Co przyniesie przyszłość wyszukiwania głosowego w 2018 roku

Wyszukiwanie głosowe było na radarze każdego marketera od kilku lat. Jednym z nadrzędnych tematów, które wyłoniły się z zeszłorocznych Prognoz Cyfrowych, była nadzieja, że ​​rok 2017 będzie „rokiem wyszukiwania głosowego”. Marketerzy chcieli zobaczyć, jak Amazon, Google i inni innowatorzy wyszukiwania głosowego rozwiążą logistyczne problemy językowe, z którymi borykali się do tego czasu asystenci głosowi, i oczywiście, jak główni gracze planowali zarabiać na przestrzeni reklamowej wyszukiwania głosowego.

Jesienią ubiegłego roku przetestowaliśmy naszych własnych asystentów wyszukiwania głosowego w wielojęzycznej bitwie wyszukiwania głosowego. Był to całkiem dobry wskaźnik tego, ile asystenci głosowi muszą się jeszcze nauczyć.

Patrząc wstecz, nasze nadzieje i marzenia o doskonale funkcjonującym i wszechstronnie rozumiejącym asystenta głosowego do 2018 roku były nieco idealistyczne. Główni gracze z pewnością poczynili spore postępy , ale jasne jest, że przed nami jeszcze długa droga, zanim wejdziemy na terytorium asystentów głosowych w stylu Black Mirror.

Alexa, czy wkrótce będziesz oferować sponsorowane zapytania?

Gdy zbliżamy się do nowego roku, przyszłość sponsorowanych zapytań głosowych pozostaje nieco tajemnicą. W swojej prognozie przedstawionej w naszych tegorocznych prognozach cyfrowych Aaron Levy, kierownik ds. strategii klienta w Elite SEM , odniósł się do znaczenia „dziesiątek milionów” asystentów głosowych sprzedanych w okresie świątecznym i co to oznacza dla marketerów.

„Echo Dot był najlepiej sprzedającym się produktem na Amazon w czwartym kwartale 2017 r. Podobnie jak WSZYSTKIE produkty, które sprzedają, ze sklepu, który sprzedaje wszystko, to jest ogromne”. – Aaron Levy

Rozprzestrzenianie się tych niedrogich, dostępnych, łatwych w użyciu asystentów oznacza teraz, że Amazon jest w stanie zebrać ogromny zakres danych o swoich klientach, we wszystkich grupach demograficznych, w stopniu, który nigdy wcześniej nie był możliwy.

Niesamowita popularność sprzedawanych w okresie świątecznym urządzeń obsługujących asystenta głosowego to pierwszy krok w kierunku zarabiania na przestrzeni wyszukiwania głosowego. Z tymi wszystkimi milionami urządzeń w milionach domów w całym kraju dostarczana jest ogromna ilość danych – dokładnie to, co jest potrzebne do stworzenia realnego systemu reklamowego. W zeszłym roku zauważyliśmy: „Jeśli wyszukiwarki chcą, aby agencje i firmy inwestowały w marketing w wyszukiwarkach, muszą wspierać nas w zrozumieniu, jak nasi klienci zachowują się podczas wyszukiwania głosowego. Co ważniejsze, musimy wiedzieć, w jaki sposób użytkownicy docierają do naszych reklam w wyszukiwaniu głosowym i w jaki sposób są im wyświetlane. Tylko dzięki szczegółowemu wglądowi w wyszukiwanie głosowe marketerzy mogą podejmować naprawdę świadome i skuteczne decyzje”. Brzmi to również w tym roku, ponieważ marketerzy nadal przewidują, jak przyjmie formę marketingu głosowego.

„Prawdopodobnie zaobserwujemy ogromny wzrost liczby zapytań głosowych iw języku naturalnym wśród naszych docelowych odbiorców. Jednak większość dotychczasowych wskazań pokazuje, że winda jest bardziej sterowana głosem niż wyszukiwaniem głosowym. Konsumenci nie oczekują od Alexa/Bixby/Google/Siri przeprowadzenia złożonych badań – oczekują szybkiej (i poprawnej) odpowiedzi. Nie wiadomo jeszcze, jak komunikaty marketingowe będą płynnie pasować do bezekranowego wyszukiwania głosowego. Amazon bardzo publicznie informował o swoich prawdopodobnych wiadomościach od sponsorów, jednak przewiduję, że początkowe iteracje produktu będą BARDZO podstawowe i będą skoncentrowane na kategorii. Pampers może być w stanie sponsorować każde zapytanie dotyczące pieluch, ale przewiduję, że będzie to oparte na części zakupu głosu w porównaniu z kosztem… usłyszenia?” – Aaron Levy

Hej Google, czy wyszukiwanie głosowe pomoże prawdzie zwyciężyć?

Od rosyjskich botów po szeroko udostępniane artykuły na Facebooku, rozpowszechnianie fałszywych wiadomości w ciągu ostatnich kilku lat było plagą dla branży. Google, Facebook i Twitter podjęły wysiłki, by z różnym skutkiem walczyć z ciągłym zalewem dezinformacji i odzyskać swoją wiarygodność .

Pomijając algorytmy uczenia maszynowego i ludzkie wysiłki, kluczem do oddzielenia legalnych źródeł od mniej wiarygodnych zawsze była umiejętność korzystania z mediów oraz umiejętność badania twierdzeń, weryfikowania źródeł i uwierzytelniania autorów. Ale w przypadku wyszukiwania głosowego nie ma prawdziwego sposobu na potwierdzenie, że to, co słyszysz, jest prawdą. Jak możemy ufać temu, co słyszymy? Google i Amazon stawiają na swoje algorytmy, aby to wszystko rozwiązać, a w tej chwili jest to po prostu kwestia zaufania.

Greg Meyers, założyciel i dyrektor generalny Afterclicks Interactive , uważa: „Zaobserwujemy zwiększone zainteresowanie technologiami wyszukiwania głosowego (konwersacyjne, kontekstowe itp.) jako sposobem na sprawdzenie faktów i odfiltrowanie ciągłej fali fałszywych wiadomości”.

Więc najważniejsze pytanie brzmi, czy płatny głos pomoże zwalczać fałszywe wiadomości wśród naszych asystentów głosowych, czy też ryzykujemy stronniczość ze strony tego, kto płaci najwyższy „koszt za wysłuchanie”?

Cortana, czy jesteś w tym, żeby to wygrać?

Jako wczesny uczestnik szeregu bitew wyszukiwania głosowego, Microsoft jeszcze nie zrobił tego samego rodzaju splash, co Amazon, Google i Apple. Jednak, jak zauważa David Szetela, właściciel i dyrektor generalny FMB Media , „Microsoft to potężny, zdeterminowany programista”, który często odnosi sukces dzięki czystej determinacji i wytrwaniu.

W swoich prognozach na ten rok David wspomina, że ​​„ewangeliści firmy Microsoft, tacy jak Purna Virji i Christie Olson, dużo mówili w 2017 r. o technologiach, takich jak sztuczna inteligencja, uczenie maszynowe i wyszukiwanie głosowe”. To pokazuje, że nadal jest to najwyższy priorytet dla Microsoftu i nie zrezygnują z wyszukiwania głosowego w najbliższym czasie.

Przy tak wielu ulepszeniach Bing Ads w zeszłym roku (niektórzy twierdzą, że szybko nadrabiają zaległości w Adwords), nie będzie niespodzianką, jeśli Microsoft również zagra w długą grę z Cortaną. Pomimo tego, że Bing Ads jest słabszym graczem w płatnych wynikach wyszukiwania, wytrwało i wielu marketerów cieszy się niesamowitym zwrotem z inwestycji . Można śmiało powiedzieć, że Microsoft z pewnością będzie miał również swój udział w rynku reklam głosowych.

Trzymamy ucho na ziemi

Rynek płatnych usług głosowych z pewnością będzie lukratywnym obszarem nie tylko dla marketerów i ich klientów, ale także dla Google, Amazon, Microsoft, Apple, Samsung i wszystkich innych, którzy rzucą ich kapelusz (lub asystenta) na ring. Opierając się na rzeczywistych danych o bezprecedensowym zakresie, przewidujemy, że przyszli marketerzy głosowi będą w stanie urzeczywistnić swoje prognozy prędzej niż później.

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji i dyskusji na temat tego, czego marketerzy mogą się spodziewać w tym roku, pobierz nasz e-book Digital Predictions (lub przynajmniej obejrzyj filmy z prognozami ekspertów na stronie docelowej!).

Kredyty obrazkowe

Główny obraz: Unsplash/Andres Urena
Wideo: Bitwy wyszukiwania głosowego prowadzone przez zespół Acquisio
Obraz 1: Czarne lustro gif przez GIPHY