Como as violações de dados minam os esforços de marketing

Na era digital, a segurança dos dados é mais importante do que nunca. Com os dados sendo coletados, armazenados e analisados ​​em um ritmo cada vez maior, as informações confidenciais do consumidor tornaram-se altamente valiosas para hackers e golpistas.

Uma violação de dados pode causar estragos nos esforços de marketing da sua empresa , por isso é importante saber o que fazer quando ocorrer uma.

O que torna as violações de dados tão perigosas?

As violações de dados ocorrem quando dados confidenciais são acessados ​​sem autorização. Isso pode vir na forma de um hacker obtendo acesso aos seus sistemas ou um funcionário roubando dados fisicamente.

As violações de dados podem ser perigosas por vários motivos.

1. Danos à reputação

A fim de expandir suas bases de clientes e proporcionar experiências únicas aos seus clientes, muitas empresas se voltaram para plataformas de marketing online.

Os clientes estão mais dispostos do que nunca a compartilhar informações pessoais com empresas confiáveis ​​em troca de um serviço altamente personalizado e de qualidade premium.

Anúncios Isso indica que as corporações estão cada vez mais coletando, processando e mantendo enormes quantidades de Informações de Identificação Pessoal (PII) sobre seus consumidores, tornando-os responsáveis ​​pela proteção dos dados.

As consequências de uma violação de dados, especialmente se comprometer a segurança das informações do cliente, podem ser graves e duradouras. As violações de dados expõem dados confidenciais do consumidor ao mundo, portanto, sua empresa corre o risco de ser associada a golpes e fraudes.

Qual será o resultado final? O valor da marca, a capitalização de mercado e a atividade de marketing incorrem em perdas significativas.

2. Ramificações legais

Com violações de dados, também pode haver ramificações legais. A Federal Trade Commission multou várias empresas por violações de segurança. Além disso, as empresas podem enfrentar acusações criminais por acesso não autorizado a informações do consumidor.

Por causa do GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados), que foi implementado em 2018 e tornou esse cenário consideravelmente mais difícil, multas maiores podem ser aplicadas após uma violação significativa de dados.

3. Perdas financeiras

As violações de dados podem ter consequências financeiras rápidas que são um desafio para as empresas modernas. Muitas violações de dados envolvem dados de clientes, e esses dados geralmente contêm números de cartão de crédito ou informações de contas bancárias.

Anúncios Uma violação desse tipo pode representar um encargo financeiro significativo para a empresa. Você não apenas pode ser forçado a pagar danos aos clientes afetados, mas também deve enfrentar processos judiciais de clientes cujas informações foram comprometidas.

4. Tempo de inatividade do sistema

Por fim, as violações de dados podem interromper significativamente seus sistemas, especialmente se os hackers explorarem vulnerabilidades para obter acesso às suas plataformas. Na pior das hipóteses, todo o seu sistema pode ser desligado e você pode ter que começar a lidar com os esforços de recuperação de dados.

Como proteger sua reputação em caso de violação de dados

Os profissionais de marketing devem colaborar mais estreitamente com as equipes de TI e segurança à medida que o mundo digital se torna mais sofisticado e arriscado em termos de coleta e utilização de dados de clientes. A reputação da marca de uma empresa pode ser protegida se suas atividades de marketing se concentrarem em fornecer valor e segurança.

1. Entenda seus riscos

Anúncios Cada empresa é diferente e os riscos que você enfrenta podem variar dependendo do seu setor, tamanho da empresa e base de clientes-alvo. Identificar e avaliar seus riscos pode ajudá-lo a implementar as medidas de segurança corretas para proteger a reputação da sua marca.

Por exemplo, as empresas que processam cartões de crédito ou cartões de identificação emitidos pelo governo estão expostas a maiores riscos de violação de dados do que outras. Dependendo de seus riscos, você pode priorizar a segurança dos dados do usuário, propriedade intelectual ou sistemas financeiros de sua empresa.

2. Saiba quais regulamentos se aplicam a você

Compreender quais regulamentações se aplicam a você pode ajudá-lo a desenvolver a estratégia de segurança correta. Os regulamentos de violação de dados diferem de estado para estado e de setor para setor.

Anúncios Por exemplo, as empresas que armazenam dados relacionados à saúde ou finanças estão sujeitas a regulamentações diferentes daquelas que armazenam outros tipos de dados. A implementação de práticas de arquivamento de dados adequadas para seu setor é crucial para garantir a conformidade regulatória para que você não enfrente multas ou litígios.

3. Faça um inventário de seus recursos e ativos

Certifique-se de entender seus dados. Saiba onde está, quem tem acesso a ele e como protegê-lo.

Isso ajudará você a alocar seus recursos com mais eficiência e descobrir o que vale a pena proteger e o que não vale.

4. Implemente precauções

Para proteger a reputação da sua marca, você deve implementar medidas de precaução. Essas medidas podem incluir o seguinte:

• Faça backup de seus dados regularmente
• Criptografar dados confidenciais
• Atualize seu sistema regularmente
• Anúncios Limitar o acesso aos dados
• Implemente medidas de controle de acesso
• Restringir o acesso físico aos dados
• Educar os funcionários sobre a importância da proteção de dados e segurança da informação

5. Trabalhe em estreita colaboração com sua equipe de TI

Os profissionais de marketing precisam trabalhar mais de perto com suas equipes de TI, pois são responsáveis ​​por implementar e gerenciar medidas de segurança.

A TI e o marketing devem trabalhar juntos para proteger os dados dos usuários e manter a segurança, enquanto o marketing deve aproveitar os dados em seu benefício.

Anúncios Os profissionais de marketing devem ajudar as equipes de TI entendendo o valor dos dados, recomendando quais dados são importantes para proteger e identificando como esses dados podem ser usados, enquanto as equipes de TI devem ajudar o marketing a entender como os dados devem ser protegidos.

6. Crie uma cultura de segurança cibernética

Os profissionais de marketing precisam ampliar sua definição de seu trabalho para incluir mais do que apenas trazer novos clientes. Durante uma crise cibernética, eles devem encontrar uma estratégia para vender seu produto ou serviço enquanto protegem a reputação de sua empresa.

Como parte dessa mudança de perspectiva, a empresa como um todo deve adotar uma cultura orientada à segurança. A ênfase regular e persistente na importância estratégica da segurança cibernética nas operações de marketing pode ajudar.

Assim, uma corporação pode garantir que a segurança seja uma responsabilidade compartilhada de todos os departamentos, não apenas de TI.

7. Tenha um plano em caso de violação de dados

As violações de dados podem ser extremamente perturbadoras, por isso é crucial ter um plano em vigor. Isso inclui um plano de contingência, seja para segurança ou outros problemas operacionais que possam afetar seus esforços de marketing.

Incorporar a segurança em seu plano de marketing online é essencial. Sua empresa deve desenvolver uma abordagem abrangente de segurança que aborde tanto os processos internos quanto os riscos externos.

Agora é sua vez

Anúncios À medida que as violações de dados se tornam mais comuns, sua empresa estará exposta a um risco maior. As consequências de uma violação de dados podem ser devastadoras, por isso é crucial que os profissionais de marketing levem a segurança cibernética a sério.

Ao colaborar com as equipes de TI e segurança de dados, você pode desenvolver um plano abrangente para proteger a reputação de sua empresa em caso de violação de dados.