Como escalar sua estratégia de marketing B2B
Publicados: 2023-03-18Podcast de Marketing com Louis Gudema
Neste episódio do Duct Tape Marketing Podcast, entrevistei Louis Gudema. Louis é um CMO fracionário para empresas B2B e mentor de startups no MIT. Anteriormente, ele fundou e desenvolveu uma agência de marketing e a transformou em uma empresa SaaS, tornando-a uma das três ou quatro principais empresas em seu mercado nacional antes de uma saída bem-sucedida. A primeira edição de Bullseye Marketing foi nomeada um dos melhores livros de planos de marketing de todos os tempos pela Book Authority. Ele também tem uma atividade paralela como escritor fantasma de livros de negócios e marketing.
Seu próximo livro é uma segunda edição do Bullseye Marketing , onde ele ensina como desenvolver, lançar e dimensionar uma estratégia de marketing bem-sucedida para empresas B2B.
Chave para viagem:
Esta segunda edição do Bullseye Marketing concentra-se exclusivamente no marketing B2B e destaca exemplos de como a criatividade pode ser implementada em estratégias de marketing B2B. Louis enfatiza a importância da terceira fase da abordagem do Bullseye Marketing, que é criar disponibilidade mental e aumentar o conhecimento da marca para que você seja lembrado por seus clientes e torne seu marketing de curto prazo mais eficaz.
Perguntas que faço a Louis Gudema:
- [02:11] Por que você escreveu uma segunda edição? O que era necessário? O que há de novo?
- [07:37] Você fala muito sobre otimização da taxa de conversão, então conte-me um pouco do que você pensa sobre o que você viu quando conseguiu que as pessoas se concentrassem nisso.
- [09:24] Quais são as diferenças significativas de canal, ou abordagens para um profissional de marketing B2B em oposição a um profissional de marketing B2C?
- [12:44] Em relação ao marketing da marca, como posso investir nisso quando realmente não consigo mensurar?
- [18:45] Qual é a sua opinião sobre IA no marketing atualmente?
- [21:53] Você é o autor de um grande livro: Bullseye Marketing, mas também escreve livros com, e para outras pessoas, suponho, como um ghostwriter. Você pode falar sobre sua decisão de fazer isso?
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John Jantsch (00:00): Este episódio do Duct Tape Marketing Podcast é apresentado a você pela Creative Elements, apresentado por Jay Klaus.Ele é oferecido a você pela rede de podcasts da HubSpot. O destino de áudio para elementos criativos de profissionais de negócios vai nos bastidores com os principais criadores de hoje. Por meio de entrevistas narrativas, Jay Klaus explora como criadores como Tim Urban James Clear, Tory Dunlap e Cody Sanchez estão construindo seu público hoje. Ao aprender como esses criadores ganham a vida com sua arte e criatividade, os elementos criativos ajudam você a obter as ferramentas e a confiança para fazer o mesmo. Em um episódio recente, eles conversaram com Kevin Perry sobre como ele se torna viral em todas as plataformas. Ouça elementos criativos onde quer que você obtenha seu podcast.
(00:52): Olá e bem-vindo a outro episódio do Duct Tape Marketing Podcast.Este é John Jantsch, e meu convidado de hoje é Louis Gudema. Ele é um CMO fracionário para empresas B2B e mentores, startups no MIT. Anteriormente, ele fundou e desenvolveu uma agência de marketing e se transformou em uma empresa SaaS, tornando-a uma das três ou quatro principais empresas do mercado nacional antes de uma saída bem-sucedida. A primeira edição do Bullseye Marketing foi nomeada um dos melhores livros de plano de marketing de todos os tempos pelo livro Authority. Ele também faz uma pequena atividade paralela como ghostwriter de livros de negócios e marketing. Mas vamos falar hoje sobre a segunda edição do Bullseye Marketing. Então, Louis, bem-vindo de volta ao show.
Louis Gudema (01:38): Oi, John.Ótimo estar de volta. Bom te ver
John Jantsch (01:41): De novo.Então, toda vez que tenho um autor, a propósito, também devo apontar porque tenho certeza de que ele está ouvindo que Douglas Burnett escreveu o Forward para esta nova edição com o, uh, podcast de livro de marketing. Eu, ele me disse que eu estive seis vezes. Ele é melhor sobre essas coisas do que eu acompanhar. Mas sempre que tenho um segundo,
Louis Gudema (01:59): Ele está me dizendo que você foi, uh, muito próximo pescoço a pescoço para o máximo, o campeão dele para a maioria
John Jantsch (02:04): Episódio, a maioria dos episódios por um autor.Então eu sempre pergunto livros de segunda edição, autores, por que você escreveu uma segunda edição? O que era necessário? O que há de novo
Louis Gudema (02:25): Sim, acabou dando mais trabalho do que eu esperava.Então, a razão pela qual escrevi, e Douglas foi muito encorajador, mesmo dois ou três anos atrás, ele disse, você deveria fazer uma segunda edição. Então terei que perguntar a ele algum dia por que ele achou que precisava melhorar
John Jantsch (03:13): Sim.E eu realmente quero me aprofundar, me aprofundar um pouco em algumas dessas diferenças. Mas vá em frente.
Louis Gudema (03:18): Sim, então outra coisa é que eu expus no primeiro livro que as três fases da abordagem do Bullseye Marketing, você sabe, e a primeira é tirar vantagem de seus ativos de marketing existentes de forma rápida, resultados baratos.Em segundo lugar, use o marketing de intenção. E em terceiro lugar, chamei de elenco de branco ou líquido e renomeei-o como uma fase correta científica mais precisa, que é construir sua marca e aumentar sua disponibilidade mental. Porque o que aprendi entre as duas adições é muito mais da pesquisa que se tornou realmente validada pela abordagem de alvo e a real importância a longo prazo da terceira fase de construção da disponibilidade mental. E eu posso explicar o que é isso. Sim. E é algo que nesta era de curto prazo em que tantos profissionais de marketing estão focados, o que podemos fazer com esta campanha? O que podemos fazer neste trimestre que eles perderam o crescimento de longo prazo que pode ser alcançado por meio desses programas de fase três, que é igual ou até maior que os de curto prazo
John Jantsch (04:32): Programas.Eu, eu ia trazer a abordagem de FASE porque é uma das coisas que eu realmente gostei da primeira edição. Eu sei que está de volta a isso e acho que estive, você sabe, por muitos anos falando sobre, você sabe, eu chamo isso de trilha de sucesso do cliente em meu último livro. Que, você sabe, há certas coisas que devem ser feitas primeiro,
Louis Gudema (05:05): Sim.E percebo, você sabe, a primeira edição que pensei era meio focada em pessoas que não eram profissionais de marketing realmente experientes. E então descobri que alguns profissionais de marketing muito experientes estavam dizendo que isso é realmente ótimo e muito útil. E assim, a primeira fase é uma base para o sucesso na segunda e na terceira fases, mas também, você sabe, por si só, pode produzir um tremendo resultado em apenas três ou seis meses.
John Jantsch (05:34): Sim, sim.Como aqui está uma ideia, envie um e-mail ocasionalmente para seus 1.237 clientes que ainda não ouviram falar de você. Certo.
Louis Gudema (05:42):
John Jantsch (06:31):
Louis Gudema (06:31): E, você sabe, e-mail é uma ferramenta de marketing tremendamente poderosa, você sabe, e quase gratuita.E ainda assim eles não estavam tirando vantagem disso. E foi aí que surgiu a ideia dos ativos de marketing que eram como o dinheiro que as pessoas tinham na caixa de sapatos debaixo da cama, você sabe, e eles apenas tinham que usá-lo melhor.
John Jantsch (06:50): Tive um cliente uma vez que estávamos fazendo um boletim informativo mensal e ele disse, sabe, isso é apenas uma dor.Vamos matar isso. Eu só, você sabe, eu não quero mais fazer isso. E pude mostrar a ele picos no tráfego da web, picos nas conversões,
Louis Gudema (07:46): Sim, quero dizer, isso faz uma grande diferença.Você sabe, é apenas a ideia é tão simples que é muito mais fácil dobrar sua taxa de conversão
John Jantsch (08:42): Sim.E eu vou jogar mais uma variável lá. Você aumenta a conversão de leads, aumenta seus preços
Louis Gudema (09:01): Sim.
John Jantsch (09:03): Conte-me um pouco da sua experiência, hum, o que você vê como diferenças significativas de marketing entre, você já começou aludindo a muitos negócios B2B, sabe, o marketing é muito chato e porque eles acham, ah, tem que ser muito profissional ou algo assim.Mas fale apenas sobre as diferenças significativas entre B2B, não falando sobre o tom ou a mensagem, mas, você sabe, as diferenças significativas de canal, mesmo ou abordagens para, você sabe, um profissional de marketing B2B em oposição a um profissional de marketing B2C.
Louis Gudema (09:33): Bem, vou falar sobre as principais empresas B2C, as p e gs e essas sim.Certo, certo. Porque eles, sim, eles fazem isso tão bem. E existem alguns grandes marcadores B2B como o Salesforce, você sabe, que realmente entendem também, e dou outros exemplos no livro. Mas o que eles percebem é que você tem que construir essa ideia, uh, de disponibilidade mental antes de tudo. E isso significa que os clientes começam com o reconhecimento de que 95% do seu mercado não está interessado em comprar de você hoje. Certo? Portanto, não importa o que você diga ou o que ofereça, você sabe, eles compraram há seis meses, ou eles têm um fornecedor com o qual estão satisfeitos ou eles, ou pode ser um, você sabe, se um, um a empresa tem um contador, um escritório de advocacia, você sabe, algum outro, uh, provedor de serviços com o qual eles estão muito felizes, eles simplesmente não vão trocar.
(10:28): Se eles compraram um novo crm, você sabe, dois anos atrás, eles teriam que ficar muito chateados para trocar, você sabe, e isso é verdade para muitas coisas.O cliente típico de seguro de consumo permanece com a mesma empresa, como Progressive ou Geico, por 11 ou 12 anos. E você sabe, esse é o caso no mundo B2B também. Portanto, a disponibilidade mental está aumentando a conscientização para que você seja lembrado quando eles realmente quiserem comprar algo em sua categoria. Porque a lista curta costuma ser muito curta. E uma, às vezes apenas duas empresas, você sabe, eu, eu tenho um estudo no livro em que alguém, um analista, pesquisou seus clientes, seus clientes que acabaram de comprar novos sistemas de gerenciamento de ativos digitais. Estes são sistemas de software caros para grandes empresas. A maioria dos clientes havia procurado um fornecedor, eles não haviam feito nenhuma competição competitiva.
(11:27): E eu ouço isso o tempo todo de pequenas empresas, você sabe, empresas que estão vendendo para SMBs, você sabe, que eles são, você sabe, alguém ouve coisas boas sobre o MailChimp ou sobre HubSpot ou sobre Constant Entre em contato e eles estão tipo, eles olham para isso, sim, parece bom, vamos com ele.E eles não gastam, você sabe, três meses fazendo uma competição competitiva. E se você não é, se não desenvolveu essa disponibilidade mental nos meses e anos anteriores, não conhece essa oportunidade. Todo o marketing de busca do mundo e o marketing por e-mail do mundo não vão deixar você ciente dessa oportunidade, porque eles simplesmente não vão falar com ninguém. Eles já se estabeleceram antes de comprá-lo. E então você quer obter a si mesmo, e é isso, você sabe, é por isso que p e g e empresas assim, você sabe, você olha para o Today Show e eles fazem seus anúncios de 15 segundos e é apenas para ser constantemente, você saiba, mantenha essa disponibilidade mental, que é mais do que consciência, de modo que quando você estiver pronto para comprar, quando estiver pronto para trocar, seja você quem eles estão pensando.
John Jantsch (12:31): Você sabe, eu já posso ouvir os ouvintes dizendo, bem, isso é ótimo, p e g tem bilhões, você sabe, em algum lugar, você sabe, como posso pagar, você sabe, como posso investir em esse tipo de, quer saber, talvez as pessoas chamassem de marketing de marca ou algo assim em algum momento.Como posso investir nisso quando realmente não posso medir, você sabe, cientificamente,
Louis Gudema (12:53): Bem, eu comparo, gosto de fazer essa comparação, John, o marketing de marca e a conscientização são como exercícios, sabe, está bem documentado que as pessoas são mais saudáveis, vivem mais e têm uma vida mais saudável, certo .Se eles se exercitam, você sabe, cinco vezes por semana, certo. Você sabe, meia hora por dia, não é um grande investimento, mas você sabe, se eles fizerem isso, eles serão muito mais saudáveis e viverão mais. E isso é como marketing de marca. Sabe, não é com exercícios que você pode dizer, sabe, na terça-feira passada corri 5 km e foi isso que me deixou saudável, ou obtive X retorno disso
John Jantsch (14:04): Sim.E posso atestar o fato de que ter essa abordagem de longo prazo, seja lá o que for, no entanto, você sabe, aparece, não, nem sempre está veiculando anúncios, sabe, no Today Show que ter essa disponibilidade mental de marca , o reconhecimento da marca na verdade torna seu marketing de curto prazo mais eficaz. Eu encontrei. Em outras palavras, você sabe, investimos por anos em inbound. Isso é apenas parte do que fazemos. Produzo conteúdo, estamos nas redes sociais, falo em palcos, faço webinars. Você sabe, esses são todos os tipos de coisas que, em muitos casos, são apenas para obter o nome, mantendo o nome lá quando decidimos que há algo que queremos promover e colocamos anúncios por trás disso. Posso dizer-lhe uma anedota, mas provavelmente poderia fazer melhor do que isso, que temos pessoas o tempo todo dizendo, sim, li Tape Marketing há oito anos e então vi seu anúncio e isso me lembrou como incrível
Louis Gudema (15:05): Ah, claro.Você conhece o Gusto? O Oh, ok,
John Jantsch (15:08): Claro, claro.Na verdade, minha filha fez muito marketing com eles ou com a empresa da minha filha. Sim.
Louis Gudema (15:14): Certo.Então eu cito a ex CMO da Gusto, ela era a CMO quando eles cresceram de 500 para 50.000 clientes. Sim. Tão extremamente bem-sucedido. Agora ela é a CEO. Isso é o que você ganha quando vai de 500 para 50.000. Você será o CEO da próxima vez. Sim. E da Mutiny, uma empresa de IA de marketing. Ah, e ela diz que na Gusto, ela descobriu que sempre que desligava o marketing da marca, seis meses depois, os custos de aquisição de clientes, o CAC disparavam e as taxas de conversão despencavam. E, você sabe, ela tentou. Ela conduziu esse experimento e outras empresas, a Adidas descobriu a mesma coisa em B2C, sabe, seis ou sete anos atrás, eles disseram, oh, vamos fazer isso, você sabe, geração de leads digitais, você sabe, material de vendas online, não precisamos do marketing da marca. Vamos deixar isso para a Nike. E depois de cerca de três ou quatro anos, eles disseram, opa, você sabe, eles descobriram. Portanto, muitas empresas descobriram em vários setores diferentes que exatamente o que você disse, a marca suporta LeadGen e você precisa de ambos, você sabe, de mãos dadas.
John Jantsch (16:30): Este é um
Louis Gudema (16:30): Diga, apenas mais uma coisa, e eles são fundamentalmente diferentes.Sim. Sim. E você pode até precisar de pessoas diferentes ou agências diferentes fazendo isso, porque a marca tem tudo a ver com criatividade, emoção, personagens e humor.
John Jantsch (16:44): Mensagem.Sim. E
Louis Gudema (16:44): A geração de leads tem tudo a ver com racional, 10% de desconto na inscrição para nosso material de otimização de conversão de webinar.Portanto, são habilidades muito diferentes. E você pode precisar de diferentes grupos de pessoas para fazê-los.
John Jantsch (16:58): Ei, proprietários de agências de marketing, vocês sabem, posso ensinar a vocês as chaves para dobrar seus negócios em apenas 90 dias ou seu dinheiro de volta.Parece interessante. Tudo o que você precisa fazer é licenciar nosso processo de três etapas. Isso permitirá que você torne seus concorrentes irrelevantes, cobre um prêmio por seus serviços e dimensione talvez sem adicionar despesas gerais. E aqui está a melhor parte. Você pode licenciar todo esse sistema para sua agência simplesmente participando de um próximo olhar intensivo de certificação de agência, por que criar a roda? Use um conjunto de ferramentas que levamos mais de 20 anos para criar. E você pode tê-los hoje. Confira em dtm.world/certification. Essa é a certificação DTM world slash.
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(18:35): Se esta próxima pergunta fosse parte de um jogo de bebida e você tivesse que beber toda vez que alguém fizesse uma pergunta sobre isso agora, se todos nós não estaríamos fazendo muito, mas onde você está, onde, qual é a sua opinião sobre IA no marketing hoje em dia?
Louis Gudema (18:49): Uh, acho que é muito novo e acho que vai ter um grande impacto.Na verdade, eu estava sentado, você sabe, eu, até o mês passado, chefiei um grupo em Boston que você falou com inovadores de vendas e marketing. E tivemos um palestrante hoje sobre IA em marketing, e ele estava fazendo questão. Então, primeiro, toda a escrita que vejo da IA hoje, acho muito branda e mm-hmm.
John Jantsch (20:01): Bem, você sabe, pelo menos o que estou dizendo às pessoas agora é que é uma ferramenta de eficiência.É uma ferramenta de pesquisa. Então, você sabe, você pode perguntar algo e obter 20 ideias onde você teria pensado em 10 ou algo assim. Você sabe, eu estou com você. Quero dizer, certamente não está no estágio de recortar e colar, de forma alguma. Rapaz, eu te digo, faz um bom trabalho em delinear as coisas. Faz um bom trabalho. Os metadados são um exemplo perfeito. Quero dizer, você sabe, para fins de SEO, pesquisa de palavras-chave para fins de SEO, apenas acelera. Você sabe, isso nos dá muita velocidade e eficiência em fazer algumas dessas tarefas rotineiras. E acho que é assim, se usarmos dessa forma e liberarmos esse tipo de capacidade mental, sabe, para pensar estrategicamente, acho que certamente tem um lugar hoje.
Louis Gudema (20:44): Ah, com certeza.Sim. Quero dizer, é ótimo para o cérebro, você sabe, fazer um brainstorming e você pode ter, sabe, 15 ou 20 ideias e você diz, sim, aquela, você sabe que pode ser um bom tópico. Embora eu tenha ouvido, uh, eu vi no Twitter, esse cara nesta agência disse que eles estavam fazendo uma campanha de branding e eles perguntaram a Chad gpt e surgiu, você sabe, como 10 15. E então, eles imediatamente jogaram tudo aqueles fora como sendo as coisas banais óbvias. E o trabalho deles era encontrar a nova abordagem inovadora que algo como o ChatGPT não conseguiria.

John Jantsch (21:22): Sim.Sim. Temos usado muito para algumas pesquisas estratégicas também. Sabe, você desenvolve uma persona e depois diz, sabe, quais são as 20 preocupações que, sabe, essa persona pode ter ao comprar o Serviço X ou considerar o Serviço X? E, você sabe, eu tenho que dizer, você sabe, provavelmente é o material comum, mas apenas, você sabe, é, cria criar nesse caso particular, cria uma boa estrutura para, você sabe, talvez devêssemos enviar mensagens sobre alguns deles. Sim. Então deixe-me mudar de marcha um pouco. Você é o autor de um ótimo livro, Bullseye Marketing, mas também escreve livros com e para outras pessoas, realmente, verdadeiramente para, suponho, como um ghostwriter, você quer falar um pouco sobre sua decisão de fazer isso? Acho difícil porque dá muito trabalho escrever um livro. Não consigo me imaginar escrevendo o livro de outra pessoa.
Louis Gudema (22:11):
John Jantsch (22:15):
Louis Gudema (22:16): Então posso te ajudar nessa parte.Então, sim, depois que escrevi Bullseye Marketing, entrei em contato com alguns editores, e o fato é que fui um, um ghostwriter, se você quiser chamar assim. Bem, isso é para toda a minha carreira. Certo, certo. Eu escrevi para, você sabe, eu escrevi para CEOs, eu escrevi para clientes, você sabe, campanhas, eu tenho uma centena de páginas de manuais e vídeos e, você sabe, eu escrevi para clientes todo o meu carreira. Portanto, esta é apenas uma forma diferente de escrever.
John Jantsch (22:42): Pacote diferente, hein?
Louis Gudema (22:46): Sim.E então eu avisei alguns editores, e no ano passado um deles me contatou e disse, sim, precisamos de alguém para escrever um livro de marketing. E foi um tema interessante. Era B2B, mas não era uma área em que eu tivesse feito muito trabalho. Então foi meio interessante. E eu, pude conhecer o autor e me dei muito bem. Ele gostou, sabe, do que eu escrevi, e isso nos ajudou a nos dar bem. Certo.
John Jantsch (23:28): Bem, você sabe, ChatGPT, eles são, você sabe, apenas distribuem livros para você e então eles serão muito lucrativos.Certo?
Louis Gudema (23:35): Acho que sim
John Jantsch (23:44): Sim.
Louis Gudema (24:03): Bem, Stephen King é escandalosamente prolífico com seus romances.Sim. Acho que ele faz algo como, eu, eu li o livro dele sobre a escrita. Acho que ele tem uma meta de algo como 2.000 palavras por dia.
John Jantsch (24:16): Uau.
Louis Gudema (24:17): E então, você sabe, ele se senta todas as manhãs, escreve suas 2.000 palavras e, você sabe, isso é,
John Jantsch (24:23): É assim que
Louis Gudema (24:24): Você, ele tem outro
John Jantsch (24:25): Long, como dizer que é assim que você chega a oito, 800 páginas.Certo.
Louis Gudema (24:29): Sim.
John Jantsch (24:30): Embora eu diga que o Bullseye Marketing também não é um trabalho fácil.É, uh, acho que você está com o índice, você tem mais de 400 páginas e naquele livro e é realmente, sabe, não sei se você vê isso como um elogio ou não, mas acho que é um , Acho que seria um livro incrível só porque você cobre tanto terreno e faz isso, acho que de maneiras muito práticas.
Louis Gudema (24:49): Bem, obrigado.Eu tive um leitor em sua revisão da Amazon da primeira edição, chamando-a de enciclopédia. Yeah, yeah. De marketing. É, você sabe, quando eu meio que peguei para fazer a segunda edição, eu pensei, isso é ridiculamente ambicioso
John Jantsch (25:28): Livros no topo das páginas.Você, eu não sei de quem, você sabe, a Wedgewood Press conseguiu o papel, mas acho que é, acho que é apenas um livro volumoso e pesado em geral em comparação com muitos outros livros de 400 páginas. Então tem algo a ver com o peso do papel. eu acho mesmo,
Louis Gudema (25:43): Bem, tem mais de cem ilustrações coloridas.
John Jantsch (25:47): Bem, isso também.Sim. A primeira tradição, não me lembro, a primeira tradição tinha cor? Oh, tudo bem.
Louis Gudema (25:52): E então, você sabe, queria papel de alta qualidade.
John Jantsch (25:55): Sim, sim.Bem, você conseguiu isso. Bem, Lewis, obrigado novamente por reservar um momento para assistir ao podcast Duct Tape Marketing. Você quer convidar as pessoas para se conectarem com você e saber mais sobre o Bullseye Marketing em suas diversas formas.
Louis Gudema (26:07): Sim, então o livro será lançado em 2 de maio.Não tenho certeza de quando isso vai cair, mas também, você sabe, certo. Presumivelmente
John Jantsch (26:17): É 2 de maio de 2023, devo dizer.Porque as pessoas ouvem esse programa anos depois.
Louis Gudema (26:22): É verdade.
John Jantsch (26:42): Incrível.Bem, mais uma vez, obrigado pela visita e esperamos encontrá-lo novamente em breve. Um dia desses na estrada, Lu. Obrigado, João. Fique bem. Ei, e uma coisa final antes de ir. Você sabe como eu falo sobre estratégia de marketing, estratégia antes da tática? Bem, às vezes pode ser difícil entender onde você está nisso, o que precisa ser feito em relação à criação de uma estratégia de marketing. Por isso, criamos uma ferramenta gratuita para você. Chama-se Avaliação da Estratégia de Marketing. Você pode encontrá-lo em @marketingassessment.co, not.com,
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