RulerAnalyticsで完全なカスタマージャーニーを表示する方法

公開: 2022-04-25

RulerAnalyticsを使用してカスタマージャーニーを表示するのはこれ以上ないほど簡単です。 Rulerでマーケティングアトリビューションを使用すると、各タッチポイントを追跡し、売上に影響を与えるものに収益をアトリビューションできます。

このブログでは、次のことについて説明します。

リードまたは顧客の元のソースを見つける方法
RulerAnalyticsで1人のカスタマージャーニー全体を表示する方法
カスタマージャーニーのタッチポイントに収益を帰属させる

飛び込みましょう。

カスタマージャーニーとは何ですか？

カスタマージャーニーは、認識、検討、決定という3つの主要な段階をたどります。

これは、ユーザーがあなたのブランドを見つけて、あなたから購入するかどうかを決定するまでの道のりです。カスタマージャーニーはタッチポイントで構成されています。これらは、電子メールをクリックする、ソーシャルメディアからWebサイトにアクセスする、ライブチャットを介して営業担当者とチャットするなど、何でもかまいません。

これらのタッチポイントがどのように連携してユーザーを目標到達プロセスに導くかを理解することは、マーケティングが新しい顧客を促進するためにどの程度うまく機能しているかを知るための鍵です。

関連：カスタマージャーニーステージを追跡するための完全なガイド

RulerAnalyticsがカスタマージャーニー全体を通じてユーザーを追跡する方法

ユーザーがあなたのウェブサイトにアクセスしてすぐにコンバージョンを達成することはありません。あなたが現時点で遭遇する可能性が最も高い問題は、あなたの売り上げをあなたの匿名のウェブサイト訪問者に結びつけることができないということです。

Rulerのようなツールを使用すると、訪問者のカスタマージャーニー全体を追跡できます。

段階的に見ていきましょう。

あなたのサイトへの訪問者を追跡する

Rulerは、訪問者を追跡するために、自社のWebサイトで使用されるファーストパーティのCookieを使用します。

ユーザーが再訪するたびに、Rulerのコードが起動し、Cookieデータを照合して訪問者を繰り返すことができます。

例を挙げて分解してみましょう。 PPC広告キャンペーンを設定します。

Rulerは、有料広告からのGCLID情報を追跡し、それを使用して、ユーザーがクリックした広告やキーワードを追跡します。

サラはインターネットを閲覧しています。彼女はGoogleでキーワードを検索し、PPC広告をクリックします。彼女があなたのウェブサイトを訪れたのは初めてです。

そのため、Rulerは彼女から可能なすべてのデータを取得します。 GCLIDは、セッションの日時を含め、彼女が着陸してその後エンゲージしたページです。

Rulerはこのデータを内部に保存します。

あなたのウェブサイトへの繰り返しの訪問を追跡する

Rulerは、Webサイトへの最初のアクセスを追跡するだけではありません。また、その後のWebサイトへのアクセスを追跡および照合できるため、リードと顧客をよりよく理解できます。

例を続けるために、サラは数日後、今度はFacebook広告の1つを介してサイトに再度アクセスします。

RulerはFBLIDデータをスクレイプし、再びキーデータをスクレイプします。 RulerがファーストパーティのCookieデータを使用している場合、このセッションが数日前に同じ人物からのものであることを確認できます。

リードとコンバージョンの追跡

それはすべてうまくそして良い追跡ウェブサイト訪問者です、ほとんどのマーケターが持っている問題はこのデータをコンバージョンにリンクすることです。

フォームの送信を通じてリードの量を追跡できる場合もありますが、新しいフォームの入力を実際の人にリンクするのに苦労する可能性があります。

この例では、SaraはGoogleで有機的に検索した後、数日後に再訪します。 Rulerは、このセッションを前の2つのセッションと再度照合します。

ただし、このセッションでは、サラが改宗します。彼女はフォームに記入します。

RulerのコードはWebフォームに存在するため、Rulerが残したすべての連絡先データを取得し、以前のセッションデータと照合することができます。

この時点で、Saraがリードになっているため、Rulerはこのすべての情報をCRMに送信します。

したがって、CRMでは、Saraの元のソースのようなデータを表示できます。

しかし、彼女の旅はここでは終わりではありません。

収益を追跡し、これを主要なアプリにリンクする

サラが記入したフォームは、製品のデモを作成するためのものでした。彼女は数日後にデモに参加し、営業担当者との電話でコンバージョンを達成します。

この時点で、営業担当者はCRMを更新し、サラを閉じた機会に閉じます。

ここで、Rulerは再び機能するようになります。入力された収益データをスクレイプし、分析ツールに戻します。

そのため、Google Ads、Facebook Ads Manager、およびGoogle Analyticsでは、Rulerは、影響を与えるマーケティングチャネル、広告、およびキーワードに、クローズド収益を正確に帰属させます。

しかし、私たちはカスタマージャーニーについて話しているのです！

Rulerにログインすると、Saraをクリックして、彼女のカスタマージャーニー全体を表示できます。そして、これはあなたのすべてのリードに当てはまります。フォーム、電話、またはライブチャットを介して変換するかどうかは関係ありません。

関連：ファーストパーティおよびサードパーティのCookieの完全ガイド

Rulerを使用してカスタマージャーニー全体を追跡することで達成できること

明らかなメリットはかなり明確なはずですが、RulerAnalyticsを使用してカスタマージャーニーの追跡を開始したときに表示される主なメリットのいくつかを見ていきましょう。

これらには、次の4つの主な利点があります。

理想的な顧客プロファイルと彼らがたどる道のりを特定する

Rulerを使用すると、リードの数と比較してどれだけの収益を生み出すかによって、どのマーケティングチャネルがより質の高いリードを推進しているかを特定できます。

そこから、収益につながるリードを表示し、その人口統計と品質をよりよく理解し始めることができます。これを知っていると、将来的にマーケティングをより洗練させ、メッセージングをより的確にターゲットにすることができます。

育成プロセスにおける潜在的な勝利を特定する

あなたの聴衆を知ること、特にコンバージョンに至る可能性が最も高い人々の顧客プロファイルを知ることは、あなたがあなたのリードへの洞察を得ることができることを意味します。

誰がコンバージョンに至る可能性が最も高いかを理解することで、営業チームが追求するのに最適なリードの機会を特定できます。

メッセージングとチャネルが最も効果的だったターゲティングの機会を特定する

取られたカスタマージャーニーを掘り下げると、パターンが見え始めます。顧客がPPCで旅を始めたり、オーガニックで終わったりすることから、この洞察は、どのメッセージをいつ、どこで共有するかをより適切に計画するのに役立ちます。

目標到達プロセスのさらに下の予算とキャンペーンでより戦略的になる

カスタマージャーニーに合わせてマーケティング戦略を立てることは、予算を使って戦略を立てることができることを意味します。

リマーケティング広告がリードを引き戻して変換させるのに非常に効果的であることがわかった場合は、そのデータを使用してリードを進めることができます。

これは、より少ないコストでより多くのクローズドセールスを意味します。重要なのは、マーケティングにおいて、難しくはなく、より賢く働くことです。

まとめ

Rulerは、カスタマージャーニーを個別に表示するのに最適なツールです。また、Rulerをマーケティングアプリと統合するときに利用できる機能が他にもあることを忘れないでください。

私たちのようなツールを使用すると、どのチャネルが個々にアクションを推進しているかを確認できます。これはマーケティングに役立ちますが、見込み客と話す前にどのリードが関与しているかを確認したい営業にも役立ちます。

また、Rulerのレポートは、マーケティング全体に関する詳細なデータを提供することを忘れないでください。どのチャネルがリードを促進し、どのチャネルが収益を閉じ、さまざまなアトリビューションモデルを通じてどのように連携するかを確認できます。

私たちのチームでデモを予約して、Rulerが実際にどのように機能するかを確認してください。顧客の旅を個別に追跡し、リードと顧客をよりよく理解する方法を紹介します。