9 trendów marketingowych SaaS, które koniecznie musisz mieć na oku

Na dzisiejszym konkurencyjnym rynku firmy muszą być sprawne i innowacyjne, jeśli chcą wyprzedzić konkurencję.

Istnieje wiele trendów marketingowych, o których firmy powinny być świadome. W tym artykule przyjrzymy się 9 trendom marketingowym SaaS, które zdecydowanie warto rozważyć, tworząc miejsce we własnej strategii.

Czym jest marketing SaaS?

Oprogramowanie jako usługa (SaaS) to model dostarczania aplikacji oprogramowania przez Internet.

Umożliwia firmom outsourcing swoich potrzeb w zakresie oprogramowania i zarządzanie nimi za pośrednictwem portalu internetowego. Ułatwia to firmom znajdowanie, kupowanie i używanie odpowiedniego oprogramowania.

SaaS pozwala również firmom na zdalne dostosowywanie środowiska oprogramowania i zarządzanie danymi klientów.

Marketing SaaS to termin używany do opisania praktyki promowania i pozyskiwania klientów dla biznesu SaaS.

Rodzaje modeli marketingowych Saas

Reklamy Modele marketingowe SaaS można podzielić na trzy kategorie: pozyskiwanie klientów, utrzymanie klientów i wzrost przychodów. Aby osiągnąć sukces w marketingu SaaS, firmy muszą skupić się na optymalizacji każdego z tych obszarów.

Pozyskiwanie klientów: marketerzy SaaS powinni skupić się na pozyskiwaniu nowych klientów poprzez skuteczne kampanie reklamowe i promocyjne. Powinni również stworzyć atrakcyjne struktury cenowe, które sprawią, że produkt będzie dostępny dla potencjalnych klientów.

Utrzymanie klientów: Dla firm SaaS ważne jest, aby ich klienci byli zadowoleni z produktu i usługi. Oznacza to zapewnienie wysokiej jakości wsparcia i nadążanie za zmianami w technologii, tak aby doświadczenie klienta było spójne z jednej wizyty na kolejną.

Wzrost przychodów: firmy SaaS mogą zwiększyć swoje przychody poprzez zwiększenie ilości lub jakości oferowanych usług. Mogą również podnosić ceny lub oferować dodatkowe korzyści, aby przyciągnąć więcej klientów do swoich obecnych klientów.

5 powodów, dla których powinieneś zawsze być na bieżąco z najnowszymi trendami marketingowymi

1. Aby zidentyfikować nowe możliwości i wyprzedzić konkurencję.
2. Aby pomóc Ci dotrzeć do określonych segmentów klientów i poprawić ogólną strategię kierowania.
3. Aby zwiększyć zasięg Twoich kampanii reklamowych.
4. Aby pomóc Ci analizować dane klientów w celu ulepszenia Twojej strategii marketingowej.
5. Aby pomóc Ci poprawić wskaźniki utrzymania klientów i zaangażowania.

9 trendów marketingowych Saas

1. Marketing oparty na danych

Ponieważ świat staje się coraz bardziej oparty na danych, marketerzy SaaS zwracają się do marketingu opartego na danych, aby pomóc im lepiej zrozumieć swoich klientów i kierować właściwe komunikaty.

Korzystając ze strategii marketingowych opartych na danych, marketerzy saas mogą lepiej zrozumieć swoich klientów i kierować do nich odpowiednie komunikaty.

Reklamy Jednym z przykładów wykorzystania marketingu opartego na danych w SaaS jest segmentacja klientów. Rozumiejąc swoją grupę docelową, możesz tworzyć lepiej ukierunkowane treści i kampanie. Możesz również wykorzystać te informacje, aby poprawić jakość obsługi klienta, personalizując wiadomości dla każdego indywidualnego klienta.

Co więcej, marketing oparty na danych może być również wykorzystywany w SaaS poprzez ankiety opinii klientów. Zbierając informacje zwrotne od swoich klientów, możesz dowiedzieć się, co ich motywuje i jak możesz ulepszyć swoje produkty lub usługi.

2. Mikrotargetowanie

Mikrotargeting zyskuje popularność wśród firm saas, ponieważ znajdują sposoby na skuteczniejsze dotarcie do swoich klientów. Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest wykorzystanie analizy danych do kierowania do osób na podstawie ich zainteresowań i zachowań.

Reklamy Może to pomóc firmom w tworzeniu bardziej osobistych relacji z klientami i zwiększeniu sprzedaży.

3. Marketing 360 stopni

Kolejnym trendem, który zyskuje na popularności, jest marketing 360°. Wiąże się to z wykorzystaniem wielu kanałów, w tym mediów społecznościowych, do potencjalnych klientów. Firmy mogą wykorzystać marketing 360°, aby stworzyć bardziej wszechstronne doświadczenie klienta i lepiej komunikować się z nimi na różne tematy.

W ten sposób mogą budować zaufanie i lojalność wśród klientów, co może prowadzić do lepszych wyników sprzedaży w przyszłości.

4. Marketing FOMO

FOMO lub „strach przed utratą” to niepokój, który odczuwamy, gdy wyobrażamy sobie, że niedługo przegapimy okazję, która jest jedyna w swoim rodzaju. Reklamy

Wielu marketerów używa technik FOMO do tworzenia potężnych kampanii marketingowych, które zmuszają ludzi do natychmiastowego podjęcia działań lub przegrywają.

Niektóre przykłady marketingu FOMO obejmują oferowanie darmowych prezentów pierwszej liczbie osób X w celu zarejestrowania się w nowej usłudze premium lub ekskluzywne oferty dla określonej grupy osób, które wykonują określoną czynność.

5. Chatboty

Chatboty cieszą się coraz większą popularnością, ponieważ łączą wygodę usług online z osobistym dotykiem interakcji międzyludzkich. Mogą szybko i łatwo odpowiedzieć na często zadawane pytania i załatwić rutynowe zapytania.

Ułatwia to klientom uzyskanie potrzebnych informacji i zmniejsza prawdopodobieństwo, że będą musieli czekać w kolejce lub kontaktować się z obsługą klienta za pośrednictwem poczty e-mail.

Chatboty mają również potencjał do tworzenia nowych relacji z klientami. Angażując ich w rozmowę, mogą stworzyć emocjonalne połączenie, które zachęci klientów do późniejszego powrotu lub polecania Twojej firmy znajomym i rodzinie.

Reklamy Ogólnie rzecz biorąc, chatboty to świetny sposób na poprawę wskaźników retencji i zaangażowania klientów, zapewniając jednocześnie szybki i łatwy dostęp do informacji dla klientów.

6. Sztuczna inteligencja (AI)

Sztuczna inteligencja (AI) to rosnący trend w marketingu SaaS. Choć może się to wydawać futurystyczną koncepcją, sztuczna inteligencja już zaczęła wpływać na sposób, w jaki firmy wprowadzają na rynek swoje produkty.

Na przykład niektóre firmy wykorzystują sztuczną inteligencję do tworzenia niestandardowych treści dostosowanych do indywidualnych klientów. Dzięki temu pozostają osobiste i angażujące, nawet gdy stają się bardziej popularne.

Ponadto sztuczna inteligencja może pomóc firmom wykrywać i zapobiegać nieuczciwym transakcjom. Jest to duży problem dla firm SaaS, które oferują bezpłatne wersje próbne, ponieważ niektórzy ludzie używają różnych kart i adresów IP do rejestracji i dalszego korzystania z usług za darmo.

7. Uczenie maszynowe (ML)

Algorytmy ML są coraz częściej wykorzystywane do pomocy organizacjom w identyfikowaniu i przewidywaniu zachowań klientów, które można następnie wykorzystać do optymalizacji kampanii marketingowych i procesów sprzedaży.

Jednym z najpopularniejszych zastosowań ML jest obsługa klienta. Wykorzystując algorytmy uczenia maszynowego do analizy interakcji z klientami, firmy mogą lepiej zrozumieć, co powoduje, że klienci są sfrustrowani lub niezadowoleni z ich usług, a następnie mogą wprowadzać zmiany w celu poprawy ogólnej obsługi klienta.

Reklamy ML ma również wiele innych zastosowań w marketingu, w tym przewidywanie zachowań konsumentów na podstawie przeszłych interakcji, przewidywanie prawdopodobieństwa, że ​​ktoś zareaguje pozytywnie na markę lub produkt oraz zrozumienie, jakie posty w mediach społecznościowych z największym prawdopodobieństwem generują leady lub sprzedaż.

8. Analityka predykcyjna

Korzystanie z analiz predykcyjnych może pomóc w ustaleniu, które tematy lub wiadomości z największym prawdopodobieństwem spodobają się użytkownikom. Podobnie jak większość innych trendów wymienionych na tej liście, podkreśla to znaczenie upewnienia się, że Twoja strategia marketingowa SaaS jest dostosowana do potrzeb docelowych odbiorców.

9. Media społecznościowe

Chociaż technicznie nie jest to trend marketingowy, wiele firm SaaS wciąż pozostaje w tyle. W dobie mediów społecznościowych firmy zwracają się do platform takich jak Facebook, Instagram i Twitter, aby stworzyć lepsze połączenie ze swoimi klientami.

Platformy te umożliwiają firmom bezpośrednią komunikację z klientami i informowanie ich o najnowszych wiadomościach i produktach.

Media społecznościowe prawie na pewno doprowadzą do lepszej obsługi klienta, umożliwiając klientom zgłaszanie swoich obaw i pytań bezpośrednio do Ciebie.