Qu'est-ce que la technologie marketing (MarTech) - Votre guide de démarrage

La technologie de marketing ou MarTech est un logiciel utilisé par le service marketing pour atteindre des objectifs marketing. MarTech aide à automatiser les processus marketing, à améliorer l'efficacité du marketing, la personnalisation, la collecte et le traitement des données et la diffusion des campagnes. En bref, MarTech permet aux spécialistes du marketing d'exécuter des campagnes plus intelligentes et évolutives avec un meilleur retour sur investissement.

Un exemple pratique de MarTech

Imaginez qu'un spécialiste du marketing par e- mail utilise un logiciel de marketing par e-mail pour envoyer automatiquement un e-mail aux abonnés lorsqu'un nouveau billet de blog a été publié. Le logiciel récupère automatiquement le titre du blog et l'image sélectionnée et procède en programmant l'e-mail à un créneau horaire prédéterminé.

Dans l'exemple ci-dessus, le logiciel de marketing par e-mail est considéré comme Marketing Technology ou MarTech.

Qu'est-ce qu'une pile MarTech ?

Une pile de technologies marketing (MarTech) est la collection de tous les logiciels qu'une équipe marketing utilise pour atteindre ses objectifs marketing.

Une MarTech Stack contient souvent des logiciels dans les catégories suivantes :

• Logiciel de marketing par e-mail, tel que GetResponse.
• Logiciel d'automatisation du marketing, tel que Marketo.
• Logiciel d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), tel que Semrush.
• Gestion de la relation client (CRM), comme Salesforce.
• Logiciel de gestion des médias sociaux, tel que Hootsuite.
• Logiciel de relation conversationnelle, comme Intercom.

Comme vous pouvez l'imaginer, il peut devenir difficile de tirer le meilleur parti de tous ces outils. En fait, les recherches de Gartner montrent que 68 % des dirigeants de MarTech sont confrontés à des défis en utilisant leur pile MarTech avec toute l'étendue des capacités.

Pourquoi MarTech est-il important ?

Une pile MarTech soigneusement conçue permet aux entreprises d'atteindre leurs acheteurs plus efficacement, avec un meilleur message et avec un taux de conversion plus élevé. Cela permet aux entreprises d'obtenir un meilleur retour sur leurs investissements marketing.

L'importance de l'investissement MarTech est étayée par les recherches de Gartner. MarTech représente actuellement 26,2% du budget marketing total. C'est plus que les investissements en main-d'œuvre interne qui représentent 24,5 % du budget marketing. L'investissement dans MarTech devrait augmenter d'année en année.

Dans l'ensemble, MarTech est important pour les entreprises pour les raisons suivantes :

• Capacité à prendre des décisions basées sur des données ;
• Automatisez le travail de marketing et minimisez les erreurs humaines ;
• Créer des campagnes marketing évolutives ;
• Améliorer les taux de conversion grâce à la personnalisation ;
• Atteignez vos acheteurs grâce à des messages personnalisés ;
• Obtenir un meilleur retour sur les dépenses marketing.

Pourquoi avez-vous besoin de la technologie marketing ?

Les entreprises ont besoin de technologies marketing car les marchés deviennent de plus en plus compétitifs de jour en jour. Les entreprises qui ont de solides stratégies MarTech seront en mesure de surpasser leurs concurrents avec des stratégies MarTech moins efficaces. Cela est dû à l'évolutivité et aux améliorations du retour sur investissement obtenues grâce à une solide stratégie MarTech. En bref, sans MarTech, les entreprises auront du mal à être compétitives sur le marché actuel.

Plus tôt dans cet article, j'ai fait référence aux recherches de Gartner qui indiquent que les entreprises consacrent 26,2 % de leur budget marketing à MarTech. Si ces 26,2 % étaient plutôt consacrés au personnel marketing interne, il est peu probable que les entreprises obtiennent le même retour sur investissement et la même efficacité marketing que les entreprises qui dépensent ces 26,2 % pour MarTech.

Qu'est-ce qu'un paysage MarTech ?

Le paysage MarTech est simplement une collection de tous les logiciels de technologie marketing disponibles sur le marché actuel.

Aujourd'hui, plus de 8 000 entreprises ont développé une technologie de marketing.

En 2020, Scott Brinker de ChiefMartec a cartographié le paysage pour vous donner une idée de ce à quoi ressemble le paysage.

Qu'est-ce qu'une stratégie MarTech ?

Une stratégie MarTech définit la manière dont votre entreprise utilisera la technologie marketing pour atteindre ses principaux objectifs. La stratégie définira le logiciel que vous utiliserez et les résultats souhaités de l'utilisation dudit logiciel. De plus, il se concentrera sur l'adoption, les personnes et l'examen.

Il y a quelques éléments de base dans une stratégie marketing :

1. Tout d'abord, vous devez définir les principaux objectifs de votre entreprise ou de votre service marketing.
2. Deuxièmement, vous devez évaluer l'état actuel de l'entreprise et identifier les lacunes que MarTech peut combler.
3. Troisièmement, vous avez besoin d'évangélistes qui veilleront à ce que la technologie marketing soit adoptée au sein de l'entreprise.
4. Quatrièmement, vous avez besoin d'un programme de formation et de talents pour travailler avec la technologie marketing
5. Cinquièmement, vous avez besoin d'une cadence de révision pour vous assurer que la MarTech sélectionnée a atteint les résultats souhaités.
6. Sixièmement, vous avez besoin d'un programme d'innovation pour vous assurer de garder une longueur d'avance avec votre MarTech.

Inutile de dire que ce sont les éléments de base d'une stratégie marketing. Chaque entreprise a besoin d'une stratégie de technologie marketing sur mesure car il n'y a pas deux entreprises identiques.

Comment puis-je comparer MarTech ?

Avec plus de 8000 entreprises fournissant MarTech, il peut être difficile de choisir la bonne technologie pour votre entreprise. Vous pouvez comparer MarTech en comprenant d'abord la catégorie générale de MarTech que vous recherchez.

Disons que vous avez identifié une lacune dans vos efforts de référencement et réalisé que vous avez besoin d'un logiciel de référencement pour atteindre vos objectifs commerciaux. Cela réduit considérablement votre recherche.

Ici, sur Markletic, nous écrivons des critiques sur MarTech, mais aussi des procédures pratiques, des cas d'utilisation et des guides d'évaluation. Par exemple, vous trouverez ici nos critiques de logiciels de référencement.

Nous vous recommandons également de consulter des sites Web tels que G2 pour des évaluations par les pairs.

Quelles sont les catégories courantes de MarTech ?

Considérant qu'il existe plus de 8000 entreprises MarTech sur le marché, il est clair que la liste des catégories est également importante. Lors de la composition de votre stratégie MarTech, quelques catégories sont souvent incluses. Ci-dessous, vous trouverez les 10 meilleures catégories MarTech.

1. Logiciel de marketing par e-mail

Un logiciel de marketing par e-mail aide les spécialistes du marketing à envoyer des e-mails (automatisés) à leurs parties prenantes. La plupart des logiciels de marketing par e-mail permettent également aux clients de créer des pages de destination et des formulaires. Les logiciels de marketing par e-mail peuvent être utilisés pour envoyer des messages à vos abonnés et s'intègrent souvent également aux plateformes de commerce électronique.

En savoir plus sur les logiciels de marketing par e-mail ici sur Markletic.

Certaines de nos critiques de logiciels de marketing par e-mail :

• Avis Mailerlite : avantages, inconvénients, fonctionnalités, prix
• Revue Getresponse : Marketing par e-mail pour les PME
• Aweber Review: Marketing par e-mail pour les petites entreprises

Tutoriels du logiciel de marketing par e-mail :

• Comment créer un site Web à l'aide de GetResponse Website Builder
• ​​Comment créer des formulaires à l'aide d'AWeber

2. Logiciel de référencement

Un logiciel d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) aide les spécialistes du marketing à améliorer le classement de leurs sites Web sur les moteurs de recherche. Ces outils collectent des données, fournissent des informations et donnent des recommandations SEO aux spécialistes des moteurs de recherche. Grâce à un logiciel de référencement, les entreprises peuvent améliorer leur visibilité en ligne.

En savoir plus sur les logiciels de référencement ici sur Markletic.

Certaines de nos critiques de logiciels de référencement :

• Test de Serpstat : L'outil de référencement pour les petites entreprises
• Examen complet de SEMrush : le principal outil de référencement

3. Logiciel de GRC

Un logiciel de gestion de la relation client (CRM) aide les entreprises à suivre et à gérer les interactions des personnes. Une plate-forme CRM agit comme un système d'enregistrements et s'intègre souvent à des plates-formes d'automatisation du marketing telles que Marketo. Cela permet à un CRM d'afficher également l'historique des campagnes des clients ainsi que l'historique du trafic Web.

Les entreprises utilisent les CRM pour enregistrer les interactions, les coordonnées, l'historique des campagnes, les transactions et les opportunités. C'est généralement l'endroit central où les entreprises stockent les informations sur les clients.

Des exemples de logiciels CRM sont Salesforce et Hubspot CRM.

4. Logiciel de gestion d'événements

Un logiciel de gestion d'événements est utilisé par les spécialistes du marketing pour gérer des événements et des conférences. Le logiciel permet aux entreprises de gérer le paiement, l'inscription des participants, la communication avec le public, etc.

Récemment, de nombreuses plateformes d'événements virtuels sont également entrées sur le marché. Ces plateformes vous permettent d'héberger de grandes conférences virtuelles, un sujet dont nous avons longuement discuté sur Markletic.

Certaines de nos critiques de plateformes d'événements virtuels :

• Filo Review : Plateforme d'événements virtuels pour la collaboration
• Examen détaillé d'Airmeet : caractéristiques, avantages et inconvénients et alternatives

5. Logiciel d'automatisation du marketing

Un logiciel d'automatisation du marketing rationalise les flux de travail, automatise les tâches de marketing, aide à mesurer l'impact des campagnes et suit ce que les utilisateurs font sur votre site Web. Le logiciel d'automatisation du marketing agit comme un hub central pour les informations marketing et l'interaction avec vos parties prenantes. Le logiciel s'intègre à d'autres MarTech cruciales telles que la gestion des médias sociaux, les CRM, les logiciels de marketing par e-mail et les systèmes de gestion de contenu. C'est la pièce maîtresse de votre pile MarTech.

Le logiciel d'automatisation du marketing gère également la gestion des prospects et la notation. Cela permet à votre entreprise de hiérarchiser les pistes à suivre en premier. De plus, il contient des outils analytiques avancés pour mesurer les performances des campagnes.

De nombreux fournisseurs de logiciels de marketing par e-mail proposent également un niveau d'automatisation du marketing, tels que Getresponse et Mailerlite.

D'autres exemples de logiciels d'automatisation du marketing incluent Marketo, ActiveCampaign et Hubspot Marketing Hub.

6. Logiciel de gestion des médias sociaux

Un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux vous permet de gérer, de planifier et de publier des publications sur les réseaux sociaux. Ces outils vous fourniront également des statistiques sur les performances de vos publications afin que vous puissiez adapter votre stratégie en conséquence.

Alors que certaines plates-formes de médias sociaux s'arrêtent là, d'autres vous permettent également d'interagir avec votre public et fournissent un tableau de bord pour gérer les messages entrants de plusieurs plates-formes de médias sociaux. Ceci est particulièrement utile pour les grandes entreprises avec un suivi actif des médias sociaux.

Un logiciel de médias sociaux vous permet également de surveiller les hashtags et de travailler avec des influenceurs.

Des exemples d'outils de gestion des médias sociaux incluent Hootsuite, Buffer et Sproutsocial.

7. Logiciel de marketing de contenu

Un logiciel de marketing de contenu aide les spécialistes du marketing à créer du contenu de manière optimisée et accélérée. Cela aidera à la rédaction SEO, à l'identification des mots-clés, mais aussi à l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) pour accélérer la production de contenu.

Techniquement, les logiciels de conception relèvent également des logiciels de marketing de contenu. Cependant, la plupart des gens se réfèrent à un logiciel de marketing de contenu lorsqu'il aide à la création de contenu textuel.

Une autre catégorie au sein des logiciels de marketing de contenu est celle des logiciels de curation de contenu. Cela vous aide essentiellement à collecter d'autres éléments de contenu que vous pouvez utiliser comme source d'inspiration.

Semrush est un exemple de logiciel de marketing de contenu qui aide à la rédaction SEO.

8. Logiciel de marketing conversationnel

Un logiciel de marketing conversationnel est essentiellement un chatbot sur le site Web d'une entreprise comme moyen d'interagir avec votre public. Le logiciel peut répondre aux questions fréquemment posées, mais il aide également à qualifier les ventes et à fournir un support client.

Un exemple de logiciel de marketing conversationnel est Drift ou Intercom.

9. Logiciel de relations publiques

Un logiciel de relations publiques aide les spécialistes du marketing à cibler les médias et les influenceurs. Vous disposez également d'un logiciel qui aide à la surveillance des médias. Cela aide les professionnels des relations publiques à suivre les mentions de marque dans d'autres publications.

La plupart des logiciels de relations publiques sont également dotés de fonctionnalités analytiques qui permettent aux professionnels des relations publiques de mieux mesurer l'impact des efforts de relations publiques - ce qui est souvent assez difficile à réaliser.

Une grande partie des relations publiques consiste à diffuser des communiqués de presse au bon moment sans risque de fuite d'informations. Un logiciel de relations publiques rationalise également la diffusion des communiqués de presse.

Des outils tels que Semrush et Meltwater peuvent gérer la surveillance et le ciblage des médias.

10. Logiciel de génération de demande

Un logiciel de génération de demande permet aux entreprises de renforcer la notoriété de la marque et de générer des prospects pour l'entreprise. Il aide les organisations commerciales à automatiser le marketing sortant et aide les services marketing à cibler leur public avec une précision laser.

Les logiciels de génération de demande sont une vaste catégorie qui regroupe des sous-catégories telles que les logiciels de marketing basés sur les comptes, les logiciels de marketing basés sur l'intention et les logiciels de gestion de la fidélité.

Lusha, Zoominfo, MRP et Demandbase sont des exemples populaires de logiciels de génération de demande.

Voilà, ma liste des 10 meilleures catégories de MarTech qui vous aidera à démarrer vos recherches sur le paysage des technologies marketing.

Quelle est la différence entre MarTech et AdTech ?

La technologie publicitaire (AdTech) est une sous-catégorie de la technologie marketing ( MarTech ). Alors que MarTech fait référence à l'ensemble de la pile de technologies marketing, AdTech fait simplement référence à l'ensemble d'outils que les entreprises utilisent pour la publicité payante dans les médias.

Les outils AdTech aident les entreprises à :

• Vendre leur inventaire publicitaire automatiquement via une plateforme côté offre (SSP) ;
• Acheter un inventaire publicitaire sur d'autres plates-formes via une plate-forme côté demande (DSP) ;
• Suivre et analyser les performances des campagnes publicitaires ;
• Effectuez une analyse de la publicité concurrentielle pour comprendre les publicités diffusées par les concurrents.

De nos jours, la vente et l'achat d'espaces publicitaires sont pratiquement entièrement automatisés. La technologie permet aux entreprises de faire des offres sur l'espace publicitaire et permet aux éditeurs d'accepter automatiquement l'offre la plus élevée. Ceci est également connu sous le nom de publicité programmatique.

Nous avons un article détaillé sur le fonctionnement de la publicité programmatique ici.

Quels sont les éléments essentiels d'une implémentation MarTech

La recherche susmentionnée de Gartner montre que 68% des dirigeants de MarTech ne tirent pas le maximum de leur pile MarTech. En effet, certains composants essentiels de mise en œuvre ne sont pas optimisés.

Ci-dessous, nous résumerons brièvement les principaux composants de mise en œuvre.

1. Objectifs

Avant de prendre une décision d'achat sur MarTech, vous devez bien comprendre quel est le résultat souhaité de votre MarTech potentiel. Créez une ligne de base et documentez-la quelque part. Cela vous aidera lors de votre examen MarTech pour voir si vous atteignez les objectifs.

2. Adoption

Créez un plan d'adoption solide pour votre technologie marketing. Vous devez avoir des champions qui défendront votre MarTech. Sans adoption, vous gaspillez de l'argent en frais de licence et en coûts d'opportunité.

3. Formation

Vous devez travailler avec le fournisseur MarTech pour créer un programme de formation solide pour vos employés. Ces sessions doivent être interactives et disponibles à la demande. Pensez également à des programmes de formation pour les nouvelles recrues.

4 personnes

Vous avez besoin de personnes qualifiées pour travailler avec MarTech. Lors de l'adoption d'une nouvelle technologie marketing, cela peut signifier que vous devez embaucher de nouvelles personnes avec un ensemble de compétences fondamentales de MarTech. Ces personnes peuvent également agir en tant que champions et éduquer les employés existants.

5. Intégration

MarTech doit toujours s'intégrer à vos autres systèmes et paysage informatique. La majorité de votre pile de technologies marketing doit pouvoir communiquer entre elles via des API.

Si vos principaux logiciels MarTech ne communiquent pas entre eux, cela entraînera de la frustration, des inefficacités et des erreurs humaines.

6. Optimisation

MarTech est en constante évolution et les fournisseurs proposent constamment de nouvelles fonctionnalités innovantes. Sur la base de nouvelles fonctionnalités et de nouvelles connaissances, vous devez toujours chercher à optimiser votre MarTech et sa mise en œuvre.

7. Examen

Vous avez besoin de sessions d'examen trimestrielles pour comprendre si la MarTech acquise atteint ses objectifs ; si le niveau d'adoption est au niveau souhaité ; et s'il y a des améliorations à apporter. Faites-en une priorité de mener des séances d'examen.

Comment puis-je apprendre MarTech?

La plupart des entreprises MarTech ont une académie. Ces académies regorgent de ressources utiles et vous pouvez souvent obtenir des certificats en suivant leur programme éducatif. Une autre méthode utile consiste à regarder des vidéos YouTube.

Cependant, le célèbre dicton reste vrai : la pratique rend parfait. Vous apprendrez MarTech le plus rapidement en plongeant simplement et en apprenant par l'expérience.

Naturellement, vous pouvez également trouver de nombreux articles utiles ici sur Markletic. Sur Markletic, nous fournissons des critiques et des articles pratiques sur MarTech. Ici, vous pourrez également en apprendre davantage sur les nouvelles fonctionnalités.

• Commencez à lire les critiques de MarTech ici.
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