O que é Tecnologia de Marketing (MarTech) - Seu Guia de Introdução

A tecnologia de marketing ou MarTech é um software usado pelo departamento de marketing para atingir os objetivos de marketing. A MarTech ajuda a automatizar os processos de marketing, aprimorando a eficácia do marketing, personalização, coleta e processamento de dados e entrega de campanhas. Em suma, a MarTech capacita os profissionais de marketing a executar campanhas mais inteligentes e escaláveis ​​com melhor retorno do investimento.

Um exemplo prático de MarTech

Imagine que um especialista em marketing por e- mail esteja usando um software de marketing por e-mail para enviar automaticamente um e-mail aos assinantes quando uma nova postagem no blog for publicada. O software irá extrair automaticamente o título do blog e a imagem em destaque e prosseguirá agendando o e-mail em um horário predeterminado.

No exemplo acima, o software de e-mail marketing é considerado Tecnologia de Marketing, ou MarTech.

O que é uma pilha MarTech?

Uma pilha de Tecnologia de Marketing (MarTech) é a coleção de todo o software que uma equipe de marketing está usando para atingir seus objetivos de marketing.

Um MarTech Stack geralmente contém software nas seguintes categorias:

• Software de marketing por e-mail, como GetResponse.
• Software de automação de marketing, como Marketo.
• Software de otimização de mecanismos de busca (SEO), como o Semrush.
• Customer Relationship Management (CRM), como o Salesforce.
• Software de gerenciamento de mídia social, como o Hootsuite.
• Software de relacionamento conversacional, como o Intercom.

Como você pode imaginar, pode se tornar um desafio obter o máximo valor de todas essas ferramentas. Na verdade, a pesquisa do Gartner mostra que 68% dos líderes de MarTech enfrentam desafios ao usar sua pilha de MarTech com toda a amplitude de recursos.

Por que o MarTech é importante?

Uma pilha de MarTech cuidadosamente elaborada permite que as empresas alcancem seus compradores de forma mais eficaz, com uma mensagem melhor e com uma taxa de conversão mais alta. Isso resulta em empresas alcançando um maior retorno sobre seus investimentos em marketing.

A importância do investimento em MarTech é respaldada pela pesquisa do Gartner. Atualmente, a MarTech responde por 26,2% do orçamento total de marketing. Isso é maior do que os investimentos internos em mão de obra, que representam 24,5% do orçamento de marketing. Espera-se que o investimento em MarTech aumente ano a ano.

Em suma, o MarTech é importante para as empresas pelos seguintes motivos:

• Capacidade de tomar decisões baseadas em dados;
• Automatize o trabalho de marketing e minimize os erros humanos;
• Criar campanhas de marketing escaláveis;
• Melhorar as taxas de conversão através da personalização;
• Alcance seus compradores por meio de mensagens personalizadas;
• Obtenha um melhor retorno sobre os gastos com marketing.

Por que você precisa de Tecnologia de Marketing?

As empresas precisam de tecnologia de marketing, pois os mercados estão se tornando mais competitivos a cada dia. As empresas que possuem estratégias sólidas de MarTech serão capazes de superar concorrentes com estratégias de MarTech menos eficazes. Isso se deve à escalabilidade alcançada e às melhorias de ROI alcançadas por uma estratégia sólida de MarTech. Em suma, sem MarTech, as empresas terão dificuldades para competir no mercado atual.

Anteriormente neste artigo, mencionei a pesquisa do Gartner que indica que as empresas estão gastando 26,2% de seu orçamento de marketing em MarTech. Se esses 26,2% fossem gastos em equipe de marketing interna, as empresas provavelmente não alcançariam o mesmo ROI e eficácia de marketing que as empresas que gastam esses 26,2% em MarTech.

O que é um cenário MarTech?

O cenário MarTech é simplesmente uma coleção de todos os softwares de tecnologia de marketing disponíveis no mercado atual.

Hoje, existem mais de 8.000 empresas que desenvolveram tecnologia de marketing.

Em 2020, Scott Brinker, da ChiefMartec, mapeou a paisagem para dar uma ideia de como é a paisagem.

O que é uma estratégia de MarTech?

Uma estratégia MarTech define como sua empresa usará a tecnologia de marketing para atingir seus principais objetivos. A estratégia definirá qual software você usará e os resultados desejados do uso desse software. Além disso, ele se concentrará na adoção, nas pessoas e na revisão.

Existem alguns componentes principais para uma estratégia de marketing:

1. Primeiro, você precisa definir os objetivos de nível superior do seu negócio ou departamento de marketing.
2. Em segundo lugar, você precisa avaliar o estado atual do negócio e identificar as lacunas que a MarTech pode preencher.
3. Terceiro, você precisa de evangelistas que garantam que a tecnologia de marketing seja adotada dentro da empresa.
4. Quarto, você precisa de um programa de treinamento e talento para trabalhar com a tecnologia de marketing
5. Quinto, você precisa de uma cadência de revisão para garantir que o MarTech selecionado tenha alcançado os resultados desejados.
6. Sexto, você precisa de um programa de inovação para garantir que você esteja à frente da curva com seu MarTech.

Escusado será dizer que estes são os componentes básicos de uma estratégia de marketing. Toda empresa precisa de uma estratégia de tecnologia de marketing sob medida, pois não há duas empresas iguais.

Como posso comparar o MarTech?

Com mais de 8.000 empresas fornecendo MarTech, pode ser difícil selecionar a tecnologia certa para o seu negócio. Você pode comparar o MarTech entendendo primeiro a categoria geral do MarTech que está procurando.

Digamos que você identificou uma lacuna em seus esforços de SEO e percebeu que precisa de um software de SEO para atingir seus objetivos de negócios. Isso restringe sua pesquisa de forma bastante significativa.

Aqui no Markletic, escrevemos resenhas sobre MarTech, mas também instruções acionáveis, casos de uso e guias de avaliação. Por exemplo, aqui você encontrará nossas análises de software de SEO.

Também recomendamos procurar em sites como o G2 para revisões por pares.

Quais são as categorias comuns de MarTech?

Considerando que existem mais de 8.000 empresas MarTech no mercado, fica claro que a lista de categorias também é significativa. Ao compor sua estratégia de MarTech, existem algumas categorias que geralmente são incluídas. Abaixo, você encontrará as 10 principais categorias de MarTech.

1. Software de E-mail Marketing

O software de marketing por e-mail ajuda os profissionais de marketing a enviar e-mails (automatizados) para seus stakeholders. A maioria dos softwares de email marketing também permite que os clientes criem páginas e formulários de destino. O software de marketing por e-mail pode ser usado para entregar mensagens aos seus assinantes e geralmente também se integra a plataformas de comércio eletrônico.

Saiba mais sobre o software de e-mail marketing aqui no Markletic.

Algumas de nossas análises de software de marketing por e-mail:

• Revisão do Mailerlite: prós, contras, recursos, preços
• Revisão da Getresponse: Email Marketing para PMEs
• Revisão Aweber: Email Marketing para Pequenas Empresas

Instruções do software de marketing por e-mail:

• Como construir um site usando o GetResponse Website Builder
• Como construir formulários usando o AWeber

2. Software de SEO

O software de otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) ajuda os profissionais de marketing a melhorar as classificações de seus sites nos mecanismos de pesquisa. Essas ferramentas coletam dados, fornecem insights e fornecem recomendações de SEO para especialistas em mecanismos de pesquisa. Por meio do software de SEO, as empresas podem melhorar sua visibilidade online.

Saiba mais sobre o software de SEO aqui no Markletic.

Algumas de nossas análises de software de SEO:

• Revisão Serpstat: A ferramenta de SEO para pequenas empresas
• Revisão completa da SEMrush: a principal ferramenta de SEO

3. Software de CRM

O software Customer Relationship Management (CRM) ajuda as empresas a rastrear e gerenciar as interações das pessoas. Uma plataforma de CRM atua como um sistema de registros e geralmente se integra a plataformas de automação de marketing, como Marketo. Isso permite que um CRM também exiba o histórico de campanhas dos clientes, bem como o histórico de tráfego da web.

As empresas usam CRMs para registrar interações, informações de contato, histórico de campanhas, transações e informações de oportunidades. Geralmente, é o local central para as empresas armazenarem as informações dos clientes.

Exemplos de software de CRM são Salesforce e Hubspot CRM.

4. Software de gerenciamento de eventos

O software de gerenciamento de eventos é usado por profissionais de marketing para gerenciar eventos e conferências. O software permite que as empresas lidem com o pagamento, registro de participantes, comunicação com o público e muito mais.

Recentemente, muitas plataformas de eventos virtuais também entraram no mercado. Essas plataformas permitem que você hospede grandes conferências virtuais, um tópico que discutimos amplamente no Markletic.

Algumas das nossas avaliações da plataforma de eventos virtuais:

• Revisão do Filo: plataforma de eventos virtuais para colaboração
• Revisão detalhada do Airmeet: recursos, prós e contras e alternativas

5. Software de Automação de Marketing

O software de automação de marketing simplifica os fluxos de trabalho, automatiza as tarefas de marketing, ajuda a medir o impacto das campanhas e rastreia o que os usuários estão fazendo em seu site. O software de automação de marketing atua como um hub central para informações de marketing e interação com seus stakeholders. O software se integra a outros MarTech cruciais, como gerenciamento de mídia social, CRMs, software de marketing por e-mail e sistemas de gerenciamento de conteúdo. É a peça central da sua pilha MarTech.

O software de automação de marketing também lida com gerenciamento e pontuação de leads. Isso permite que sua empresa priorize quais leads devem ser acompanhados primeiro. Além disso, contém ferramentas analíticas avançadas para medir o desempenho da campanha.

Muitos provedores de software de marketing por e-mail também fornecem um nível de automação de marketing, como Getresponse e Mailerlite.

Outros exemplos de software de automação de marketing incluem Marketo, ActiveCampaign e Hubspot Marketing Hub.

6. Software de gerenciamento de mídia social

O software de marketing de mídia social permite gerenciar, agendar e publicar postagens de mídia social. Essas ferramentas também fornecerão estatísticas sobre o desempenho de suas postagens para que você possa adaptar sua estratégia de acordo.

Enquanto algumas plataformas de mídia social param por aí, outras também permitem que você interaja com seu público e forneça um painel para gerenciar mensagens recebidas de várias plataformas de mídia social. Isso é especialmente útil para empresas maiores com seguidores ativos nas mídias sociais.

O software de mídia social também permite monitorar hashtags e trabalhar com influenciadores.

Exemplos de ferramentas de gerenciamento de mídia social incluem Hootsuite, Buffer e Sproutsocial.

7. Software de Marketing de Conteúdo

O software de marketing de conteúdo ajuda os profissionais de marketing a criar conteúdo de maneira otimizada e acelerada. Isso ajudará na escrita de SEO, identificando palavras-chave, mas também usando inteligência artificial (IA) para acelerar a produção de conteúdo.

Tecnicamente, o software de design também se enquadra no software de marketing de conteúdo. No entanto, a maioria das pessoas se refere ao software de marketing de conteúdo quando ele auxilia na criação de conteúdo baseado em texto.

Outra categoria dentro do software de marketing de conteúdo é o software de curadoria de conteúdo. Isso essencialmente ajuda você a coletar outras peças de conteúdo que você pode usar como inspiração.

Semrush é um exemplo de software de marketing de conteúdo que ajuda na escrita de SEO.

8. Software de Marketing Conversacional

O software de marketing conversacional é essencialmente um chatbot no site de uma empresa como forma de interagir com seu público. O software pode responder a perguntas frequentes, mas também ajuda na qualificação de vendas e no suporte ao cliente.

Um exemplo de software de marketing de conversação é o Drift ou Intercom.

9. Software de Relações Públicas

O software de relações públicas ajuda os profissionais de marketing com o direcionamento de mídia e influenciadores. Você também tem um software que ajuda no monitoramento de mídia. Isso ajuda os profissionais de relações públicas a rastrear menções à marca em outras publicações.

A maioria dos softwares de relações públicas também vem com recursos analíticos que permitem aos profissionais de relações públicas medir melhor o impacto dos esforços de relações públicas - o que geralmente é bastante difícil de alcançar.

Uma grande parte das relações públicas é distribuir comunicados à imprensa no momento certo, sem o risco de vazamento de informações. O software de relações públicas também agiliza a distribuição de comunicados à imprensa.

Ferramentas como Semrush e Meltwater podem lidar com monitoramento e direcionamento de mídia.

10. Software de Geração de Demanda

O software de geração de demanda permite que as empresas impulsionem o reconhecimento da marca e gerem leads para os negócios. Ele ajuda as organizações de vendas com a automação do marketing de saída e ajuda os departamentos de marketing a segmentar seu público com precisão a laser.

O software de geração de demanda é uma categoria ampla que abriga subcategorias, como software de marketing baseado em contas, software de marketing baseado em intenção e software de gerenciamento de fidelidade.

Lusha, Zoominfo, MRP e Demandbase são exemplos populares de software de geração de demanda.

Aqui está minha lista das 10 principais categorias de MarTech que ajudarão você a começar a pesquisar o cenário da tecnologia de marketing.

Qual é a diferença entre MarTech e AdTech?

A Tecnologia de Publicidade (AdTech) é uma subcategoria da Tecnologia de Marketing ( MarTech ). Enquanto MarTech se refere a toda a pilha de tecnologia de marketing, AdTech simplesmente se refere ao conjunto de ferramentas que as empresas usam para publicidade de mídia paga.

As ferramentas da AdTech ajudam as empresas a:

• Vender seu inventário de anúncios automaticamente por meio de uma plataforma do lado da oferta (SSP);
• Compre inventário de anúncios em outras plataformas por meio de uma plataforma do lado da demanda (DSP);
• Acompanhar e analisar o desempenho das campanhas publicitárias;
• Conduza uma análise de publicidade competitiva para entender quais anúncios os concorrentes estão veiculando.

Nos dias de hoje, a compra e venda de espaço publicitário são praticamente totalmente automatizadas. A tecnologia permite que as empresas façam lances em espaços publicitários e permite que os editores aceitem automaticamente o lance mais alto. Isso também é conhecido como publicidade programática.

Temos um artigo detalhado sobre como funciona a publicidade programática aqui.

Quais são os fundamentos de uma implementação MarTech

A pesquisa do Gartner acima mencionada mostra que 68% dos líderes de MarTech não estão obtendo o valor máximo de sua pilha de MarTech. Isso ocorre porque alguns componentes essenciais de implementação não são otimizados.

Abaixo, resumiremos brevemente os principais componentes de implementação.

1. Objetivos

Antes de tomar uma decisão de compra no MarTech, você precisa entender completamente qual é o resultado desejado do seu potencial MarTech. Crie uma linha de base e documente isso em algum lugar. Isso irá ajudá-lo durante sua revisão MarTech para ver se você está atingindo os objetivos.

2. Adoção

Crie um plano de adoção sólido para sua tecnologia de marketing. Você precisa ter campeões que serão defensores do seu MarTech. Sem adoção, você está desperdiçando dinheiro em taxas de licença e custos de oportunidade.

3. Treinamento

Você precisa trabalhar em conjunto com o fornecedor MarTech para criar um programa de treinamento sólido para seus funcionários. Essas sessões precisam ser interativas e disponíveis sob demanda. Além disso, pense em programas de treinamento para os novos contratados.

4 pessoas

Você precisa de pessoas qualificadas para trabalhar com a MarTech. Ao adotar uma nova tecnologia de marketing, isso pode significar que você precisa contratar novas pessoas com um conjunto de habilidades básicas de MarTech. Essas pessoas também podem atuar como campeãs e educar os funcionários existentes.

5. Integração

A MarTech deve sempre se integrar com seus outros sistemas e cenário de TI. A maior parte da sua pilha de tecnologia de marketing precisa ser capaz de se comunicar entre si por meio de APIs.

Se o seu software principal da MarTech não estiver se comunicando, isso causará frustração, ineficiência e erro humano.

6. Otimização

A MarTech está sempre evoluindo e os fornecedores estão constantemente oferecendo novos recursos inovadores. Com base em novos recursos e novos conhecimentos, você deve estar sempre procurando otimizar seu MarTech e sua implementação.

7. Revisão

Você precisa de sessões trimestrais de revisão para entender se a MarTech adquirida está atingindo seus objetivos; se o nível de adoção está no nível desejado; e se há melhorias a serem feitas. Priorize a realização de sessões de revisão.

Como eu aprendo MarTech?

A maioria das empresas MarTech tem uma academia. Essas academias estão cheias de recursos úteis e muitas vezes você pode ganhar certificados completando seu programa educacional. Outro método útil é assistir a vídeos do YouTube.

No entanto, o famoso ditado permanece verdadeiro: a prática leva à perfeição. Você aprenderá MarTech mais rápido apenas mergulhando e aprendendo com a experiência.

Naturalmente, você também pode encontrar muitos artigos úteis aqui no Markletic. No Markletic, fornecemos análises e artigos de instruções do MarTech. Aqui você também poderá aprender sobre novos recursos.

• Comece a ler as avaliações do MarTech aqui.
• Comece a ler os tutoriais de MarTech aqui.