أفضل 10 أدوات لإدارة السمعة عبر الإنترنت يمكنك استخدامها لعلامتك التجارية

بطريقة أو بأخرى ، سيواجه كل عمل معروف للإنسان بطريقة أو بأخرى استفزازًا يشمل سمعته. قد يتعلق الأمر بمنشور عميل غاضب عبر الإنترنت حول الخدمات أو زاوية قصة غير سارة تنتشر عبر الويب.

إذا كنت جديدًا نسبيًا في هذه الصناعة ، فقد تحصل على الضربة الشخصية أكثر قليلاً من أولئك الذين كانوا في مجال الأعمال التجارية لسنوات بالفعل. وهذا طبيعي. رواد الأعمال لا يزالون بشرًا تحت تلك الواجهة القوية وغير المنبثقة ، كما تعلم.

قد يحدث نجاح في السمعة عاجلاً أم آجلاً ، لذا بدلاً من مجرد الأمل في ألا يهاجمك أحد حتى في أبسط الأشياء ، عليك أن تكون مستعدًا بدلاً من ذلك لمواجهتها عند وصولها.

فيما يلي عشر خدمات لإدارة السمعة عبر الإنترنت يمكن أن تساعدك في حماية علامتك التجارية من القوى الخارجية المعادية.

الماركة 24

يتيح لك Brand24 إنشاء مشاريع في ظل نظامهم. بمجرد الانتهاء من تنفيذ جميع مشاريعك ، ما عليك سوى إدخال بضع كلمات تتعلق بهذا المشروع ، وسوف يعطونك قائمة شاملة بجميع المرات التي تم فيها ذكر علامتك التجارية في منشور على وسائل التواصل الاجتماعي وعبر شبكة الويب العالمية .

مع Brand24 ، لن تضطر إلى التدقيق في كل منشور على وسائل التواصل الاجتماعي يدويًا. ستؤدي المهمة نيابةً عنك للتحقق مما يقوله الناس عن علامتك التجارية.

العلامة التجارية ممهدة

تعتبر Brand Grader بمثابة مقياس لشعبية العلامات التجارية عبر الإنترنت. إذا كنت تريد معرفة العدد الدقيق لمرات ذكر علامتك التجارية في مكان ما ، فهذا هو أفضل مكان تذهب إليه.

يمكنهم أيضًا سحب جميع المقالات والكتابات والمدونات حول علامتك التجارية ، مما يساعد أولئك الذين يرغبون في معرفة علامتك التجارية بشكل أكبر. بمجرد أن يروا أن الناس يكتبون عنك بشكل إيجابي ، فمن المحتمل أن يتحول إلى تحويل جيد.

أواريو

Awario هي أداة استماع اجتماعية أخرى يمكن أن تساعدك على تتبع جميع إشارات علامتك التجارية عبر منصات مختلفة. قد يقتصر الأمر على مواقع الشبكات الاجتماعية الرئيسية فقط ، ولكن حقيقة أنه يمكنك الرد فورًا على أي من هذه الإشارات تعد نقطة إضافية لهذه الأداة.

يمكن أن يوفر أيضًا بيانات أكثر شمولاً ، بما في ذلك النسبة المئوية لكل من التعليقات الإيجابية والسلبية التي تلقيتها حول علامتك التجارية.

تنبيهات جوجل

Google عبارة عن نظام أساسي متعدد الأوجه يمكنه تلبية الكثير من الاحتياجات البشرية. إنه متنوع لدرجة أنه يمكنك حتى استخدام أحد برامجها المسمى بتنبيهات Google لمساعدتك في مراقبة تواجد علامتك التجارية عبر الإنترنت.

استخدام تنبيهات جوجل ليس عملية معقدة. عليك فقط أن تكتب في مربع البحث اسم علامتك التجارية والمصطلحات الأخرى التي يمكن أن تساعدك في تبسيط البحث. بمجرد الإدخال ، ستتلقى الآن تنبيهات عبر البريد الإلكتروني بانتظام كلما ظهرت علامتك التجارية أو تم ذكرها في قواعد بيانات Google.

يعتمد عدد التنبيهات على ما تفضله. يمكنك الاختيار مرة في اليوم أو مرة في الأسبوع.

براندواتش

إذا كنت تنتمي إلى مؤسسة متوسطة أو كبيرة ، فإن برنامج إدارة السمعة المثالي لك عبر الإنترنت هو Brandwatch.

من خلال أدواتهم ووظائفهم الشاملة فيما يتعلق بمساعدتك على تتبع وسائل التواصل الاجتماعي والإشارات على الويب ، تعد خدمتهم واحدة من أفضل الخدمات في هذا المجال.

لديهم أيضًا لوحة معلومات لإدارة السمعة لمنحك نظرة عامة على البيانات.

LocalClarity

LocalClarity ليست مفيدة فقط من حيث تتبع إشارات علامتك التجارية وتعليقات العملاء. كما أنها توفر للمستخدمين بيانات بحثية شاملة حول كيفية أداء العلامة التجارية في مواقع مختلفة ، مما يجعلها أداة إدارة السمعة الصحيحة عبر الإنترنت للشركات متعددة المواقع.

يمكن أن يساعدك في تحديد مواقع عملك التي لا تعمل بشكل جيد حتى تتمكن من صياغة خطة يمكنها تحسين استراتيجياتك.

رانكور

يعد Rankur أحد أفضل أدوات إدارة البيانات المجانية المتوفرة في السوق. إنها كاملة مع كل ما تحتاجه عندما يتعلق الأمر بتتبع إشارات العلامة التجارية ومراجعات العملاء.

يمكنك أيضًا اختيار تشغيل الإشعار الخاص بهذا البرنامج بحيث يمكنه تنبيهك متى حصلت علامتك التجارية على مراجعات جديدة.

يمكن لهذا البرنامج الكشف عن البيانات الصحفية والمدونات حول علامتك التجارية. ليس عليك استخدام العديد من الأدوات للتحقق مما يقوله الناس عنك.

YouScan

أداة الاستماع الاجتماعي القوية الأخرى التي يمكن أن تساعدك في تحسين سمعتك التجارية هي YouScan. إنه يعمل مثل معظم الأدوات المذكورة في هذه القائمة ، ولكنه يمكن أن يوفر لك أيضًا تحليلاً لكيفية تأثير هذه الإشارات على علامتك التجارية.

كما أن لديها ميزة رائعة للتعرف على الصور يمكن أن تساعدك على تتبع استخدام صور علامتك التجارية عبر الويب.

علم السمعة

من خلال صوت الاسم نفسه ، فأنت تعرف بالضبط ما يفعله لشركتك. يمكن أن يساعدك في تعقب مصدر جميع التعليقات السلبية ومعالجتها على الفور من خلال البرنامج.

إنها أداة بدون زخرفة تجعلك تتعرف مباشرة على السبب الجذري لمشكلات سمعتك.

SEO SpyGlass

الآن ، يختلف SEO SpyGlass عن جميع الأدوات الأخرى التي ذكرناها أعلاه.

بينما تتحدث بقية العناصر في هذه القائمة عن تتبع إشارات العلامة التجارية ومراجعات العملاء في جميع أنحاء المجال عبر الإنترنت ، يعمل SEO SpyGlass بشكل مختلف.

ينظر إلى سمعة علامتك التجارية من منظور مختلف: تحسين محركات البحث. تركز هذه الأداة على الروابط الخلفية لعلامتك التجارية ، مما يساعدك في تحديد أي جزء من بناء الرابط خرج عن المسار. يمنحك تحليلاً لملف تعريف الارتباط الخلفي الخاص بك حتى تتمكن من تقييم الموقف بكفاءة.

جميع الأدوات التي أدرجناها في هذه القائمة هي من الدرجة الأولى عندما يتعلق الأمر بالسحر الذي تقوم به عند حماية سمعة علامتك التجارية على الإنترنت.

لذلك ، لا يهم أيهما تختار من هذه الخيارات ، طالما اخترت الخيار الأفضل بالنسبة لك. تحتوي معظم هذه الأدوات على حزم إدارة العمليات (ORM ) التي تناسب شركتك بشكل أفضل ، لذلك لا داعي للقلق.

ثم مرة أخرى ، أدوات إدارة السمعة عبر الإنترنت متوفرة هنا فقط لإعدادك لأسوأ أنواع العلامات التجارية التي تم ذكرها هناك.

بشكل أساسي ، أفضل ما يمكننا القيام به للحفاظ على سمعة شركتنا مع القليل من الأوساخ أو عدم وجودها على الإطلاق هو التأكد من أننا نبذل قصارى جهدنا لتوفير منتجات وخدمات عالية الجودة لعملائنا.