Dynamiser la stratégie de marketing par e-mail avec l'automatisation du marketing et le CRM

Le CRM et l'automatisation du marketing sont la nouvelle rage parmi les spécialistes du marketing, alors qu'ils recherchent de nouvelles idées et technologies pour augmenter les prospects pour leur équipe de vente. Ces technologies sont apparues comme une combinaison parfaite pour mener la campagne marketing dans la bonne direction et générer les meilleurs prospects. Cela peut également aider à atteindre les clients à chaque phase de l'entonnoir marketing.

En tant que spécialiste du marketing, vous auriez sûrement ces questions en tête :

Vous aurez toutes les réponses à la fin de ce blog !!!!

La plupart des organisations ont du mal à obtenir des prospects de qualité, car elles ne peuvent pas trouver la stratégie parfaite, la technologie alignée sur leur processus métier. Le marketing par e-mail, qui s'est avéré être une stratégie marketing fiable par des organisations haut de gamme et par les principaux spécialistes du marketing, a évolué au fil des ans. Les nouvelles techniques telles que le CRM et l'automatisation du marketing fournissent les bons boosters pour le processus et la réalisation de l'objectif commercial.

L'importance

Avant d'approfondir le processus, analysons d'abord l'importance des technologies mentionnées :

Automatisation du marketing :

C'est un logiciel qui aide à nourrir les prospects et à automatiser les tâches. L'outil aide à systématiser et à automatiser l'effort de marketing en fonction de déclencheurs spécifiques.

GRC :

La gestion de la relation client est un système complet permettant de gérer les interactions d'une entreprise avec ses clients actuels et potentiels. C'est une partie essentielle du processus d'affaires. Le système est une combinaison de technologie et de stratégie, utilisée pour développer et gérer les relations avec les clients.

Publicité par e-mail:

Le marketing par e-mail aide à atteindre les clients facilement, efficacement et au bon moment.

Tous les éléments ci-dessus sont tout aussi importants et, avec la bonne intégration, ils permettent de convertir des prospects hautement qualifiés en clients.

Le dernier rapport de Salesforce indique également que l'application CRM :

Maintenant, la partie suivante, comment l'intégration aide le marketing par e-mail :

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Les données démographiques et le lieu de personnalisation des e-mails

CRM - la gestion de la relation client stocke d'énormes données sur les contacts du client. Les données telles que le numéro de téléphone, l'adresse postale, l'adresse e-mail, etc. aident à envoyer les e-mails personnalisés aux clients. C'est un fait que les e-mails personnalisés reçoivent un nombre plus élevé de taux d'ouverture et de taux de clics.

L'envoi d'e-mails en fonction du fuseau horaire, de la région, etc. peut être très avantageux pour les organisations dont les clients sont dispersés à travers le monde. Un client américain a des besoins et des exigences différents par rapport à d'autres régions et pays. Avec l'aide des données CRM, les e-mails peuvent être personnalisés pour atteindre ces clients au moment et selon leurs préférences. Une segmentation plus poussée des données en fonction de la ville, de la campagne, de l'état, de l'urbain, etc. contribue à une plus grande personnalisation de l'e-mail. Une segmentation précise aide à adapter le contenu approprié et pertinent pour le destinataire.

L'autre donnée à prendre en compte est le sexe. Le public féminin et masculin a un schéma de pensée différent. Tout en ciblant le public féminin, le message doit être illustratif et descriptif. Ils doivent avoir le sentiment que vous les comprenez et que vous les soutenez. Pour le public masculin, le message doit être concis et puissant. Avec l'aide du CRM, tout cela est rendu possible.

Développer des personnalités d'acheteurs précises

Le marketing ne réussit que lorsqu'il cible avec précision le bon public.

Maintenant, la question se pose de savoir comment cibler le bon public ?

Le CRM peut identifier les tendances au sein de la base de données pour développer des personnalités d'acheteurs spécifiques afin de personnaliser les campagnes par e-mail. Le buyer persona est la représentation du client idéal. Développer un personnage précis commence par :

Poser les bonnes questions :

Ce sont les questions pour lesquelles vous devez chercher la réponse; pour quels marchés les personas sont-ils développés ? Quelles sont les solutions existantes de l'entreprise qui correspondent à ces marchés ? De quelles fonctionnalités vos clients potentiels se soucient-ils le plus ? Quelles sont les préoccupations quotidiennes de vos prospects au sein de l'organisation ?

Faites vos propres recherches :

Le site Web d'une entreprise est une bonne ressource pour comprendre son modèle commercial, son secteur cible, sa taille, ses valeurs, ses principaux facteurs de motivation et d'autres facteurs. Vous devez exécuter vos propres recherches dans le but de développer un personnage précis.

Conseil Ventes et Marketing :

L'équipe de vente sont les employés de première ligne qui interagissent directement avec les clients. Pour cette raison, ils peuvent éclairer les points impactant directement un client et son comportement d'achat. L'équipe marketing peut identifier les données démographiques essentielles et les tendances firmographiques des personas avec les habitudes Web préférées et les canaux d'engagement.

Prêter attention aux besoins de la haute direction :

Il est important de prêter attention aux besoins de la haute direction. Les CMO (Chief Marketing Officer), par exemple, ont des défis différents par rapport aux défis auxquels sont confrontés les autres cadres de niveau C. Ils visent une expérience client improvisée, un changement organisationnel du service marketing, etc. Lorsque vous comprenez leurs besoins, vous pouvez alors développer un buyer persona précis.

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Déclenchement du workflow :

L'automatisation du marketing facilite le déclenchement des workflows en fonction des actions spécifiques de l'utilisateur allant de l'abandon du panier d'achat en ligne, l'inscription à la newsletter et d'autres actions connexes du client. Chaque action de l'utilisateur est considérée comme une donnée précieuse et l'automatisation en dépend entièrement.

Au fur et à mesure que les clients traversent le parcours de l'acheteur, vos e-mails automatisés se déplacent également avec eux. Ces e-mails ne perdent pas de vue votre client potentiel ciblé car ils pourraient être convertis un jour. Cela aide également à se connecter avec de nouveaux clients et à cultiver une relation à double sens.

Source de l'image : https://optinmonster.com/31-best-email-marketing-automation-tools/.

L'automatisation du marketing rationalise l'entonnoir de vente et le rend efficace. L'équipe de vente peut cibler les prospects de qualité, que vos campagnes de prospects nourrissent à différentes étapes de commercialisation. L'automatisation aide également à segmenter les e-mails, augmentant ainsi le taux de clics de 50 %.

Certaines des meilleures pratiques d'automatisation sont :

Être précis sur ce qu'il faut réaliser :

En tant que spécialiste du marketing, la collecte d'exemples réussis de campagnes d'automatisation du marketing peut donner les bonnes idées. Une collection complète des données des stratégies marketing actuelles et futures fournit la bonne voie pour définir les objectifs dans la réalisation du processus d'automatisation parfait.

Penser à segmenter votre audience :

La segmentation est l'un des meilleurs éléments pour un processus d'automatisation réussi. Il faut du temps pour segmenter une plus grande base de données de clients, car des produits variés sont connus pour plaire aux personnes de différents groupes d'âge. Parfois, le produit plaît également aux clients ayant différents niveaux de responsabilité dans une organisation.

Essai:

Gardez une trace des campagnes avec les tests A/B. Essayer différentes lignes d'objet, envoyer à différents fuseaux horaires se révèle être en résonance avec la plupart des spectateurs. Vous pouvez vérifier les messages ciblés qui ne fonctionnent pas bien et utiliser ces informations pour improviser dans votre prochaine campagne par e-mail. D'autre part, vous pouvez même vérifier quels messages fonctionnent bien et à partir de là, implémenter les informations pour la future campagne marketing.

SQL (prospect commercial qualifié) :

Une fois que l'équipe commerciale accepte le prospect et commence à le suivre, elle commence à déterminer si le prospect sera suffisamment intéressé par une opportunité. Si la réponse est positive, cela signifie qu'une opportunité peut être créée, qui est ensuite étiquetée comme SQL.

Avantages de l'intégration

Le CRM et l'automatisation du marketing sont l'intégration parfaite pour le marketing par e-mail. Les avantages qu'il procure sont :

Il assure l'alignement des ventes et du marketing :

Presque toutes les organisations ont une sorte de fossé de communication entre les ventes et le marketing. L'automatisation du marketing et le CRM comblent cette lacune et rendent le processus transparent. Il améliore la responsabilisation en introduisant le processus standardisé de suivi des prospects.

Garantit une base de données propre et efficace :

L'atout précieux de toute entreprise est sa base de données marketing, mais il a été constaté que la base de données est souvent encombrée de données en double. L'automatisation du marketing et le CRM fournissent un processus efficace de nettoyage des données en double, éliminant ainsi la nécessité de payer les services supplémentaires aux agences externes.

Économise le coût :

L'intégration complète du CRM et de l'automatisation du marketing peut entraîner des économies de coûts. Cela aide à utiliser les forces de l'équipe interne et à réduire les affectations d'externalisation.

Surveille les performances de la campagne :

Vous aimeriez vraiment connaître les performances de votre campagne emailing. La majorité des outils d'automatisation aident à configurer les rapports automatisés qui peuvent évaluer les performances de votre campagne de marketing par e-mail. Cela peut également vous aider dans vos futures initiatives de marketing et atteindre vos objectifs au bon moment.

Le marketing par e-mail de la base de données CRM offre la bonne flexibilité et le meilleur retour sur investissement. Il s'est même avéré 40 fois plus efficace pour attirer des clients que d'autres médias comme Facebook et Twitter.

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Conclusion:

Le marketing par e-mail, en tant que l'un des générateurs de revenus les plus élevés, continuera de faire partie de toutes les stratégies marketing des grandes organisations. Il sera encore improvisé avec la bonne intégration du CRM et de l'automatisation du marketing pour générer de bons chiffres de ventes et de revenus.

En tant que marketeur, vous êtes seul responsable de la vérification de la bonne mise en œuvre de ces technologies. Renforcer la stratégie marketing en suivant toutes les étapes requises peut faire de l'intégration une réussite pour votre entreprise.

 Cet article est écrit par Robert Jordan. Il est un professionnel du marketing chevronné avec plus de 10 ans d'expérience, travaillant actuellement en tant que responsable des relations avec les médias chez InfoClutch Inc. Il possède une expertise dans la mise en place du flux de prospects pour les startups en herbe et l'amène au niveau supérieur. Robert a un profond intérêt pour les discussions liées au SEO, au SEM et aux médias sociaux. Suivez-le : Twitter | Facebook.