Top 10 instrumente online de gestionare a reputației pe care le puteți folosi pentru marca dvs

Într-un fel sau altul, fiecare afacere cunoscută de om se va confrunta cumva cu o provocare care implică reputația lor. Ar putea fi vorba despre o postare online a unui client furios despre servicii sau despre un unghi nemăgulitor care circulă pe web.

Dacă sunteți relativ nou în industrie, s-ar putea să luați lovitura un pic mai personal decât cei care sunt deja în afacere de ani de zile. Și asta e normal. Întreprinzătorii sunt încă oameni sub acea fațadă neclintită și robustă, știi.

O lovitură de reputație s-ar putea întâmpla mai devreme sau mai târziu, așa că, în loc să speri doar că nimeni nu te atacă, chiar și pentru cele mai banale lucruri, trebuie să fii pregătit să-l înfrunți când sosește.

Iată zece servicii online de gestionare a reputației care vă pot ajuta să vă protejați marca de forțele externe ostile.

Brand24

Brand24 vă permite să creați proiecte în sistemul lor. Odată ce ați pus la punct toate proiectele, trebuie să introduceți doar câteva cuvinte legate de acel proiect, iar acestea vă vor oferi o listă cuprinzătoare a tuturor momentelor în care marca dvs. a fost menționată pe o postare pe rețelele sociale și pe internetul din întreaga lume. .

Cu Brand24, nu trebuie să parcurgeți manual fiecare postare pe rețelele sociale. Îți va face treaba să verifici ce spun oamenii despre marca ta.

Graderul de marcă

Brand Grader este ca un indicator de popularitate online pentru mărci. Dacă vrei să știi de câte ori marca ta a fost menționată cu precizie undeva, acesta este cel mai bun loc în care să mergi.

Ei pot, de asemenea, să afișeze toate articolele, scrierile și blogurile despre marca dvs., ajutându-i pe cei care doresc să vă cunoască mai mult marca. Odată ce vor vedea că oamenii scriu despre tine în mod pozitiv, probabil că se va transforma într-o conversie bună.

Awario

Awario este un alt instrument de ascultare socială care vă poate ajuta să urmăriți toate mențiunile mărcii dvs. pe diferite platforme. Poate fi limitat doar la principalele site-uri de socializare, dar faptul că puteți răspunde instantaneu la oricare dintre aceste mențiuni este un plus pentru acest instrument.

Poate oferi chiar și date mai cuprinzătoare, inclusiv procentul de feedback pozitiv și negativ pe care l-ați primit despre marca dvs.

Alerte Google

Google este o platformă cu mai multe fațete care poate răspunde multor nevoi umane. Este atât de divers încât puteți folosi chiar unul dintre programele sale numite Alerte Google pentru a vă ajuta să monitorizați prezența mărcii dvs. online.

Utilizarea Google Alerts nu este un proces complicat. Trebuie doar să tastați în caseta de căutare numele mărcii dvs. și alți termeni care vă pot ajuta să simplificați căutarea. Odată introdus, acum veți primi în mod regulat alerte prin e-mail ori de câte ori marca dvs. apare sau este menționată în bazele de date Google.

Numărul de alerte depinde de preferințele dvs. Puteți alege o dată pe zi sau o dată pe săptămână.

Brandwatch

Dacă aparține unei întreprinderi mijlocii sau mari, software-ul perfect de gestionare a reputației online pentru tine este Brandwatch.

Cu instrumentele și funcțiile lor extinse pentru a vă ajuta să urmăriți rețelele sociale și mențiunile web, serviciul lor este unul dintre cele mai bune din industrie.

De asemenea, au un tablou de bord de gestionare a reputației pentru a vă oferi o privire de ansamblu asupra datelor.

LocalClarity

LocalClarity nu este util doar în ceea ce privește urmărirea mențiunilor mărcii dvs. și a feedback-ului clienților. De asemenea, oferă utilizatorilor o cercetare extinsă despre cum se descurcă un brand în diferite locații, făcându-l instrumentul potrivit de gestionare a reputației online pentru companiile cu mai multe locații.

Vă poate ajuta să identificați care dintre locațiile afacerii dvs. nu se descurcă atât de bine, astfel încât să puteți elabora un plan care vă poate îmbunătăți strategiile.

Rankur

Unul dintre cele mai bune instrumente ORM gratuite disponibile pe piață este Rankur. Este complet cu tot ce aveți nevoie atunci când vine vorba de urmărirea mențiunilor de marcă și a recenziilor clienților.

De asemenea, puteți opta pentru a activa notificarea pentru acest software, astfel încât să vă poată alerta ori de câte ori marca dvs. are recenzii noi.

Acest software poate detecta chiar și comunicatele de presă și blogurile despre marca dvs. Nu trebuie să folosești multe instrumente pentru a verifica ce spun oamenii despre tine.

YouScan

Un alt instrument puternic de ascultare socială care vă poate ajuta cu reputația afacerii dvs. este YouScan. Funcționează ca majoritatea instrumentelor menționate în această listă, dar vă poate oferi și o analiză a modului în care aceste mențiuni vă pot afecta marca.

De asemenea, are o caracteristică impresionantă de recunoaștere a imaginii care vă poate ajuta să urmăriți utilizarea imaginilor mărcii dvs. pe web.

Reputologie

După sunetul numelui în sine, știi exact ce face pentru compania ta. Vă poate ajuta să găsiți de unde provin toate feedback-urile negative și să le abordați imediat prin intermediul software-ului.

Este un instrument fără pretenții care vă duce direct la cauza principală a problemelor dvs. de reputație.

SpyGlass SEO

Acum, SEO SpyGlass este diferit de toate celelalte instrumente pe care le-am menționat mai sus.

În timp ce restul articolelor din această listă vorbesc despre urmărirea mențiunilor de marcă și a recenziilor clienților în întreaga sfera online, SEO SpyGlass funcționează diferit.

Analizează reputația mărcii dvs. dintr-o perspectivă diferită: SEO. Acest instrument se concentrează pe backlink-urile pentru marca dvs., ajutându-vă să identificați care parte a construcției de legături a ieșit de pe șine. Vă oferă o analiză a profilului dvs. de backlink, astfel încât să puteți evalua situația în mod eficient.

Toate instrumentele pe care le-am inclus în această listă sunt de top când vine vorba de magia pe care o fac atunci când protejează reputația online a mărcii dvs.

Deci, nu contează oricare ai alege dintre aceste opțiuni, atâta timp cât o alegi pe cea care ți se potrivește cel mai bine. Cele mai multe dintre aceste instrumente au pachete ORM care se vor potrivi cel mai bine companiei dvs., așa că nu sunt multe de care să vă faceți griji.

Apoi, din nou, aceste instrumente online de gestionare a reputației sunt aici doar pentru a vă pregăti pentru cel mai rău tip de mențiuni de marcă de acolo.

În esență, tot ce putem face pentru a păstra reputația companiei noastre cu puțin sau deloc murdărie este să ne asigurăm că facem tot posibilul pentru a oferi consumatorilor noștri produse și servicii de înaltă calitate.