6 korzyści z płatności zbliżeniowych dla firm wysokiego ryzyka

Z systemów płatności zbliżeniowych korzystają dziś właściciele firm znacznie częściej niż w poprzednich latach. Zapewniają szczególne korzyści firmom, które banki i tradycyjni operatorzy płatności uważają za obarczone wysokim ryzykiem, na przykład tym, które oferują produkty takie jak pudełka abonamentowe, e-papierosy, broń palna i towary dla dorosłych. Nawet jeśli otrzymałeś oznaczenie wysokiego ryzyka, banki handlowe oferują systemy płatności zbliżeniowych zaprojektowane dla Twojej branży. Dodając te systemy do swojego arsenału, możesz wyprzedzić konkurencję i zaoferować swoim klientom najnowszą technologię. Dzisiaj omówimy kilka korzyści, z których możesz skorzystać, aby usprawnić przetwarzanie płatności.

1. Karty zbliżeniowe są bezpieczniejsze i ograniczają oszustwa

W ciągu ostatnich kilku lat karty debetowe i kredytowe przeszły znaczny postęp technologiczny. Przez dziesięciolecia karty wykorzystywały pasek magnetyczny, aby umożliwić osobie przesuwanie palcem podczas dokonywania transakcji. Wszystko to zmieniło się w 1996 roku, kiedy Visa i Mastercard wprowadziły karty z inteligentnymi chipami, które wykorzystywały szyfrowaną komunikację do realizacji transakcji. Nowa technologia EMV była używana w całej Europie, ale nie w USA aż do 2015 roku. Chociaż banki w Stanach Zjednoczonych działały powoli, ostatecznie przekształciły karty z paskiem magnetycznym w karty chipowe i karty zbliżeniowe. Zapewnia to ogromne korzyści firmom, które przetwarzają transakcje, które banki nazywają transakcjami wysokiego ryzyka, pomagając im prowadzić działalność z większym bezpieczeństwem i bardziej niezawodnie przyjmować płatności.

Dzięki tej nowej technologii banki mogłyby wyeliminować praktykę klonowania kart kredytowych lub debetowych i zapobiegać oszustwom. Dawno minęły czasy korzystania z czytnika i kopiowania danych karty kredytowej z paska magnetycznego. Dzisiejsze karty zbliżeniowe wykorzystują komunikację Near-field lub w skrócie NFC. Aby korzystać z kart z komunikacją NFC, użytkownik musi trzymać kartę w odległości od 4 do 10 centymetrów od czytnika RFID. Nie da się przejrzeć kart zbliżeniowych ani wykraść żadnych danych bankowych ani informacji o koncie. W przypadku skradzionej karty zbliżeniowej winowajca może dokonać tylko ograniczonej liczby transakcji do momentu wyłączenia opcji zbliżeniowej. W przypadku wystąpienia tego typu czynności bank pokryje koszty.

2. Wirusy i bakterie są mniej podatne na rozprzestrzenianie się

W dzisiejszym świecie pandemie stają się coraz częstsze w skali globalnej. Praktyka dystansu społecznego, noszenie masek i sanityzacja są powszechne. Jako właściciel firmy czystość musi być priorytetem dla Twojej firmy i pracowników. Musisz zapewnić środowisko, w którym wszyscy czują się bezpiecznie i chronieni przed niewidzialnymi zagrożeniami. A co najważniejsze, jeśli pracownicy są chorzy, Twój biznes nie będzie działał wydajnie. A jeśli klienci czują się niekomfortowo w Twoim zakładzie, przeniosą swoją firmę gdzie indziej.

COVID spowodował przesunięcie popytu z gotówki na metody płatności zbliżeniowych. Tendencja mniejszej liczby transakcji gotówkowych z roku na rok utrzyma się w dającej się przewidzieć przyszłości. Głównym powodem, dla którego nie widzisz tak dużo gotówki podczas pandemii, jest to, że pieniądze są idealnym nośnikiem wirusów i bakterii. Według badania z 2002 r. 94% banknotów w obiegu dało wynik pozytywny na obecność bakterii. Zarażona zarazkami waluta może zapewnić środowisko, w którym bakterie rozwijają się tygodniami. Pomyśl o tym, ile razy pieniądze przechodzą z rąk do rąk po wydrukowaniu lub wybiciu. Ta liczba może być w tysiącach. Dlatego ma sens, że system płatności zbliżeniowych byłby najbardziej higieniczną opcją zapewniającą bezpieczeństwo pracownikom i klientom.

3. Szybsze procesy płatności zwiększają satysfakcję klienta

Konstrukcja zbliżeniowych kart płatniczych pozwala posiadaczom kart zbliżyć kartę lub urządzenie mobilne do czytnika w celu dokończenia transakcji. Klienci nie muszą wkładać karty, wprowadzać kodu PIN ani naciskać żadnych przycisków. Ten usprawniony proces płatności jest szybszy i łatwiejszy do wykonania. Jeśli uda Ci się wyeliminować liczbę kroków w procesie transakcyjnym, klient może szybko wyjść ze sklepu i ruszyć dalej. Wielu czytelników zbliżeniowych daje klientowi możliwość wysłania rachunku e-mailem, jeśli sobie tego życzy. Transakcje bez użycia papieru oszczędzają jeszcze więcej czasu i zmniejszają zapotrzebowanie na papierowe paragony.

Dla przeciętnego klienta 5 do 10 minut to zazwyczaj najdłuższy czas oczekiwania. Jeśli będą musieli czekać dłużej, prawdopodobnie opuszczą Twój zakład. Jedną z największych skarg konsumentów jest czas oczekiwania. Nikt nie lubi czekać w długich kolejkach, zwłaszcza jeśli uważa, że ​​czekanie jest nieuzasadnione. Weź tę kwestię pod uwagę, ponieważ może to obniżyć satysfakcję klientów. O ile posiadanie dobrze wyszkolonej kadry zdolnej do zapewnienia dobrej obsługi klienta jest koniecznością, posiadanie kart zbliżeniowych to opcja, która pozwoli zaoszczędzić czas. Twoi klienci docenią krótszy czas oczekiwania i najprawdopodobniej będą współpracować z Tobą w przyszłości.

4. Opcje Kup teraz Zapłać później stają się coraz bardziej popularne

Wykorzystanie opcji kup teraz, zapłać później dramatycznie wzrosło od początku pandemii. Według raportu Time Magazine, 45% konsumentów w USA korzysta z tej opcji co miesiąc. Firmy takie jak PayPal, Afterpay, Affirm i Klarna pozwalają klientom płacić za większe zakupy przy mniejszych płatnościach rozłożonych w czasie. Klient ma zazwyczaj kilka opcji dotyczących terminu i kwoty płatności. Proces zatwierdzania składa się z kilku pytań i szybkiego sprawdzenia zdolności kredytowej. Po zatwierdzeniu klient może dokonać transakcji w zaledwie kilka minut. Z dodatkową korzyścią planów nieoprocentowanych, opcje kup teraz, zapłać później, stały się bardziej popularne niż dokonywanie jednorazowych płatności.

Portfele mobilne i płatności zbliżeniowe idą w parze z tą opcją płatności. Większość konsumentów woli tę opcję od korzystania z karty kredytowej, jeśli jest dostępna. W rezultacie wzrosły ogólne wydatki i zadowolenie klientów. Dla właścicieli firm oznacza to możliwość zwiększenia sprzedaży i przychodów poprzez samo wdrożenie opcji płatności zbliżeniowych. Biorąc pod uwagę stały wzrost liczby osób korzystających z portfeli cyfrowych i kart zbliżeniowych, opcja kup teraz, zapłać później, jest koniecznością, jeśli chcesz zachować konkurencyjność. Są tutaj w dającej się przewidzieć przyszłości i tworzą korzystne dla handlowca i konsumenta.

5. Zwiększony udział w programach i aplikacjach lojalnościowych

Czy wiesz, że firmy zaczęły oferować klientom programy lojalnościowe już w XVIII wieku? To może brzmieć dla ciebie niezrozumiale, ale taka jest prawda. Firmy szukały sposobu na zwiększenie retencji klientów i obniżenie kosztów akwizycji. Pomysł zwiększania marży przy jednoczesnym ograniczaniu wydatków na reklamę istnieje od dawna. Gdy na rynku pojawiły się programy lojalnościowe, tylko najbogatsze firmy miały możliwość wdrażania tego typu strategii marketingowych. Jednak z biegiem czasu programy lojalnościowe ewoluowały i stały się bardziej powszechne. Platformy handlu elektronicznego i płatności cyfrowych ułatwiły każdemu stworzenie programu lojalnościowego. Ludzie są lojalni wobec marek, które lubią i lubią marki, które sprawiają, że zakupy u nich są wygodne. Funkcje takie jak płatności zbliżeniowe i proaktywne wiadomości głosowe sprawiają, że obsługa klienta jest prostsza i bardziej satysfakcjonująca.

W dzisiejszym cyfrowym środowisku dobry program lojalnościowy może zapewnić Twojej firmie znaczny wzrost zysków. Według niedawnego badania 87% konsumentów chce, aby firmy oferowały program lojalnościowy lub premiowy. W ciągu ostatniego roku liczba członków lojalnościowych wzrosła i ten trend prawdopodobnie się utrzyma. Twoi obecni i potencjalni klienci zawsze szukają najlepszej oferty. Kupony, nagrody i rabaty stoją na czele prawie wszystkich decyzji zakupowych. Klienci mają poczucie, że wygrali, gdy oszczędzają pieniądze. Jeśli nie masz jeszcze dobrego programu lojalnościowego lub aplikacji sklepowej, powinieneś rozważyć wdrożenie go tak szybko, jak to możliwe. Może to być bardzo ważny element Twojej strategii marketingowej eCommerce.

6. Systemy zbliżeniowe mogą obniżyć koszty sprzętu

W zależności od rodzaju oprogramowania i sprzętu używanego w Twojej firmie do przetwarzania transakcji, przejście na platformę zbliżeniową najprawdopodobniej pozwoli Ci zaoszczędzić pieniądze. Podstawowy system POS składa się z czytnika kart, ekranu dotykowego, drukarki paragonów i szuflady kasowej. Początkowy koszt może wynosić średnio od 300 do 2000 USD. Określ, jakich funkcji wymaga Twoja firma, aby określić konkretną kwotę. Dowiedz się, czy Twoja firma działa w branży wysokiego ryzyka i rozważ swój miesięczny budżet przed wyborem dostawcy. Opłaty transakcyjne mogą się różnić w zależności od platformy, więc oblicz je na całkowite koszty. Ponieważ technologia wciąż ewoluuje, platformy płatnicze oferują teraz więcej opcji niż kiedykolwiek wcześniej.

Jeśli Twój budżet jest napięty lub nie potrzebujesz pełnego zestawu komponentów w punkcie sprzedaży, możesz rozważyć internetowy lub mobilny system POS. Systemy mobilne działają na tabletach i smartfonach i mogą być sprytną opcją dla właścicieli małych firm. Firmy takie jak Square, Shopify i PayPal oferują produkty zaprojektowane tak, aby były kompatybilne z urządzeniami z systemem Android i iOS. Każda z tych platform akceptuje wszystkie główne karty kredytowe i ma rozsądne opłaty. Na koniec będziesz chciał wybrać platformę, która najlepiej pasuje do Twojej branży.

Wykorzystaj zalety płatności zbliżeniowych

Cóż, to wszystko podsumowuje. Właśnie omówiliśmy 6 najlepszych korzyści, jakich możesz oczekiwać, wdrażając w swojej firmie platformy płatności zbliżeniowych. Oczywiście jest ich więcej, ale powinieneś lepiej zrozumieć to, co właśnie omówiliśmy. Platformy zbliżeniowe są idealne dla sklepów stacjonarnych, restauracji lub firm, w których klienci czekają na zrealizowanie kasy i transakcji. Więc teraz do Ciebie należy włożenie wysiłku i przeprowadzenie badań. Jesteśmy pewni, że odczujesz wzrost zadowolenia klientów i powtórzysz biznes!