Impulsando la estrategia de marketing por correo electrónico con automatización de marketing y CRM

CRM y la automatización de marketing son la nueva moda entre los especialistas en marketing, ya que buscan nuevas ideas y tecnologías para aumentar los clientes potenciales para su equipo de ventas. Estas tecnologías han surgido como una combinación perfecta para navegar la campaña de marketing en la dirección correcta y generar los mejores clientes potenciales. También puede ayudar a llegar a los clientes en cada fase del embudo de marketing.

Como especialista en marketing, seguramente tendrá estas preguntas en mente:

¡Obtendrás todas las respuestas al final de este blog!

La mayoría de las organizaciones luchan por obtener clientes potenciales de calidad, ya que no pueden encontrar la estrategia perfecta, la tecnología alineada con su proceso comercial. El marketing por correo electrónico, que ha demostrado ser una estrategia de marketing confiable por parte de organizaciones de alto nivel y de los principales especialistas en marketing, ha evolucionado a lo largo de los años. Las nuevas técnicas, como CRM y la automatización de marketing, brindan los impulsores adecuados para el proceso y el logro del objetivo comercial.

La importancia

Antes de profundizar en el proceso primero analicemos la importancia de las tecnologías mencionadas:

Automatización de marketing:

Es un software que ayuda a nutrir a los clientes potenciales y automatizar las tareas. La herramienta ayuda a sistematizar y automatizar el esfuerzo de marketing en función de factores desencadenantes específicos.

CRM:

Customer Relationship Management es un sistema completo para gestionar las interacciones de una empresa con clientes actuales y potenciales. Es una parte esencial del proceso de negocio. El sistema es una combinación de tecnología y estrategia, que se utiliza para desarrollar y gestionar las relaciones con los clientes.

Correo de propaganda:

El marketing por correo electrónico ayuda a llegar a los clientes de manera fácil, eficiente y en el momento adecuado.

Todo lo anterior es igualmente importante, y con la integración correcta ayuda a convertir clientes potenciales altamente calificados en clientes.

El último informe de Salesforce también establece que la aplicación de CRM:

Ahora la siguiente parte, cómo la integración ayuda al marketing por correo electrónico:

 Recomendado para ti: tu guía completa para ejecutar una campaña de marketing de influencers perfecta.

Los datos demográficos y la ubicación para personalizar los correos electrónicos

CRM: la gestión de relaciones con el cliente almacena una gran cantidad de datos de los contactos del cliente. Los datos como el número de teléfono, la dirección postal, la dirección de correo, etc. ayudan a enviar correos electrónicos personalizados a los clientes. Es un hecho que los correos electrónicos personalizados reciben una mayor tasa de apertura y tasas de clics.

El envío de correos electrónicos según la zona horaria, la región, etc. puede ser muy favorable para las organizaciones que tienen clientes dispersos por todo el mundo. Un cliente estadounidense tiene diferentes necesidades y requisitos en comparación con otras regiones y países. Con la ayuda de los datos de CRM, los correos electrónicos se pueden personalizar para llegar a estos clientes en el momento y las preferencias adecuados. Una mayor segmentación de los datos en función de la ciudad, rural, estatal, urbana, etc. ayuda a una mayor personalización del correo electrónico. La segmentación precisa ayuda a adaptar el contenido correcto y relevante para el destinatario.

El otro dato que hay que tener en cuenta es el género. Tanto la audiencia femenina como la masculina tienen un patrón de pensamiento diferente. Si bien se dirige al público femenino, el mensaje debe ser ilustrativo y descriptivo. Deben tener la sensación de que los comprendes y los apoyas. Para la audiencia masculina, el mensaje debe ser conciso y poderoso. Con la ayuda de CRM, todo esto es posible.

Desarrollar personajes de compradores precisos

El marketing solo tiene éxito cuando se dirige con precisión al público adecuado.

Ahora, surge la pregunta ¿cómo llegar al público adecuado?

El CRM puede identificar las tendencias dentro de la base de datos para desarrollar personajes de compradores específicos para personalizar las campañas de correo electrónico. El buyer persona es la representación del cliente ideal. El desarrollo de una personalidad precisa comienza con:

Hacer las preguntas correctas:

Estas son las preguntas para las que hay que buscar la respuesta; ¿Para qué mercados se están desarrollando los personajes? ¿Cuáles son las soluciones existentes de la empresa que se alinean con estos mercados? ¿Qué características son las que más les interesan a sus clientes potenciales? ¿Cuáles son las preocupaciones diarias de sus prospectos en la organización?

Haciendo su propia investigación:

El sitio web de una empresa sirve como un buen recurso para comprender su modelo comercial, la industria objetivo, el tamaño de la empresa, los valores de la empresa, los motivadores clave y otros factores. Tienes que ejecutar tu propia investigación en la búsqueda de desarrollar una personalidad precisa.

Consultoría de Ventas y Marketing:

El equipo de ventas son los empleados de primera línea que interactúan directamente con los clientes. Por esta razón, pueden arrojar luz sobre los puntos que impactan directamente a un cliente y su comportamiento de compra. El equipo de marketing puede identificar las tendencias demográficas y firmográficas esenciales de las personas con los hábitos web preferidos y los canales de participación.

Prestando atención a las necesidades de la alta dirección:

Es importante prestar atención a las necesidades de la alta dirección. CMO (Chief Marketing Officer), por ejemplo, tiene diferentes desafíos en comparación con los desafíos que enfrentan otros ejecutivos de nivel C. Apuntan a una experiencia del cliente improvisada, un cambio organizacional en el departamento de marketing, etc. Cuando comprende sus necesidades, puede desarrollar una personalidad de comprador precisa.

 Te puede interesar: Estadísticas de Email Marketing que Debes Saber en 2019 (Infografía).

Activación del flujo de trabajo:

La automatización del marketing facilita la activación de los flujos de trabajo en función de las acciones específicas del usuario, que van desde el abandono del carrito de compras en línea, la suscripción al boletín informativo y otras acciones relacionadas por parte del cliente. Cada acción del usuario se considera información valiosa y la automatización depende completamente de ello.

A medida que los clientes recorren el viaje del comprador, sus correos electrónicos automatizados también se mueven con ellos. Estos correos electrónicos no pierden el foco en su cliente potencial objetivo, ya que podrían convertirse algún día. También ayuda a conectarse con nuevos clientes y también a cultivar una relación bidireccional.

Fuente de la imagen: https://optinmonster.com/31-best-email-marketing-automation-tools/.

La automatización del marketing agiliza el embudo de ventas y lo hace eficiente. El equipo de ventas puede dirigirse a los clientes potenciales de calidad, que sus campañas de clientes potenciales nutren en diferentes etapas de marketing. La automatización también ayuda a segmentar los correos electrónicos, lo que aumenta el número de clics en un 50 %.

Algunas de las mejores prácticas de automatización son:

Ser específico de lo que se quiere lograr:

Como especialista en marketing, la recopilación de ejemplos exitosos de campañas de automatización de marketing puede brindarle las ideas correctas. Una recopilación completa de los datos de las estrategias de marketing actuales y futuras proporciona el camino correcto para establecer los objetivos para lograr el proceso de automatización perfecto.

Pensando en segmentar tu audiencia:

La segmentación es uno de los mejores elementos para un proceso de automatización exitoso. Se necesita tiempo para segmentar una base de datos de clientes más grande, ya que se sabe que los productos variados atraen a personas de diferentes grupos de edad. A veces, el producto también atrae a clientes con diferentes niveles de responsabilidad en una organización.

Pruebas:

Realiza un seguimiento de las campañas con las pruebas A/B. Probar diferentes líneas de asunto, enviar en diferentes zonas horarias resuena con la mayoría de la audiencia. Puede verificar los mensajes específicos que no funcionan bien y usar esa información para improvisar en su próxima campaña de correo electrónico. Por otro lado, incluso puede verificar cuáles de los mensajes están funcionando bien y, a partir de eso, implementar las ideas para la futura campaña de marketing.

SQL (cliente potencial calificado de ventas):

Una vez que el equipo de ventas acepta el cliente potencial y comienza a darle seguimiento, comienza a determinar si el cliente potencial estará lo suficientemente interesado en una oportunidad. Si la respuesta es positiva, significa que se puede crear una oportunidad, que luego se etiqueta como SQL.

Beneficios de la integración

El CRM y la automatización del marketing son la integración perfecta para el marketing por correo electrónico. Los beneficios que brinda son:

Asegura la alineación de ventas y marketing:

Casi todas las organizaciones tienen algún tipo de brecha de comunicación entre ventas y marketing. La automatización de marketing y CRM cierra esta brecha y hace que el proceso sea perfecto. Mejora la rendición de cuentas mediante la introducción del proceso estandarizado para el seguimiento de los clientes potenciales.

Garantiza una base de datos limpia y eficaz:

El activo valioso de cualquier empresa es su base de datos de marketing, pero se ha descubierto que muchas veces la base de datos se llena de datos duplicados. La automatización de marketing y CRM proporciona un proceso eficiente de limpieza de datos duplicados, eliminando así la necesidad de pagar servicios adicionales a agencias externas.

Ahorra el costo:

La integración completa de CRM y la automatización de marketing puede generar ahorros de costos. Ayuda a utilizar las fortalezas internas del equipo y a reducir las asignaciones de subcontratación.

Supervisa el rendimiento de la campaña:

Realmente le gustaría saber el rendimiento de su campaña de correo electrónico. La mayoría de las herramientas de automatización ayudan a configurar los informes automatizados que pueden evaluar el rendimiento de su campaña de marketing por correo electrónico. También puede ayudar en futuras iniciativas de marketing y lograr sus objetivos en el momento adecuado.

El marketing por correo electrónico de la base de datos de CRM ofrece la flexibilidad adecuada y el mayor retorno de la inversión. Incluso ha demostrado ser 40 veces más efectivo para atraer clientes que otros medios como Facebook y Twitter.

 También te puede interesar: ¿ Cómo Hackear el Marketing de Instagram Usando Influencers?

Conclusión:

El marketing por correo electrónico, como uno de los mayores generadores de ingresos, seguirá formando parte de todas las estrategias de marketing de las principales organizaciones. Se improvisará aún más con la integración correcta de CRM y automatización de marketing para generar buenos números de ventas e ingresos.

Como comercializador, usted es el único responsable de comprobar si ha habido una correcta implementación de estas tecnologías. Potenciar la estrategia de marketing siguiendo todos los pasos requeridos puede hacer que la integración sea exitosa para su negocio.

 Este artículo está escrito por Robert Jordan. Es un profesional de marketing experimentado con más de 10 años de experiencia, actualmente trabaja como Gerente de Relaciones con los Medios en InfoClutch Inc. Tiene experiencia en configurar el flujo de prospectos para nuevas empresas en ciernes y lo lleva al siguiente nivel. Robert tiene un gran interés en discusiones relacionadas con SEO, SEM y redes sociales. Síguelo: Twitter | Facebook.