Impulsione o marketing da sua pequena empresa: como fazer marketing para a geração de mídia social

Imagine usar a internet já que sua mão era grande o suficiente para segurar um mouse e você não consegue se lembrar de uma época anterior ao MySpace ou ao Facebook. Imagine que você faz parte de uma geração que compõe a maior parte da população votante e da força de trabalho .

A geração de mídia social não precisa imaginar essas coisas. Esta é a realidade deles.

Há seis anos, os Millennials ultrapassaram os Baby Boomers como a maior geração da América. E, sua abordagem única de compra (sem mencionar seus dólares gastos) afeta a forma como comercializamos.

Então, como as empresas podem alcançar esse grupo vital de consumidores?

A publicidade tradicional não é o caminho a percorrer. Matthew Tyson relata:

Apenas cerca de 1% dos millennials afirmam que um anúncio atraente os influencia. O resto é quase naturalmente cético em relação à publicidade. Eles acham que é tudo gira, então eles não se incomodam em prestar atenção.

Só faz sentido quando se considera a quantos anúncios eles foram expostos. As promoções tornam-se apenas ruído branco não confiável. Então, se os anúncios estão fora, o que está dentro? Michael Brenner explica:

Todo mundo quer a atenção, a lealdade dos millennials – e, finalmente, seus dólares. Ganhar esses exige consistência e consideração. Descobri que o marketing de conteúdo está no centro de ambas as chaves para o sucesso desta geração.

Em outras palavras, você precisa aprender a escrever e comercializar para a geração de mídia social.

“Mas, espere um minuto”, ouvimos você dizer… “Os millennials não lêem! Eles têm períodos curtos de atenção e não podem ser incomodados.”

Esqueça tudo o que você acha que sabe sobre a geração de mídia social.

Os millennials lêem. Um estudo do Pew descobriu que a faixa etária de 18 a 29 anos lia mais livros por ano do que qualquer outra faixa etária relatada.

Mas eles lêem de forma diferente. Além de ler livros, a geração de mídia social lê mídia eletrônica. Toneladas de mídia eletrônica.

Redes sociais: se você deseja alcançar os Millenials – é aí que você precisa estar – fornecendo conteúdo para a geração de mídia social diretamente em sua própria casa.

Mas não qualquer conteúdo. Conteúdo de qualidade direcionado aos millennials.

Você está pronto para levar o marketing da sua empresa para o próximo nível? Veja como você pode alcançar efetivamente os Millenials.

Um bom design importa

A geração de mídia social cresceu com a Internet. Eles têm visto sites a vida inteira. É fácil para eles determinar rapidamente se o design do seu site não está à altura. Inklyo, especialistas em redação online compartilham,

O magnata do marketing de conteúdo online Hubspot relatou que os usuários da Internet julgam o valor estético de um site em apenas um quinquagésimo de segundo. Essa impressão instantânea é particularmente influente nos Millennials, que, de acordo com o Millennial Marketing, na verdade rejeitarão conteúdo de qualidade se o efeito visual for ruim.

Esse é um problema real. E os números confirmam. 94% dos usuários online relatam que desconfiam e descartam sites com design ruim. 75% dizem que o web design determina sua percepção da credibilidade de uma empresa.

Você pode se surpreender ao saber que os períodos de atenção das pessoas são notavelmente curtos. Como escrevemos anteriormente:

O tempo de atenção de um adulto humano, de acordo com a BBC News, é de 9 segundos (a Associated Press informa que em 2012, o tempo médio de atenção de um humano era de 8 segundos). Quase um quinto de todas as visualizações de página em 2012 durou menos de quatro segundos. E para colocar lenha na fogueira, as pessoas lêem apenas aproximadamente metade das palavras em uma página da Web com menos de 111 palavras (e apenas 28% das palavras em uma página da Web com mais de 593 palavras).

Não deixe que um design de site ruim prejudique cada palavra do seu conteúdo valioso.

Faça isto: Otimize seu web design para criar confiança em seu conteúdo e marca. Leia 6 maneiras como a interface do usuário e o design da experiência do usuário podem ajudar sua empresa.

Compartilhe conteúdo autêntico

A geração de mídia social é o grupo de consumidores mais saturado de mídia que o mundo já viu. Desde a infância, eles foram expostos a comerciais de TV, anúncios pop-up, banners, anúncios de rádio e outdoors. Não deve ser surpresa que os millennials tenham aprendido a ver através do hype em meio à constante enxurrada de anúncios.

Em seu artigo, os Millennials querem que as marcas sejam mais autênticas. Aqui está por que isso importa, o blogueiro Matthew Tyson compartilha:

A publicidade tradicional literalmente não tem efeito sobre mim. Não influencia em nada meus hábitos de compra. Na verdade, me sinto confortável em dizer que sou completamente imune a isso. E se você é um millennial como eu, há uma boa chance de você ser imune a isso também.

Aqui está o porquê: os millennials não confiam em anúncios.

Uma pesquisa da NewsCred confirma as observações de Tyson. De acordo com a pesquisa, quase um terço dos millennials relatou que “… eles são mais propensos a comprar um produto se o conteúdo da marca não for de vendas e, em vez disso, parecer autêntico e verdadeiro”.

Os compradores mais jovens preferem interações honestas com marcas genuínas e autênticas. Isso pode dizer muito sobre como interagir com eles e ganhar sua lealdade. Transparência e honestidade são essenciais.

Poupe os millennials do hype polido. Em vez disso, compartilhe conteúdo que revele algo sobre você e sua empresa. Tyson recomenda,

Abra um pouco o seu negócio. Mostre o que está acontecendo nos bastidores. Você não pode fazer todo o seu trabalho a portas fechadas e esperar que os millennials confiem em você.

Os jovens compradores querem ver e conhecer as pessoas envolvidas nas marcas das quais compram. Corporações sem rosto não geram confiança. Mostre a humanidade da sua empresa.

Então, como isso se traduz em conteúdo e mensagens de marketing?

A maioria do seu conteúdo não deve ser promocional. Em vez disso, pergunte a si mesmo o que seu público quer ou precisa saber. Em seguida, adapte seu conteúdo aos interesses deles ou ajude-os a resolver problemas cotidianos.

Além disso, reserve um tempo para compartilhar atualizações sobre os triunfos de sua empresa e novos empreendimentos empolgantes (supondo que sejam genuínos, é claro). Compartilhe a jornada da sua marca para ajudar a construir confiança.

E, quando você escrever conteúdo promocional (menos frequente), fale de uma posição de verdade e honestidade. Mostre ao seu público como o produto beneficiará sua vida cotidiana sem a hipérbole esperta. A qualidade do seu produto ou serviço deve ser capaz de se sustentar por si só.

Faça isso: priorize compartilhar o lado humano do seu negócio e tópicos genuinamente valiosos sobre o conteúdo promocional.

Honre suas raízes nas mídias sociais

A geração de mídia social cresceu com a mídia social . Vamos descompactar o que isso significa – e como isso deve afetar seu estilo de escrita.

As pessoas usam as mídias sociais para interagir casualmente com amigos e familiares. É para isso que serve. Os profissionais de marketing de conteúdo estão apenas pegando carona.

Os escritores que desejam capturar um público millennial fariam bem em honrar o tom informal e conversacional das próprias mídias sociais. Inklyo observa:

Você pode ser um especialista. Mas, isso não significa que há necessidade de falar com seus leitores. Escreva para o seu público com o mesmo entusiasmo que você sente ao contar a um amigo sobre uma descoberta emocionante em seu campo. Mantenha seu tom de conversação e acessível.

Jennifer Maerz, do American Press Institute, destaca:

À medida que os Millennials chegam a grande parte de suas notícias e informações por meio de conversas pessoais e feeds sociais, eles esperam conteúdo de notícias em um tom que se sinta em casa nesse espaço de conversação. Os jovens consumidores seguirão as marcas de mídia expressando perspectivas relevantes com um tom acessível.

Crie um tom acessível escrevendo de forma conversacional e indo direto ao ponto rapidamente com uma linguagem direta e ativa. Embora divertida para o escritor, a composição florida serve apenas para criar uma barreira artificial entre o leitor e o autor. E é um grande desânimo para os Millennials em busca de autenticidade.

Faça isto: use uma linguagem concisa e um tom informal e coloquial. Trate seu público como colegas.

Cuide do seu preconceito

As pessoas – especialmente as gerações mais velhas – gostam de pintar os Millennials e seus colegas mais jovens com um único pincel. E, geralmente não é lisonjeiro. Palavras como “narcisismo”, “preguiçoso” e “inconstante” circulam por aí.

Provavelmente não precisamos dizer a você que manter estereótipos como esses prejudicará sua capacidade de escrever conteúdo que ressoe com um público milenar.

William Cummings, do USA Today, relata:

Embora não haja nada inerentemente errado em usar os Millennials como abreviação de jovens americanos, podemos ter problemas quando anexamos caracterizações e suposições a eles. Críticos como Siva Vaidhyanathana, professor de estudos de mídia da Universidade da Virgínia, questionam a ciência social por trás das afirmações feitas por especialistas em gerações e argumentam que rótulos geracionais podem propagar preconceitos e estereótipos.

A geração de mídia social é composta por inúmeros indivíduos únicos. E vê-los como algo menor fará com que o impacto do seu conteúdo sofra. Michael Brenner escreve:

Com os dados e a mídia constantemente bombardeando os profissionais de marketing com histórias de millennials sendo mimados e descomprometidos, é fácil pensar que se preocupar em tratá-los como indivíduos – em vez de em massa – não trará o retorno do investimento que você procura. Essa lógica, no entanto, simplesmente não é verdade.

Não basta escrever para um público-alvo de “Millennials”. Ajudaria se você escrevesse para um público ainda mais específico – seu público. O Maestro nos lembra que:

Tão importante quanto manter seu estilo de prosa claro, informal e conciso, também é importante lembrar que 18 a 34 anos é uma faixa etária ampla. A maneira como você escreveria para um público de estudantes universitários solteiros deve ser diferente de como você escreveria para profissionais de negócios com maridos, esposas e filhos.

Dê igual consideração ao assunto. Sua escrita pode ser mais descontraída e casual em um módulo de e-learning para vendedores de óculos de moda do que em um curso para novos investidores. Conheça o seu público, independentemente da idade.

Se você deseja vender para contadores jovens e em ascensão, escreva conteúdo para eles. Se o seu cliente ideal é uma jovem fashionista pin-up retrô ousada, escreva conteúdo para ela.

Quem é o seu cliente ideal? Direcione seu conteúdo e tom para eles.

Faça isso: deixe seus estereótipos de lado e conheça seu público. Em seguida, escreva especificamente para seus interesses e necessidades.

Pense “rápido” e “amigável à digitalização”

A geração de mídia social está acostumada a obter suas informações rapidamente. O Google busca rapidamente o que eles querem saber, sempre que quiserem. Se você quiser acompanhar, precisará fornecer informações rapidamente.

Isso não significa que os Millennials só querem ler sinopses e snippets. Artigos de formato longo funcionam bem com eles. Mas, isso significa que você deve tornar mais fácil encontrar o ponto . De acordo com Inklyo:

As postagens de blog mais bem-sucedidas são aquelas estruturadas de modo que os pontos principais possam ser adquiridos em uma rápida verificação, mesmo que você não leia o artigo inteiro. Títulos, subtítulos, listas e conteúdo gráfico são excelentes maneiras de guiar os leitores às informações críticas de sua postagem com pressa.

Componha seu conteúdo para que os leitores possam encontrar facilmente o que estão procurando com uma varredura rápida. Isso força você a garantir que seu conteúdo seja bem pensado e organizado de forma limpa – o que torna seu conteúdo mais fácil para todos os leitores digerirem.

Faça isso: estruture seu conteúdo com recursos visuais úteis (listas, subtítulos etc.) que destacam seus pontos principais rapidamente.

Torne-o pessoal

Já discutimos que os Millennials estão procurando interações autênticas com suas marcas em vez da publicidade tradicional. Portanto, construa alguns relacionamentos genuínos. Você pode fazer isso mostrando as pessoas por trás da cortina.

Michael Spencer, em “How to Write Copy that Works for Millennials”, aponta:

Muitos blogs corporativos não destacam suficientemente as pessoas que escrevem o conteúdo. Os millennials gostam de se identificar e conhecer as pessoas por trás da marca. Os millennials são centrados nas pessoas e não tão leais à marca, então parte de tornar o conteúdo mais autêntico é fazer o vínculo com as pessoas nas histórias, e o próprio escritor é uma grande parte disso.

Uma maneira de construir esses relacionamentos é incentivar seus criadores de conteúdo a compartilhar partes de si mesmos em seus artigos. Compartilhar detalhes pessoais revela a pessoa por trás das palavras.

Por exemplo... Meu nome é Katie; Sou ariano e tenho um novo filhote, o que torna difícil me concentrar em escrever este artigo agora.

Brincadeira…! Provavelmente.

Idealmente (ao contrário do meu exemplo acima), os detalhes pessoais que você compartilha estariam relacionados ao tópico que está sendo discutido. As informações que você compartilha devem ser relevantes e orgânicas. Lembre-se de que a geração de mídia social é hipervigilante contra conexões artificiais (como anúncios).

Spencer sugere outra maneira de construir um relacionamento entre um escritor e seu público:

Ter um redator que interage com os comentários com empatia cria rapport e anima socialmente as discussões que podem resultar do conteúdo.

Apertar “Publicar” e ir embora é uma oportunidade perdida. Permita que seu público deixe comentários e, pelo amor de Deus, responda! Esta é uma chance para seus leitores realmente interagirem com seu escritor e sua marca.

Construindo relacionamentos baseados em interações reais – bem, não há nada mais autêntico do que isso.

Faça isso: crie um relacionamento com o público compartilhando detalhes pessoais em sua escrita e fique por perto para responder aos comentários.

A mídia social deixou uma marca indelével em nossa cultura – e não mostra sinais de parar. Hoje, a influência da mídia social está nos colocando em uma trajetória duradoura que nos impactará nos próximos anos. Portanto, saia na frente.

Abrace as mudanças que a mídia social trouxe e adapte seu marketing de acordo. Aceite que uma fachada elegante e profissional com um centro humano pegajoso está fora e as marcas com interações humanas autênticas estão dentro.

Escreva para o seu público como se eles fossem seus amigos. Sê real.