كيف تقوض خرق البيانات جهود التسويق

في العصر الرقمي ، أصبح أمن البيانات أكثر أهمية من أي وقت مضى. مع جمع البيانات وتخزينها وتحليلها بمعدل متزايد ، أصبحت معلومات المستهلك الحساسة ذات قيمة عالية للمتسللين والمحتالين.

يمكن أن يتسبب خرق البيانات في إحداث فوضى في جهود التسويق لشركتك ، لذلك من المهم معرفة ما يجب فعله عند حدوثه.

ما الذي يجعل خروقات البيانات خطيرة للغاية؟

تحدث خروقات البيانات عندما يتم الوصول إلى بيانات حساسة دون إذن. يمكن أن يأتي هذا في شكل وصول متسلل إلى أنظمتك ، أو قيام موظف بسرقة البيانات فعليًا.

يمكن أن تكون انتهاكات البيانات خطيرة لعدد من الأسباب.

1. الإضرار بالسمعة

من أجل توسيع قواعد عملائها وتقديم تجارب فريدة لعملائها ، تحولت العديد من الشركات إلى منصات التسويق عبر الإنترنت.

أصبح العملاء أكثر استعدادًا من أي وقت مضى لمشاركة المعلومات الشخصية مع الشركات الجديرة بالثقة مقابل الحصول على خدمة عالية الجودة ومصممة خصيصًا.

الإعلانات يشير هذا إلى أن الشركات تقوم بشكل متزايد بجمع ومعالجة وصيانة كميات هائلة من معلومات التعريف الشخصية (PII) حول عملائها ، مما يجعلها مسؤولة عن حماية البيانات.

يمكن أن تكون عواقب خرق البيانات شديدة وطويلة الأمد ، خاصةً إذا كانت تهدد سلامة معلومات العميل. تعرض خروقات البيانات بيانات المستهلك الحساسة للعالم ، لذلك تخاطر شركتك بالتورط في عمليات الاحتيال والاحتيال.

ماذا ستكون النتيجة النهائية؟ تتكبد قيمة العلامة التجارية والقيمة السوقية والنشاط التسويقي خسائر كبيرة.

2. التداعيات القانونية

مع انتهاكات البيانات ، قد تكون هناك أيضًا تداعيات قانونية. فرضت لجنة التجارة الفيدرالية غرامات على العديد من الشركات لخروقات أمنية. بالإضافة إلى ذلك ، قد تواجه الشركات تهماً جنائية بسبب الوصول غير المصرح به إلى معلومات المستهلك.

بسبب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، التي تم تنفيذها في 2018 وجعلت هذا السيناريو أكثر صعوبة إلى حد كبير ، قد يتم تطبيق غرامات أكبر بعد خرق كبير للبيانات.

3. الخسائر المالية

يمكن أن يكون لخروقات البيانات عواقب مالية سريعة يصعب على الشركات الحديثة التعامل معها. تتضمن العديد من خروقات البيانات بيانات العملاء ، وغالبًا ما تحتوي هذه البيانات على أرقام بطاقات الائتمان أو معلومات الحساب المصرفي.

الإعلانات يمكن لخرق من هذا النوع أن يضع عبئًا ماليًا كبيرًا على الشركة. لا يمكنك فقط إجبارك على دفع تعويضات للعملاء المتأثرين ، ولكن يجب أن تتوقع أيضًا مواجهة دعاوى قضائية من العملاء الذين تم اختراق معلوماتهم.

4. توقف النظام

أخيرًا ، يمكن أن تؤدي عمليات اختراق البيانات إلى تعطيل أنظمتك بشكل كبير ، خاصةً إذا استغل المتسللون نقاط الضعف للوصول إلى الأنظمة الأساسية الخاصة بك. في أسوأ السيناريوهات ، قد يتم إغلاق نظامك بالكامل وقد تضطر إلى البدء في التعامل مع جهود استعادة البيانات.

كيف تحمي سمعتك في حالة خرق البيانات

يجب أن يتعاون المسوقون بشكل أوثق مع فرق تكنولوجيا المعلومات والأمن حيث يزداد العالم الرقمي تعقيدًا وأكثر خطورة من حيث جمع واستخدام بيانات العملاء. يمكن حماية سمعة العلامة التجارية للشركة إذا كانت أنشطتها التسويقية تركز على توفير القيمة والأمان.

1. فهم المخاطر الخاصة بك

الإعلانات تختلف كل شركة عن غيرها ، وقد تختلف المخاطر التي تواجهها حسب مجال عملك وحجم الشركة وقاعدة العملاء المستهدفة. يمكن أن يساعدك تحديد وتقييم المخاطر الخاصة بك في تنفيذ التدابير الأمنية المناسبة لحماية سمعة علامتك التجارية.

على سبيل المثال ، تتعرض الشركات التي تعالج بطاقات الائتمان أو بطاقات الهوية الصادرة عن الحكومة لمخاطر انتهاك البيانات أكثر من غيرها. بناءً على المخاطر التي تتعرض لها ، يمكنك إعطاء الأولوية لأمن بيانات المستخدم أو الملكية الفكرية أو الأنظمة المالية لشركتك.

2. تعرف على اللوائح التي تنطبق عليك

يمكن أن يساعدك فهم اللوائح التي تنطبق عليك في تطوير استراتيجية الأمان الصحيحة. تختلف لوائح خرق البيانات من دولة إلى أخرى ومن صناعة إلى أخرى.

الإعلانات على سبيل المثال ، تخضع الشركات التي تخزن البيانات المتعلقة بالصحة أو الشؤون المالية لأنظمة مختلفة عن تلك التي تخزن أنواعًا أخرى من البيانات. يعد تنفيذ ممارسات أرشفة البيانات المناسبة في مجال عملك أمرًا بالغ الأهمية لضمان الامتثال التنظيمي حتى لا تواجه غرامات أو دعاوى قضائية.

3. جرد الموارد والأصول الخاصة بك

تأكد من فهمك لبياناتك. تعرف على مكانها ومن يمكنه الوصول إليها وكيفية حمايتها.

سيساعدك هذا على تخصيص مواردك بشكل أكثر كفاءة ومعرفة ما يستحق الحماية وما لا يستحق الحماية.

4. تنفيذ الاحتياطات

من أجل حماية سمعة علامتك التجارية ، يجب عليك تنفيذ تدابير احترازية. قد تشمل هذه التدابير ما يلي:

• النسخ الاحتياطي لبياناتك بانتظام
• تشفير البيانات الحساسة
• قم بتحديث نظامك بانتظام
• الإعلانات تقييد الوصول إلى البيانات
• تنفيذ تدابير التحكم في الوصول
• تقييد الوصول المادي إلى البيانات
• توعية الموظفين بأهمية حماية البيانات وأمن المعلومات

5. العمل بشكل وثيق مع فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك

يحتاج المسوقون إلى العمل بشكل وثيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم ، لأنهم مسؤولون عن تنفيذ وإدارة تدابير الأمان.

يجب أن تعمل تكنولوجيا المعلومات والتسويق معًا لحماية بيانات المستخدمين والحفاظ على الأمان ، بينما يجب أن يستفيد التسويق من البيانات لصالحهم.

الإعلانات يجب أن يساعد المسوقون فرق تكنولوجيا المعلومات من خلال فهم قيمة البيانات ، والتوصية بالبيانات المهمة للحماية ، وتحديد كيفية استخدام هذه البيانات ، بينما يجب أن تساعد فرق تكنولوجيا المعلومات في التسويق في فهم كيفية حماية البيانات.

6. خلق ثقافة الأمن السيبراني

يحتاج المسوقون إلى توسيع تعريفهم لوظائفهم ليشمل أكثر من مجرد جلب عملاء جدد. أثناء الأزمات الإلكترونية ، يجب عليهم إيجاد استراتيجية لبيع منتجاتهم أو خدماتهم مع حماية سمعة شركتهم.

كجزء من هذا التحول في المنظور ، يجب على الشركة ككل تبني ثقافة أمنية موجهة. يمكن أن يساعد التركيز المنتظم والمستمر على الأهمية الاستراتيجية للأمن السيبراني في عمليات التسويق.

وبالتالي ، يمكن للشركة أن تضمن أن الأمن هو مسؤولية مشتركة لجميع الإدارات ، وليس فقط تكنولوجيا المعلومات.

7. ضع خطة في حالة حدوث خرق للبيانات

يمكن أن تكون انتهاكات البيانات معطلة للغاية ، لذلك من الضروري أن يكون لديك خطة جاهزة. يتضمن ذلك خطة طوارئ ، إما للأمان أو المشكلات التشغيلية الأخرى التي قد تؤثر على جهودك التسويقية.

يعد دمج الأمان في خطة التسويق عبر الإنترنت أمرًا ضروريًا. يجب أن تضع شركتك نهجًا شاملاً للأمان يتعامل مع كل من العمليات الداخلية والمخاطر الخارجية.

الان حان دورك

الإعلانات نظرًا لأن انتهاكات البيانات أصبحت أكثر شيوعًا ، فستتعرض شركتك لمخاطر متزايدة. يمكن أن تكون عواقب خرق البيانات مدمرة ، لذلك من الأهمية بمكان أن يأخذ المسوقون الأمن السيبراني على محمل الجد.

من خلال التعاون مع فرق أمن تكنولوجيا المعلومات والبيانات ، يمكنك تطوير خطة شاملة لحماية سمعة شركتك في حالة حدوث خرق للبيانات.