2023년에 만들 3가지 이메일 마케팅 변화

게시 됨: 2023-01-27

아휴! 2023년까지 해냈습니다! 연말인 12월, 결승선이 너무 멀게만 느껴졌습니다. 많은 마케터들이 그 어느 때보다 바쁘다고 말했습니다.

나 자신도 크리스마스 이브 전날까지 전략 지원 요청을 받고 비즈니스 거래에 참여하고 혼란을 관리하고 있었는데, 이는 20년 이상의 경력에서 거의 발생하지 않는 일입니다.

뒤를 돌아보고 축하한 다음 계속 진행하십시오.

2023년의 첫 번째 사업은 역경에도 불구하고 2022년에 성취한 모든 위대한 일을 한 걸음 물러나 머리를 비우고 재고하는 것입니다(즉, COVID에서 벗어나고, 반등하고 COVID 2라운드로 전환하고, 공급으로 전환하고, 체인 부족 및 기타 딸꾹질, 잠재적 경기 침체에 직면) 및 성공을 위해 수행한 작업에 어떤 영향을 미쳤는지.

그리고 이제 2023년입니다. 예산 요청이 승인되었고 깨끗한 슬레이트와 새로운 KPI를 달성할 준비가 되었기를 바랍니다. 아마 "내 프로그램을 성장시키기 위해 지금 무엇을 할 수 있을까?

이메일 프로그램을 성장시키는 3가지 방향 변경

당연히 모든 마케팅 담당자의 목표는 고유합니다. 우리에게는 다양한 대상, 과제, 자원 및 목표가 있습니다. 하지만 저는 올해 고객과 함께 세 가지 주요 방향 변화에 초점을 맞추고 있습니다. 다음 중 올해 성공에 도움이 될 수 있는 것은 무엇입니까?

1. 이메일을 너무 많이 보내지 마세요

네, 알아요. 이메일과 이메일이 비즈니스를 구축하는 힘을 진심으로 믿는 사람의 말은 이상하게 들립니다. 하지만 나에게도 한계가 있다!

이 마지막 연휴 쇼핑 시즌 동안의 이메일은 제정신이 아니었습니다. 이메일 업계에서 20년 이상 일하면서 받은 편지함이 꽉 찼던 때가 COVID-19 봉쇄 기간에도 기억나지 않습니다.

나만 눈치챈 게 아니다. 귀하의 고객은 또한 받은 편지함이 북극으로 폭파되고 있음을 감지했습니다. 그리고 그들은 그것에 대해 불만을 토로했습니다.

볼륨을 측정하거나 케이던스를 분리하거나 주파수 곡선을 추적하기 위해 숫자를 실행하지 않았습니다. 하지만 돌아볼 때마다 받은 편지함에 이메일이 쏟아지는 것을 보았습니다.

주파수에 관한 모든 사람을 위한 제 조언: 연휴 기간 동안 스로틀링을 했다면 이제 다시 스로틀링할 시간입니다.

이것은 정기적으로 예정된 이동이어야 합니다. 그러나 더 높은 이메일 빈도, 볼륨 및 케이던스가 새로운 이메일 표준이 아니라는 것을 경영진이 이해하도록 하는 것이 중요합니다.

이 무거운 일정에 전념하면 자신을 미치게 만들고 청중을 다른 브랜드나 소셜 미디어로 밀어낼 것입니다.

케이던스를 높였다면 어떤 효과가 있었습니까? 수치에 도달했을 수도 있지만 장기적인 비용을 고려하십시오.

더 많은 구독을 취소합니다.
더 많은 스팸 불만.
배송 가능성 문제.
이메일당 수익 감소.

휴가 주기에서 배운 것을 실행 가능한 전략인지 또는 "긴급 상황에서 유리를 깨는" 움직임인지를 발견할 수 있는 기회로 삼으십시오.

내 조언? 천천히 해. 정상적인 볼륨, 빈도 및 케이던스로 돌아갑니다. 60일 동안 넘쳐나는 이메일에 대한 고객과 고객의 반응을 생각해 보십시오.

2. 스팸을 중지

앞서 언급한 워싱턴 포스트 기사에서 나는 웹사이트를 방문한 다음 먼저 허가 없이 이메일을 받는 내 이메일 불만 중 하나를 인용했다는 점에 고무되었습니다.

저는 Post에 SafeOpt에 대한 제 경험과 클라이언트 웹 사이트 방문자를 위한 약탈적인 이메일 경험("비즈니스 스트레스는 스팸에 대한 변명의 여지가 없습니다")에 대해 신랄한 인용을 할 수 있었습니다.

성공적인 이메일 마케팅 담당자는 허가의 신성함을 믿습니다. 그러한 권한 기반 관행은 귀하가 참여하기를 원하는 것입니다. 목록을 구매한다는 것은 데이터 중개인이든 SafeOpt와 같은 기술 제공자이든 귀하에게 목록을 판매하기 위해 회사를 고용하지 않는다는 것을 의미합니다.

사람들에게 스팸을 보내는 것은 장기적으로 효과가 없습니다. 물론, 구매 목록이나 SafeOpt와 같은 회사를 사용하여 돈을 번다는 사람들의 이야기를 들었습니다. 그러나 그것은 영향에 대한 유일한 견해입니다.

이메일은 당신이 잘못할 수 있지만 여전히 돈을 벌 수 있는 유일한 마케팅 채널입니다. 하지만 그게 맞습니까?

"그것이 우리에게 돈을 벌었다" 주장의 문제는 그 이후에 갈 곳이 없다는 것입니다. 스팸 발송으로 인해 얼마나 많은 고객을 잃었는지 또는 발신자 평판이 받은 타격을 측정하고 있습니까?

단기 목표를 달성했지만 장기 전투에서 패배할 수 있습니다. 신뢰할 수 없는 발신자로 알려지면 고객의 받은 편지함에 액세스하지 못할 위험이 있습니다.

권한 위반 외에도 방문자가 사이트를 떠난 후 이메일을 보내는 것은 세 가지 이유로 낭비되는 노력입니다.

방문은 의도와 다릅니다. 그들이 귀하의 사이트에 도착한 이유를 모릅니다. 실수로 URL을 입력했거나 원하는 브랜드가 아니라는 사실을 즉시 발견했을 수 있습니다. 이메일로 쫓아가도 다시 돌아오지 않습니다.
당신은 관심을 측정하지 않습니다. 고객이 여러 페이지를 방문했거나 "정보" 또는 FAQ 페이지를 확인했습니까? 의도와 마찬가지로 페이지에 방문하는 것만으로는 관심을 나타내지 않습니다.
이메일 주소를 알려주지 않았습니다. 관심이나 의도가 있다면 브랜드와 연결되기를 원할 것입니다. 이메일 주소도, 권한도 없습니다.

좋은 이메일 관행은 이메일이 권한 기반일 때 최상의 성능을 발휘한다는 것입니다. 대부분의 ESP 및 ISP는 많은 이메일 법률 및 규정과 마찬가지로 해당 원칙에 따라 운영됩니다.

그러나 수신 거부 이메일이 여전히 합법적인 미국에서도 누군가가 귀하의 웹사이트를 방문했다고 해서 허가 없이 이메일을 보내야 한다는 의미는 아닙니다.

3. 한 가지 새로운 일을 하라

많은 이메일 마케터들은 앞으로 두 달 동안 하고 싶은 15가지 일의 목록으로 한 해를 시작할 것입니다. 저는 다음 질문을 통해 달성 가능한 목표에 초점을 맞춤으로써 활기 넘치는 비전을 누그러뜨리려고 합니다.

"올해 이메일 프로그램의 성공에 큰 변화를 가져올 수 있는 한 가지는 무엇입니까?"

Acxiom의 전략 책임자로 일을 시작했을 때 저는 새로운 상사에게 깊은 인상을 줄 긴 목표 목록을 만들고 싶었습니다. 제 멘토이자 위대한 데이비드 베이커(David Baker)에게 그것을 보여주었고 그가 말했습니다.

흠...

"그래서 그렇게 많은 골을 넣지 않는 거죠." 그가 말했다. “하나만 가지고 들어가. 그 일이 끝나면 다음 일을 생각하십시오. 그런 다음 다른 작업을 수행하십시오. 5개의 프로젝트를 제안하면 상사는 당신이 5개의 프로젝트를 수행할 것이라고 가정할 것입니다. 그렇지 않다면 그것은 당신이 그것을 끝내지 않았다는 것을 의미합니다.”

그것은 내가 받은 최고의 조언 중 일부였으며 귀하에게 전달합니다.

프로그램을 추진할 하나의 목표, 프로젝트 또는 변화를 생각해 보십시오. 그것을 상사에게 가져가서 "올해 내가 할 일은 다음과 같습니다."라고 말하십시오.

하나의 프로젝트를 찾으려면 귀하의 martech를 살펴본 다음 2022년부터 MarTech의 가장 인기 있는 6개 기사를 검토하여 전문가의 조언을 구하십시오.

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구매자, 임원 및 수익 팀이 좋아하는 B2B GTM 전략을 만듭니다.

성장을 주도하고 성공을 가져오는 하나의 큰 아이디어를 구체화하는 데 도움이 되는 많은 아이디어와 팁을 찾을 수 있습니다. 그러나 현실적이 되십시오. 어떤 이벤트가 작업에 영향을 줄 수 있는지 알 수 없습니다.

2023년에 이메일 프로그램 추진

새해가 시작된 지 얼마 안 되었지만, 한 해의 야수를 만들어가는 일을 맡을 동기를 얻는 데 약간의 어려움이 있었습니다. 당신도요?

연휴동안 쉬는 시간을 즐겼습니다. 아버지와 그의 친구들과 함께 골프를 치고, 맛있는 음식을 먹고, 한 걸음 물러나서 함께 일하는 경이로운 사람들과 우리의 놀라운 산업에 감사하는 시간을 가졌습니다.

마침내 나를 움직이게 하는 것은 무엇입니까? 내 팀, 친구 및 당신에게 다가갑니다. 제 동기 부여의 대부분은 동료 마케팅 담당자로부터 나옵니다. 필요한 것, 걱정하는 것, 성공을 돕기 위해 제가 할 수 있는 것입니다.

나와 함께 투쟁의 버스를 타고 있다면 동료와 팀 동료들로부터 동기를 좀 빌려 지금부터 12개월 후에 함께 모여 서로 건배하며 또 한 해를 버틸 수 있도록 하십시오.

마케터 헬멧을 착용하고 스타터를 칠 시간입니다. 함께하는 또 다른 멋진 해를 위해 여기 있습니다. 일을 끝내자!

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용어를 참조하십시오.

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