Elon Musk Menimbulkan Lebih Banyak Pertanyaan Tentang Pendekatan Twitter, Yang Dapat Mengakibatkan Goyangan Besar

Diterbitkan: 2022-05-09

Jika tidak ada yang lain, Elon Musk tampaknya bertekad untuk mengubah segalanya pada masanya sebagai pemegang saham utama Twitter, dan melihat apa yang dapat ia wujudkan, yang dapat mengatur platform pada jalur kecemasan internal dan gangguan pengguna saat berbagai pimpinan Twitter mencoba menemukan cara. untuk menenangkan anggota terbaru dewan mereka.

Tetapi sebelum kita masuk ke rekomendasi terbaru Elon untuk platform, ada baiknya menetapkan di mana Twitter berada, dan apa tujuannya saat ini, untuk menetapkan pemahaman yang jelas tentang taruhannya.

Kembali pada tahun 2020, perusahaan investasi Elliott Management membeli 4% saham di Twitter – senilai sekitar $1 miliar pada saat itu – dengan maksud memaksa Twitter untuk menggulingkan CEO jangka panjang Jack Dorsey dan menggantikannya dengan pemimpin yang lebih fokus pada bisnis, dengan maksud untuk memaksimalkan kinerja aplikasi.

Elliott berpandangan bahwa Dorsey, yang juga CEO Square, tidak dapat memberikan perhatian yang dibutuhkan perusahaan saat beroperasi di kedua peran tersebut, sehingga ia membeli saham untuk mendorongnya keluar. Akhirnya, manajemen Twitter menegosiasikan semacam kesepakatan damai dengan grup Elliott, yang melibatkan Elliott dan Silver Lake Partners, keduanya mendapatkan kursi masing-masing di dewan Twitter, dan melihat Twitter menetapkan target pertumbuhan baru yang ambisius, yang, mungkin, juga memberikan hukuman yang signifikan bagi Dorsey. dan Co. jika tidak dapat dipenuhi.

Target tersebut dibagikan secara publik pada Februari tahun lalu:

  • 315 juta pengguna aktif harian yang dapat dimonetisasi pada Q4 2023 (Twitter saat ini memiliki 217 mDAU dan totalnya bertambah 18 juta pada tahun 2021)
  • $7,5 miliar pendapatan tahunan pada tahun 2023 (Twitter menghasilkan $3,7 miliar pada tahun 2020 dan $5,1 miliar pada tahun 2021)
Target hari analis Twitter

Seperti yang Anda lihat, itu adalah beberapa target yang sulit, dan mungkin tekanan yang diberikan pada perusahaan sebagai akibat dari dorongan Elliott mengarah pada keputusan Dorsey untuk mundur sebagai CEO pada November tahun lalu. Dorsey digantikan oleh CTO Parag Argrawal dalam peran tersebut, dan itu bisa, dalam beberapa hal, telah memberikan konsorsium Elliott apa yang diinginkannya, yang bisa mengurangi tekanan pada perusahaan - tetapi kemudian, tak lama setelah pengangkatannya, Agrawal menegaskan kembali bahwa Twitter akan mempertahankan target pertumbuhan ini setelah Dorsey.

Jadi Twitter sudah memiliki jalan yang sulit di depannya, terutama pada pertumbuhan pengguna. Dan dalam hal ini datang Elon Musk, yang membeli 9% saham di Twitter akhir pekan lalu. Itu dua kali lipat kepemilikan Elliott Management, dan lebih dari gabungan Elliott dan Silver Lake, memberi Musk suara yang signifikan di perusahaan. Twitter dengan cepat menunjuk Musk ke dewannya, di tengah kekhawatiran bahwa dia dapat membeli lebih banyak saham, dan mengambil kendali atas perusahaan (penunjukan Musk ke dewan membatasi dia untuk membeli lebih dari 14,9% perusahaan).

Dan sekarang, kita berada dalam realitas baru ini, di mana suara Musk dapat memegang pengaruh signifikan dalam arah masa depan perusahaan.

Dan dia tidak membuang waktu untuk membuat klaim dan pernyataan provokatif menjelang AMA pertamanya dengan staf Twitter minggu depan.

Dalam kesibukan tweet larut malam pada Sabtu malam, Musk mencatat bahwa:

  • Akun paling populer Twitter, berdasarkan jumlah pengikut, tidak terlalu aktif, yang memicu pertanyaan – 'apakah Twitter sekarat?'
  • Dia berpikir bahwa pelanggan Twitter Blue harus mendapatkan tanda centang otentikasi, meskipun itu harus menjadi variasi yang berbeda dari tanda centang biru saat ini untuk pengguna terverifikasi. Musk juga mengatakan bahwa pelanggan Blue tidak boleh melihat iklan.
  • Dia mempertanyakan apakah pangkalan utama Twitter di San Francisco harus diubah menjadi tempat penampungan tunawisma, 'karena toh tidak ada yang muncul'
  • Dia mencatat bahwa prevalensi bot, terutama akun 'crypto scam', membuat jumlah pengguna aktif Twitter menyimpang.

Ini muncul setelah Musk membagikan jajak pendapat awal pekan ini, di mana dia bertanya apakah pengguna Twitter menginginkan tombol edit, yang ditanggapi lebih dari 4,4 juta orang (74% mendukung). Twitter kemudian mencatat bahwa itu, pada kenyataannya, sedang mengerjakan tombol edit, dan telah dilakukan selama beberapa waktu, tetapi jajak pendapat Musk sekali lagi menggarisbawahi tekanan publik yang dapat dia berikan pada perusahaan, yang sekarang juga dapat dia gunakan untuk membuat cadangan. pandangan dan pendapatnya dalam rapat dewan Twitter.

Berbagai ide Musk tentu saja dapat menyebabkan beberapa sakit kepala, dan perencanaan restrukturisasi di dalam Twitter HQ.

Pada poin pertama, bahwa pengguna paling populer Twitter tidak aktif – Twitter sudah mengerjakan ini, dengan menambahkan insentif baru untuk membuat orang lebih sering menge-tweet, termasuk Super Follows, tip, integrasi buletin, tampilan produk di profil, dan banyak lagi. Mereka mungkin tidak akan membuat dunia Justin Bieber menjadi lebih aktif, karena mereka belum tentu mendapat insentif dari program pendapatan ini, tetapi mereka bisa membuat lebih banyak influencer tingkat menengah lebih aktif, yang bisa membuat Twitter merasa lebih 'hidup' sekali lagi.

Mungkin. Sulit untuk mengatakan seberapa efektif hal-hal seperti Super Follows sebenarnya, tetapi sebenarnya tidak ada solusi yang baik untuk membuat lebih banyak pengguna profil tinggi terlibat lebih sering. Jika Musk memiliki ide tentang itu, tidak diragukan lagi manajemen Twitter akan tertarik untuk mendengarkannya.

Yang kedua, bahwa Twitter harus menambahkan tanda centang alternatif untuk pengguna yang membayar, gagasan ini telah dilontarkan berkali-kali, bahwa Twitter dapat memverifikasi pengguna yang membuktikan identitas mereka, bukan dengan centang biru, tetapi dengan sesuatu yang lain, untuk melegitimasi kehadiran mereka. . Menjadikan ini sebagai opsi berbayar mungkin bukan cara terbaik (karena dapat memberi insentif kepada scammers), tetapi mungkin ada argumen untuk indikator variabel berdasarkan bukti identitas, yang dapat membebani akun untuk mengonfirmasi detailnya, sehingga mengurangi dampak akun palsu dan bot yang tidak memilikinya.

Yang mengarah ke poin terakhir Musk (saya tidak bisa mengatakan banyak tentang gagasan bahwa basis Twitter harus digunakan kembali untuk tujuan lain), bahwa ada terlalu banyak bot dan profil penipuan di aplikasi, yang memengaruhi pengalaman pengguna. Ini mungkin benar – menurut perkiraan sebelumnya, sekitar 15% dari profil Twitter yang aktif kemungkinan besar adalah bot, sementara akun bot juga berkontribusi hingga 60% dari tweet seputar topik politik yang memecah belah.

Itu masalah yang signifikan – tetapi pada saat yang sama, akankah menghapusnya demi kepentingan terbaik Twitter, dari sudut pandang metrik?

Sebagaimana dicatat, Twitter ingin menambah hampir 100 juta pengguna aktif di tahun depan dan sedikit lagi. Menghapus 15% dari basis pengguna aktifnya – setara dengan sekitar 32 juta profil – jelas akan berdampak pada strategi itu, membuatnya hampir mustahil untuk dijangkau.

Tapi mungkin akan lebih baik untuk Twitter, secara keseluruhan, untuk menyerang ini lebih keras? Mungkin akan lebih baik untuk menghapus bot sepenuhnya, bahkan jika itu mengurangi jumlah pengguna – tetapi sekali lagi, kami tidak tahu hukuman yang akan dihadapi manajemen Twitter jika gagal memenuhi tolok ukur ini.

Bisakah Musk meyakinkan dewan Twitter untuk mengubah arah ini, jika Twitter memerangi profil bot?

Itu kemudian mengarah ke pertanyaan tentang mengidentifikasi dan menghapus bot secara definitif, yang tidak diragukan lagi akan mengarah pada beberapa kesalahan positif, dan kemungkinan pengurangan keterlibatan, setidaknya dalam jangka pendek.

Pendekatan semacam itu dapat berhasil, dalam pandangan jangka panjang, tetapi apakah pemegang saham Twitter lainnya memiliki kesabaran yang diperlukan untuk menyusun kembali elemen ini?

Ini adalah jenis pertanyaan yang harus ditimbang oleh Twitter di era Elon Musk, dan sementara mereka dapat mengarah pada perbaikan sistematis, mereka juga dapat menyebabkan beberapa sakit kepala besar bagi manajemen Twitter dalam laporan triwulanan mendatang.

Dan kemudian ada elemen sensor, dan pengaruh potensial Musk pada sikap Twitter tentang moderasi dan penghapusan akun yang melanggar aturan.

Musk baru-baru ini mempertanyakan kepatuhan Twitter terhadap 'prinsip-prinsip kebebasan berbicara' yang menurutnya mendasar bagi demokrasi.

Musk juga seorang kritikus vokal terhadap pelarangan Twitter terhadap mantan Presiden AS Donald Trump awal tahun lalu.

Menariknya, pendiri Elliott Management, investor miliarder Paul Singer , juga merupakan "mega-donor Republik", yang, meskipun awalnya menentang kebijakan dan pendekatan Trump, akhirnya datang untuk mendukung mantan pemimpin tersebut.

Jadi sekarang Anda memiliki setidaknya dua elemen di ruang dewan Twitter yang, sekilas, akan tampak mendukung pendekatan yang lebih 'kebebasan berbicara' untuk moderasi di aplikasi.

Itu bisa memicu konflik besar, terutama karena platform sosial sekarang tampaknya secara umum setuju bahwa tindakan lebih cepat diperlukan pada gerakan yang berpotensi berbahaya, untuk menghentikannya sebelum mereka mendapatkan daya tarik.

Platform membutuhkan waktu terlalu lama untuk menangani QAnon, memungkinkannya menyebar, dan menginfeksi lebih banyak orang melalui jaringan mereka. Mereka tidak melakukan kesalahan yang sama pada propaganda anti-Ukraina.

Akankah penunjukan Musk menjadi langkah mundur pada elemen ini, dan memungkinkan pidato yang lebih berbahaya melalui tweet?

Tentu saja, sayap kanan senang dengan kenaikan dewan Musk, dan dengan kegagalan yang tertunda dari aplikasi 'Truth Social' Trump, mereka akan tertarik untuk melihat apakah Musk dapat memulihkan beberapa kebebasan masa lalu mereka, setidaknya dalam arti persepsi, dalam aplikasi.

Apa pun yang terjadi, Twitter tampaknya siap untuk diguncang – tetapi apakah hasil akhirnya benar-benar pengalaman yang lebih baik, kita harus menunggu dan melihat.

UPDATE: Pada Minggu malam (4/10), CEO Twitter Parag Agrawal membagikan catatan yang menjelaskan bahwa Elon Musk tidak akan lagi bergabung dengan dewan Twitter.

Ada banyak hal yang perlu diperhatikan, mulai dari penyebutan 'pemeriksaan latar belakang' yang tampaknya disengaja hingga bertindak demi kepentingan terbaik semua pemegang saham. Mungkin Elon memilih untuk tidak membatasi idenya dengan apa yang terbaik menurut dewan, mungkin Twitter, karena reaksi internal, mengajukan pertanyaan tentang tindakan Musk di masa lalu dalam beberapa kapasitas, dan itu menyebabkan Musk menolak undangan.

Bagaimanapun, Musk sekarang hanya akan memegang kekuasaan sebagai pemegang saham terbesar perusahaan - meskipun seperti disebutkan di atas, penunjukan dewannya juga menahan Musk untuk memiliki lebih dari 14,9% perusahaan kapan saja.

Mungkinkah Musk mengincar dorongan pengambilalihan penuh?

Seperti yang dicatat Agrawal, apa yang dapat kami katakan dengan pasti adalah bahwa Musk akan menjadi gangguan bagi perusahaan untuk beberapa waktu.