Ruler Analytics로 전체 고객 여정을 보는 방법

Ruler Analytics를 사용하여 고객 여정을 보는 것은 이보다 더 쉬울 수 없습니다. Ruler와 함께 마케팅 어트리뷰션을 사용하면 각 터치포인트를 추적하고 매출에 영향을 미치는 사람들에게 수익을 귀속할 수 있습니다.

이 블로그에서 논의할 내용은 다음과 같습니다.

• 리드 또는 고객의 원본 소스를 찾는 방법
• Ruler Analytics에서 한 사람의 전체 고객 여정을 보는 방법
• 고객 여정의 접점에 수익 기여

뛰어들어봅시다.

고객 여정이란 무엇입니까?

고객 여정은 인식, 고려 및 결정의 세 가지 주요 단계를 따릅니다.

사용자가 귀하의 브랜드를 발견하고 귀하로부터 구매할지 여부를 결정하는 과정입니다. 고객 여정은 접점으로 구성됩니다. 이메일을 클릭하거나 소셜 미디어에서 웹사이트를 방문하거나 라이브 채팅을 통해 영업 담당자와 채팅하는 것 등 모든 것이 가능합니다.

이러한 접점이 함께 작동하여 사용자를 유입경로로 유도하는 방법을 이해하는 것은 신규 고객을 유도하기 위해 마케팅이 얼마나 잘 작동하는지 배우는 데 중요합니다.

관련: 고객 여정 단계 추적에 대한 전체 가이드

Ruler Analytics가 전체 고객 여정에서 사용자를 추적하는 방법

우리는 사용자가 귀하의 웹사이트에 방문하여 즉시 전환하지 않는다는 것을 알고 있습니다. 현재 가장 겪을 가능성이 높은 문제는 판매를 익명의 웹사이트 방문자와 연결할 수 없다는 것입니다.

Ruler와 같은 도구를 사용하면 전체 고객 여정에서 방문자를 추적할 수 있습니다.

단계별로 살펴보겠습니다.

사이트 방문자 추적

Ruler는 방문자를 추적하기 위해 귀하의 웹사이트에서 사용되는 자사 쿠키를 사용합니다.

사용자가 재방문할 때마다 Ruler의 코드가 실행되고 쿠키 데이터를 반복 방문자와 일치시킬 수 있습니다.

예를 들어 분해해 보겠습니다. 당신은 PPC 광고 캠페인을 설정합니다.

Ruler는 유료 광고에서 GCLID 정보를 추적하고 이를 사용하여 사용자가 클릭하는 광고와 키워드를 추적합니다.

Sara는 인터넷을 검색하고 있습니다. 그녀는 Google에서 핵심 용어를 검색하고 귀하의 PPC 광고를 클릭합니다. 그녀가 귀하의 웹사이트를 방문한 것은 이번이 처음입니다.

따라서 Ruler는 그녀에게서 가능한 모든 데이터를 스크랩합니다. 세션 날짜와 시간을 포함하여 그녀가 방문하고 이후에 참여했던 GCLID.

눈금자는 이 데이터를 내부적으로 저장합니다.

웹사이트에 대한 반복 방문 추적

눈금자는 웹 사이트의 첫 번째 방문을 추적하지 않습니다. 또한 리드와 고객을 더 잘 이해할 수 있도록 후속 웹사이트 방문을 추적하고 대조할 수 있습니다.

이 예를 계속하기 위해 Sara는 며칠 후 Facebook 광고 중 하나를 통해 사이트를 다시 방문합니다.

눈금자는 FBLID 데이터를 스크랩하고 다시 주요 데이터를 스크랩합니다. Ruler는 자사 쿠키 데이터를 사용하므로 이 세션이 며칠 전에 동일한 사람의 것임을 확인할 수 있습니다.

리드 및 전환 추적

대부분의 마케터가 가지고 있는 문제는 이 데이터를 전환에 연결하는 것입니다.

양식 제출을 통해 리드 볼륨을 추적할 수 있지만 새 양식 채우기를 실제 사람들과 연결하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

이 예에서 Sara는 Google에서 유기적으로 검색한 후 며칠 후에 다시 방문합니다. 눈금자는 이 세션을 이전 두 세션과 다시 일치시킵니다.

그러나 이 세션에서 Sara는 개종합니다. 그녀는 양식을 작성합니다.

Ruler의 코드는 웹 양식에 존재하므로 그녀가 남기는 모든 연락처 데이터를 스크랩하고 이전 세션 데이터와 대조할 수 있습니다.

이 시점에서 Sara가 이제 리드이기 때문에 Ruler는 이 모든 정보를 CRM에 전달합니다.

따라서 CRM에서 Sara의 원본 소스와 같은 데이터를 볼 수 있습니다.

그러나 그녀의 여정은 여기서 끝나지 않습니다.

수익 추적 및 이를 주요 앱에 연결

Sara가 작성한 양식은 제품의 데모를 갖는 것이었습니다. 그녀는 며칠 후 데모를 보고 영업 담당자와 통화하여 전환합니다.

이 시점에서 영업 담당자는 CRM을 업데이트하고 Sara를 마감된 기회로 마감합니다.

여기서 Ruler는 다시 작업을 시작합니다. 입력된 수익 데이터를 스크랩하여 분석 도구로 다시 보냅니다.

따라서 Google Ads, Facebook 광고 관리자 및 Google 애널리틱스에서 Ruler는 닫힌 수익을 영향을 미치는 마케팅 채널, 광고 및 키워드에 정확하게 귀속시킵니다.

그러나 우리는 고객 여정에 대해 이야기하고 있습니다!

자, Ruler에 로그인하면 Sara를 클릭하고 전체 고객 여정을 볼 수 있습니다. 그리고 이것은 모든 리드에 해당됩니다. 그들이 양식, 전화 또는 라이브 채팅을 통해 변환하든 상관 없습니다.

관련: 자사 및 타사 쿠키에 대한 전체 가이드

Ruler로 전체 고객 여정을 추적하여 달성할 수 있는 것

명백한 이점은 매우 명확해야 하지만 Ruler Analytics를 사용하여 고객 여정을 추적하기 시작할 때 보게 될 몇 가지 주요 이점을 안내해 드리겠습니다.

다음과 같은 4가지 주요 이점이 있습니다.

이상적인 고객 프로필과 고객의 여정 파악

Ruler를 사용하면 리드 수와 비교하여 발생하는 수익을 통해 더 높은 품질의 리드를 유도하는 마케팅 채널을 식별할 수 있습니다.

여기에서 수익으로 이어지는 리드를 보고 인구 통계 및 품질을 더 잘 이해할 수 있습니다. 이것을 알면 미래에 마케팅을 더욱 정교하게 할 수 있고 메시지를 더 잘 타겟팅할 수 있습니다.

육성 과정에서 잠재적인 성공을 식별

청중, 특히 전환 가능성이 가장 높은 고객 프로필을 아는 것은 잠재 고객에 대한 통찰력을 얻을 수 있음을 의미합니다.

전환 가능성이 가장 높은 사람을 이해하면 영업 팀이 추구할 최고의 리드 기회를 식별할 수 있습니다.

메시징 및 채널이 가장 효과적인 타겟팅 기회 식별

고객 여정을 자세히 살펴보면 패턴이 보이기 시작합니다. 고객이 PPC에서 여행을 시작하거나 유기적으로 여행을 끝내는 것부터 이 통찰력은 언제 어디서 공유할 메시지를 더 잘 계획하는 데 도움이 될 수 있습니다.

유입경로에서 더 아래로 내려가는 예산과 캠페인으로 더 전략적으로 만드십시오.

고객 여정에 맞춰 마케팅 전략을 개발한다는 것은 예산에 맞는 전략도 얻을 수 있다는 것을 의미합니다.

리마케팅 광고가 리드를 다시 끌어들이고 전환하도록 하는 데 정말 효과적이라는 것을 발견하면 해당 데이터를 사용하여 앞으로 나아갈 수 있습니다.

감소된 비용으로 더 많은 폐쇄 판매를 의미합니다. 핵심은 마케팅에서 더 열심히 일하는 것이 아니라 더 똑똑하게 일하는 것입니다.

마무리

Ruler는 고객 여정을 개별적으로 볼 수 있는 완벽한 도구입니다. 그리고 Ruler를 마케팅 앱과 통합할 때 사용할 수 있는 더 많은 기능이 있음을 기억하십시오.

당사와 같은 도구를 사용하면 어떤 채널이 개별적으로 행동을 유도하는지 확인할 수 있습니다. 이것은 마케팅에 도움이 될 뿐만 아니라 리드와 대화하기 전에 어떤 리드가 참여하는지 알고 싶어하는 영업에도 유용합니다.

그리고 Ruler의 보고서는 전체 마케팅에 대한 자세한 데이터를 제공한다는 것을 기억하십시오. 리드를 유도하는 채널, 수익을 마감하는 채널, 다양한 기여 모델을 통해 함께 작동하는 방식을 확인할 수 있습니다.

우리 팀과 함께 데모를 예약하여 Ruler가 어떻게 작동하는지 확인하십시오. 고객 여정을 개별적으로 추적하고 잠재 고객과 고객을 더 잘 이해할 수 있는 방법을 알려 드리겠습니다.