Elon Musk ridică mai multe întrebări despre abordarea Twitter, ceea ce ar putea duce la o mare zguduire

Dacă nimic altceva, Elon Musk pare hotărât să zdruncine lucrurile în timpul său de acționar principal al Twitter și să vadă ce poate face să se întâmple, ceea ce ar putea pune platforma pe un curs pentru neliniștea internă și perturbarea utilizatorilor, în timp ce diverșii șefi ai Twitter încearcă să găsească modalități. pentru a linişti pe cel mai recent membru al consiliului lor.

Dar înainte de a intra în cele mai recente recomandări ale lui Elon pentru platformă, merită să stabilim unde se află Twitter și care sunt obiectivele sale actuale, pentru a stabili o înțelegere clară a mizei.

În 2020, firma de investiții Elliott Management a achiziționat un pachet de 4% din acțiunile Twitter – în valoare de aproximativ 1 miliard de dolari la acea vreme – cu intenția de a forța Twitter să-l înlăture pe termen lung pe CEO-ul Jack Dorsey și să-l înlocuiască cu un lider mai concentrat pe afaceri. cu scopul de a maximiza performanța aplicației.

Părerea lui Elliott a fost că Dorsey, care este și directorul general al Square, nu a putut să acorde companiei atenția de care are nevoie în timp ce operează în ambele roluri, așa că a cumpărat acțiuni pentru a-l împinge afară. În cele din urmă, conducerea Twitter a negociat un fel de acord de pace cu grupul Elliott, care a implicat Elliott și Silver Lake Partners câștigând ambii câte un loc în consiliul de administrație al Twitter și a văzut că Twitter și-a stabilit noi ținte de creștere ambițioase, care, probabil, au avut și penalități semnificative pentru Dorsey. şi Co. dacă nu puteau fi îndeplinite.

Aceste obiective au fost împărtășite public în februarie anul trecut:

• 315 milioane de utilizatori activi zilnici monetizabili până în T4 2023 (Twitter are în prezent 217 mDAU și a adăugat 18 milioane în total în 2021)
• Venituri anuale de 7,5 miliarde USD în 2023 (Twitter a făcut 3,7 miliarde USD în 2020 și 5,1 miliarde USD în 2021)

După cum puteți vedea, acestea sunt niște ținte dure și s-ar putea ca presiunea exercitată asupra companiei ca urmare a impulsului lui Elliott să ducă la decizia lui Dorsey de a demisiona din funcția de CEO în noiembrie anul trecut. Dorsey a fost înlocuit de CTO Parag Argrawal în acest rol și asta ar fi putut, în unele privințe, să ofere consorțiului Elliott ceea ce își dorește, ceea ce ar fi putut ușura presiunea asupra companiei – dar apoi, la scurt timp după numirea sa, Agrawal a reafirmat că Twitter va menține aceste ținte de creștere în urma lui Dorsey.

Așadar, Twitter are deja un drum greu în față, în special în ceea ce privește creșterea utilizatorilor. Și în asta intervine Elon Musk, care a cumpărat un pachet de 9% din Twitter la sfârșitul săptămânii trecute. Aceasta este dubla deținerea Elliott Management și mai mult decât Elliott și Silver Lake combinate, oferindu-i lui Musk o voce semnificativă în companie. Twitter l-a numit rapid pe Musk în consiliul său, pe fondul îngrijorărilor că ar putea căuta să cumpere și mai multe acțiuni și să preia un interes de control în companie (numirea lui Musk în consiliu îl limitează să cumpere mai mult de 14,9% din companie).

Și acum, ne aflăm în această nouă realitate, în care vocea lui Musk ar putea avea o influență semnificativă în direcția viitoare a companiei.

Și nu a pierdut timpul făcând afirmații și afirmații provocatoare înainte de primul său AMA cu personalul Twitter săptămâna viitoare.

Într-o val de tweeturi de sâmbătă seara, Musk a remarcat că:

• Cele mai populare conturi de pe Twitter, bazate pe numărul de urmăritori, nu sunt foarte active, ceea ce a condus la întrebarea: „Moare Twitter?”

• El crede că abonații Twitter Blue ar trebui să primească o bifă de autentificare, deși aceasta ar trebui să fie o variantă diferită de marcajul albastru actual pentru utilizatorii verificați. Musk mai spune că abonații Blue nu ar trebui să vadă reclame.

• El s-a întrebat dacă baza emblematică a Twitter din San Francisco ar trebui transformată într-un adăpost pentru persoane fără adăpost, „din moment ce oricum nimeni nu apare”
• El a remarcat că prevalența roboților, în special a conturilor de „înșelătorie criptografică”, modifică numărul de utilizatori activi ai Twitter.

Acest lucru vine după ce Musk a distribuit un sondaj la începutul săptămânii, în care a întrebat dacă utilizatorii Twitter doresc un buton de editare, la care au răspuns peste 4,4 milioane de oameni (74% pentru). Twitter a remarcat apoi că, de fapt, lucrează la un buton de editare și a fost de ceva timp, dar sondajul lui Musk a subliniat încă o dată presiunea publică pe care ar putea-o exercita asupra companiei, pe care o poate folosi și acum pentru a susține. opiniile și opiniile sale în reuniunile consiliului de administrație ale Twitter.

Gama de idei a lui Musk ar putea cauza cu siguranță unele bătăi de cap și planificarea restructurărilor în cadrul sediului Twitter.

În primul rând, cei mai populari utilizatori ai Twitter nu sunt activi – Twitter lucrează deja la acest lucru, adăugând noi stimulente pentru a-i determina pe oameni să tweeteze mai des, inclusiv Super Follow-uri, bacșișuri, integrarea newsletter-ului, afișarea produselor pe profil și multe altele. Aceștia probabil că nu îi vor face pe Justin Bieber din lume să fie mai activi, pentru că nu vor fi neapărat stimulați de aceste programe de venituri, dar ar putea face mai activi mai mulți influenți de nivel mediu, ceea ce ar putea face Twitter să se simtă mai mult. „în viață” încă o dată.

Poate. Este greu de spus cât de eficiente vor fi de fapt lucruri precum Super Follows, dar nu există cu adevărat o soluție bună pentru ca mai mulți utilizatori de profil să se implice mai des. Dacă Musk are vreo idee despre asta, fără îndoială că conducerea Twitter va fi dornici să le audă.

Pe de altă parte, că Twitter ar trebui să adauge o bifă alternativă pentru utilizatorii plătitori, această idee a fost lansată de multe ori, că Twitter ar putea verifica utilizatorii care își dovedesc identitatea, nu cu o bifă albastră, ci cu altceva, pentru a-și legitima prezența . A face din aceasta o opțiune plătită probabil nu este cea mai bună cale de a merge (deoarece ar putea stimula escrocii), dar poate ar putea exista un argument pentru indicatori variabili bazați pe dovezi de identitate, care ar putea pune mai multă sarcina conturilor pentru a le confirma detaliile, reducând astfel impactul conturilor false și al roboților care nu l-ar avea.

Ceea ce duce la ultimul punct al lui Musk (nu pot spune prea multe despre ideea că baza Twitter ar trebui reutilizată în alt scop), că există prea mulți roboți și profiluri de escrocherie în aplicație, ceea ce afectează experiența utilizatorului. Acest lucru este probabil adevărat – conform estimărilor anterioare, aproximativ 15% dintre profilurile active de Twitter sunt probabil boți, în timp ce conturile de robot au contribuit, de asemenea, cu până la 60% din tweet-uri despre subiecte care provoacă dezbinare politic.

Aceasta este o problemă semnificativă – dar, în același timp, eliminarea acestora ar fi în interesul Twitter, din punct de vedere al valorii?

După cum am menționat, Twitter caută să adauge aproape 100 de milioane de utilizatori activi în următorul an și puțin. Eliminarea a 15% din baza de utilizatori activi – echivalentul a aproximativ 32 de milioane de profiluri – ar avea un impact clar asupra strategiei, făcând practic imposibil de atins.

Dar poate că ar fi mai bine ca Twitter, per ansamblu, să atace asta mai energic? Poate că ar fi mai bine să eliminați roboții în întregime, chiar dacă aceasta reduce numărul de utilizatori – dar, din nou, nu știm sancțiunile cu care s-ar putea confrunta managementul Twitter dacă nu îndeplinește aceste criterii de referință.

Ar putea Musk să convingă consiliul Twitter să schimbe direcția în acest sens, dacă Twitter ar lupta împotriva profilurilor de bot?

Acest lucru duce apoi la întrebări despre identificarea și eliminarea definitivă a roboților, ceea ce ar duce, fără îndoială, la unele fals pozitive și, probabil, la o anumită reducere a angajamentului, cel puțin pe termen scurt.

O astfel de abordare ar putea funcționa, pe termen lung, dar ar avea ceilalți acționari ai Twitter răbdarea necesară pentru a restructura acest element?

Acestea sunt tipurile de întrebări pe care Twitter va trebui să le cântărească în era Elon Musk și, deși ar putea duce la îmbunătățiri sistematice, ar putea provoca, de asemenea, unele bătăi de cap majore pentru managementul Twitter în viitoarele rapoarte trimestriale.

Și apoi există elementul de cenzură și influența potențială a lui Musk asupra poziției Twitter privind moderarea și eliminarea conturilor care încalcă regulile.

Musk a pus la îndoială recent respectarea de către Twitter la „principiile libertății de exprimare”, despre care el a remarcat că sunt fundamentale pentru democrație.

Musk a fost, de asemenea, un critic vocal al interzicerii de către Twitter a fostului președinte american Donald Trump la începutul anului trecut.

Interesant este că fondatorul Elliott Management, investitorul miliardar Paul Singer , este și un „mega-donator republican”, care, deși inițial s-a opus politicilor și abordării lui Trump, a ajuns în cele din urmă să-l susțină pe fostul lider.

Deci, acum aveți cel puțin două elemente în sala de consiliu a Twitter care, dintr-o privire, ar părea să susțină o abordare mai „liberă de exprimare” a moderației în aplicație.

Acest lucru ar putea declanșa conflicte mari, mai ales că platformele sociale par acum să fie în general de acord că este necesară o acțiune mai rapidă asupra mișcărilor potențial dăunătoare, pentru a le înlătura înainte ca acestea să câștige tracțiune.

Platformele au durat prea mult să se adreseze QAnon, permițându-i să se răspândească și să infecteze mai mulți oameni prin rețelele lor. Nu au făcut aceeași greșeală în propaganda anti-ucraineană.

Numirea lui Musk va fi un pas înapoi în ceea ce privește acest element și va permite ca un discurs mai periculos să se instaleze prin tweet?

Cu siguranță, extremii drepti sunt mulțumiți de ascensiunea lui Musk la bord și, cu eșecul așteptat al aplicației „Truth Social” a lui Trump, vor fi dornici să vadă dacă Musk își poate restabili unele dintre libertățile trecute, cel puțin într-un sens perceptiv, în cadrul aplicația.

Indiferent de ce, Twitter pare cu siguranță pregătit pentru o schimbare – dar dacă rezultatul final este de fapt o experiență mai bună, va trebui să așteptăm și să vedem.

UPDATE: Duminică seara (10/4), CEO-ul Twitter, Parag Agrawal, a distribuit o notă în care a explicat că Elon Musk nu se va mai alătura consiliului de administrație al Twitter.

Sunt multe de luat acolo, de la mențiunea aparent deliberată a „verificarea antecedentelor” până la acțiunea în interesul tuturor acționarilor. Poate că Elon a preferat să nu-și limiteze ideile de ceea ce consiliul de administrație consideră că este cel mai bun, poate că Twitter, din cauza reacțiilor interne, a ridicat întrebări despre acțiunile trecute ale lui Musk într-o anumită calitate, ceea ce l-a determinat pe Musk să refuze invitația.

În orice caz, Musk va deține acum doar cel mai mare acționar al companiei - deși, așa cum sa menționat mai sus, numirea sa în consiliu l-a împiedicat pe Musk să dețină mai mult de 14,9% din companie în orice moment.

Ar putea Musk să urmărească o preluare completă?

După cum notează Agrawal, ceea ce putem spune cu o oarecare certitudine este că Musk va fi o distragere a atenției pentru companie de ceva timp încă.