O melhor processamento de cartão de crédito para consultórios odontológicos

Publicados: 2022-05-19

O processamento de cartão de crédito odontológico é uma parte muito importante do “lado comercial” da administração de um consultório odontológico. Com serviços de processamento de cartão de crédito e hardware de um provedor de serviços de comércio respeitável, os dentistas economizarão tempo rastreando faturas vencidas e terão mais tempo para se dedicar a ajudar os pacientes.

Aqui, analisamos brevemente os melhores provedores de serviços comerciais para consultórios odontológicos e fornecemos algumas dicas importantes sobre como escolher a melhor conta comercial para sua prática. Também explicaremos o que você deve saber ao configurar seu sistema de processamento, incluindo segurança da conta, privacidade do paciente (conformidade com HIPAA) e integração de sua conta com o software de gerenciamento de consultório odontológico existente.

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Serviços Comerciais de Dharma

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  • Preços de intercâmbio mais
  • Sem contratos de longo prazo
  • Melhores práticas processando mais de US$ 10 mil/mês
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Stax por Fattmerchant

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  • Preços de associação com economia de dinheiro
  • Oferece plataforma integrada de processamento de pagamentos
  • Melhor para práticas de alto volume
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Processamento Nacional

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  • Preços de intercâmbio e associação
  • Cobrança mensal disponível
  • Melhor para práticas conscientes do orçamento
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PaymentCloud

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  • Sem taxas de configuração de conta
  • Excelente suporte ao cliente
  • Melhor para práticas de alto risco
  • Sem taxas de configuração de conta
  • Excelente suporte ao cliente
  • Melhor para práticas de alto risco

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Depósito de pagamento

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  • Preços de assinatura transparentes
  • Sem contratos de longo prazo
  • Melhor para práticas estabelecidas
  • Preços de assinatura transparentes
  • Sem contratos de longo prazo
  • Melhor para práticas estabelecidas

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Outras opções em destaque:

  • Helcim:
    • Preços exclusivos de intercâmbio
    • Sem contratos de longo prazo ou taxas de rescisão antecipada
    • Melhor para práticas recém-estabelecidas

Leia mais abaixo para saber por que escolhemos essas opções.

Índice

  • Por que seu consultório odontológico precisa de processamento de cartão de crédito
  • O melhor processamento de cartão de crédito para consultórios odontológicos
  • Por que não recomendamos esses serviços comerciais para consultórios odontológicos
  • 6 recursos para procurar em um bom processador de cartão de crédito odontológico
  • Conformidade com HIPAA, segurança de pagamento e processamento de cartão de crédito para dentistas
  • Qual processador de cartão de crédito é ideal para sua prática odontológica?
  • Em resumo: O melhor processamento de cartão de crédito para consultórios odontológicos

Por que seu consultório odontológico precisa de processamento de cartão de crédito

Como qualquer outro negócio, uma clínica odontológica precisa ser capaz de aceitar pagamentos. Embora a maior parte dos serviços odontológicos seja cobrada do seguro do paciente, ainda haverá muitas vezes em que o paciente não tem seguro ou o seguro existente não cobre 100% da conta.

Quando isso acontecer, você desejará tornar mais fácil e conveniente para seus pacientes pagarem diretamente a você. Hoje em dia, cada vez menos pessoas estão carregando dinheiro ou preenchendo cheques em papel, tornando a capacidade de aceitar cartões de crédito e débito uma parte crítica de sua estratégia geral de aceitação de pagamentos.

Prós

  • Conveniente para os pacientes
  • Menos tempo gasto perseguindo faturas ou contas não pagas
  • Oferece dados analíticos
  • Pode integrar-se automaticamente com seu software de gerenciamento de consultório
  • Oferece recursos de segurança não disponíveis com cheques em dinheiro ou papel

O melhor processamento de cartão de crédito para consultórios odontológicos

Com algumas exceções, o processamento do cartão de crédito do dentista envolve a maioria dos mesmos recursos que o processamento de qualquer outro negócio de varejo ou serviço. Você desejará selecionar um provedor que ofereça preços justos, baixas taxas de processamento, hardware e software compatíveis, termos de contrato flexíveis e excelente suporte ao cliente.

Os fornecedores a seguir oferecem todos esses recursos e muito mais, tornando-os nossas principais opções para sua prática odontológica:

  • Serviços Comerciais de Dharma
  • Stax por Fattmerchant
  • Processamento Nacional
  • PaymentCloud
  • Depósito de pagamento por Stax
  • Helcim

1. Serviços Comerciais do Dharma

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Prós

  • Oferece preços de intercâmbio mais exclusivamente
  • Faturamento mês a mês sem contratos de longo prazo
  • Excelente transparência de vendas e práticas comerciais altamente éticas

Contras

  • Disponível apenas nos EUA
  • Não recomendado para consultórios que processam menos de US$ 10.000 por mês

Preços dos Serviços Comerciais Dharma

  • Taxa da conta: $ 25/mês
  • Intercâmbio + US$ 0,15% + US$ 0,08/transação (US$ 100 mil/mês ou menos)
  • Intercâmbio + US$ 0,10% + US$ 0,08/transação (mais de 100 mil/mês)
  • Estornos: $ 25/ocorrência
  • Taxa de encerramento da conta: $ 49

Recursos dos Serviços de Comerciantes do Dharma

Um dos melhores e mais éticos fornecedores que encontramos, a Dharma Merchant Services oferece uma linha completa de produtos e serviços para consultórios odontológicos.

Aqui estão os destaques:

  • Terminal virtual gratuito para transações digitadas (ou mergulhado com leitor de cartão USB opcional)
  • Gateway de pagamento MX Merchant incluído em sua conta
  • Suporta pagamentos de faturas através do seu site
  • Terminais de desktop estão disponíveis para compra, a partir de $ 229
  • Programa de sobretaxa de cartão de crédito disponível

Onde os Serviços Comerciais do Dharma realmente brilham

A Dharma Merchant Services se destaca de seus concorrentes por oferecer divulgações claras de preços, termos de contrato flexíveis e excelente suporte ao cliente. A empresa fornece vários serviços especializados para prestadores de serviços de saúde, incluindo uma solução de processamento totalmente compatível com HIPAA, suporte para pagamentos de contas HSA e FSA e assistência técnica com a integração de software de gerenciamento de consultório odontológico em seu sistema de pagamentos.

A Dharma também tem uma excelente reputação entre os usuários e é um dos nossos provedores de serviços comerciais mais bem avaliados.

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2. Stax por Fattmerchant

Stax por Fattmerchant



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Prós

  • Preços de assinatura transparentes
  • Faturamento mês a mês sem contratos de longo prazo
  • Oferece plataforma de processamento integrada Stax Pay
  • Solução de processamento compatível com HIPAA

Contras

  • Não é rentável para práticas de baixo volume
  • Disponível apenas nos EUA

Preços Stax By Fattmerchant

  • Taxa de assinatura mensal de US$ 99 a US$ 199 (com base no plano selecionado)
  • Intercâmbio + $ 0,08/transação (presente no cartão)
  • Intercâmbio + $ 0,15/transação (digitado)
  • 1% por transferência ACH (máximo de $ 10)
  • Taxas adicionais para complementos opcionais (financiamento no mesmo dia, proteção de terminal, etc.)

Recursos Stax By Fattmerchant

Todas as contas de comerciante Stax incluem os seguintes recursos padrão no preço de sua assinatura mensal:

  • Plataforma de pagamentos integrada Stax Pay
  • Terminal gratuito ou leitor de cartão móvel
  • Terminal virtual
  • Aplicativo de processamento móvel Stax Pay
  • API Stax para desenvolvedores
  • Faturamento
  • Processamento de pagamento ACH
  • Banco de dados de informações do cliente
  • Recursos básicos de análise e relatórios

A Stax também oferece recursos adicionais opcionais, a maioria dos quais requer uma taxa mensal adicional.

Onde Stax By Fattmerchant realmente brilha

Um dos pioneiros em preços de associação, o Stax oferece uma solução completa que elimina a maioria das taxas extras irritantes que a maioria dos provedores adiciona à sua conta mensal. A empresa é especializada em trabalhar com a comunidade de saúde, e a plataforma de pagamentos integrada Stax Pay é totalmente compatível com HIPAA imediatamente. Práticas odontológicas raramente precisam de hardware de processamento sofisticado, portanto, o terminal gratuito incluído em sua conta pode ser tudo o que você precisa para aceitar pagamentos com cartão de crédito e débito. A Stax também oferece suporte a métodos alternativos de pagamento, incluindo ACH e faturas que podem ser enviadas por texto ou e-mail.

Com faturamento mensal real e sem contratos de longo prazo, o Stax permite que você mude de provedor se as coisas não derem certo. Embora as taxas de assinatura mensal da Stax possam parecer relativamente altas, lembre-se de que isso inclui vários serviços extras que você normalmente teria que pagar separadamente. Além disso, sem marcação baseada em porcentagem em suas transações, você geralmente economizará dinheiro em relação aos preços tradicionais de intercâmbio. Esteja ciente, no entanto, que os preços da Stax podem não ser ideais para consultórios odontológicos que processam um baixo volume de transações com cartão de crédito e débito mensalmente.

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3. Processamento Nacional

Processamento Nacional



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Prós

  • Faturamento mensal sem contrato de longo prazo disponível
  • Oferece preços de intercâmbio e associação exclusivamente
  • Terminal gratuito disponível (inclui contrato de longo prazo)

Contras

  • Terminal gratuito requer um contrato de longo prazo
  • Contrato de longo prazo (se aplicável) inclui taxa de rescisão antecipada

Preços de Processamento Nacional

  • Taxa de conta de US$ 9,95/mês (planos de intercâmbio mais)
  • Taxa de assinatura de US$ 59,00 a US$ 199,00/mês (planos de associação)
  • Taxa de conformidade PCI de US$ 7,95/mês
  • $ 39,95/mês para programa de desconto à vista (opcional)
  • US$ 15,00/mês + US$ 0,48/transação para processamento de ACH e echeck (opcional)
  • Intercâmbio + 0,18% + $ 0,10/transação (planos de intercâmbio mais)
  • Intercâmbio + $ 0,09/transação (plano de assinatura)
  • Intercâmbio + $ 0,05/transação (plano de assinatura mais)

Recursos de processamento nacional

A National Processing atende ao setor de saúde, mas não atende especificamente às práticas odontológicas. No entanto, suas características básicas e estrutura de preços simples o tornam uma excelente escolha.

Aqui está o que você recebe:

  • Terminal de cartão de crédito “gratuito” disponível
  • Oferece processamento ACH e echeck como um complemento
  • Oferece processamento móvel com um leitor de cartão Clover Go
  • Oferece uma escolha entre planos de preços de intercâmbio ou associação
  • Nenhum contrato de longo prazo se o hardware de processamento for adquirido diretamente

Onde o processamento nacional realmente brilha

A National Processing tem sido uma ótima opção para empresas pequenas ou recém-estabelecidas, incluindo consultórios odontológicos. Embora não ofereça muitos sinos e assobios, a maioria dos consultórios odontológicos não precisará deles de qualquer maneira. Os planos de preços competitivos da empresa são totalmente divulgados em seu site, facilitando a escolha do mais econômico para o seu negócio. Embora você possa incluir um terminal de cartão de crédito gratuito em sua conta, recomendamos comprá-lo imediatamente. Essa oferta de terminal “gratuito” geralmente exige um contrato de três anos com uma taxa de rescisão antecipada.

A empresa também se destaca por seu excelente suporte ao cliente depois que você se inscreve em uma conta. Descobrimos que esse recurso distingue os provedores de serviços comerciais verdadeiramente grandes dos meramente adequados.

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4. Nuvem de Pagamento

PaymentCloud



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Prós

  • Especialista de alto risco
  • Taxas e taxas razoáveis
  • Terminal de cartão de crédito gratuito disponível

Contras

  • Nenhum preço divulgado publicamente
  • As taxas de processamento de baixo risco podem ser maiores que a média

Preços do PaymentCloud

  • Sem taxa de configuração de conta
  • Sem mínimo mensal (contas de baixo risco)
  • Intercâmbio + 0,05%-0,30% + $0,08-$0,10 por transação (contas de baixo risco)
  • As taxas de processamento variam de acordo com a aquisição do banco/processador de back-end (contas de alto risco)
  • Taxa de conta de $ 15/mês (contas de baixo risco)
  • As taxas da conta variam de acordo com o banco adquirente/processador de back-end (contas de alto risco)

Recursos do PaymentCloud

A PaymentCloud é principalmente uma especialista em alto risco, mas também oferece uma gama completa de serviços para empresas de baixo risco.

Os destaques incluem o seguinte:

  • Terminal de cartão de crédito “gratuito” disponível com cada conta
  • Solução de processamento móvel disponível
  • Terminal virtual incluído
  • Os gateways de pagamento Authorize.Net ou USAePay estão disponíveis
  • ACH e processamento echeck estão disponíveis
  • Serviço de pagamento por código QR Paysley disponível

Onde o PaymentCloud realmente brilha

O PaymentCloud é um especialista de alto risco com a melhor classificação que também oferece um pacote de recursos muito competitivo para empresas de baixo risco. A maioria dos consultórios odontológicos serão classificados como de baixo risco, com a rara exceção daqueles que acabam na categoria de alto risco devido ao mau crédito pessoal por parte do proprietário. Os preços do PaymentCloud não incluem taxas de configuração de conta ou mínimos mensais para negócios de baixo risco, tornando-o uma opção acessível para um negócio recém-criado.

A empresa também oferece um terminal de cartão de crédito gratuito com cada conta, que provavelmente será o único que a maioria dos consultórios odontológicos precisará. Um terminal virtual — emparelhado com um leitor de cartão compatível — pode transformar seu computador de escritório em um terminal de cartão de crédito capaz de aceitar transações digitadas ou com cartão. Esteja ciente, no entanto, de que o preço de alto risco da empresa é altamente variável devido ao número de bancos adquirentes e processadores de back-end com os quais ela trabalha para que você seja aprovado para uma conta. Por outro lado, os preços de baixo risco são transparentes e competitivos com o que outros provedores podem oferecer.

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5. Depósito de Pagamento por Stax

Depósito de pagamento



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Prós

  • Preços de assinatura transparentes
  • Faturamento mês a mês sem contratos de longo prazo
  • Gateway de pagamento gratuito incluído em uma conta
  • Bom suporte ao cliente

Contras

  • Disponível apenas nos EUA
  • Pode ser caro para práticas de baixo volume

Depósito de pagamento por Stax Preços

  • Taxa de assinatura de US$ 59 a US$ 99/mês
  • Intercâmbio + $ 0,07 - $ 0,15/transação (dependendo do plano selecionado)
  • Sem taxas de inscrição ou configuração
  • Sem taxas de conformidade com PCI
  • Sem taxa de rescisão antecipada

Recursos do Depósito de Pagamento por Stax

O Payment Depot (agora Payment Depot by Stax) atende ao setor de saúde e oferece uma linha completa de produtos e serviços para sua clínica.

Aqui estão os principais recursos:

  • Terminais de cartão de crédito da Ingenico, Dejavoo, PAX e SwipeSimple
  • Solução de processamento móvel (usa o leitor de cartão SwipeSimple)
  • Terminal virtual gratuito com cada conta
  • Gateway de pagamento (Authorize.Net ou outros gateways compatíveis) disponível
  • ACH e processamento echeck estão disponíveis

Onde o depósito de pagamento por Stax realmente brilha

O Payment Depot oferece planos de preços de associação que podem economizar muito dinheiro para empresas de alto volume no processamento de cartão de crédito. Suas taxas de assinatura mensal são notavelmente mais baixas do que as que sua controladora, Stax, oferece. A desvantagem é que você não terá tantos sinos e assobios, como uma plataforma de pagamentos integrada. No entanto, a maioria dos consultórios odontológicos não precisa desse nível de sofisticação de qualquer maneira.

O Payment Depot oferece todos os produtos e serviços básicos que você precisa para aceitar cartões de crédito, cartões de débito e pagamentos ACH. A falta de uma marcação baseada em porcentagem em suas transações pode economizar uma quantia significativa de dinheiro em seus custos gerais de processamento, e o uso de cobrança mensal pela empresa significa que você não ficará preso a um contrato de longo prazo .

O Payment Depot by Stax também é especializado em atender o setor de saúde, mas não fornece muitas informações sobre serviços projetados especificamente para consultórios odontológicos. É uma ótima opção para uma prática estabelecida que busca reduzir o custo de aceitação de cartões de crédito.

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6. Helício

Helcim



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Prós

  • Oferece preços de intercâmbio mais exclusivamente
  • Sem contratos de longo prazo
  • Sem taxa de conta mensal
  • Leitor de cartão Helcim acessível disponível

Contras

  • Não aceita negócios de alto risco

Preços da Helcim

  • Intercâmbio + 0,30% + $ 0,08/transação com cartão (descontos por volume disponíveis)
  • Intercâmbio + 0,50% + $ 0,25/transação com cartão não presente (descontos por volume disponíveis)
  • Leitor de cartão Helcim — US$ 109/unidade
  • Sem taxas de conta mensais ou anuais
  • Sem taxas de conformidade com PCI
  • Sem mínimo mensal

Recursos do Helcim

A Helcim atende empresas nos EUA e Canadá e oferece um conjunto completo de produtos e serviços para qualquer empresa, incluindo consultórios odontológicos.

Aqui estão os principais recursos:

  • Leitor de cartão proprietário da Helcim para pagamentos pessoais
  • Aplicativo Helcim Payments para processamento móvel
  • Terminal virtual incluído em cada conta
  • Software Helcim POS (requer tablet, laptop ou computador desktop)
  • Acesso à API Helcim para pagamentos personalizados com cartão de crédito da API

Onde Helcim realmente brilha

A Helcim, sediada no Canadá, oferece um dos serviços de processamento de cartão de crédito mais acessíveis que encontramos em qualquer lugar. A empresa não cobra taxas de inscrição, taxas de configuração de conta ou mesmo uma taxa mensal de manutenção da conta. Também não há mínimo mensal, tornando-se uma ótima opção para práticas de volume muito baixo.

O acessível leitor de cartões Helcim e o software Helcim POS da Helcim são tudo o que você precisa para aceitar cartões de crédito, cartões de débito ou pagamentos ACH online ou pessoalmente. Todos os usuários estão em um plano de preços de intercâmbio mais transparente, com taxas mais baixas disponíveis à medida que seu volume de processamento mensal aumenta.

Embora seus recursos não sejam tão avançados quanto os oferecidos por alguns outros provedores, o Helcim oferece tudo o que um consultório odontológico precisaria para aceitar pagamentos de pacientes.

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Por que não recomendamos esses serviços comerciais para consultórios odontológicos

No setor de processamento de pagamentos, o reconhecimento da marca nunca é garantia de qualidade ou preço acessível. Embora geralmente sejam boas escolhas por si só, alguns provedores podem não ser as melhores opções para uma prática odontológica. Você provavelmente desejará abordar os seguintes provedores de serviços comerciais conhecidos com cautela:

Quadrado

Até agora, todo mundo já ouviu falar da Square, e é uma ótima opção para muitas pequenas empresas. Com faturamento de pagamento conforme o uso e um conjunto muito acessível de produtos de hardware, pode ser um ótimo fornecedor para uma clínica que só precisa aceitar o pagamento ocasional com cartão de crédito.

No entanto, a estrutura de preços de taxa fixa da Square é realmente mais cara no geral em volumes de processamento mais altos. Além disso, você não terá sua própria conta de comerciante com um número de identificação de comerciante exclusivo, deixando-o mais vulnerável a retenções repentinas, congelamentos e encerramentos de contas. Esse problema é mais grave se você aceitar muitas vendas de ingressos caros, o que pode acontecer se muitos de seus pacientes não tiverem seguro odontológico. Recomendamos que todos, exceto os menores consultórios odontológicos, se inscrevam em um provedor que ofereça uma conta de comerciante verdadeira e com serviço completo.

Perseguir soluções de pagamento

A Chase Payment Solutions é recomendada pela American Dental Association (ADA), e muitos consultórios odontológicos se inscrevem na empresa por esse motivo sem fazer nenhuma pesquisa adicional sobre as opções concorrentes.

Infelizmente, o Chase usa caros planos de preços de contas de comerciante em camadas para as contas de comerciante que configura para consultórios odontológicos indicados pela ADA. Apesar de seu tamanho e foco geral em grandes negócios, o Chase é um fornecedor surpreendentemente bom. No entanto, a menos que você esteja disposto a negociar agressivamente por um plano de preços de intercâmbio mais acessível, não será tão econômico quanto as opções que analisamos acima.

6 recursos para procurar em um bom processador de cartão de crédito odontológico

Custos gerais baixos são um fator importante na escolha de um provedor para processamento de cartão de crédito, mas nunca devem ser sua única consideração. Muitos outros fatores influenciam a seleção do melhor provedor para sua prática, incluindo o seguinte:

Hardware de Processamento

A verdade é que a maioria dos consultórios odontológicos não precisa de nada sofisticado quando se trata de hardware de processamento. Obter um sistema POS caro com muitas funções adicionais geralmente é um exagero, pois você usará um programa de gerenciamento de consultório odontológico separado para administrar seu escritório e gerenciar compromissos.

Tudo o que você realmente precisa é de uma maneira de aceitar cartões de crédito e débito pessoalmente. Pode ser um simples terminal de bancada, um sistema de processamento móvel ou um terminal virtual em seu computador conectado a um leitor de cartão. Para preparar sua configuração para o futuro, recomendamos um dispositivo que aceite métodos de pagamento baseados em EMV e NFC (como Apple Pay e Google Pay). Você também pode querer um terminal “inteligente” que inclua uma tela voltada para o cliente, especialmente se você mora em um estado que agora os exige.

Pagamentos Parcelados e Faturamento Recorrente

Se você quiser que seus clientes possam pagar por procedimentos caros ao longo do tempo, inclua um recurso de cobrança recorrente em sua configuração. Isso geralmente exigirá um gateway de pagamento, mas à medida que o setor de processamento de pagamentos se move cada vez mais para a nuvem, você provavelmente usará um gateway de qualquer maneira.

Esteja ciente de que alguns provedores cobram uma taxa mensal adicional para cobrança recorrente, enquanto outros a incluem sem custo extra.

Métodos de pagamento alternativos

O interesse por métodos alternativos de pagamento aumentou nos últimos anos devido ao alto custo de aceitação de cartões de crédito e débito. A pandemia do COVID-19 também aumentou o interesse em métodos de pagamento sem contato, que são particularmente importantes em um ambiente de saúde. O processador que você selecionar deve oferecer suporte ao maior número possível desses métodos, incluindo processamento ACH e echeck, pagamentos de faturas e pagamentos por código QR.

Aceitação de HSA e FSA

Um requisito exclusivo para consultórios odontológicos e outros profissionais de saúde é a necessidade de apoiar os pagamentos feitos da Conta Poupança de Saúde (HSA) ou Conta de Despesas Flexível (FSA) de um paciente. Essas contas vêm com cartões que funcionam de forma semelhante aos cartões de débito, mas estão vinculados à conta HSA ou FSA do paciente, em vez de uma conta bancária tradicional. Seu provedor deve poder reprogramar seu terminal para aceitar esses tipos de pagamentos.

Outro requisito é que sua conta de comerciante deve ser atribuída a um ou mais dos seguintes códigos de categoria de comerciante (MCCs):

  • 8011: Médicos e médicos (não classificados em outra parte)
  • 8021: Dentistas e ortodontistas
  • 8062: Hospitais
  • 8071: Laboratórios odontológicos e médicos
  • 8099: Profissionais de saúde, serviços médicos (não classificados em outra parte)

Gerenciamento de informações do cliente

Se você deseja que seus pacientes possam pagar suas contas on-line por meio de seu site, você deve garantir que seu gateway de pagamento ou plataforma de pagamentos integrada inclua um recurso de gerenciamento de informações do cliente (CIM). Um CIM armazena com segurança as informações de pagamento de seu paciente (números de cartão de crédito, etc.) no servidor de seu processador, mantendo os dados fora de seu site e simplificando seu escopo de conformidade com PCI. Além disso, os requisitos da HIPAA determinam que as informações de pagamento de seus pacientes sejam mantidas separadamente de suas informações de registro odontológico.

Quase todos os gateways de pagamento modernos incluem um recurso de gerenciamento de informações do cliente, mas alguns provedores facilitam a exportação desses dados se você mudar para um provedor de gateway diferente.

Integração de software de gerenciamento de consultório odontológico

A maioria dos consultórios odontológicos hoje usa software especializado de gerenciamento de consultório odontológico. Embora seja extremamente conveniente usar o mesmo software de gerenciamento de consultório para acompanhar os pagamentos, existem algumas razões pelas quais isso nem sempre é uma boa ideia na prática real.

Aqui está um breve resumo dos principais programas de gerenciamento de consultórios odontológicos e como eles se integram ao processamento de pagamentos:

Dentrix

Dentrix é o programa de gerenciamento de consultório odontológico mais popular e oferece processamento de pagamento totalmente integrado por meio de um provedor terceirizado. Usando o recurso Dentrix Pay, você pode estabelecer uma conta de comerciante e suas informações de pagamento e registros de pacientes serão totalmente integrados. A única desvantagem é que você terá que copiar manualmente as informações de pagamento no Dentrix após aceitar o pagamento de um paciente.

Infelizmente, o Dentrix Pay é oferecido através do FIS Worldpay, um enorme processador direto com reputação de preços altos e baixo suporte ao cliente. O Dentrix Pay usa o modelo de preços em camadas superfaturado e você terá pouca ou nenhuma oportunidade de negociar um acordo melhor antes de se inscrever. Não importa o quão feliz você esteja com o próprio Dentrix, recomendamos que você ignore o Dentrix Pay e se inscreva em um provedor melhor. Você economizará muito dinheiro e frustração a longo prazo.

Odontologia Aberta

Outro conjunto de software de gerenciamento de consultório odontológico popular, o Open Dental oferece processamento integrado de cartão de crédito por meio do X-Charge, uma subsidiária da Open Edge.

Observe que o próprio Open Edge é de propriedade da Global Payments, outro grande processador direto. Assim como a FIS Worldpay, a Global Payments é conhecida por sobrecarregar as pequenas empresas por seus serviços e fornecer péssimo suporte ao cliente. Você invariavelmente terá um plano de preços em camadas caro e provavelmente não terá a chance de negociar os termos do seu contrato durante o processo de configuração da conta.

Carestream Dental

O Carestream Dental é outro programa popular de gerenciamento de consultórios odontológicos e oferece processamento de pagamento integrado por meio do TSYS Merchant Solutions. Embora o TSYS seja outro processador grande e direto, ele desfrutou de uma reputação melhor ao longo dos anos do que muitos outros pesos pesados ​​na indústria de processamento.

Infelizmente, a TSYS foi adquirida pela Global Payments há alguns anos. No momento da redação deste artigo, a empresa continua a operar como 'TSYS Payment Solutions — A Global Payments Company'. No entanto, provavelmente será totalmente absorvido pela marca Global Payments nos próximos anos. Se você já usa a Carestream Dental e está pensando em adicionar pagamentos por meio do TSYS, recomendamos que você obtenha uma cotação de preço detalhada e a compare com o que outros provedores não integrados podem oferecer antes de se inscrever.

Conformidade com HIPAA, segurança de pagamento e processamento de cartão de crédito para dentistas

O processamento de cartão de crédito de saúde tem os mesmos requisitos que se aplicam a qualquer outro negócio em relação à segurança e privacidade. Além disso, os consultórios odontológicos - como todos os outros provedores de assistência médica - devem garantir a conformidade com a Lei de Portabilidade e Responsabilidade do Seguro de Saúde (HIPAA).

Aqui está uma breve visão geral desses requisitos e como eles se relacionam com o processamento de cartão de crédito para dentistas:

Requisitos de Conformidade HIPAA

De acordo com o Departamento de Saúde e Serviços Humanos (DHS), o processamento básico de cartão de crédito está fora do escopo dos requisitos da HIPAA. Como tal, seu processador de cartão de crédito não é considerado um “parceiro de negócios” e você não precisará ter um contrato HIPAA com eles. A principal razão para isso é que seu processador de cartão de crédito geralmente não terá acesso a informações de saúde protegidas (PHI). No entanto, a maioria dos processadores hoje oferece muitos serviços além do simples processamento de cartão de crédito, e alguns desses serviços envolvem necessariamente o acesso a PHI. Faturamento, cobrança, gerenciamento de pacientes e contabilidade são exemplos de serviços em que a PHI pode ser passada para o seu processador, de acordo com os requisitos de conformidade com HIPAA.

Uma maneira de se proteger é limitar estritamente a interação entre seu escritório e seu processador de pagamento apenas às informações de pagamento. Ao fazer isso, seu processador permanecerá fora do escopo dos requisitos da HIPAA e você não precisará de um contrato de parceiro comercial com ele. Isso pode ser muito impraticável, pois você teria que estabelecer procedimentos rigorosos para garantir que as PHI nunca sejam repassadas inadvertidamente ao seu processador. Faturas, Explicações de Benefícios (EOBs) e até mesmo notas de pacientes em formulários de pagamento on-line teriam que ser mantidos longe de seu processador. Essa abordagem pode funcionar para algumas práticas muito pequenas que usarão apenas serviços básicos de processamento de cartão de crédito e não faturamento integrado ou outros recursos.

No entanto, para a maioria das práticas, recomendamos que você inclua seu processador como um parceiro de negócios e obtenha um acordo para proteger as informações protegidas por HIPAA em todos os momentos adequadamente. Com muitos provedores oferecendo uma solução compatível com HIPAA pronta para uso, não há motivo para não aproveitar esse recurso. Ter esses acordos em vigor também pode protegê-lo em caso de violação de dados, onde tanto o pagamento quanto as informações do paciente podem ser comprometidos.

Requisitos de Conformidade PCI

Como os consultórios odontológicos têm os mesmos requisitos de conformidade com o PCI que qualquer outro negócio, é bom estar familiarizado com eles e garantir que seu consultório esteja tomando todas as medidas apropriadas para manter a conformidade. Enquanto alguns provedores cobram taxas discretas de conformidade com PCI por serviços como varreduras de segurança, outros incluem esse custo como parte de sua taxa mensal de conta ou assinatura. Além disso, a maioria dos provedores cobrará uma taxa mensal de não conformidade com o PCI se sua conta estiver fora de conformidade. Geralmente, você pode evitar essas taxas garantindo que seu Questionário de Autoavaliação (SAQ) esteja atualizado.

Se você estiver usando um banco de dados de gerenciamento de informações do cliente para armazenar informações de cartão em arquivo, também é uma boa ideia habilitar os recursos de tokenização e criptografia para garantir que você tenha o mais alto nível de segurança disponível.

Segurança de pagamento

Seus requisitos de segurança de pagamento serão bastante mínimos se você planeja usar um terminal de cartão de crédito em seu consultório odontológico para pagamentos pessoais. No entanto, os pagamentos online através do seu site devem ser protegidos usando todas as medidas de segurança disponíveis. Atualmente, isso significa principalmente o uso de tokenização e criptografia, que praticamente todos os processadores de cartão de crédito oferecem. Você também pode considerar o uso de programas antifraude disponíveis para se proteger contra a chance de aceitar inadvertidamente um cartão de crédito roubado.

Qual processador de cartão de crédito é ideal para sua prática odontológica?

Se você deseja apenas uma configuração simples para aceitar o pagamento ocasional com cartão de crédito ou está interessado em integrar cartões de crédito e outros métodos de pagamento ao gerenciamento geral do consultório odontológico, um bom processador de pagamento pode oferecer as ferramentas de que você precisa.

Como em qualquer outro negócio, selecionar o melhor fornecedor se resume a três fatores críticos:

  • Produtos e serviços compatíveis que atendem às suas necessidades
  • Preço justo e transparente
  • Termos de contrato flexíveis

Os provedores que descrevemos acima oferecem todos esses recursos, embora alguns deles sejam mais adequados para sua prática específica por um motivo ou outro.

Também recomendamos considerar um provedor que ofereça uma solução de processamento compatível com HIPAA com recursos adequados de segurança e proteção de privacidade incluídos. A fraude online está aumentando nos dias de hoje, e até mesmo os consultórios odontológicos não estão imunes a se tornarem alvos de cibercriminosos.

Infelizmente, não podemos recomendar nenhum dos processadores de pagamento que se integram diretamente com os principais conjuntos de software de gerenciamento de consultório odontológico no momento devido aos altos custos e má reputação no que diz respeito ao suporte ao cliente. A inserção manual de informações de pagamento em seu software de gerenciamento de consultório não exigirá muito trabalho para a maioria dos consultórios odontológicos e poderá economizar uma quantia significativa de dinheiro em custos de processamento se você se inscrever em um provedor respeitável. Boa sorte!

Em resumo: O melhor processamento de cartão de crédito para consultórios odontológicos

  1. Serviços Comerciais do Dharma:
    • Preços de intercâmbio mais
    • Sem contratos de longo prazo
    • Melhores práticas processando mais de US$ 10 mil/mês
  2. Stax por Fattmerchant:
    • Preços de associação com economia de dinheiro
    • Oferece plataforma integrada de processamento de pagamentos
    • Melhor para práticas de alto volume
  3. Processamento Nacional:
    • Preços de intercâmbio e associação
    • Cobrança mensal disponível
    • Melhor para práticas conscientes do orçamento
  4. PaymentCloud:
    • Sem taxas de configuração de conta
    • Excelente suporte ao cliente
    • Melhor para práticas de alto risco
  5. Depósito de pagamento:
    • Preços de assinatura transparentes
    • Sem contratos de longo prazo
    • Melhor para práticas estabelecidas
  6. Helcim:
    • Preços exclusivos de intercâmbio
    • Sem contratos de longo prazo ou taxas de rescisão antecipada
    • Melhor para práticas recém-estabelecidas