționează împreună pentru a conduce utilizatorii în josul pâlniei este cheia pentru a afla cât de bine funcționează marketingul dvs. pentru a atrage noi clienți.

Înrudit: Ghid complet pentru urmărirea etapelor călătoriei clienților

Cum Ruler Analytics urmărește utilizatorii pe parcursul întregii lor călătorii către clienți

Știm că utilizatorii nu ajung pe site-ul dvs. și nu fac conversii imediat. Problema pe care o întâmpinați cel mai probabil în acest moment este că nu vă puteți conecta vânzările la vizitatorii anonimi ai site-ului.

Cu un instrument precum Ruler, puteți urmări vizitatorii pe parcursul întregii lor călătorii către clienți.

Să ne uităm la asta etapă cu etapă.

Urmărirea vizitatorilor site-ului dvs

Ruler folosește cookie-uri primare, acestea sunt cele utilizate pe propriul dvs. site web, pentru a vă urmări vizitatorii.

De fiecare dată când un utilizator revine, codul Ruler se declanșează și poate potrivi datele cookie cu vizitatorii repetători.

Să o descompunem cu un exemplu. Ai creat o campanie de publicitate PPC.

Ruler va urmări informațiile GCLID din anunțul dvs. plătit și le va folosi pentru a urmări anunțul și chiar cuvântul cheie pe care face clic un utilizator.

Sara navighează pe internet. Ea caută un termen cheie pe Google și face clic pe anunțul dvs. PPC. Este prima dată când vă accesează site-ul web.

Ca atare, Ruler răzuiește toate datele pe care le poate de la ea; GCLID, paginile pe care a aterizat și cu care s-a interacționat ulterior, inclusiv data și ora sesiunii sale.

Ruler stochează aceste date în interior.

Urmărirea vizitelor repetate pe site-ul dvs

Ruler nu urmărește doar prima vizită pe site-ul tău web. De asemenea, poate urmări și aduna vizitele ulterioare ale site-ului web, astfel încât să vă puteți înțelege mai bine clienții potențiali.

Pentru a continua exemplul nostru, Sara vă vizitează site-ul câteva zile mai târziu, de data aceasta prin intermediul unuia dintre reclamele dvs. de pe Facebook.

Riglă răzuiește datele FBLID și din nou răzuiește datele cheie. Dat fiind că Ruler utilizează date cookie de la prima parte, poate confirma că această sesiune este de la aceeași persoană cu câteva zile în urmă.

Urmărirea clienților potențiali și a conversiilor

Totul este bine să urmăriți vizitatorii site-ului web, problema pe care o au majoritatea specialiștilor în marketing este să conecteze aceste date la conversii.

Deși s-ar putea să puteți urmări volumul de clienți potențiali prin trimiterile de formulare, probabil că veți avea dificultăți să legați noile completari de formulare cu persoane reale.

În exemplul nostru, Sara revine câteva zile mai târziu, după ce a căutat organic pe Google. Ruler potrivește din nou această sesiune cu cele două sesiuni anterioare.

Cu toate acestea, în această sesiune, Sara se convertește. Ea completează un formular.

Codul Ruler există pe formularele dvs. web și, prin urmare, poate răzui toate datele de contact pe care le lasă și le poate compara cu datele sesiunii anterioare.

În acest moment, Ruler trimite toate aceste informații către CRM-ul tău, deoarece Sara este acum lider.

Deci, în CRM-ul dvs., veți putea vedea date precum sursa originală a lui Sara.

Dar călătoria ei nu s-a terminat aici.

Urmărirea veniturilor și conectarea acestora la aplicațiile cheie

Formularul pe care l-a completat Sara trebuia să aibă o demonstrație a unui produs. Ea își prezintă demonstrația câteva zile mai târziu și face o conversie la apel cu reprezentantul dvs. de vânzări.

În acest moment, reprezentantul dvs. de vânzări vă actualizează CRM-ul și o închide pe Sara într-o oportunitate închisă.

Iată, Ruler se apucă din nou de treabă. Ea răzuiește datele privind veniturile introduse și le trimite înapoi la instrumentele dvs. de analiză.

Așadar, în Google Ads, Facebook Ads Manager și Google Analytics, Ruler va atribui cu exactitate veniturile dvs. închise canalelor de marketing, anunțurilor și cuvintelor cheie care influențează.

Dar vorbim despre călătoriile clienților!

Ei bine, atunci când vă conectați la Ruler, veți putea să faceți clic pe Sara și să vedeți întreaga călătorie a clienților. Și acest lucru este valabil pentru toți clienții potențiali. Indiferent dacă se convertesc prin formular, apel sau chiar chat live.

Înrudit: Un ghid complet pentru module cookie primare și terțe

Ce puteți obține urmărind întreaga călătorie a clienților cu Ruler

Beneficiile evidente ar trebui să fie destul de clare, dar haideți să vă prezentăm câteva dintre beneficiile majore pe care le veți vedea când începeți să vă urmăriți călătoria clientului folosind Ruler Analytics.

Avem acestea până la patru beneficii cheie:

Identificați profilurile ideale de clienți și călătoria pe care o parcurg

Cu Ruler, puteți identifica ce canale de marketing generează clienți potențiali de calitate superioară, prin cât de mult venituri generează în comparație cu numărul de clienți potențiali.

De acolo, veți putea vedea clienții potențiali care au ca rezultat venituri și veți începe să înțelegeți mai bine demografia și calitățile acestora. Știind acest lucru, vă va permite să deveniți mai rafinat cu marketingul în viitor și să vă vizați mai bine mesajele.

Identificați câștigurile potențiale în procesul de nutrire

Cunoașterea publicului dvs., în special cunoașterea profilurilor clienților celor care au cea mai mare probabilitate de a face conversii înseamnă că puteți obține o perspectivă asupra clienților potențiali.

Înțelegând cine are cea mai mare șansă să facă o conversie, puteți identifica cele mai bune oportunități de clienți potențiali pe care să le urmărească echipa dvs. de vânzări.

Identificați oportunitățile de direcționare în care mesajele și canalele au fost cele mai eficiente

Pe măsură ce vă aprofundați în călătoriile efectuate de clienți, veți începe să vedeți modele. De la clientul care își începe călătoriile pe PPC sau le încheie prin organic, această perspectivă vă poate ajuta să găsiți mai bine ce mesaje să partajați unde și când.

Fiți mai strategic cu bugetele și campaniile mai jos în canal

Dezvoltarea strategiei dvs. de marketing pentru a se alinia călătoriei clienților înseamnă că puteți obține și o strategie cu bugete.

Dacă descoperiți că o reclamă de remarketing funcționează foarte bine pentru a retrage clienții potențiali și a-i determina să facă conversie, puteți utiliza acele date pentru a-l avansa.

Înseamnă mai multe vânzări închise la un cost redus. Cheia este să lucrezi mai inteligent, nu mai greu, în marketing.

Încheierea

Ruler este instrumentul perfect pentru a vizualiza călătoriile clienților dvs. în mod individual. Și rețineți că există mai multe funcții de care puteți utiliza atunci când integrați Ruler cu aplicațiile dvs. de marketing.

Cu un instrument ca al nostru, puteți vedea ce canale conduc acțiuni în mod individual. Acest lucru este util pentru marketing, dar și pentru vânzări, care ar putea dori să vadă cu ce interacționează clienții potențiali înainte de a vorbi cu ei.

Și nu uitați, rapoartele Ruler oferă date detaliate despre marketingul dvs. în ansamblu. Puteți vedea ce canale generează clienți potențiali, care închid venituri și cum lucrează împreună prin diferite modele de atribuire.

Vedeți cum funcționează Ruler în acțiune rezervând o demonstrație cu echipa noastră. Vă vom arăta cum puteți urmări călătoriile clienților în mod individual și vă vom înțelege mai bine clienții potențiali.