3 schimbări de marketing prin e-mail de făcut în 2023

Uf! Am ajuns în 2023! Pe măsură ce ne-am apropiat de sfârșitul anului în decembrie, linia de sosire părea îngrozitor de îndepărtată. Mulți agenți de marketing mi-au spus că sunt mai ocupați ca niciodată.

Eu însumi răspundeam apelurilor pentru ajutor strategic, lucram la tranzacții de afaceri și gestionam haosul până în ajunul Crăciunului, lucru care se întâmplă rar în cariera mea de peste 20 de ani.

Privește înapoi și sărbătorește, apoi mergi mai departe

Prima afacere pentru 2023 va fi să faceți un pas înapoi, să vă limpeziți din cap și să faceți un bilanț al tuturor lucrurilor grozave pe care le-ați realizat în 2022, în ciuda șanselor (adică, ieșirea din COVID, intrarea într-o revenire și runda 2 COVID, trecerea în aprovizionare- penurie în lanț și alte sughițuri, care se confruntă cu o potențială recesiune) și modul în care acestea au afectat munca pe care ați făcut-o pentru a reuși.

Și acum este 2023. Sper că ți-ai aprobat cererea de buget și ești gata să mergi mai departe cu o listă curată și noi KPI de atins. Probabil vă întrebați: „Ce pot face acum pentru a-mi dezvolta programul?

3 schimbări direcționale pentru a vă dezvolta programul de e-mail

Desigur, obiectivele fiecărui agent de marketing vor fi unice. Avem audiențe, provocări, resurse și obiective diferite. Dar mă concentrez pe trei schimbări direcționale majore cu clienții mei anul acesta. Care dintre acestea te-ar putea ajuta să reușești anul acesta?

1. Nu mai trimite atât de multe e-mailuri

Da, stiu. Sună ciudat de la cineva care crede din toată inima în e-mail și în puterea sa de a-ți construi afacerea. Dar până și eu am limitele mele!

E-mailul în timpul acestui ultim sezon de cumpărături de sărbători a fost o nebunie. În cei peste 20 de ani petrecuți în industria e-mailului, nu îmi amintesc vreun moment, chiar și în zilele de izolare ale COVID-19, când căsuța mea de e-mail era atât de plină.

Nu sunt singurul care a observat. Clienții tăi au perceput, de asemenea, că inboxurile lor au fost aruncate la Polul Nord. Și s-au plâns de asta, după cum a raportat Washington Post („Comercianții cu amănuntul lansează mai multe e-mailuri decât oricând încearcă să te facă să faci cumpărături“).

Nu am rulat niciun număr pentru a măsura volumul, a izola cadențe sau a urmări curbele de frecvență. Dar de fiecare dată când mă întorceam, vedeam e-mailuri curgând în căsuța mea de e-mail.

Sfatul meu pentru toată lumea în ceea ce privește frecvența: dacă ați accelerat în timpul vacanței, acum este timpul să accelerați înapoi.

Aceasta ar trebui să fie o mișcare programată în mod regulat. Dar este important să vă asigurați că directorii dvs. înțeleg că frecvența, volumul și cadența e-mailului mai mari nu sunt noua normă pentru e-mail.

Dacă te angajezi în acest program mai greu, te vei înnebuni și îți vei împinge publicul către alte mărci sau rețelele sociale.

Dacă ai crescut cadența, ce a făcut pentru tine? S-ar putea să vă fi atins cifrele, dar luați în considerare costurile pe termen lung:

• Mai multe dezabonări.
• Mai multe reclamații de spam.
• Probleme de livrabilitate.
• Venituri mai mici pe e-mail.

Luați ceea ce ați învățat din cadența de vacanță ca pe o oportunitate de a descoperi dacă este o strategie viabilă sau doar ca o mișcare de „spărgere a paharului în caz de urgență”.

Sfatul meu? Incetineste. Reveniți la volumul, frecvența și cadența obișnuite. Gândiți-vă la clienții dvs. și la reacțiile lor de a fi inundați de e-mailuri peste 60 de zile.

2. Opriți spam-ul

În acel articol din Washington Post pe care l-am menționat mai devreme, am fost încurajat că a citat una dintre nemulțumirile mele prin e-mail - vizitarea site-urilor web și apoi primirea de e-mailuri fără a acorda mai întâi permisiunea.

Aș fi putut oferi Postului un citat sărat despre experiențele mele cu SafeOpt și experiențele de e-mail prădătoare („Stresul în afaceri nu este o scuză pentru spam“) pentru vizitatorii site-urilor web ale clienților săi.

Specialiştii de marketing prin e-mail de succes cred în caracterul sfânt al permisiunii. Această practică bazată pe permisiuni este ceea ce doriți să fiți implicat. Cumpărarea unei liste înseamnă că nu angajați o companie care să vă vândă una, fie că este un broker de date sau un furnizor de tehnologie precum SafeOpt.

Trimiterea de spam nu funcționează pe termen lung. Sigur, am auzit povești de la oameni care spun că folosesc liste achiziționate sau companii precum SafeOpt și le aduce bani. Dar aceasta este o viziune singulară asupra impactului.

E-mailul este singurul canal de marketing în care poți face asta greșit, dar totuși poți câștiga bani. Dar asta face corect?

Problema cu argumentul „ne-a făcut bani” este că nu mai există unde să mergem după aceea. Măsurați câți clienți ați pierdut pentru că i-ați trimis spam sau pentru că a primit reputația expeditorului dvs.?

S-ar putea să atingi un obiectiv pe termen scurt, dar să pierzi bătălia pe termen lung. Când devii cunoscut ca un expeditor nesigur, riști să pierzi accesul la căsuțele de e-mail ale clienților tăi.

Pe lângă încălcarea permisiunii, trimiterea de e-mailuri vizitatorilor după ce părăsesc site-ul dvs. este un efort irosit din trei motive:

• O vizită nu este același lucru cu intenția. Nu știi de ce au ajuns pe site-ul tău. Poate că ți-au tastat URL-ul ca pe o greșeală sau au descoperit imediat că marca ta nu este ceea ce și-au dorit. Urmărirea lor cu e-mailuri nu le va aduce înapoi.
• Nu măsori interesul. Au vizitat mai multe pagini sau au consultat paginile „Despre” sau Întrebări frecvente? Ca și în cazul intenției, doar aterizarea pe o pagină nu semnalează interes.
• Nu ți-au dat adresa lor de e-mail. Dacă ar avea interes sau intenție, ar dori să se conecteze cu marca dvs. Fără adresă de e-mail, fără permisiune.

O bună practică pentru e-mail susține că e-mailul funcționează cel mai bine atunci când este bazat pe permisiuni. Majoritatea ESP și ISP-uri funcționează pe acest principiu, la fel ca multe legi și reglementări pentru e-mail.

Dar chiar și în SUA, unde e-mailul de renunțare este încă legal, asta nu înseamnă că ar trebui să trimiteți un e-mail fără permisiune doar pentru că cineva a ajuns pe site-ul dvs.

3. Fă un lucru nou

Mulți agenți de marketing prin e-mail vor începe anul cu o listă de 15 lucruri pe care doresc să le facă în următoarele două luni. Încerc să temperez acele viziuni exuberante concentrându-mă pe obiective realizabile cu această întrebare:

„Ce lucru ai putea face în acest an care ar putea face o mare diferență în succesul programului tău de e-mail?”

Când am început să lucrez ca șef de strategie pentru Acxiom, am vrut să vin cu o listă lungă de obiective pentru a impresiona noul meu șef. I-am arătat-o ​​mentorului meu, marele David Baker, iar el a spus: „Poți garanta că poți face toate aceste lucruri și nu doar să le faci, ci să le dai afară din parc?”

Hmmmm…

„De aceea nu pui atât de multe obiective”, a spus el. „Intra cu unul singur. Când acela este gata, veniți cu următorul. Apoi fa altul. Dacă propui cinci proiecte, șeful tău va presupune că vei face cinci proiecte. Dacă nu o faci, înseamnă doar că nu ai făcut-o.”

Acestea au fost unele dintre cele mai bune sfaturi pe care le-am primit vreodată și vi le transmit.

Veniți cu un singur obiectiv, proiect sau schimbare care vă va conduce programul înainte. Du-l șefului tău și spune-i: „Iată ce voi face anul acesta”.

Pentru a găsi acel singur proiect, priviți martech-ul dvs. și apoi examinați cele mai populare șase articole MarTech din 2022 pentru sfaturi de specialitate.

• 17 instrumente de scriere bazate pe inteligență artificială și cum să le folosiți cât mai bine
• Viitorul managementului de conținut web fără cap
• GA4: Ce trebuie să știe specialiștii în marketing pentru o tranziție de succes
• 8 greșeli majore de marketing prin e-mail și cum să le evitați
• Ce trebuie să știe specialiștii în marketing pentru a se pregăti pentru 2023
• Creați o strategie B2B GTM pe care cumpărătorii, directorii și echipele de venituri o iubesc

Veți găsi o mulțime de idei și sfaturi care să vă ajute să vă concretizați singura idee mare pentru a stimula creșterea și a aduce succes. Dar fii realist. Nu știți ce evenimente v-ar putea afecta operațiunile.

Conduceți-vă programul de e-mail înainte în 2023

Noul an abia a început, dar am avut puține probleme în a mă motiva să înfrunt ceea ce se conturează a fi o bestie a anului. Şi tu?

M-am bucurat de timpul liber de sărbători. Am făcut golf cu tatăl meu și prietenii lui, am mâncat mâncare grozavă și mi-am făcut timp să mă dau înapoi și să apreciez oamenii fenomenali cu care lucrez și industria noastră uimitoare.

Ce mă face să merg în sfârșit? Mă adresez echipei mele, prietenilor și tine. O mare parte din motivația mea vine de la colegii de marketing - de ce aveți nevoie, de ce vă faceți griji și de ce pot face pentru a vă ajuta să reușiți.

Dacă sunteți în autobuzul de luptă cu mine, împrumutați ceva motivație de la colegii și colegii dvs. de echipă, astfel încât să ne putem aduna peste 12 luni de acum încolo și să ne prăjim unul altuia pentru că mai trecem un an.

Este timpul să vă puneți casca de marketing și să apăsați starterul. Iată un alt an grozav împreună. Hai să facem treaba!

Opiniile exprimate în acest articol sunt cele ale autorului invitat și nu neapărat MarTech. Autorii personalului sunt enumerați aici.

Adăugați MarTech la feedul dvs. de Știri Google.

---