Che cos'è la tecnologia di marketing (MarTech) - La tua guida introduttiva

La tecnologia di marketing o MarTech è un software utilizzato dal reparto marketing per raggiungere gli obiettivi di marketing. MarTech aiuta ad automatizzare i processi di marketing, migliorando l'efficacia del marketing, la personalizzazione, la raccolta e l'elaborazione dei dati e la consegna delle campagne. In breve, MarTech consente ai professionisti del marketing di eseguire campagne più intelligenti e scalabili con un migliore ritorno sull'investimento.

Un esempio pratico di MarTech

Immagina che uno specialista di email marketing stia utilizzando un software di email marketing per inviare automaticamente un'e-mail agli abbonati quando viene pubblicato un nuovo post sul blog. Il software rassegnerà automaticamente il titolo del blog e l'immagine in primo piano e procederà programmando l'e-mail in una fascia oraria predeterminata.

Nell'esempio sopra, il software di email marketing è considerato Marketing Technology o MarTech.

Che cos'è uno stack MarTech?

Uno stack di Marketing Technology (MarTech) è la raccolta di tutto il software che un team di marketing utilizza per raggiungere i propri obiettivi di marketing.

Uno stack MarTech contiene spesso software nelle seguenti categorie:

• Software di email marketing, come GetResponse.
• Software di automazione del marketing, come Marketo.
• Software per l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), come Semrush.
• Customer Relationship Management (CRM), come Salesforce.
• Software di gestione dei social media, come Hootsuite.
• Software di relazione conversazionale, come Intercom.

Come puoi immaginare, può diventare difficile ottenere il massimo da tutti questi strumenti. In effetti, la ricerca di Gartner mostra che il 68% dei leader MarTech affronta sfide utilizzando le proprie capacità MarTech.

Perché MarTech è importante?

Uno stack MarTech accuratamente realizzato consente alle aziende di raggiungere i propri acquirenti in modo più efficace, con un messaggio migliore e con un tasso di conversione più elevato. Ciò si traduce in aziende che ottengono un maggiore ritorno sui loro investimenti di marketing.

L'importanza dell'investimento in MarTech è supportata dalla ricerca di Gartner. MarTech attualmente rappresenta il 26,2% del budget totale di marketing. Questo è superiore agli investimenti in manodopera interna che rappresentano il 24,5% del budget di marketing. L'investimento in MarTech dovrebbe aumentare anno dopo anno.

Tutto sommato, MarTech è importante per le aziende per i seguenti motivi:

• Capacità di prendere decisioni basate sui dati;
• Automatizzare il lavoro di marketing e ridurre al minimo gli errori umani;
• Creare campagne di marketing scalabili;
• Migliora i tassi di conversione attraverso la personalizzazione;
• Raggiungi i tuoi acquirenti attraverso messaggi su misura;
• Ottieni un migliore ritorno sulla spesa di marketing.

Perché hai bisogno di tecnologia di marketing?

Le aziende hanno bisogno di tecnologia di marketing poiché i mercati stanno diventando ogni giorno più competitivi. Le aziende che hanno solide strategie MarTech saranno in grado di superare i concorrenti con strategie MarTech meno efficaci. Ciò è dovuto alla scalabilità raggiunta e ai miglioramenti del ROI ottenuti da una solida strategia MarTech. In breve, senza MarTech, le aziende faranno fatica a competere nel mercato odierno.

In precedenza in questo articolo, ho fatto riferimento alla ricerca di Gartner che indica che le aziende stanno spendendo il 26,2% del loro budget di marketing in MarTech. Se invece quel 26,2% fosse speso per il personale di marketing interno, è improbabile che le aziende raggiungano lo stesso ROI e l'efficacia di marketing delle aziende che spendono quel 26,2% in MarTech.

Che cos'è un panorama MarTech?

Il panorama MarTech è semplicemente una raccolta di tutti i software di tecnologia di marketing disponibili nel mercato odierno.

Oggi ci sono oltre 8000 aziende che hanno sviluppato tecnologie di marketing.

Nel 2020, Scott Brinker di ChiefMartec ha mappato il paesaggio per darti un'idea di come appare il paesaggio.

Che cos'è una strategia MarTech?

Una strategia MarTech definisce come la tua azienda utilizzerà la tecnologia di marketing per raggiungere i suoi obiettivi principali. La strategia definirà quale software utilizzerai e i risultati desiderati dell'utilizzo di tale software. Inoltre, si concentrerà su adozione, persone e revisione.

Ci sono alcuni componenti fondamentali di una strategia di marketing:

1. In primo luogo, è necessario definire gli obiettivi di primo livello della propria attività o del reparto marketing.
2. In secondo luogo, è necessario valutare lo stato attuale dell'attività e identificare le lacune che MarTech può colmare.
3. Terzo, hai bisogno di evangelisti che assicurino che la tecnologia di marketing venga adottata all'interno dell'azienda.
4. In quarto luogo, hai bisogno di un programma di formazione e talento per lavorare con la tecnologia di marketing
5. In quinto luogo, è necessaria una cadenza di revisione per assicurarsi che il MarTech selezionato abbia raggiunto i risultati desiderati.
6. Sesto, hai bisogno di un programma di innovazione per assicurarti di stare all'avanguardia con il tuo MarTech.

Inutile dire che queste sono le componenti base di una strategia di marketing. Ogni azienda ha bisogno di una strategia tecnologica di marketing su misura poiché non esistono due aziende uguali.

Come posso confrontare MarTech?

Con oltre 8000 aziende che forniscono MarTech, può essere difficile selezionare la tecnologia giusta per la tua attività. Puoi confrontare MarTech comprendendo prima la categoria generale del MarTech che stai cercando.

Diciamo che hai identificato una lacuna nei tuoi sforzi SEO e ti sei reso conto che hai bisogno di un software SEO per raggiungere i tuoi obiettivi di business. Questo restringe la tua ricerca in modo abbastanza significativo.

Qui su Markletic scriviamo recensioni su MarTech, ma anche pratiche pratiche, casi d'uso e guide di valutazione. Ad esempio, qui troverai le nostre recensioni sul software SEO.

Ti consigliamo inoltre di cercare su siti Web come G2 per le revisioni tra pari.

Quali sono le categorie comuni di MarTech?

Considerando che ci sono più di 8000 aziende MarTech sul mercato, è chiaro che anche l'elenco delle categorie è significativo. Quando componi la tua strategia MarTech, ci sono alcune categorie che vengono spesso incluse. Di seguito, troverai le prime 10 categorie MarTech.

1. Software di e-mail marketing

Il software di email marketing aiuta gli esperti di marketing a inviare e-mail (automatizzate) ai propri stakeholder. La maggior parte dei software di email marketing consente inoltre ai clienti di creare pagine di destinazione e moduli. Il software di email marketing può essere utilizzato per recapitare messaggi ai tuoi abbonati e spesso si integra anche con le piattaforme di e-commerce.

Scopri di più sul software di email marketing qui su Markletic.

Alcune delle nostre recensioni sul software di email marketing:

• Recensione Mailerlite: pro, contro, caratteristiche, prezzi
• Recensione di Getresponse: email marketing per le PMI
• Recensione Aweber: email marketing per le piccole imprese

Procedure relative al software di email marketing:

• Come creare un sito Web utilizzando GetResponse Website Builder
• ​​Come creare moduli utilizzando AWeber

2. Software SEO

Il software di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) aiuta gli esperti di marketing a migliorare il posizionamento dei loro siti Web sui motori di ricerca. Questi strumenti raccolgono dati, forniscono approfondimenti e forniscono consigli SEO agli specialisti dei motori di ricerca. Attraverso il software SEO, le aziende possono migliorare la propria visibilità online.

Scopri di più sul software SEO qui su Markletic.

Alcune delle nostre recensioni sul software SEO:

• Recensione Serpstat: lo strumento SEO per le piccole imprese
• Recensione completa di SEMrush: lo strumento SEO leader

3. Software CRM

Il software CRM (Customer Relationship Management) aiuta le aziende a monitorare e gestire le interazioni delle persone. Una piattaforma CRM funge da sistema di record e spesso si integra con piattaforme di automazione del marketing come Marketo. Ciò consente a un CRM di visualizzare anche la cronologia della campagna dei clienti e la cronologia del traffico web.

Le aziende utilizzano i CRM per registrare interazioni, informazioni di contatto, cronologia delle campagne, transazioni e informazioni sulle opportunità. Di solito è il luogo centrale in cui le aziende archiviano le informazioni sui clienti.

Esempi di software CRM sono Salesforce e Hubspot CRM.

4. Software per la gestione degli eventi

Il software di gestione degli eventi viene utilizzato dai professionisti del marketing per gestire eventi e conferenze. Il software consente alle aziende di gestire il pagamento, la registrazione dei partecipanti, la comunicazione con il pubblico e altro ancora.

Di recente, anche molte piattaforme di eventi virtuali sono entrate nel mercato. Queste piattaforme ti consentono di ospitare grandi conferenze virtuali, un argomento di cui abbiamo ampiamente discusso su Markletic.

Alcune delle nostre recensioni sulla piattaforma di eventi virtuali:

• Filo Review: Piattaforma di Eventi Virtuali per la Collaborazione
• Recensione dettagliata di Airmeet: caratteristiche, pro e contro e alternative

5. Software di automazione del marketing

Il software di automazione del marketing ottimizza i flussi di lavoro, automatizza le attività di marketing, aiuta a misurare l'impatto delle campagne e tiene traccia di ciò che gli utenti stanno facendo sul tuo sito web. Il software di automazione del marketing funge da hub centrale per le informazioni di marketing e l'interazione con le parti interessate. Il software si integra con altri MarTech cruciali come la gestione dei social media, i CRM, il software di email marketing e i sistemi di gestione dei contenuti. È il fulcro del tuo stack MarTech.

Il software di automazione del marketing gestisce anche la gestione dei lead e il punteggio. Ciò consente alla tua azienda di dare la priorità a chi porta per primo il follow-up. Inoltre, contiene strumenti analitici avanzati per misurare le prestazioni della campagna.

Molti fornitori di software di email marketing forniscono anche un livello di automazione del marketing come Getresponse e Mailerlite.

Altri esempi di software di automazione del marketing includono Marketo, ActiveCampaign e Hubspot Marketing Hub.

6. Software di gestione dei social media

Il software di social media marketing ti consente di gestire, pianificare e pubblicare post sui social media. Questi strumenti ti forniranno anche statistiche sulle prestazioni dei tuoi post in modo che tu possa adattare la tua strategia di conseguenza.

Mentre alcune piattaforme di social media si fermano qui, altre ti consentono anche di interagire con il tuo pubblico e forniscono una dashboard per gestire i messaggi in arrivo da più piattaforme di social media. Ciò è particolarmente utile per le aziende più grandi con un seguito attivo sui social media.

Il software di social media ti consente anche di monitorare gli hashtag e lavorare con gli influencer.

Esempi di strumenti di gestione dei social media includono Hootsuite, Buffer e Sproutsocial.

7. Software di marketing dei contenuti

Il software di content marketing aiuta gli esperti di marketing a creare contenuti in modi ottimizzati e accelerati. Aiuterà con la scrittura SEO, l'identificazione delle parole chiave, ma anche l'utilizzo dell'intelligenza artificiale (AI) per accelerare la produzione di contenuti.

Tecnicamente, il software di progettazione rientra anche nel software di marketing dei contenuti. Tuttavia, la maggior parte delle persone fa riferimento al software di marketing dei contenuti quando aiuta nella creazione di contenuti basati su testo.

Un'altra categoria all'interno dei software di marketing dei contenuti è il software di cura dei contenuti. Questo essenzialmente ti aiuta a raccogliere altri contenuti che puoi usare come ispirazione.

Semrush è un esempio di software di content marketing che aiuta con la scrittura SEO.

8. Software di marketing conversazionale

Il software di marketing conversazionale è essenzialmente un chatbot sul sito Web di un'azienda come un modo per interagire con il tuo pubblico. Il software può rispondere alle domande più frequenti, ma aiuta anche con la qualificazione delle vendite e fornendo assistenza ai clienti.

Un esempio di software di marketing conversazionale è Drift o Intercom.

9. Software per le pubbliche relazioni

Il software di pubbliche relazioni aiuta i marketer a prendere di mira media e influencer. Hai anche un software che aiuta con il monitoraggio dei media. Questo aiuta i professionisti delle pubbliche relazioni a tenere traccia delle menzioni del marchio in altre pubblicazioni.

La maggior parte dei software di pubbliche relazioni include anche funzionalità analitiche che consentono ai professionisti delle pubbliche relazioni di misurare meglio l'impatto degli sforzi di pubbliche relazioni, cosa spesso piuttosto difficile da ottenere.

Gran parte delle pubbliche relazioni consiste nel distribuire i comunicati stampa al momento giusto senza il rischio di fuga di informazioni. Il software per le pubbliche relazioni semplifica anche la distribuzione dei comunicati stampa.

Strumenti come Semrush e Meltwater possono gestire il monitoraggio e il targeting dei media.

10. Software per la generazione della domanda

Il software di generazione della domanda consente alle aziende di aumentare la consapevolezza del marchio e generare lead per l'azienda. Aiuta le organizzazioni di vendita con l'automazione del marketing in uscita e aiuta i dipartimenti di marketing a indirizzare il proprio pubblico con precisione laser.

Il software di generazione della domanda è un'ampia categoria che ospita sottocategorie come software di marketing basato sull'account, software di marketing basato sugli intenti e software di gestione della fidelizzazione.

Lusha, Zoominfo, MRP e Demandbase sono esempi popolari di software di generazione della domanda.

Ecco qua, la mia lista delle 10 migliori categorie di MarTech che ti aiuterà a iniziare a fare ricerche nel panorama della tecnologia di marketing.

Qual è la differenza tra MarTech e AdTech?

La tecnologia di pubblicità ( AdTech ) è una sottocategoria della tecnologia di marketing ( MarTech ). Mentre MarTech si riferisce all'intero stack tecnologico di marketing, AdTech si riferisce semplicemente al set di strumenti che le aziende utilizzano per la pubblicità sui media a pagamento.

Gli strumenti AdTech aiutano le aziende a:

• Vendi il loro inventario pubblicitario automaticamente attraverso una piattaforma lato offerta (SSP);
• Acquista inventario pubblicitario su altre piattaforme tramite una piattaforma lato domanda (DSP);
• Tracciare e analizzare l'andamento delle campagne pubblicitarie;
• Conduci analisi della pubblicità competitiva per capire quali annunci stanno pubblicando i concorrenti.

Al giorno d'oggi, la vendita e l'acquisto di spazi pubblicitari sono praticamente completamente automatizzati. La tecnologia consente alle aziende di fare offerte per spazi pubblicitari e consente agli editori di accettare automaticamente l'offerta più alta. Questo è anche noto come pubblicità programmatica.

Abbiamo un articolo dettagliato su come funziona la pubblicità programmatica qui.

Quali sono gli elementi essenziali di un'implementazione MarTech

La suddetta ricerca di Gartner mostra che il 68% dei leader MarTech non ottiene il massimo valore dal proprio stack MarTech. Questo perché alcuni componenti di implementazione essenziali non sono ottimizzati.

Di seguito riassumeremo brevemente i componenti principali dell'implementazione.

1. Obiettivi

Prima di prendere una decisione di acquisto su MarTech, è necessario comprendere appieno qual è il risultato desiderato del tuo potenziale MarTech. Crea una linea di base e documentala da qualche parte. Questo ti aiuterà durante la tua revisione MarTech per vedere se stai raggiungendo gli obiettivi.

2. Adozione

Crea un solido piano di adozione per la tua tecnologia di marketing. Devi avere campioni che saranno sostenitori del tuo MarTech. Senza l'adozione, stai sprecando soldi in canoni e costi di opportunità.

3. Formazione

Devi collaborare con il fornitore MarTech per creare un solido programma di formazione per i tuoi dipendenti. Queste sessioni devono essere interattive e disponibili su richiesta. Pensa anche ai programmi di formazione per i nuovi assunti.

4 persone

Hai bisogno di persone qualificate per lavorare con MarTech. Quando si adotta una nuova tecnologia di marketing, potrebbe significare che è necessario assumere nuove persone con una serie di competenze fondamentali di MarTech. Queste persone possono anche fungere da campioni ed educare i dipendenti esistenti.

5. Integrazione

MarTech dovrebbe sempre integrarsi con gli altri sistemi e il panorama IT. La maggior parte del tuo stack tecnologico di marketing deve essere in grado di comunicare tra loro tramite le API.

Se il tuo software principale MarTech non comunica tra loro, causerà frustrazione, inefficienze ed errori umani.

6. Ottimizzazione

MarTech è in continua evoluzione ei fornitori offrono costantemente nuove funzionalità innovative. Sulla base di nuove funzionalità e nuove conoscenze, dovresti sempre cercare di ottimizzare il tuo MarTech e la sua implementazione.

7. Revisione

Sono necessarie sessioni di revisione trimestrali per capire se il MarTech acquisito sta raggiungendo i suoi obiettivi; se il livello di adozione è al livello desiderato; e se ci sono miglioramenti da apportare. Rendi prioritario condurre sessioni di revisione.

Come imparo MarTech?

La maggior parte delle aziende MarTech ha un'accademia. Queste accademie sono piene di risorse utili e spesso puoi guadagnare certificati completando il loro programma educativo. Un altro metodo utile è guardare i video di YouTube.

Tuttavia, il famoso detto rimane vero: la pratica rende perfetti. Imparerai MarTech il più rapidamente immergendoti e imparando attraverso l'esperienza.

Naturalmente, puoi trovare molti articoli utili anche qui su Markletic. Su Markletic, forniamo recensioni e articoli pratici di MarTech. Qui potrai anche conoscere le nuove funzionalità.

• Inizia a leggere le recensioni di MarTech qui.
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