6 Manfaat Pembayaran Tanpa Kontak Untuk Bisnis Berisiko Tinggi

Sistem pembayaran tanpa kontak saat ini lebih sering digunakan oleh pemilik bisnis daripada tahun-tahun sebelumnya. Mereka memberikan manfaat khusus bagi bisnis yang oleh bank dan pemroses pembayaran tradisional dianggap berisiko tinggi, seperti bisnis yang memiliki produk seperti kotak langganan, rokok elektrik, senjata api, dan barang dewasa. Bahkan jika Anda telah menerima penunjukan berisiko tinggi, bank pedagang menawarkan sistem pembayaran tanpa kontak yang dirancang untuk industri khusus Anda. Dengan menambahkan sistem ini ke gudang senjata Anda, Anda dapat tetap berada di depan pesaing Anda dan menawarkan teknologi terbaru kepada pelanggan Anda. Hari ini kami akan membahas beberapa manfaat yang dapat Anda manfaatkan untuk merampingkan pemrosesan pembayaran Anda.

1. Kartu Tanpa Kontak Lebih Aman & Mengurangi Penipuan

Selama beberapa tahun terakhir, kartu debit dan kartu kredit telah mengalami kemajuan teknologi yang signifikan. Selama beberapa dekade kartu menggunakan strip magnetik untuk memungkinkan seseorang menggesek saat melakukan transaksi. Semua itu berubah pada tahun 1996 ketika Visa dan Mastercard memperkenalkan kartu berkemampuan chip pintar yang menggunakan komunikasi terenkripsi untuk menyelesaikan transaksi. Teknologi EMV baru digunakan di seluruh Eropa tetapi tidak di AS hingga tahun 2015. Meskipun bank-bank di Amerika Serikat lambat bergerak, mereka akhirnya mengubah kartu strip magnetik menjadi kartu chip dan kartu nirsentuh. Hal ini memberikan manfaat besar bagi perusahaan yang memproses apa yang disebut bank sebagai transaksi berisiko tinggi, membantu mereka menjalankan bisnis dengan keamanan yang lebih baik, dan melakukan pembayaran dengan lebih andal.

Dengan teknologi baru ini, bank bisa menghilangkan praktik kloning kartu kredit atau debit dan mencegah penipuan. Lewatlah sudah hari-hari menggunakan pembaca dan menyalin informasi kartu kredit dari strip magnetik. Kartu nirsentuh saat ini menggunakan komunikasi jarak dekat atau singkatnya NFC. Untuk menggunakan kartu dengan komunikasi NFC, pengguna harus memegang kartu pada jarak antara 4 dan 10 sentimeter dari pembaca RFID. Tidak mungkin untuk membaca sekilas kartu nirsentuh atau mencuri data bank atau informasi rekening apa pun. Dalam kasus kartu nirsentuh yang dicuri, pelakunya hanya dapat melakukan transaksi dalam jumlah terbatas sebelum opsi nirsentuh dinonaktifkan. Ketika jenis aktivitas ini terjadi, bank akan menanggung biayanya.

2. Virus Dan Bakteri Lebih Kecil Kemungkinannya Untuk Menyebar

Di dunia saat ini, pandemi menjadi semakin sering dalam skala global. Penerapan social distancing, penggunaan masker, dan sanitasi merupakan hal yang lumrah. Sebagai pemilik bisnis, kebersihan harus menjadi prioritas bagi pendirian dan karyawan Anda. Anda harus menyediakan lingkungan di mana setiap orang merasa aman dan terlindungi dari ancaman yang tidak terlihat. Dan yang terpenting, jika karyawan sedang sakit, bisnis Anda tidak akan berjalan dengan efisien. Dan jika pelanggan tidak nyaman dengan pendirian Anda, mereka akan membawa bisnis mereka ke tempat lain.

COVID telah menyebabkan pergeseran permintaan dari uang tunai ke metode pembayaran tanpa kontak. Tren transaksi tunai yang lebih sedikit dari tahun ke tahun akan terus berlanjut di masa mendatang. Alasan utama Anda tidak melihat banyak uang tunai selama pandemi adalah karena uang adalah sarana yang sempurna untuk virus dan bakteri. Menurut sebuah penelitian tahun 2002, 94% uang kertas yang beredar dinyatakan positif mengandung bakteri. Mata uang yang dipenuhi kuman dapat menyediakan lingkungan tempat bakteri berkembang biak selama berminggu-minggu. Pikirkan berapa kali uang berpindah tangan setelah dicetak atau dicetak. Jumlah itu bisa mencapai ribuan. Oleh karena itu, masuk akal bahwa sistem pembayaran tanpa kontak akan menjadi pilihan paling higienis untuk menjaga keamanan karyawan dan pelanggan Anda.

3. Proses Pembayaran Lebih Cepat Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Desain kartu pembayaran tanpa kontak memungkinkan pemegang kartu untuk mengetuk kartu atau perangkat seluler mereka ke pembaca untuk menyelesaikan transaksi. Pelanggan tidak perlu memasukkan kartu, memasukkan PIN, atau menekan tombol apa pun. Proses pembayaran yang disederhanakan ini lebih cepat dan lebih mudah untuk diselesaikan. Jika Anda dapat menghilangkan jumlah langkah dalam proses transaksi, pelanggan dapat keluar dari toko dengan cepat dan melanjutkan hari mereka. Banyak pembaca nirsentuh memberi pelanggan pilihan untuk mengirimkan tanda terima ke email mereka jika mereka mau. Transaksi tanpa kertas menghemat lebih banyak waktu dan mengurangi kebutuhan akan kwitansi kertas.

Untuk rata-rata pelanggan, 5 sampai 10 menit umumnya paling lama mereka bersedia untuk menunggu. Jika mereka harus menunggu lebih lama dari itu, kemungkinan besar mereka akan meninggalkan tempat Anda. Salah satu keluhan terbesar konsumen adalah waktu tunggu. Tidak ada yang suka menunggu dalam antrean panjang, terutama jika mereka merasa menunggu itu tidak beralasan. Pertimbangkan masalah ini karena dapat menurunkan kepuasan pelanggan. Meskipun memiliki staf terlatih yang mampu memberikan layanan pelanggan yang baik adalah suatu keharusan, memiliki kartu nirsentuh adalah pilihan yang akan menghemat waktu. Pelanggan Anda akan menghargai waktu tunggu yang lebih singkat dan kemungkinan besar akan berbisnis dengan Anda di masa mendatang.

4. Opsi Beli Sekarang Bayar Nanti Semakin Populer

Penggunaan opsi beli sekarang, bayar nanti telah meningkat secara dramatis sejak pandemi dimulai. Menurut laporan Majalah Time, 45% konsumen di AS menggunakan opsi ini setiap bulan. Perusahaan seperti PayPal, Afterpay, Affirm, dan Klarna memungkinkan pelanggan membayar pembelian yang lebih besar dengan pembayaran yang lebih kecil terputus seiring waktu. Pelanggan biasanya memiliki beberapa pilihan mengenai jangka waktu dan jumlah pembayaran. Proses persetujuan terdiri dari beberapa pertanyaan dan pemeriksaan kredit cepat. Setelah disetujui, pelanggan dapat melakukan transaksi hanya dalam beberapa menit. Dengan manfaat tambahan dari paket bebas bunga, opsi beli sekarang bayar nanti menjadi lebih populer daripada melakukan pembayaran satu kali.

Dompet seluler dan pembayaran tanpa kontak berjalan seiring dengan opsi pembayaran ini. Mayoritas konsumen lebih memilih opsi ini daripada menggunakan kartu kredit jika tersedia. Akibatnya, pengeluaran secara keseluruhan dan kepuasan pelanggan meningkat. Bagi pemilik bisnis, ini merupakan peluang untuk meningkatkan penjualan dan pendapatan hanya dengan menerapkan opsi pembayaran nirsentuh. Mengingat peningkatan yang stabil dari orang-orang yang menggunakan dompet digital dan kartu nirsentuh, opsi beli sekarang bayar nanti adalah suatu keharusan jika Anda ingin tetap kompetitif. Mereka ada di sini untuk masa mendatang dan menciptakan win-win untuk pedagang dan konsumen.

5. Peningkatan Partisipasi dalam Program & Aplikasi Loyalitas

Tahukah Anda bahwa bisnis mulai menawarkan program loyalitas kepada konsumen sejak abad ke-18? Itu mungkin terdengar tidak terduga bagi Anda, tetapi itulah kenyataannya. Perusahaan mencari cara untuk meningkatkan retensi pelanggan dan menurunkan biaya akuisisi. Gagasan untuk meningkatkan margin keuntungan sambil menekan pengeluaran iklan telah ada sejak lama. Ketika program loyalitas menghantam pasar, hanya perusahaan terkaya yang memiliki kekuatan untuk menerapkan jenis strategi pemasaran ini. Namun seiring berjalannya waktu, program loyalitas telah berkembang dan menjadi lebih umum. Platform e-niaga dan pembayaran digital telah memudahkan siapa saja untuk membuat program loyalitas. Orang-orang setia pada merek yang mereka sukai, dan mereka menyukai merek yang membuatnya nyaman untuk berbelanja dengan mereka. Fitur seperti pembayaran tanpa kontak dan pesan suara proaktif membuat pengalaman pelanggan menjadi lebih sederhana dan memuaskan.

Dalam lingkungan digital saat ini, program loyalitas yang baik dapat memberikan bisnis Anda dorongan serius untuk keuntungan Anda. Menurut sebuah studi baru-baru ini, 87% konsumen ingin perusahaan menawarkan program loyalitas atau penghargaan. Selama setahun terakhir, keanggotaan loyalitas telah meningkat, dan tren itu kemungkinan akan berlanjut. Pelanggan Anda yang sudah ada dan calon pelanggan selalu mencari kesepakatan terbaik. Kupon, penghargaan, dan diskon berada di garis depan hampir semua keputusan pembelian. Pelanggan merasa seperti mereka telah menang ketika mereka menghemat uang. Jika Anda belum memiliki program loyalitas yang baik atau aplikasi toko, Anda harus mempertimbangkan untuk menerapkannya secepat mungkin. Ini bisa menjadi komponen penting dalam strategi pemasaran eCommerce Anda.

6. Sistem Tanpa Kontak Dapat Mengurangi Biaya Perangkat Keras

Bergantung pada jenis perangkat lunak dan perangkat keras yang digunakan bisnis Anda untuk memproses transaksi, beralih ke platform tanpa kontak kemungkinan besar akan menghemat uang Anda. Sistem POS dasar terdiri dari pembaca kartu, layar sentuh, printer tanda terima, dan laci kas. Biaya awal bisa antara $300 dan $2.000 rata-rata. Tentukan fitur mana yang dibutuhkan bisnis Anda untuk menentukan jumlah tertentu. Cari tahu apakah bisnis Anda berada dalam industri berisiko tinggi dan pertimbangkan anggaran bulanan Anda sebelum memilih penyedia. Biaya transaksi dapat bervariasi antar platform, jadi hitunglah ke dalam biaya keseluruhan. Karena teknologi terus berkembang, platform pembayaran kini menawarkan lebih banyak opsi daripada sebelumnya.

Jika anggaran Anda terbatas atau Anda tidak memerlukan rangkaian lengkap komponen tempat penjualan, Anda mungkin ingin mempertimbangkan sistem POS berbasis web atau seluler. Sistem seluler berjalan di tablet dan ponsel cerdas dan bisa menjadi pilihan cerdas bagi pemilik usaha kecil. Perusahaan seperti Square, Shopify, dan PayPal memiliki produk yang dirancang agar kompatibel dengan perangkat Android dan iOS. Masing-masing platform ini menerima semua kartu kredit utama dan memiliki biaya yang wajar. Pada akhirnya, Anda akan ingin memilih platform yang paling sesuai dengan industri Anda.

Terapkan Manfaat Pembayaran Tanpa Kontak

Yah, itu tentang meringkasnya. Kami baru saja membahas 6 manfaat terbaik yang dapat Anda harapkan saat menerapkan platform pembayaran nirsentuh ke dalam bisnis Anda. Tentu saja, ada lebih banyak lagi, tetapi Anda harus memiliki pemahaman yang lebih baik tentang apa yang baru saja kita bahas. Platform tanpa kontak ideal untuk toko fisik, restoran, atau bisnis tempat pelanggan menunggu untuk menyelesaikan pembayaran dan transaksi. Jadi sekarang terserah Anda untuk berusaha dan melakukan penelitian Anda. Kami yakin Anda akan mengalami peningkatan kepuasan pelanggan dan bisnis yang berulang!