Cum încălcările datelor subminează eforturile de marketing

Într-o era digitală, securitatea datelor este mai importantă ca niciodată. Cu datele colectate, stocate și analizate într-un ritm din ce în ce mai mare, informațiile sensibile ale consumatorilor au devenit foarte valoroase pentru hackeri și escroci.

O încălcare a datelor poate face ravagii în eforturile de marketing ale companiei dvs. , așa că este important să știți ce să faceți atunci când apare.

Ce face ca încălcările datelor să fie atât de periculoase?

Încălcări ale datelor apar atunci când datele sensibile sunt accesate fără autorizație. Acest lucru poate veni sub forma unui hacker care obține acces la sistemele dvs. sau a unui angajat care fură fizic date.

Încălcările de date pot fi periculoase din mai multe motive.

1. Daune reputaționale

Pentru a-și extinde baza de clienți și a oferi experiențe unice clienților lor, multe companii au apelat la platforme de marketing online.

Clienții sunt mai dispuși ca niciodată să împărtășească informații personale cu companii de încredere în schimbul unor servicii de calitate premium, foarte personalizate.

Reclame Acest lucru indică faptul că corporațiile colectează, prelucrează și mențin din ce în ce mai mult cantități enorme de informații de identificare personală (PII) despre consumatorii lor, făcându-i responsabili pentru protecția datelor.

Consecințele unei încălcări a datelor, mai ales dacă compromite siguranța informațiilor despre clienți, pot fi grave și de lungă durată. Încălcările de date expun lumii date sensibile ale consumatorilor, astfel încât compania dumneavoastră riscă să fie asociată cu escrocherii și fraude.

Care va fi rezultatul final? Valoarea mărcii, capitalizarea pieței și activitatea de marketing au toate pierderi semnificative.

2. Ramificații juridice

În cazul încălcării datelor, pot exista și ramificații legale. Comisia Federală pentru Comerț a amendat mai multe companii pentru încălcări de securitate. În plus, companiile s-ar putea confrunta cu acuzații penale pentru acces neautorizat la informații despre consumatori.

Din cauza GDPR (Regulamentul general privind protecția datelor), care a fost implementat în 2018 și a făcut acest scenariu mult mai dificil, pot fi aplicate amenzi mai mari în urma unei încălcări semnificative a datelor.

3. Pierderi financiare

Încălcările de date pot avea consecințe financiare rapide, cu care întreprinderile moderne le pot face față unei provocări. Multe încălcări ale datelor implică date despre clienți, iar aceste date conțin adesea numere de card de credit sau informații despre contul bancar.

Reclame O încălcare de acest tip poate pune o povară financiară semnificativă asupra companiei. Nu numai că puteți fi forțat să plătiți daune clienților afectați, dar ar trebui să vă așteptați și să vă confruntați cu procese din partea clienților ale căror informații au fost compromise.

4. Timp de nefuncţionare a sistemului

În cele din urmă, încălcările de date vă pot perturba în mod semnificativ sistemele, mai ales dacă hackerii exploatează vulnerabilități pentru a obține acces la platformele dumneavoastră. În cel mai rău caz, întregul sistem ar putea fi oprit și este posibil să trebuiască să începeți să vă ocupați de eforturile de recuperare a datelor.

Cum să vă protejați reputația în cazul unei încălcări a datelor

Specialiștii în marketing trebuie să colaboreze mai strâns cu echipele IT și de securitate, pe măsură ce lumea digitală devine mai sofisticată și mai riscantă în ceea ce privește colectarea și utilizarea datelor clienților. Reputația mărcii unei companii poate fi protejată dacă activitățile sale de marketing se concentrează pe furnizarea de valoare și de securitate.

1. Înțelegeți-vă riscurile

Reclame Fiecare companie este diferită, iar riscurile cu care vă confruntați pot varia în funcție de industria dvs., dimensiunea companiei și baza de clienți țintă. Identificarea și evaluarea riscurilor dumneavoastră vă poate ajuta să implementați măsurile de securitate potrivite pentru protejarea reputației mărcii dumneavoastră.

De exemplu, companiile care procesează carduri de credit sau cărți de identitate emise de guvern sunt expuse la riscuri mai mari de încălcare a datelor decât altele. În funcție de riscurile dvs., puteți acorda prioritate securității datelor utilizatorilor, proprietății intelectuale sau sistemelor financiare ale companiei dvs.

2. Aflați ce reglementări vi se aplică

Înțelegerea reglementărilor care vi se aplică vă poate ajuta să dezvoltați strategia de securitate potrivită. Reglementările privind încălcarea datelor diferă de la stat la stat și de la industrie la industrie.

Reclame De exemplu, companiile care stochează date legate de sănătate sau finanțe sunt supuse unor reglementări diferite decât cele care stochează alte tipuri de date. Implementarea unor practici adecvate de arhivare a datelor pentru industria dvs. este crucială pentru asigurarea conformității cu reglementările, astfel încât să nu vă confruntați cu amenzi sau litigii.

3. Faceți un inventar al resurselor și activelor dvs

Asigurați-vă că înțelegeți datele dvs. Aflați unde este, cine are acces la el și cum să o protejați.

Acest lucru vă va ajuta să vă alocați resursele mai eficient și să vă dați seama ce merită protejat și ce nu.

4. Implementați măsuri de precauție

Pentru a vă proteja reputația mărcii, ar trebui să implementați măsuri de precauție. Aceste măsuri pot include următoarele:

• Faceți copii de rezervă ale datelor în mod regulat
• Criptați datele sensibile
• Actualizați-vă sistemul în mod regulat
• Reclame Limitați accesul la date
• Implementarea măsurilor de control al accesului
• Restricționați accesul fizic la date
• Educați angajații cu privire la importanța protecției datelor și a securității informațiilor

5. Lucrați îndeaproape cu echipa dumneavoastră IT

Specialiștii în marketing trebuie să lucreze mai strâns cu echipele lor IT, deoarece sunt responsabili pentru implementarea și gestionarea măsurilor de securitate.

IT și marketingul ar trebui să lucreze împreună pentru a proteja datele utilizatorilor și pentru a menține securitatea, în timp ce marketingul ar trebui să folosească datele în beneficiul lor.

Reclame Specialiștii în marketing ar trebui să asiste echipele IT prin înțelegerea valorii datelor, recomandând ce date sunt importante de protejat și identificând modul în care aceste date pot fi utilizate, în timp ce echipele IT ar trebui să ajute marketingul să înțeleagă cum ar trebui protejate datele.

6. Creați o cultură a securității cibernetice

Specialiştii în marketing trebuie să-şi extindă definiţia muncii lor pentru a include mai mult decât atragerea de noi clienţi. În timpul unei crize cibernetice, aceștia trebuie să găsească o strategie pentru a-și vinde produsul sau serviciul, protejând în același timp reputația companiei lor.

Ca parte a acestei schimbări de perspectivă, compania în ansamblu ar trebui să adopte o cultură orientată spre securitate. Accentul regulat și persistent pe importanța strategică a securității cibernetice în operațiunile de marketing poate ajuta.

Astfel, o corporație poate garanta că securitatea este o responsabilitate comună a tuturor departamentelor, nu doar IT.

7. Aveți un plan în cazul unei încălcări a datelor

Încălcările de date pot fi extrem de perturbatoare, așa că este esențial să existe un plan. Acesta include un plan de urgență, fie pentru securitate, fie pentru alte probleme operaționale care ar putea afecta eforturile dvs. de marketing.

Încorporarea securității în planul dvs. de marketing online este esențială. Compania dvs. ar trebui să dezvolte o abordare cuprinzătoare a securității care să abordeze atât procesele interne, cât și riscurile externe.

Acum e rândul tău

Reclame Pe măsură ce încălcările datelor devin tot mai frecvente, compania dvs. va fi expusă unui risc crescut. Consecințele unei încălcări a datelor pot fi devastatoare, așa că este esențial ca agenții de marketing să ia în serios securitatea cibernetică.

Colaborând cu echipele IT și de securitate a datelor, puteți dezvolta un plan cuprinzător pentru protejarea reputației companiei dvs. în cazul unei încălcări a datelor.