Projektowanie witryn internetowych dotyczących opieki zdrowotnej: najlepszy przewodnik po projektowaniu nowoczesnych witryn internetowych dotyczących opieki zdrowotnej

Wstęp

Trendy tworzenia witryn internetowych w opiece zdrowotnej szybko się zmieniają. Sektor opieki zdrowotnej znajduje się obecnie na skraju poważnych zakłóceń, a technologia będzie miała władzę. Projekt i rozwój nowej placówki opieki zdrowotnej to kluczowy krok w przygotowaniu cyfrowych doświadczeń zdrowotnych.

Ale pojawia się pytanie, dlaczego? Jaka jest potrzeba robienia tego?

Większość pacjentów, którzy w dzisiejszych czasach szukają lekarza, rozpocznie poszukiwania w Internecie. Nawet jeśli większość Twoich klientów przychodzi do Ciebie przez skierowanie od lekarza, nadal będą Cię szukać online przed umówieniem się na wizytę. Słaba obecność w Internecie może oznaczać zgubę dla firmy.

W związku z tym świadczeniodawcy muszą dostosować projekt strony internetowej i świadczenie usług, aby poprawić doświadczenia pacjentów w pierwszej kolejności cyfrowej. Istnieje jednak kilka najlepszych praktyk, których przestrzeganie może pomóc w stworzeniu strony internetowej, która przyciągnie szerokie spektrum osób do Twojej specjalizacji w zakresie opieki zdrowotnej i identyfikacji marki.

Nasze wskazówki dotyczące projektowania stron internetowych w sektorze opieki zdrowotnej na rok 2022 koncentrują się na dostarczaniu odwiedzającym tego, czego naprawdę chcą i oczekują, a nie na tym, co jest atrakcyjne dla Ciebie jako firmy zajmującej się opieką zdrowotną. Chcesz, aby Twoja witryna poprawiała wrażenia użytkowników, a jednocześnie była atrakcyjna wizualnie.

Zgoda!

Te wskazówki dotyczące projektowania stron internetowych dla opieki zdrowotnej mogą pomóc w stworzeniu udanej witryny, która przyciąga odwiedzających i przekształca ich w potencjalnych klientów, niezależnie od wybranej metody. Ponadto odwiedzający i potencjalni pacjenci uznają Twoją witrynę za bardziej atrakcyjną, jeśli zastosujesz się do naszych wytycznych dotyczących projektowania witryn dotyczących opieki zdrowotnej .

Więc zacznijmy!

Co to jest projektowanie stron internetowych dla służby zdrowia?

Projekty witryn opieki zdrowotnej to specyficzne strategie tworzenia stron internetowych w sektorze opieki zdrowotnej. Zasadniczo ta sekcja dotycząca projektowania stron internetowych związanych z opieką zdrowotną odnosi się do usług, w których witryna została zaprojektowana specjalnie w celu zaspokojenia potrzeb związanych z opieką zdrowotną. Istotne jest, aby opieka zdrowotna była powiązana technicznie, chociaż jej działalność różni się od innych rodzajów działalności. Odnosi się do tego, co patroni nazywa się „pacjentami”, a nie konsumentami.

Najważniejsze wskazówki dotyczące projektowania stron internetowych w służbie zdrowia

#1 Wizualizacja danych jest doskonałym narzędziem pomagającym pacjentom zrozumieć ich własne zdrowie

Wizualizacja danych to pojęcie, które zaczyna wdrażać wiele organizacji w służbie zdrowia i innych branżach. Wizualizacja danych, która tradycyjnie była wykorzystywana w kontekście produktów inteligencji korporacyjnej, coraz częściej trafia na rynek konsumencki. W branży opieki zdrowotnej chodzi o to, aby złożone informacje były dostępne dla pacjentów w taki sposób, aby mogli je samodzielnie zrozumieć.

Użytkownicy przyzwyczaili się do uzyskiwania dostępu do szerokiego zakresu danych, od transakcji bankowych, przez codzienne korzystanie z iPhone'a, po zakupy na Amazonie, po prostu klikając łącze. Świadczeniodawcy, którzy uważają, że pacjenci będą czekać na telefon lub pocztę, są skazani na niepowodzenie.

Na przykład Fitbit jest wyraźnym zwycięzcą, jeśli chodzi o wizualizację danych.

Źródło obrazu: Fitbit

W mniej niż 30 sekund Fitbit informuje, jak dobrze lub słabo osiągasz swoje cele fitness. Ich projekty są łatwe i intuicyjne, ponieważ wykorzystują połączenie ikonografii, ciepłej palety kolorów i tekstu objaśniającego. Możesz mierzyć swoje postępy w realizacji codziennych celów zdrowotnych, korzystając z szerokiego zakresu danych na pulpicie nawigacyjnym aplikacji lub witryny.

#2 Miej intuicyjną strukturę nawigacji

Wszystkie strony internetowe poświęcone zdrowiu muszą poświęcić dużo czasu na tworzenie prostych i intuicyjnych struktur nawigacji. Jest to sposób na zorganizowanie witryny w taki sposób, aby była łatwo nawigowana, gdy dana osoba próbuje przejść przez stronę internetową.

Idea jest prosta: uporządkuj całą witrynę internetową, aby każdy użytkownik od razu znał strukturę Twojej witryny. Użytkownicy będą mogli szybko i skutecznie uzyskiwać informacje, nie wymagając od nikogo pomocy.

Użytkownicy Internetu opuszczą Twoją witrynę, jeśli nie będą mogli znaleźć tego, czego szukają, ponieważ Twoja witryna nie ma jasnej ścieżki nawigacji i struktury organizacyjnej. Przeprojektowując witrynę dotyczącą opieki zdrowotnej, ustaw te funkcje jako swoje najważniejsze cele.

• Tematy AZ
• Zasady i przepisy
• O nas
• Lokalizacje
• Mapy
• Usługi
• Lekarz szczegóły

#3 Zapewnij pacjentom przydatne informacje, które pacjenci mogą wyraźnie zrozumieć

Czy kiedykolwiek poszedłeś do gabinetu lekarskiego i poczułeś, że personel medyczny mówi innym językiem? Wydawało się, że język płata figle w twoim umyśle, chociaż miałeś świadomość, że mówią językiem, którym mówisz na co dzień.

Możemy zastosować tę logikę do całego sektora opieki zdrowotnej. Dopiero niedawno opieka zdrowotna zaczęła koncentrować się na pacjentach. W wielu gabinetach takie podejście do włączenia pacjenta jest rzadkością. Aby skoncentrować się na pacjencie, konieczna jest zmiana paradygmatu.

Projekty emocjonalne powinny być uwzględniane przy tworzeniu stron internetowych poświęconych opiece zdrowotnej. Wymaga to zrozumienia faktu, że pacjenci nie posiadają takiego samego poziomu wiedzy, jak lekarze. Układ interfejsu cyfrowego powinien to uwzględniać i maksymalnie ułatwiać użytkownikom cyfrowym zrozumienie tego, co oglądają.

#4 Zoptymalizuj funkcję wyszukiwania, ale nie komplikuj jej

Wyszukiwarka Google jest bardzo prosta. Po wpisaniu słowa kluczowego wyszukiwarka zwraca to, czego szukasz. Tak! Wyszukiwanie było pionierską pracą sztucznej inteligencji, dzięki której wyszukiwanie stało się bardzo proste.

Jak to działa?

Roboty internetowe są wymagane do interpretacji wprowadzanych danych, wyszukiwania zdefiniowanego ekosystemu i wyszukiwania zarówno najbardziej przydatnych, jak i wiarygodnych informacji dostępnych w Google. Funkcje wyszukiwania w sieci są bardzo podobne do Google i pozwalają użytkownikom przeszukiwać cały ekosystem sieciowy.

Jeśli użytkownicy nie mogą szybko i prosto zlokalizować tego, czego szukają w witrynie, ta witryna ich straci. Witryna łatwa w nawigacji to taka, która pozostanie na stałe w historii przeglądarki użytkownika.

Dlatego powinieneś skorzystać z funkcji wyszukiwania na stronie internetowej zorientowanej na pacjenta, która jest rzeczywiście przydatna dla odwiedzających. Powinieneś mieć:

• Przycisk wyszukiwania
• Kategorie
• Filtry
• Funkcje sortowania
• Tekst wprowadzający
• Wyszukiwane hasła wyróżnione w wynikach

#5 Nie zapomnij, aby była to strona przyjazna dla urządzeń mobilnych

Większość firm ma witryny, które nie oferują witryn dostosowanych do urządzeń mobilnych. Niestety nie dzieje się to tak szybko, jak oczekiwaliśmy w zawodzie medycznym.

Źródło : Nie sposób podkreślić znaczenia projektu strony internetowej responsywnej na urządzenia mobilne dla branży medycznej. Ponieważ ponad połowa całego ruchu pochodzi obecnie z urządzeń mobilnych, konieczne jest, aby korzystanie z witryny internetowej dotyczącej opieki zdrowotnej było jak najbardziej przyjemne.

W 2022 r. wiele osób chce mieć witrynę przyjazną dla urządzeń mobilnych, która jest zarówno przystępna cenowo, jak i oczekiwana przez wielu. Nadszedł czas, abyś skorzystał z tej możliwości i stworzył prosty i elegancki projekt strony internetowej dotyczącej opieki zdrowotnej , a jednocześnie zawierał odpowiedzi na zapytania pacjentów.

#6 Informacje biznesowe

Niektóre ważne informacje biznesowe, które klienci mogą znaleźć w Twojej witrynie, obejmują godziny pracy, kontakty, adresy e-mail i lokalizację. Możesz również dołączyć opcję czatu na żywo, a klienci powinni mieć dostęp do zespołu wsparcia. Skorzystaj z aplikacji do czatu na żywo zgodnej z HIPAA.

#7 Popraw swoje zasoby wizualne

W większości przypadków odwiedzanie sieci jest doświadczeniem wizualnym. Witryny medyczne pozbawione mocnych elementów wizualnych sprzedają się krótko. Na efekt wizualny Twojej witryny wpływa wiele czynników, w tym:

• Zdjęcia i nagrania wideo najwyższej jakości
• Dobrze wyważony projekt i mikrointerakcje
• Korzystanie z podzielonego projektu i wzorów siatki
• Bardziej powściągliwe użycie koloru
• Białe przestrzenie w projekcie, które zapewniają wytchnienie dla oka i zapobiegają nadmiernemu zatłoczeniu witryny

# 8 Treści w długich formach powinny być przedmiotem strategii projektowania

Strony internetowe skoncentrowane na pacjentach są znane z solidnych, przydatnych treści. Uwagę czytelnika można utrzymać przez długi czas, jeśli treści w długiej formie są odpowiednio ułożone. Ich uwaga zwiększa wskaźniki SEO, takie jak czas spędzony na stronie i współczynnik odbić, a także postrzeganie Twojej marki opieki zdrowotnej.

Pytanie brzmi, jak zachęcić czytelników do przeczytania długich treści?

• Wybierz pisarzy , którzy mają niszową wiedzę na temat medycyny i opieki zdrowotnej
• Zrób miejsce na informacje
• Małe akapity są łatwiejsze do odczytania niż długie akapity
• Podziel treść na mniejsze sekcje
• Umieszczaj zdjęcia w strategiczny sposób
• Unikaj zawijania tekstu
• Odpowiedz na często zadawane pytania (FAQ)

Twoi czytelnicy chcą mieć dobrze utrzymaną stronę internetową z czytelną treścią. Ponadto Twoja witryna internetowa jest najlepszym wrażeniem dla Twojej placówki medycznej, więc dobry estetyczny i profesjonalny wygląd ma kluczowe znaczenie.

Firma Forrester Research wykazała również, że dobry UX może poprawić sprzedaż nawet o 400% w porównaniu z prostym interfejsem użytkownika. Ponadto jakość obsługi poprawi współczynniki konwersji i zaangażowanie, a także poprawi pozycję w Google .

#9 Wygodne kolory

Kolejnym trendem na stronie internetowej poświęconej opiece zdrowotnej na rok 2022 są wygodne schematy kolorów. Kolor Twojej witryny wpływa na to, jak ludzie postrzegają Twoją markę. Na przykład biel odzwierciedla bezpieczeństwo i profesjonalizm. Twoim celem w tworzeniu pozytywnego wrażenia zaufania u klientów jest podniesienie jakości Twojej strony internetowej.

Oprócz tego używaj kolorów takich jak niebieski i zielony. Niebieski może przywoływać spokój i ciszę, podczas gdy zielony przywołuje pozytywne uczucia, takie jak wzrost, podekscytowanie i bezpieczeństwo.

#10 Płatności rachunków online

Jak być może już wiesz, sektor rozliczeń medycznych różni się od większości innych branż. Branża składa się ze szpitali i lekarzy świadczących krytyczne, ratujące życie usługi klientom. Dlatego świetnie jest mieć możliwość płacenia online za pomocą wielu metod płatności.

#11 Minimalistyczny projekt i szybkość strony

Firmy zajmujące się opieką zdrowotną muszą mieć wyraźny obraz pacjenta. Minimalizm poprawia szybkość ładowania strony, doświadczenia użytkowników i zaangażowanie w witrynie.

Średni współczynnik odrzuceń dla stron wczytujących się w ciągu 2 sekund wynosi 9% . Jednak gdy tylko czas wczytywania strony przekroczy 3 sekundy , współczynnik odrzuceń wzrasta do 38% przed osiągnięciem 5 sekund.

Zmniejszenie elementów rozpraszających pomoże Ci utrzymać skupienie klientów na wezwaniu do działania i poprawić konwersje.

#12 Bezpieczeństwo i zgodność

Twoja strona internetowa to sposób na budowanie zaufania klientów i pacjentów.

W przypadku szpitali, praktyk grupowych i świadczeniodawców przestrzeganie przepisów jest absolutnie niezbędne. Witryny medyczne zapewniają istotne połączenie między społecznością medyczną a ogółem społeczeństwa. Ważne jest, aby pamiętać o standardach prywatności i bezpieczeństwa HIPAA. Aby wypełnić formularze zgodne z ustawą HIPAA, upewnij się, że projektant witryny ma doświadczenie w służbie zdrowia.

Pracownicy służby zdrowia i menedżerowie medyczni muszą być świadomi niebezpieczeństw i złożoności ochrony poufności pacjenta w społeczeństwie opartym na Internecie. Istnieje również ryzyko kradzieży cybernetycznych i ataków ransomware na dokumentację medyczną w szpitalach ze względu na ich wartość.

#13 Profile lekarzy i strona zespołu

Profil lekarza jest podobny do profilu randkowego, który tworzysz. Dają pacjentom szansę dowiedzieć się, jak najlepiej zaspokoić ich potrzeby. Podobnie jak w przypadku profili randkowych, przesyłanie zdjęć do profili może być skutecznym działaniem i może przynieść wiele korzyści Twojej witrynie. Wraz z nim możesz dodać szczegóły edukacji i specjalność.

Pomaga powiedzieć pacjentowi, czego może się spodziewać po wizycie. Stworzenie atrakcyjnego obrazu z uśmiechniętą twarzą to jeden ze sposobów na poprawę wyglądu i stylu Twojej witryny. Ta strona powinna zawierać informacje o dostawcy, w tym jego nazwę i tytuł, lokalizację biura i telefon.

# 14 Planowanie online dla witryn medycznych

W związku z tym konsumenci opieki zdrowotnej w pierwszej kolejności cyfrowo oczekują wielu informacji na Twojej stronie internetowej, a nawet umawiają się na wizyty. Twoja witryna medyczna powinna mieć możliwość umawiania wizyt przez Internet.

Poprawi to opiekę nad pacjentami i zwiększy dla nich konwersję. Upewnij się, że Twój pacjent nie wymaga konta ani nie umawiaj wizyty. Możesz również umówić się na spotkanie, wybierając dokładną datę lub godzinę na swojej stronie. Należy unikać korzystania z formularza online w celu umawiania się na wizytę, ponieważ pacjenci szybko tracą zainteresowanie.

#15 Recenzje pacjentów i referencje

Na zakupy online duży wpływ mają recenzje użytkowników. 70% respondentów stwierdziło, że referencje i recenzje, nawet od osób, których nie znali, wpłynęły na ich decyzje dotyczące zakupów online.

Jeśli Twój dostawca usług medycznych otrzyma pozytywne opinie od klientów, najprawdopodobniej umówią się z nimi na wizytę. Dlatego tak ważne jest, aby je trochę pokazać.

I zawsze bądź dostępny….

Stworzenie atrakcyjnego projektu strony internetowej dotyczącej opieki zdrowotnej jest ważniejsze niż kiedykolwiek w cieniu epidemii. W 2022 r. konsumenci oczekiwaliby, że ich szpital lub dostawca usług opieki zdrowotnej będzie miał ten sam poziom kompetencji cyfrowych, co inne platformy cyfrowe, z którymi wchodzą w interakcję online.

Najlepszy projekt witryny medycznej to coś więcej niż tylko ładna buzia. Tracisz możliwość dowożenia ludzi do swojego biura lub szpitala, jeśli nie masz następujących elementów:

• Wezwanie do działania
• Wyszukiwarki Cię nie wyłapują
• Pacjenci nie są w stanie zlokalizować krytycznych informacji
• Trudno jest poruszać się po witrynie

Korzystanie z tych 15 wskazówek dotyczących projektowania witryn internetowych dotyczących opieki zdrowotnej może pomóc w stworzeniu witryny internetowej, która dokładnie odzwierciedla Twoją praktykę medyczną. Nie martw się, jeśli nie masz pewności, jak wprowadzić te kluczowe elementy projektu w życie.

Twoja praktyka medyczna skorzysta z usług renomowanej agencji marketingu opieki zdrowotnej, która oferuje niedrogie usługi projektowania stron internetowych, rozwoju i pisania treści. Ponadto użytkownicy będą chętniej wracać do Twojej witryny, jeśli jest ona dobrze zaprojektowana.