3 zmiany w e-mail marketingu do wprowadzenia w 2023 roku

Uff! Dotrwaliśmy do 2023 roku! Kiedy zbliżaliśmy się do końca roku w grudniu, linia mety wydawała się strasznie odległa. Wielu marketerów powiedziało mi, że są bardziej zajęci niż kiedykolwiek.

Sam odbierałem wezwania do pomocy w zakresie strategii, pracowałem nad transakcjami biznesowymi i zarządzałem chaosem aż do Wigilii, co rzadko zdarza się w mojej ponad 20-letniej karierze.

Spójrz wstecz i świętuj, a potem idź dalej

Pierwszym zadaniem na rok 2023 będzie wycofanie się, oczyszczenie głowy i podsumowanie wszystkich wspaniałych rzeczy, które udało Ci się osiągnąć w 2022 roku pomimo przeciwności losu (tj. braki w łańcuchu dostaw i inne przeszkody w walce z potencjalną recesją) oraz w jaki sposób wpłynęły one na pracę, którą wykonałeś, aby odnieść sukces.

A teraz jest rok 2023. Mam nadzieję, że Twoja prośba o budżet została zatwierdzona i możesz iść naprzód z czystym kontem i nowymi KPI do osiągnięcia. Prawdopodobnie zastanawiasz się: „Co mogę teraz zrobić, aby rozwinąć mój program?

3 zmiany kierunkowe, aby rozwinąć swój program pocztowy

Oczywiście cele każdego marketera będą wyjątkowe. Mamy różnych odbiorców, wyzwania, zasoby i cele. Ale w tym roku skupiam się na trzech głównych zmianach kierunkowych z moimi klientami. Które z nich mogą pomóc Ci odnieść sukces w tym roku?

1. Przestań wysyłać tyle e-maili

Tak, wiem. Brzmi to dziwnie w przypadku kogoś, kto całym sercem wierzy w pocztę e-mail i jej moc budowania biznesu. Ale nawet ja mam swoje granice!

E-maile podczas tego ostatniego świątecznego sezonu zakupowego były szalone. W mojej ponad 20-letniej karierze w branży e-mailowej nie pamiętam czasu, kiedy moja skrzynka odbiorcza była tak przepełniona, nawet w czasie pandemii COVID-19.

Nie jestem jedyną osobą, która to zauważyła. Twoi klienci zauważyli również, że ich skrzynki odbiorcze są wysyłane na biegun północny. I narzekali na to, jak donosi Washington Post („Sprzedawcy detaliczni wysyłają więcej e-maili niż kiedykolwiek, próbując nakłonić Cię do zakupów”).

Nie prowadziłem żadnych liczb, aby zmierzyć głośność, wyizolować kadencje lub śledzić krzywe częstotliwości. Ale za każdym razem, gdy się odwracałem, widziałem e-maile wlewające się do mojej skrzynki odbiorczej.

Moja rada dla wszystkich na temat częstotliwości: jeśli przyspieszyłeś podczas wakacji, teraz nadszedł czas, aby zwolnić.

To powinien być regularnie zaplanowany ruch. Ale ważne jest, aby upewnić się, że kierownictwo rozumie, że wyższa częstotliwość, głośność i rytm e-maili nie są nową normą e-mail.

Jeśli zobowiążesz się do tego cięższego harmonogramu, doprowadzisz się do szaleństwa i odepchniesz odbiorców do innych marek lub mediów społecznościowych.

Jeśli zwiększyłeś kadencję, co to dla ciebie zrobiło? Być może trafiłeś w swoje liczby, ale weź pod uwagę długoterminowe koszty:

• Więcej rezygnacji z subskrypcji.
• Więcej skarg na spam.
• Problemy z dostarczalnością.
• Niższe przychody z e-maila.

Potraktuj to, czego nauczyłeś się podczas wakacyjnego rytmu, jako okazję do odkrycia, czy jest to wykonalna strategia, czy tylko jako ruch „wybicia szyby w nagłym przypadku”.

Moja rada? Zwolnij. Wróć do swojej zwykłej głośności, częstotliwości i rytmu. Pomyśl o swoich klientach i ich reakcjach na zalewanie e-mailami przez 60 dni.

2. Przestań spamować

W tym artykule Washington Post, o którym wspomniałem wcześniej, zachęcono mnie, że zacytowano jeden z moich problemów z pocztą e-mail — odwiedzanie stron internetowych, a następnie otrzymywanie wiadomości e-mail bez uprzedniego udzielenia pozwolenia.

Mogłem dać Postowi słony cytat o moich doświadczeniach z SafeOpt i doświadczeniami z drapieżnymi wiadomościami e-mail („Stres w pracy nie jest usprawiedliwieniem dla spamu”) dla odwiedzających strony internetowe jego klientów.

Skuteczni marketerzy e-mailowi ​​wierzą w świętość zgody. Ta praktyka oparta na pozwoleniu jest tym, w co chcesz się zaangażować. Kupowanie listy oznacza, że ​​nie wynajmujesz firmy, która by ci ją sprzedała, niezależnie od tego, czy jest to broker danych, czy dostawca technologii, taki jak SafeOpt.

Spamowanie ludzi nie działa na dłuższą metę. Jasne, słyszałem historie od ludzi, którzy mówią, że używają kupionych list lub firm takich jak SafeOpt i zarabiają na tym. Ale to pojedynczy pogląd na wpływ.

E-mail to jedyny kanał marketingowy, w którym możesz zrobić to źle, ale nadal zarabiać. Ale czy to czyni to właściwym?

Problem z argumentem „przyniosło nam to pieniądze” polega na tym, że po tym nie ma dokąd pójść. Czy mierzysz, ilu klientów straciłeś, ponieważ spamowałeś ich, lub ile razy spadła Twoja reputacja nadawcy?

Możesz osiągnąć krótkoterminowy cel, ale przegrać długoterminową bitwę. Stając się znanym jako niewiarygodny nadawca, ryzykujesz utratę dostępu do skrzynek odbiorczych swoich klientów.

Poza naruszeniem uprawnień, wysyłanie e-maili do odwiedzających po opuszczeniu przez nich Twojej witryny jest marnowaniem wysiłku z trzech powodów:

• Wizyta to nie to samo co zamiar. Nie wiesz, dlaczego trafiły na Twoją stronę. Być może wpisali Twój adres URL przez pomyłkę lub od razu odkryli, że Twoja marka nie jest tym, czego chcieli. Ściganie ich za pomocą e-maili nie przywróci ich.
• Nie mierzysz zainteresowania. Czy odwiedzili wiele stron lub sprawdzili strony „Informacje” lub strony z często zadawanymi pytaniami? Podobnie jak w przypadku zamiaru, samo wejście na stronę nie oznacza zainteresowania.
• Nie podali ci swojego adresu e-mail. Gdyby mieli zainteresowanie lub zamiar, chcieli połączyć się z Twoją marką. Brak adresu e-mail, brak uprawnień.

Zgodnie z dobrą praktyką dotyczącą poczty e-mail poczta e-mail działa najlepiej, gdy jest oparta na uprawnieniach. Większość dostawców usług internetowych i dostawców usług internetowych działa na tej zasadzie, podobnie jak wiele przepisów i regulacji dotyczących poczty e-mail.

Ale nawet w Stanach Zjednoczonych, gdzie e-maile z opcją rezygnacji są nadal legalne, nie oznacza to, że powinieneś wysyłać e-maile bez pozwolenia tylko dlatego, że ktoś wylądował na Twojej stronie.

3. Zrób jedną nową rzecz

Wielu e-marketerów rozpoczyna rok z listą 15 rzeczy, które chcą zrobić w ciągu najbliższych dwóch miesięcy. Próbuję złagodzić te żywiołowe wizje, koncentrując się na osiągalnych celach za pomocą tego pytania:

„Jaka jedna rzecz, którą możesz zrobić w tym roku, może znacząco wpłynąć na sukces Twojego programu poczty e-mail?”

Kiedy zaczynałem pracę jako szef strategii w Acxiom, chciałem wymyślić długą listę celów, aby zaimponować mojemu nowemu szefowi. Pokazałem to mojemu mentorowi, wielkiemu Davidowi Bakerowi, a on powiedział: „Czy możesz zagwarantować, że możesz zrobić wszystkie te rzeczy i nie tylko je zrobić, ale wyrzucić je z parku?”

Hmmm…

„Dlatego nie stawiasz tak wielu bramek” – powiedział. „Wejdź tylko z jednym. Kiedy to się skończy, wymyśl następne. Potem zrób inny. Jeśli zaproponujesz pięć projektów, twój szef założy, że wykonasz pięć projektów. Jeśli tego nie zrobisz, oznacza to po prostu, że nie zrobiłeś tego”.

To była jedna z najlepszych rad, jakie kiedykolwiek otrzymałem i przekazuję je tobie.

Wymyśl jeden cel, projekt lub zmianę, która popchnie Twój program do przodu. Zanieś to swojemu szefowi i powiedz: „Oto, co zamierzam zrobić w tym roku”.

Aby znaleźć ten jeden projekt, spójrz na swój martech, a następnie przejrzyj sześć najpopularniejszych artykułów MarTech z 2022 r., aby uzyskać porady ekspertów.

• 17 narzędzi do pisania opartych na sztucznej inteligencji i jak najlepiej z nich korzystać
• Przyszłość bezgłowego zarządzania treścią internetową
• GA4: Co marketerzy muszą wiedzieć, aby przeprowadzić udaną zmianę
• 8 głównych błędów e-mail marketingu i jak ich unikać
• Co marketerzy muszą wiedzieć, aby przygotować się na rok 2023
• Stwórz strategię B2B GTM, którą pokochają kupujący, kierownicy i zespoły ds. przychodów

Znajdziesz tu mnóstwo pomysłów i wskazówek, które pomogą Ci urzeczywistnić jeden wielki pomysł, który przyczyni się do rozwoju i przyniesie sukces. Ale bądź realistą. Nie wiesz, jakie zdarzenia mogą wpłynąć na Twoją działalność.

Rozwijaj swój program pocztowy w 2023 roku

Nowy rok ledwo się zaczął, ale miałem trochę problemów ze zmotywowaniem się do zajęcia się czymś, co zapowiada się na bestię roku. Ty też?

Podobał mi się mój wolny czas na wakacjach. Pograłem w golfa z moim tatą i jego kumplami, zjadłem wspaniałe jedzenie i poświęciłem trochę czasu, aby cofnąć się i docenić fenomenalnych ludzi, z którymi pracuję, i naszą niesamowitą branżę.

Co mnie w końcu rusza? Dotarcie do mojego zespołu, przyjaciół i Ciebie. Duża część mojej motywacji pochodzi od innych marketerów — czego potrzebujesz, czym się martwisz i co mogę zrobić, aby pomóc Ci odnieść sukces.

Jeśli jesteś ze mną w autobusie zmagań, pożycz trochę motywacji od swoich współpracowników i kolegów z zespołu, abyśmy mogli zebrać się razem za 12 miesięcy i wznieść toast za przetrwanie kolejnego roku.

Czas założyć kask marketera i wcisnąć rozrusznik. Za kolejny wspaniały rok razem. Dokończmy robotę!

Opinie wyrażone w tym artykule są opiniami gościa i niekoniecznie MarTech. Autorzy personelu są wymienieni tutaj.

Dodaj MarTech do swojego kanału Google News.

---