Jak usprawnić przejście do nowej agencji marketingu przychodzącego

Przemiany w życiu, zarówno biznesowym, jak i osobistym, mogą być trudne w nawigacji – nawet jeśli jest to zmiana, którą jesteś podekscytowany.

Kiedy zaczynasz współpracę z nową agencją inbound marketingu, może się wydawać, że jest tak wiele ruchomych części i zadań. Należy zapoznać się z przepływami pracy, zbudować relacje i spełnić oczekiwania.

Pierwszym krokiem do udanego partnerstwa z agencją marketingową jest znalezienie odpowiedniego dopasowania. Kiedy obie strony są zaangażowane i pracują na tej samej stronie, znacznie łatwiej jest poradzić sobie z wszelkimi wyzwaniami, które mogą się pojawić.

Zanim zaangażujesz się w jakąkolwiek agencję, dowiedz się więcej o jej procesie wdrażania i podejściu do ułatwienia przejścia z nowymi klientami.

Ale wciąż są rzeczy, które możesz zrobić z własnego końca, aby usprawnić ten proces.

Bądź konkretny z oczekiwaniami i celami

Zanim zaczniesz myśleć o podstawach pracy z nową agencją, musisz mieć jasny obraz tego, co chcesz osiągnąć i co oznacza dla Ciebie sukces marketingowy.

W przypadku większości agencji marketingu przychodzącego zostaniesz poproszony o wypełnienie briefu kreatywnego podczas procesu uruchamiania. Ten dokument stanowi podstawę dla kierunku przyszłych projektów, dlatego ważne jest, aby poświęcić czas na przemyślane i dokładne przeanalizowanie go.

Na przykład w Kuno Creative zadajemy naszym klientom pytania w kreatywnym briefie, takim jak:

• Jakie są Twoje obecne KPI?
• Z czym borykasz się najbardziej z punktu widzenia sprzedaży i marketingu?
• Jak jesteś postrzegany (lub jak chcesz być postrzegany?)
• Co wyróżnia Twoją markę na tle konkurencji?
• Co chcesz osiągnąć dzięki tej relacji marketingowej?

Jeśli to możliwe, poproś innych członków zespołu ds. marketingu, komunikacji i sprzedaży o zapoznanie się z briefem kreatywnym, aby uzyskać konsensus. Konflikty wewnętrzne mogą być jedną z największych przeszkód na drodze do płynnego przejścia do nowej agencji marketingowej.

Przypomnienie: relacje prowadzą do wyników

Zastanów się również, jak wygląda dla Ciebie idealne partnerstwo z agencją marketingową i co konkretnie chcesz z niej wynieść.

Niektórzy klienci, na przykład, szukają bardziej relacji opartej na poradnictwie. Współpraca z agencją daje dostęp do zespołu ekspertów z różnych dziedzin marketingu, którzy mogą doradzić, odpowiedzieć na pytania i udzielić wyjaśnień.

Inni klienci chcą pomocy w realizacji i optymalizacji. Mają już ustaloną strategię i szukają wsparcia w konkretnych zadaniach, takich jak tworzenie nowej strony internetowej lub tworzenie sekwencji lead nurturing.

Większość spada gdzieś pośrodku.

Nie wstydź się komunikować swoich nadziei, zarówno jeśli chodzi o wyniki, jak i relacje. A im wcześniej, tym lepiej!

Stawiaj czoła wyzwaniom technologicznym na wczesnym etapie

Łączenie dwóch zespołów, każdy z własnymi narzędziami i przepływami pracy, wiąże się z własnymi unikalnymi wyzwaniami. Zsynchronizowanie się ze sobą może zająć trochę czasu i praktyki.

Jeśli zrobisz to źle, wyniki mogą być katastrofalne: nieporozumienia, nieporozumienia i brakujące dane pojawiają się, gdy zespoły nie są wyrównane. Dobrą wiadomością jest to, że możesz uniknąć tych problemów, od samego początku eliminując potencjalne przeszkody technologiczne.

Komunikacja i zarządzanie projektami

Skuteczna komunikacja i zarządzanie projektami to podstawa sukcesu.

Zwłaszcza w przypadku współpracy dużych zespołów, kluczowa jest przejrzysta komunikacja na różnych etapach projektu i kolejnych krokach. Możliwe, że korzystasz już z jakiejś formy oprogramowania do zarządzania projektami w swojej firmie, takiego jak Asana, Basecamp, Trello lub Monday.

W Kuno Creative zarządzamy wszystkimi zadaniami i projektami w Basecamp. W niektórych przypadkach nasz zespół zostanie dodany jako dodatkowi użytkownicy w systemie klienta.

Samo narzędzie nie jest tak ważne, jak to, w jaki sposób jest używane: aby wszyscy byli na tej samej stronie. Pomaga to uniknąć jednorazowych wiadomości e-mail lub prywatnych łańcuchów wiadomości, w których kluczowy gracz może nie być zapętlony. Ułatwia też śledzenie postępów projektu i przekazywanie opinii.

Załóżmy, że treść jest opracowywana, aby służyć określonemu celowi. Może to post na blogu lub strona docelowa na szczycie ścieżki, która ma na celu przyciągnięcie uwagi i zainteresowania. A może to ebook lub studium przypadku zachęcające do działania i konwersji.

Niezależnie od tego, jaki jest produkt końcowy, przejdzie przez wiele rąk: pisarza, eksperta SEO, redaktora, projektanta, programisty i tak dalej. Na każdym etapie informacje zwrotne od klientów są płynnie wbudowywane w proces.

Dostosowanie komunikacji i zarządzania projektami od samego początku oznacza, że ​​wszyscy wiedzą, nad czym wszyscy pracują. Aktualizacje, terminy i kolejne kroki są dla wszystkich jasne. I nie ma niespodzianek.

Dostępy, integracje i pulpity nawigacyjne

Kolejnym kluczowym elementem płynnego przejścia z nową agencją marketingu przychodzącego jest skonfigurowanie dostępu do różnych potrzebnych kont.

Konta, do których Twoja agencja będzie potrzebować dostępu, zależą od zakresu prac, ale mogą obejmować:

• Google Analytics
• Strona firmy Google
• Konsola wyszukiwania Google
• Menedżer tagów Google
• Reklamy Google
• Reklamy na Facebooku
• Backend Twojej witryny/CMS
• Twoja platforma CRM lub automatyzacji marketingu

Jeśli przyjeżdżasz do agencji takiej jak Kuno Creative, aby uzyskać wsparcie przy wdrażaniu HubSpot , będzie też kilka wstępnych zadań do wykonania. Może to być wszystko, od integracji Salesforce i HubSpot, przez konfigurowanie pulpitów nawigacyjnych, po opracowywanie nowych szablonów wiadomości e-mail.

Ale właśnie dlatego współpracujesz z agencją marketingu przychodzącego, aby zarządzać tym wszystkim za Ciebie! Reagowanie na prośby pomaga w sprawnym przebiegu procesu i zapewnia dotrzymanie terminów.

Ostatnia uwaga na temat kont: zachowaj własność, gdy tylko jest to możliwe, zamiast korzystać z kont agencji. Oznacza to, że zawsze będziesz mieć dostęp do danych i pulpitów nawigacyjnych, jeśli kiedykolwiek rozstaniesz się z agencją.

Znajdź odpowiednią agencję Fit

Ostatecznie najważniejszym sposobem na płynne i łatwe przejście do nowej agencji jest praca z agencją odpowiednią do Twoich potrzeb i celów. Jeśli nie jest to dobre dopasowanie, cała komunikacja i współpraca na świecie może posunąć się tylko do tego stopnia, aby pomóc Ci uzyskać pożądane wyniki.

Jak wygląda dobre dopasowanie agencji do klienta? Świetnym dopasowaniem, które odniesie sukces po obu stronach partnerstwa, jest spełnienie oczekiwań i budżetu klienta z wiedzą i umiejętnościami agencji.

W Kuno Creative pomogliśmy firmom z różnych branż osiągnąć wymierny wpływ: projektujemy strony internetowe, które konwertują, tworzymy atrakcyjne plany content marketingowe, prowadzimy płatne kampanie reklamowe, które przynoszą wyniki i pomagamy budować wyróżniające się marki.

Sprawdź nasze studia przypadków, aby zobaczyć, jak pomagamy naszym klientom osiągnąć wyniki.

To jest druga część naszego cyklu o współpracy z agencją marketingową. W części I przyjrzeliśmy się 5 oznakom, że czas znaleźć nową agencję marketingu przychodzącego .