Impulsionando a estratégia de marketing por e-mail com automação de marketing e CRM

CRM e automação de marketing são a nova moda entre os profissionais de marketing, à medida que buscam novas ideias e tecnologias para aumentar os leads de sua equipe de vendas. Essas tecnologias surgiram como uma combinação perfeita para conduzir a campanha de marketing na direção certa e gerar os melhores leads. Também pode ajudar a alcançar os clientes em cada fase do funil de marketing.

Como profissional de marketing, você certamente teria estas perguntas em mente:

Você obterá todas as respostas no final deste blog!!!!

A maioria das organizações luta para obter leads de qualidade, pois não consegue descobrir a estratégia perfeita, a tecnologia alinhada com seus processos de negócios. O marketing por e-mail, que foi comprovado como uma estratégia de marketing confiável por organizações de ponta e pelos principais profissionais de marketing, evoluiu ao longo dos anos. As novas técnicas, como CRM e automação de marketing, estão fornecendo os impulsionadores certos para o processo e o alcance da meta de negócios.

A importância

Antes de aprofundar o processo primeiro vamos analisar a importância das tecnologias mencionadas:

Automação de marketing:

É um software que ajuda a nutrir os leads e automatizar as tarefas. A ferramenta ajuda a sistematizar e automatizar o esforço de marketing com base em gatilhos específicos.

CRM:

O Customer Relationship Management é um sistema abrangente para gerenciar as interações de uma empresa com clientes atuais e potenciais. É uma parte essencial do processo de negócios. O sistema é uma combinação de tecnologia e estratégia, usada para desenvolver e gerenciar relacionamentos com clientes.

Marketing de email:

O marketing por e-mail ajuda a alcançar os clientes de maneira fácil, eficiente e no momento certo.

Todos os itens acima são igualmente importantes e, com a integração certa, ajudam a converter leads altamente qualificados em clientes.

O último relatório da Salesforce também afirma que o aplicativo CRM:

Agora a próxima parte, como a integração ajuda o email marketing:

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Os dados demográficos e localização para personalizar os e-mails

CRM – o gerenciamento de relacionamento com o cliente armazena dados enormes dos contatos do cliente. Os dados como número de telefone, endereço postal, endereço de correio, etc. ajudam no envio de e-mails personalizados aos clientes. É fato que os e-mails personalizados recebem um número maior de taxas de abertura e cliques.

O envio de e-mails de acordo com o fuso horário, região etc. pode ser muito favorável para organizações com clientes espalhados pelo mundo. Um cliente dos EUA tem necessidades e requisitos diferentes em comparação com outras regiões e países. Com a ajuda dos dados do CRM, os e-mails podem ser personalizados para alcançar esses clientes no momento e preferência adequados. A maior segmentação dos dados com base na cidade, zona rural, estado, zona urbana, etc. auxilia na maior personalização do e-mail. A segmentação precisa ajuda a adaptar o conteúdo certo e relevante para o destinatário.

O outro dado que precisa ser considerado é o gênero. Tanto o público feminino quanto o masculino têm um padrão de pensamento diferente. Direcionada ao público feminino, a mensagem deve ser ilustrativa e descritiva. Eles devem ter a sensação de que você os compreende e os apoia. Para o público masculino, a mensagem tem que ser concisa e poderosa. Com a ajuda do CRM, tudo isso é possível.

Desenvolvendo personas de comprador precisas

O marketing é bem-sucedido apenas quando atinge com precisão o público certo.

Agora, surge a questão de como atingir o público certo?

O CRM pode identificar as tendências dentro do banco de dados para desenvolver personas de comprador específicas para personalizar as campanhas de e-mail. A buyer persona é a representação do cliente ideal. O desenvolvimento de uma persona precisa começa com:

Fazendo as perguntas certas:

Estas são as perguntas para as quais você deve procurar a resposta; para quais mercados as personas estão sendo desenvolvidas? Quais são as soluções existentes da empresa que se alinham com esses mercados? Com quais recursos seus clientes em potencial mais se importam? Quais são as preocupações diárias de seus prospects na organização?

Fazendo sua própria pesquisa:

O site de uma empresa serve como um bom recurso para entender seu modelo de negócios, setor de destino, tamanho da empresa, valores da empresa, principais motivadores e outros fatores. Você deve executar sua própria pesquisa na busca de desenvolver uma persona precisa.

Consultoria em Vendas e Marketing:

A equipe de vendas são os funcionários da linha de frente interagindo diretamente com os clientes. Por isso, eles podem esclarecer os pontos que impactam diretamente um cliente e seu comportamento de compra. A equipe de marketing pode identificar os dados demográficos essenciais e as tendências firmográficas de personas com os hábitos preferidos da web e os canais de engajamento.

Prestar atenção às necessidades da alta administração:

É importante prestar atenção às necessidades da alta administração. O CMO (Chief Marketing Officer), por exemplo, tem desafios diferentes em relação aos desafios enfrentados por outros executivos de nível C. Eles visam a experiência do cliente improvisada, mudança organizacional no departamento de marketing, etc. Quando você entender suas necessidades, poderá desenvolver uma persona de comprador precisa.

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Acionando o fluxo de trabalho:

A automação de marketing facilita o acionamento dos fluxos de trabalho com base nas ações específicas do usuário, desde o abandono do carrinho de compras online, inscrição no boletim informativo e outras ações relacionadas do cliente. Cada ação do usuário é considerada um dado valioso, e a automação depende inteiramente disso.

À medida que os clientes percorrem a jornada do comprador, seus e-mails automatizados também se movem com eles. Esses e-mails não perdem o foco em seu cliente em potencial, pois podem ser convertidos algum dia. Também ajuda a se conectar com novos clientes e também a cultivar um relacionamento bidirecional.

Fonte da imagem: https://optinmonster.com/31-best-email-marketing-automation-tools/.

A automação de marketing agiliza o funil de vendas e o torna eficiente. A equipe de vendas pode direcionar os leads de qualidade, que suas campanhas de leads nutrem em diferentes estágios de marketing. A automação também auxilia na segmentação dos e-mails, aumentando assim o click-through em 50%.

Algumas das melhores práticas de automação são:

Sendo específico sobre o que alcançar:

Como profissional de marketing, coletar exemplos bem-sucedidos de campanhas de automação de marketing pode fornecer as ideias certas. Uma coleta completa dos dados das estratégias de marketing atuais e futuras fornece o caminho certo para definir as metas para alcançar o processo de automação perfeito.

Pensando em segmentar seu público:

A segmentação é um dos melhores elementos para um processo de automação bem-sucedido. Leva tempo para segmentar um banco de dados de clientes maior, pois produtos variados são conhecidos por atrair pessoas de diferentes faixas etárias. Às vezes, o produto também atrai clientes com níveis variados de responsabilidade em uma organização.

Teste:

Acompanhe as campanhas com o teste A/B. Tentar diferentes linhas de assunto, enviar em fusos horários diferentes parece ressoar com a maior parte do público. Você pode verificar as mensagens direcionadas que não estão indo bem e usar essas informações para improvisar em sua próxima campanha de e-mail. Por outro lado, você pode até verificar quais das mensagens estão indo bem e, a partir disso, implementar os insights para a futura campanha de marketing.

SQL (Lead Qualificado de Vendas):

Depois que a equipe de vendas aceita o lead e começa a acompanhá-lo, eles começam a determinar se o lead estará interessado o suficiente em uma oportunidade. Se a resposta for positiva, significa que uma oportunidade pode ser criada, que é rotulada como um SQL.

Benefícios da integração

O CRM e a automação de marketing são a integração perfeita para o email marketing. Os benefícios que ela proporciona são:

Garante o alinhamento de vendas e marketing:

Quase toda organização tem algum tipo de lacuna de comunicação entre vendas e marketing. A automação de marketing e o CRM preenchem essa lacuna e simplificam o processo. Melhora a responsabilidade introduzindo o processo padronizado para os acompanhamentos de liderança.

Garante um banco de dados limpo e eficaz:

O ativo valioso de qualquer empresa é seu banco de dados de marketing, mas descobriu-se que muitas vezes o banco de dados fica confuso com os dados duplicados. A automação de marketing e CRM fornecem um processo eficiente de limpeza de dados duplicados, eliminando assim a necessidade de pagar por serviços extras para agências externas.

Economiza o custo:

A integração completa de CRM e automação de marketing pode levar a economia de custos. Isso ajuda a utilizar os pontos fortes da equipe interna e a reduzir as atribuições de terceirização.

Monitora o desempenho da campanha:

Você realmente gostaria de saber o desempenho de sua campanha de e-mail. A maioria das ferramentas de automação ajuda na configuração de relatórios automatizados que podem avaliar o desempenho de sua campanha de marketing por e-mail. Também pode ajudar em futuras iniciativas de marketing e alcançar seus objetivos no momento certo.

O marketing por e-mail do banco de dados do CRM oferece a flexibilidade certa e o maior retorno sobre o investimento. Ele até provou ser 40 vezes mais eficaz em atrair clientes do que em outras mídias, como Facebook e Twitter.

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Conclusão:

O marketing por e-mail, como um dos maiores geradores de receita, continuará a fazer parte de todas as estratégias de marketing nas principais organizações. Ele será ainda mais improvisado com a integração correta de CRM e automação de marketing para gerar bons números de vendas e receita.

Como profissional de marketing, você é o único responsável por verificar se houve a implementação correta dessas tecnologias. Ativar a estratégia de marketing seguindo todas as etapas necessárias pode tornar a integração bem-sucedida para o seu negócio.

 Este artigo foi escrito por Robert Jordan. Ele é um profissional de marketing experiente com mais de 10 anos de experiência, atualmente trabalhando como gerente de relações com a mídia na InfoClutch Inc. Ele tem experiência em configurar o fluxo de leads para startups iniciantes e leva isso para o próximo nível. Robert tem um profundo interesse em discussões relacionadas a SEO, SEM e mídias sociais. Siga-o: Twitter | Facebook.