Introducere în analiza și urmărirea marketingului digital

Analiza de marketing digital urmărește și utilizează datele generate de campaniile dvs. de marketing digital și de pe proprietățile dvs. digitale. Datele de analiză digitală sunt de obicei capturate și organizate aproape în timp real. Ați folosi analiza de marketing digital din trei motive principale:

1. Pentru a vă măsura cu exactitate performanța de marketing
2. Pentru a identifica noi oportunități
3. Pentru a permite atât oamenilor, cât și algoritmilor să ia decizii mai bune.

Sursele primare ale acestor date sunt interacțiunile utilizatorului pe:

• Campanii de marketing digital - De exemplu, date din campanii de marketing în motoarele de căutare, video la cerere (VoD), rețele sociale sau campanii de marketing prin e-mail.
• Proprietățile dvs. deținute - Acțiuni pe care utilizatorii le întreprind după ce au accesat fie site-ul sau aplicația dvs.

Aceste date sunt completate de alte analize. De exemplu, analiza vocală a clienților, analiza concurenților și feedback-ul din activitățile de optimizare.

Analiza de marketing digital înseamnă că trebuie să configurați urmărirea care monitorizează activitatea relevantă a utilizatorului. În cazul site-urilor de comerț electronic, acest lucru ar putea însemna măsurarea paginilor pe care utilizatorii dvs. le vizitează, achizițiile pe care le fac și veniturile pe care le obțineți din aceste vânzări. Puteți afla mai multe despre acest lucru în șablonul și ghidul nostru pentru configurarea urmăririi conversiilor.

Aici, vom oferi o prezentare generală de bază a analizelor de marketing digital pe care fiecare specialist în marketing trebuie să o cunoască:

1. De ce este atât de importantă analiza de marketing
2. Cum funcționează urmărirea
3. Cum se potrivesc cookie-urile cu urmărirea
4. Valorile de bază de urmărit
5. Modificări despre care este posibil să fi auzit în cadrul urmăririi
6. Unele dintre cele mai importante instrumente de analiză de marketing.

De ce este importantă analiza de marketing digital

Configurarea unor analize puternice pentru marketingul digital este vitală din mai multe motive:

• Măsoară impactul campaniilor și investițiilor tale. Acest lucru vă permite să testați diferite abordări și să maximizați impactul campaniilor dvs.
• Oferă date exacte pentru a vă îmbunătăți procesul decizional. Deciziile luate atât de oameni (de exemplu, strategie), cât și de mașini (de exemplu, algoritmi de licitare) sunt la fel de eficiente ca și datele din care sunt extrase.
• Vă permite să identificați oportunități în cadrul activității dvs. de marketing. Analiza de marketing digital transformă milioane de interacțiuni în informații clare și acționabile.

Analiza puternică adaugă valoare tuturor canalelor dvs. Vă ajută să găsiți totul, de la îmbunătățiri granulare până la modificări de strategie angro.

Călătoria de bază a analizei de marketing digital

Iată o prezentare generală foarte simplă a modului în care este urmărit un utilizator.

Instrumentele și configurația vor diferi pentru fiecare site web. Dar, pentru a urmări un singur utilizator, vor avea loc pașii de mai jos.

1. Când utilizatorii întreprind acțiuni pe site-ul dvs. - fie vizualizează pagini, fie clicuri în pagină - mici bucăți de cod înregistrează aceste evenimente și le împing în „stratul de date”. Stratul de date face exact ceea ce scrie pe cutie: este o secțiune din culise a site-ului web, unde sunt adunate și clasificate date valoroase.
2. Configuram „Etichete de urmărire” pentru a înregistra anumite acțiuni. Acțiunea pe care o etichetă de urmărire încearcă să o înregistreze este cunoscută și sub denumirea de „declanșator”. Acest declanșator face ca eticheta să „declanșeze”. Aceste etichete de urmărire preiau date relevante din stratul de date și le transmit către o platformă de analiză.
3. În plus, atunci când un utilizator ajunge pe site, îi oferiți un „cookie”. Modulul cookie este un identificator care vă permite să recunoașteți acel singur utilizator la această vizită și nu numai. Vă ajută să legați toate acțiunile lor împreună

De exemplu, călătoria unui client care achiziționează un produs poate arăta după cum urmează.

Eticheta de urmărire poate fi declanșată de utilizatorul care încarcă o pagină „mulțumesc pentru cumpărare”.

În stratul de date al paginii vor fi informații despre ce articole au cumpărat, pentru cât le-au cumpărat și alte detalii.

Toate aceste informații sunt trimise de eticheta de urmărire către platforma dvs. de analiză, unde sunt făcute lizibile pentru dvs., analist.

Cookie-uri și analize de marketing digital

Deci, cum se potrivesc cookie-urile în analiza de marketing digital?

Cookie-urile sunt mici bucăți de cod, pe care browserul dumneavoastră le salvează pe computer. Acestea permit site-urilor web să vă identifice din nou în viitor.

Unele cookie-uri ar putea fi setate pentru a înregistra doar informațiile de bază necesare pentru a face site-ul utilizabil. De exemplu, un site de comerț electronic are nevoie de cookie-uri pentru a ști că ați adăugat articole în coșul de cumpărături. Fără cookie-uri, pentru fiecare pagină nouă pe care o încarci, site-ul web ar uita totul și te-ar vedea ca un utilizator complet nou.

Alte cookie-uri, numite „cookie-uri terță parte”, vă urmăresc pe multe site-uri web pentru a înțelege scopurile dvs. mai largi. Pixelul Facebook este un exemplu în acest sens. Acesta este ceea ce permite Facebook să știe că ați vizitat un site web și apoi vă bombardează cu reclame de pe acel site.

Mai jos puteți vedea Amazon care face distincția între „Cookie-uri operaționale” (încercuite cu albastru) Cookie-uri de marketing (în verde).

Cookie-urile sunt, de asemenea, folosite pentru a urmări de unde au venit conversiile dvs. Vi se oferă un cookie când faceți clic pe un anunț. Acest cookie face apoi linkuri care face clic pe anunț către dvs., care face conversia finală (de exemplu, cumpărând un produs).

Cum se schimbă analiza de marketing digital?

Analiza web se schimbă constant alături de internet în general. Există câteva schimbări majore în curs de desfășurare pe care trebuie să le cunoașteți ca agenți de marketing.

Cookie-urile de la terți, cele care vă urmăresc pe diferite site-uri web, sunt cele mai expuse riscului. Actualizarea iOS14 a fost primul browser major care a început să blocheze cookie-urile terță parte. Prin urmare, a avut un impact major asupra analizei de marketing digital. Blocarea cookie-urilor terță parte va deveni mai răspândită: de exemplu, Google încetează, de asemenea, utilizarea cookie-urilor terță parte prin Chrome în 2023.

Blocarea anunțurilor va avea, de asemenea, un impact mai mare asupra analizelor dvs. 42% dintre utilizatorii din întreaga lume folosesc o anumită formă de blocare a reclamelor. Acest număr este în creștere. Unii agenți de blocare a reclamelor chiar blochează modulele cookie de urmărire, care sunt cele care mențin călătoria de conversie împreună. În funcție de utilizarea acestor instrumente, acestea ar putea avea un impact asupra analizei dvs. de marketing în viitor.

Provocările analizei de marketing digital sunt în continuă schimbare. Comunitatea de analiză va răspunde întotdeauna la aceste schimbări pentru a găsi noi modalități de a măsura ceea ce fac vizitatorii pe site-urile lor web.

Cele mai bune valori de marketing de urmărit

Cele mai bune valori de marketing de urmărit depind de afacerea și obiectivele dvs. Ar trebui să căutați întotdeauna să alegeți valorile cele mai potrivite pentru obiectivul dvs. final cu publicitate.

Cu toate acestea, putem împărți aceste valori în categorii largi pe baza acestor obiective:

1. Implicare pe site- Util pentru editori, site-uri web de știri și afiliați.

• Vizitatori
• vizite de pagină
• Pagini pe sesiune - numărul mediu de pagini vizitate în fiecare sesiune
• Rata de respingere - procentul de utilizatori care abandonează site-ul fără a vizita o altă pagină.

2. Generarea de clienți potențiali – unde scopul final este o „înscriere” de vreun fel.

• Completari formulare - numărul de utilizatori care își oferă detaliile
• Înscrieri - numărul de persoane care se înscriu la ceva, de exemplu, un buletin informativ, un cont sau un abonament
• Clienti potențiali calificați în marketing - utilizatori care au consimțit să fie comercializați
• Potenți calificați în vânzări - utilizatori care își exprimă interesul de a cumpăra produsul dvs. De exemplu, după ce v-am contactat cu această intenție.
• Conversii - numărul de persoane care efectuează acțiunea finală pe care doriți să o întreprindă
• Cost pe achiziție - costul pentru fiecare dintre aceste conversii.

3. Comerț electronic - Unde aveți o modalitate de a plăti online pentru produsele dvs.

• Achiziții - numărul de tranzacții efectuate
• Valoarea medie a comenzii - valoarea medie a fiecărei tranzacții
• Articole achiziționate - numărul de articole individuale achiziționate
• Rentabilitatea cheltuielilor publicitare - venitul total generat de publicitate, împărțit la suma totală cheltuită pentru acea publicitate.

Aceasta nu este o listă exhaustivă pentru analiza de marketing digital. Fiecare companie este diferită și am creat multe valori personalizate care sunt mai potrivite pentru o afacere unică.

Instrumente de analiză a marketingului digital

Există o gamă largă de instrumente disponibile pentru analiza de marketing digital. Unele instrumente de bază includ:

• Sisteme de gestionare a etichetelor - De exemplu Google Tag Manager sau Adobe Experience Platform. Acestea vă permit să configurați cu ușurință etichete de urmărire pe site-ul dvs. Ai stabilit reguli și condiții aici, iar ei injectează etichete de urmărire pe site-ul tău.
• Platforme de analiză - De exemplu, Google Analytics și Adobe Analytics. Acestea ingerează date de pe site-ul dvs., le conectează și permit o analiză rapidă. Există, de asemenea, soluții de analiză specifice platformelor în cadrul platformelor de publicitate. Google Ads și Facebook Ads Manager au ambele capabilități de analiză simple.
• Platforme de management al relațiilor cu clienții (CRM) - De exemplu, Hubspot și Salesforce. Acestea sunt de obicei folosite atunci când obiectivele tale finale sunt generarea de clienți potențiali și urmărirea înscrierilor etc.
• Platforme de gestionare a datelor (DMP) - Acestea sunt de obicei populate de și utilizate pentru a conecta toate datele pe care le deține o companie. Aceasta poate fi o combinație de date online și offline. Exemplele includ Funnel.io, Tableau, bazele de date SQL și serviciile AWS. Acestea au adesea și capacități de vizualizare.
• Instrumente de vizualizare a datelor - Acestea preiau date de pe platforma dvs. de analiză sau DMP și vă permit să prezentați acele informații într-un mod clar și utilizabil. Exemplele frecvent utilizate variază de la intuitiv (și gratuit) Google Datastudio, până la Power Bi și Tableau. De asemenea, folosim o parte din tehnologia noastră de marketing internă, Ayima Query, pentru a oferi vizualizări puternice.
• Software SEO - Acesta urmărește performanța marketingului dvs. pe pagina cu rezultatele căutării. Google Search Console este cel mai des folosit pentru aceasta. Dar, există și instrumente mai specifice, cum ar fi SEO Clarity, Moz și Ayima Reporting Tool. Acestea urmăresc clasarea cuvintelor cheie mult mai detaliat.

Ești interesat să afli mai multe? Ayima are o echipă de analiză de marketing dedicată pentru a se asigura că campaniile sunt urmărite corect și că clienții noștri au instrumentele de care au nevoie pentru a lua deciziile corecte. Experții noștri sunt la îndemână dacă doriți o analiză personală mai aprofundată sau o strategie personalizată. Poți lua legătura cu echipa aici, ne-ar plăcea să auzim de la tine.