3 mudanças de e-mail marketing para fazer em 2023

Ufa! Chegamos a 2023! Quando nos aproximamos do final do ano em dezembro, a linha de chegada parecia terrivelmente distante. Muitos profissionais de marketing me disseram que estavam mais ocupados do que nunca.

Eu mesmo estava atendendo a pedidos de ajuda estratégica, trabalhando em negócios e gerenciando o caos até a véspera do Natal, algo que raramente acontece em meus mais de 20 anos de carreira.

Olhe para trás e comemore, depois siga em frente

O primeiro negócio para 2023 será dar um passo atrás, clarear a cabeça e fazer um balanço de todas as grandes coisas que você realizou em 2022, apesar das probabilidades (ou seja, sair do COVID, entrar em uma recuperação e na segunda rodada do COVID, passar para o abastecimento). escassez de cadeia e outros soluços, enfrentando uma possível recessão) e como eles afetaram o trabalho que você fez para ter sucesso.

E agora é 2023. Espero que você tenha aprovado sua solicitação de orçamento e esteja pronto para seguir em frente com uma ficha limpa e novos KPIs para atingir. Você provavelmente está se perguntando: “O que posso fazer agora para aumentar meu programa?

3 mudanças direcionais para aumentar seu programa de e-mail

Naturalmente, os objetivos de cada profissional de marketing serão únicos. Temos diferentes públicos, desafios, recursos e objetivos. Mas estou me concentrando em três grandes mudanças direcionais com meus clientes este ano. Qual destes poderia ajudá-lo a ter sucesso este ano?

1. Pare de enviar tantos e-mails

Sim, eu sei. Isso soa estranho vindo de alguém que acredita plenamente no e-mail e em seu poder de construir o seu negócio. Mas até eu tenho meus limites!

O e-mail durante esta última temporada de compras de fim de ano foi insano. Em meus mais de 20 anos na indústria de e-mail, não consigo me lembrar de uma época, mesmo durante os dias de bloqueio do COVID-19, em que minha caixa de entrada estivesse tão cheia.

Eu não sou o único que notou. Seus clientes também perceberam que suas caixas de entrada estavam sendo enviadas para o Pólo Norte. E eles reclamaram disso, como relatou o Washington Post (“Os varejistas disparam mais e-mails do que nunca tentando fazer você comprar“).

Não corri nenhum número para medir volume, isolar cadências ou rastrear curvas de frequência. Mas toda vez que me virava, via e-mails chegando à minha caixa de entrada.

Meu conselho para todos sobre frequência: se você acelerou durante o feriado, agora é hora de desacelerar.

Este deve ser um movimento programado regularmente. Mas é importante garantir que seus executivos entendam que maior frequência, volume e cadência de e-mail não são a nova norma de e-mail.

Se você se comprometer com essa agenda mais pesada, vai enlouquecer e afastar seu público, para outras marcas ou redes sociais.

Se você aumentou a cadência, o que isso fez por você? Você pode ter atingido seus números, mas considere os custos de longo prazo:

• Mais cancelamentos de inscrição.
• Mais reclamações de spam.
• Problemas de entregabilidade.
• Menor receita por e-mail.

Aproveite o que você aprendeu com sua cadência de férias como uma oportunidade para descobrir se é uma estratégia viável ou apenas como um movimento de “quebrar o vidro em caso de emergência”.

Meu conselho? Desacelerar. Retorne ao seu volume, frequência e cadência normais. Pense em seus clientes e suas reações ao serem inundados com e-mails durante 60 dias.

2. Pare de fazer spam

Naquele artigo do Washington Post que mencionei anteriormente, fiquei encorajado por citar uma das minhas queixas de e-mail - visitar sites e receber e-mails sem conceder permissão primeiro.

Eu poderia ter dado ao Post uma citação picante sobre minhas experiências com SafeOpt e experiências de e-mail predatório (“Estresse comercial não é desculpa para spam“) para visitantes dos sites de seus clientes.

Profissionais de marketing por e-mail bem-sucedidos acreditam na santidade da permissão. Essa prática baseada em permissão é o que você deseja envolver. Comprar uma lista significa que você não contrata uma empresa para vender uma, seja um corretor de dados ou um provedor de tecnologia como SafeOpt.

Spamming pessoas não funciona a longo prazo. Claro, já ouvi histórias de pessoas que dizem que usam listas compradas ou empresas como a SafeOpt e isso lhes dá dinheiro. Mas essa é uma visão singular do impacto.

O e-mail é o único canal de marketing em que você pode errar, mas ainda assim ganhar dinheiro. Mas isso dá certo?

O problema com o argumento “nos deu dinheiro” é que não há para onde ir depois disso. Você está medindo quantos clientes perdeu porque os enviou spam ou os golpes que sua reputação de remetente levou?

Você pode atingir uma meta de curto prazo, mas perder a batalha de longo prazo. Quando você se torna conhecido como um remetente não confiável, corre o risco de perder o acesso às caixas de entrada de seus clientes.

Além da violação de permissão, enviar e-mails aos visitantes depois que eles saem do site é um esforço desperdiçado por três motivos:

• Uma visita não é o mesmo que uma intenção. Você não sabe por que eles chegaram ao seu site. Talvez eles tenham digitado sua URL por engano ou descoberto imediatamente que sua marca não era o que eles queriam. Persegui-los com e-mails não os trará de volta.
• Você não está medindo juros. Eles visitaram várias páginas ou verificaram suas páginas “Sobre” ou FAQ? Assim como acontece com a intenção, apenas pousar em uma página não sinaliza interesse.
• Eles não lhe deram o endereço de e-mail. Se eles tivessem interesse ou intenção, eles gostariam de se conectar com sua marca. Sem endereço de e-mail, sem permissão.

A boa prática de e-mail afirma que o e-mail funciona melhor quando é baseado em permissão. A maioria dos ESPs e ISPs opera com base nesse princípio, assim como muitas leis e regulamentos de e-mail.

Mas mesmo nos EUA, onde o e-mail de exclusão ainda é legal, isso não significa que você deva enviar um e-mail sem permissão apenas porque alguém acessou seu site.

3. Faça uma coisa nova

Muitos profissionais de marketing por e-mail começarão o ano com uma lista de 15 coisas que desejam fazer nos próximos dois meses. Tento moderar essas visões exuberantes focando em metas alcançáveis ​​com esta pergunta:

“O que você poderia fazer este ano que faria uma grande diferença no sucesso do seu programa de e-mail?”

Quando comecei como chefe de estratégia da Acxiom, queria criar uma longa lista de metas para impressionar meu novo chefe. Mostrei ao meu mentor, o grande David Baker, e ele disse: “Você pode garantir que pode fazer todas essas coisas e não apenas fazê-las, mas atingi-las fora do parque?”

Hummm…

“É por isso que você não marca tantos gols”, disse ele. “Entre com apenas um. Quando esse estiver pronto, crie o próximo. Então faça outro. Se você propor cinco projetos, seu chefe presumirá que você fará cinco projetos. Se você não fizer isso, significa apenas que você não fez isso.

Esse foi um dos melhores conselhos que já recebi e passo para você.

Crie um objetivo, projeto ou mudança que levará seu programa adiante. Leve-o ao seu chefe e diga: “Aqui está o que vou fazer este ano”.

Para encontrar esse projeto, consulte o seu martech e, em seguida, revise os seis artigos mais populares do MarTech de 2022 para obter conselhos de especialistas.

• 17 ferramentas de escrita baseadas em IA e como fazer melhor uso delas
• O futuro do gerenciamento de conteúdo web headless
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• 8 principais erros de e-mail marketing e como evitá-los
• O que os profissionais de marketing precisam saber para se preparar para 2023
• Crie uma estratégia B2B GTM que os compradores, executivos e equipes de receita adoram

Você encontrará muitas ideias e dicas para ajudá-lo a definir sua grande ideia para impulsionar o crescimento e trazer sucesso. Mas seja realista. Você não sabe quais eventos podem afetar suas operações.

Impulsione seu programa de e-mail em 2023

O ano novo mal começou, mas tive um pouco de dificuldade em me motivar para enfrentar o que está se preparando para ser um ano fera. Você também?

Aproveitei meu tempo livre durante as férias. Joguei golfe com meu pai e seus amigos, comi muito bem e tirei um tempo para dar um passo para trás e apreciar as pessoas fenomenais com quem trabalho e nossa incrível indústria.

O que me motiva afinal? Entrando em contato com minha equipe, amigos e você. Grande parte da minha motivação vem de colegas profissionais de marketing - o que você precisa, com o que se preocupa e o que posso fazer para ajudá-lo a ter sucesso.

Se você está no ônibus da luta comigo, pegue emprestada alguma motivação de seus colegas de trabalho e de equipe, para que possamos nos reunir daqui a 12 meses e brindar um ao outro por sobreviver a mais um ano.

É hora de colocar seu capacete de profissional de marketing e dar o pontapé inicial. Aqui está outro grande ano juntos. Vamos fazer o trabalho!

As opiniões expressas neste artigo são do autor convidado e não necessariamente da MarTech. Os autores da equipe estão listados aqui.

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