6 benefícios dos pagamentos sem contato para empresas de alto risco

Os sistemas de pagamento sem contato estão sendo usados ​​hoje com muito mais frequência pelos proprietários de empresas do que nos anos anteriores. Eles fornecem benefícios específicos para empresas que bancos e processadores de pagamento tradicionais consideram de alto risco, como aqueles com produtos como caixas de assinatura, cigarros eletrônicos, armas de fogo e produtos para adultos. Mesmo que você tenha recebido uma designação de alto risco, os bancos comerciais oferecem sistemas de pagamento sem contato projetados para seu setor específico. Ao adicionar esses sistemas ao seu arsenal, você pode ficar à frente de seus concorrentes e oferecer a tecnologia mais recente aos seus clientes. Hoje abordaremos alguns dos benefícios que você pode aproveitar para agilizar seu processamento de pagamentos.

1. Cartões sem contato são mais seguros e reduzem fraudes

Nos últimos anos, os cartões de débito e crédito passaram por avanços significativos na tecnologia. Por décadas, os cartões usavam a tarja magnética para permitir que uma pessoa deslizasse ao fazer transações. Tudo isso mudou em 1996, quando a Visa e a Mastercard introduziram cartões habilitados para chip inteligente que usavam comunicação criptografada para concluir transações. A nova tecnologia EMV foi usada em toda a Europa, mas não nos EUA até 2015. Embora os bancos nos Estados Unidos demorassem a se mover, eles acabaram convertendo os cartões de tarja magnética em cartões com chip e cartões sem contato. Isso oferece um grande benefício para as empresas que processam o que os bancos chamam de transações de alto risco, ajudando-as a operar seus negócios com maior segurança e receber pagamentos com mais confiabilidade.

Com essa nova tecnologia, os bancos poderiam eliminar a prática de clonagem de cartões de crédito ou débito e evitar fraudes. Já se foram os dias de usar um leitor e copiar as informações do cartão de crédito da tarja magnética. Os cartões sem contato de hoje usam comunicação de campo próximo ou NFC para abreviar. Para utilizar cartões com comunicação NFC, o usuário deve segurar o cartão a uma distância entre 4 e 10 centímetros de um leitor RFID. É impossível roubar cartões sem contato ou roubar dados bancários ou informações da conta. No caso de um cartão sem contato roubado, o culpado só pode fazer uma quantidade limitada de transações antes que a opção sem contato seja desativada. Quando esse tipo de atividade ocorrer, o banco cobrirá os custos.

2. Vírus e bactérias são menos propensos a se espalhar

No mundo de hoje, as pandemias estão se tornando cada vez mais frequentes em escala global. A prática de distanciamento social, uso de máscara e higienização são comuns. Como empresário, a limpeza deve ser a prioridade para o seu estabelecimento e funcionários. Você deve fornecer um ambiente onde todos se sintam seguros e protegidos de ameaças invisíveis. E o mais importante, se os funcionários estiverem doentes, sua empresa não funcionará com eficiência. E se os clientes se sentirem desconfortáveis ​​em seu estabelecimento, eles levarão seus negócios para outro lugar.

O COVID causou uma mudança na demanda de dinheiro para métodos de pagamento sem contato. A tendência de menos transações em dinheiro ano após ano continuará no futuro próximo. A principal razão pela qual você não vê tanto dinheiro durante uma pandemia é que o dinheiro é o veículo perfeito para vírus e bactérias. De acordo com um estudo de 2002, 94% das notas em circulação testaram positivo para bactérias. A moeda infestada de germes pode fornecer ambientes nos quais as bactérias prosperam por semanas a fio. Pense no número de vezes que o dinheiro muda de mãos após a impressão ou cunhagem. Esse número pode estar na casa dos milhares. Portanto, faz todo o sentido que um sistema de pagamento sem contato seja a opção mais higiênica para manter seus funcionários e clientes seguros.

3. Processos de pagamento mais rápidos aumentam a satisfação do cliente

O design dos cartões de pagamento sem contato permite que os portadores de cartão toquem seu cartão ou dispositivo móvel em um leitor para concluir a transação. Os clientes não precisam inserir o cartão, digitar um PIN ou pressionar nenhum botão. Esse processo de pagamento simplificado é mais rápido e muito mais fácil de concluir. Se você puder eliminar o número de etapas no processo de transação, o cliente poderá sair da loja rapidamente e seguir em frente com seu dia. Muitos leitores sem contato oferecem ao cliente a opção de receber o recibo por e-mail, se desejar. As transações sem papel economizam ainda mais tempo e reduzem a necessidade de recibos em papel.

Para o cliente médio, 5 a 10 minutos é geralmente o mais longo que eles estão dispostos a esperar. Se eles tiverem que esperar mais do que isso, provavelmente deixarão seu estabelecimento. Uma das maiores reclamações dos consumidores é o tempo de espera. Ninguém gosta de esperar em longas filas, especialmente se achar que a espera é injustificada. Leve essa questão em consideração, pois ela pode diminuir a satisfação do cliente. Embora ter uma equipe bem treinada capaz de fornecer um bom atendimento ao cliente seja uma obrigação, ter cartões sem contato é uma opção que economizará tempo. Seus clientes apreciarão os tempos de espera mais curtos e provavelmente farão negócios com você no futuro.

4. Compre agora, pague depois, as opções estão se tornando mais populares

O uso das opções compre agora, pague depois aumentou drasticamente desde o início da pandemia. De acordo com um relatório da revista Time, 45% dos consumidores nos EUA usam essa opção todos os meses. Empresas como PayPal, Afterpay, Affirm e Klarna permitem que os clientes paguem por compras maiores com pagamentos menores divididos ao longo do tempo. O cliente geralmente tem várias opções quanto ao prazo e valores de pagamento. O processo de aprovação consiste em algumas perguntas e uma rápida verificação de crédito. Uma vez aprovado, o cliente pode fazer transações em apenas alguns minutos. Com o benefício adicional dos planos sem juros, as opções de comprar agora e pagar depois tornaram-se mais populares do que fazer pagamentos únicos.

Carteiras móveis e pagamentos sem contato andam de mãos dadas com esta opção de pagamento. A maioria dos consumidores prefere essa opção em vez de usar um cartão de crédito, se disponível. Como resultado, os gastos gerais e a satisfação do cliente aumentaram. Para os empresários, isso representa uma oportunidade de aumentar as vendas e a receita simplesmente implementando opções de pagamento sem contato. Considerando o aumento constante de pessoas que usam carteiras digitais e cartões sem contato, as opções de comprar agora e pagar depois são essenciais se você quiser se manter competitivo. Eles estão aqui para o futuro previsível e criam uma vantagem para o comerciante e o consumidor.

5. Maior participação em programas e aplicativos de fidelidade

Você sabia que as empresas começaram a oferecer programas de fidelidade aos consumidores no século 18? Isso pode parecer incompreensível para você, mas é a verdade. As empresas estavam procurando uma maneira de aumentar a retenção de clientes e reduzir os custos de aquisição. A ideia de aumentar as margens de lucro e manter os gastos com anúncios já existe há muito tempo. Quando os programas de fidelidade chegaram ao mercado, apenas as empresas mais ricas tinham o poder de implementar esses tipos de estratégias de marketing. Mas com o passar do tempo, os programas de fidelidade evoluíram e se tornaram mais comuns. As plataformas de comércio eletrônico e de pagamento digital tornaram mais fácil para qualquer pessoa criar um programa de fidelidade. As pessoas são leais às marcas de que gostam e gostam de marcas que facilitem a compra com elas. Recursos como pagamento sem contato e mensagens de voz proativas tornam a experiência do cliente mais simples e satisfatória.

No ambiente digital de hoje, um bom programa de fidelidade pode dar um grande impulso ao seu negócio. De acordo com um estudo recente, 87% dos consumidores querem que as empresas ofereçam um programa de fidelidade ou recompensas. Ao longo do ano passado, as associações de fidelidade aumentaram e essa tendência provavelmente continuará. Seus clientes atuais e potenciais estão sempre procurando o melhor negócio. Cupons, recompensas e descontos estão na vanguarda de quase todas as decisões de compra. Os clientes sentem que ganharam quando economizam dinheiro. Se você ainda não possui um bom programa de fidelidade ou aplicativo de loja, considere implementar um o mais rápido possível. Pode muito bem ser um componente crítico em sua estratégia de marketing de comércio eletrônico.

6. Sistemas sem contato podem reduzir custos de hardware

Dependendo do tipo de software e hardware que sua empresa usa para processar transações, mudar para uma plataforma sem contato provavelmente economizará dinheiro. Um sistema POS básico consiste em um leitor de cartão, tela sensível ao toque, impressora de recibos e gaveta de dinheiro. O custo inicial pode ser entre US $ 300 e US $ 2.000 em média. Determine quais recursos sua empresa precisa para determinar um valor específico. Descubra se sua empresa está em um setor de alto risco e considere seu orçamento mensal antes de escolher um provedor. As taxas de transação podem variar entre as plataformas, portanto, calcule-as nos custos gerais. À medida que a tecnologia continua a evoluir, as plataformas de pagamento agora oferecem mais opções do que nunca.

Se seu orçamento estiver apertado ou você não precisar de um conjunto completo de componentes de ponto de venda, considere um sistema de PDV móvel ou baseado na Web. Os sistemas móveis rodam em tablets e smartphones e podem ser uma opção inteligente para pequenos empresários. Empresas como Square, Shopify e PayPal têm produtos projetados para serem compatíveis com dispositivos Android e iOS. Cada uma dessas plataformas aceita todos os principais cartões de crédito e tem taxas razoáveis. No final, você vai querer escolher uma plataforma que melhor se adapte ao seu setor.

Coloque os benefícios do pagamento sem contato em ação

Bem, isso resume tudo. Acabamos de analisar 6 dos melhores benefícios que você pode esperar ao implementar plataformas de pagamento sem contato em sua empresa. Claro, há mais, mas você deve ter uma melhor compreensão do que acabamos de abordar. As plataformas sem contato são ideais para lojas físicas, restaurantes ou empresas onde os clientes esperam para concluir os checkouts e transações. Então agora cabe a você se esforçar e fazer sua pesquisa. Estamos confiantes de que você experimentará aumentos na satisfação do cliente e novos negócios!