6 strategii marketingowych w mediach społecznościowych w celu zwiększenia zasięgu klientów

Eksplozja transakcji w mediach społecznościowych stworzyła tętniącą życiem gospodarkę cyfrową, zwłaszcza że wielu konsumentów robi obecnie większość zakupów online. To w jakiś sposób nasiliło konkurencję między przedsiębiorstwami.

Wraz z rosnącym znaczeniem mediów społecznościowych w marketingu i sprzedaży wiele firm z różnych sektorów i branż zmuszonych jest obecnie do promowania swoich produktów wśród szerszej bazy klientów. I być może wielu zwróciło się w stronę strategii rynkowych obejmujących reklamy w mediach społecznościowych. Jeśli na przykład Twoja firma pożyczkowa wydawała znaczne sumy pieniędzy na reklamę cyfrową Twoich produktów kredytu hipotecznego, możesz pomyśleć o alternatywnych reklamach na Facebooku, które zapewnią tyle samo mocy bez kosztów reklamy.

Co więcej, oto kilka strategii marketingowych w mediach społecznościowych, które zwiększają zasięg Twojej firmy wśród klientów.

1. Stwórz swój profil

Jednym z podstawowych elementów Twojej strategii marketingowej w mediach społecznościowych jest profil Twojej firmy w mediach społecznościowych. Twoje starania o rozszerzenie zasięgu klientów zaczynają się od posiadania profesjonalnego profilu, który pozwala Ci połączyć się z rynkiem docelowym.

To powiedziawszy, upewnij się, że klienci wiedzą, jak się z Tobą skontaktować, gdy zobaczą Twój profil ze wszystkich działań marketingowych w mediach społecznościowych. Oto kilka sposobów, aby to zrobić.

• Umieść swoje dane kontaktowe: Powinieneś umieścić swoje dane kontaktowe w swoim profilu, gdzie klienci mogą je łatwo zobaczyć. Ale upewnij się, że Twój zespół jest w stanie odpowiedzieć na każdą wiadomość lub zapytanie otrzymane za pośrednictwem tych kanałów kontaktowych.
• Umieść przyciski wezwania do działania (CTA): Przycisk wezwania do działania (CTA) może być jednym ze sposobów przekształcania potencjalnych klientów w kupujących lub klientów. Aby to zrobić, rozważ umieszczenie przycisku CTA na swojej stronie profilowej. Może to pomóc odwiedzającym i skłonić ich do działania zgodnie z ich ciekawością i zbliżenia się do zakupu.

Polecane dla Ciebie: najlepsze wskazówki dotyczące korzystania z technik perswazji w marketingu w mediach społecznościowych.

2. Zwiększ swoje posty w mediach społecznościowych

Kiedy już przygotowałeś swój profil w mediach społecznościowych, kolejną częścią strategii marketingowej w mediach społecznościowych powinna być praca nad postami w mediach społecznościowych. Te posty są uważane za kluczowe w przyciąganiu i generowaniu większego ruchu online na Twojej stronie lub witrynie w mediach społecznościowych.

Powodem tego jest to, że Twoje posty w mediach społecznościowych mają bezpośredni wpływ na Twoją obecność w mediach społecznościowych. Wnoszą znaczący wkład w Twój wizerunek, reputację i markę. A jeśli prowadzisz działalność wyłącznie online, Twoje posty w mediach społecznościowych zasadniczo będą miały wpływ na wyobrażenie odbiorców docelowych o tym, jak prowadzisz działalność. W rzeczywistości Twoje posty mogą być ich jedynym bezpośrednim źródłem informacji biznesowych o Twojej firmie i Twoich produktach.

W związku z tym jednym ze sposobów na zwiększenie widoczności i zwiększenie obecności w mediach społecznościowych jest częste publikowanie odpowiednich i powiązanych z nimi postów w mediach społecznościowych. Im częściej publikujesz treści, tym bardziej może to umocnić Twoją obecność na platformie cyfrowej. I to właśnie roboty wyszukiwarek znajdą i pobiorą, gdy ludzie wpiszą słowa kluczowe, które pasują do tych w Twoich postach.

Pamiętaj, że Twoje posty są podstawowym źródłem Twoich działań marketingowych w mediach społecznościowych. W ten sposób mogą rozpowszechniać się wyszukiwarki i aplikacje do udostępniania. Poza częstotliwością publikowania postów powinieneś także dążyć do zwiększenia kreatywności swoich treści, zachowując jednocześnie spójność z przekazem.

3. Napędzaj dystrybucję treści

Po ustaleniu częstotliwości i jakości swoich postów w mediach społecznościowych nie powinieneś pozwalać, aby Twoje posty tam wisiały i czekać, aż ludzie je znajdą i odbiorą. Częścią gry wydawniczej i działań marketingowych jest udostępnianie swoich postów jak największej liczbie osób.

Możesz nawet proaktywnie rozpowszechniać swoje posty w mediach społecznościowych. Możesz to zrobić, tworząc zespół wśród swoich pracowników; spędzą trochę czasu na udostępnianiu i ponownym publikowaniu twoich postów w witrynach, które umożliwiają udostępnianie treści. Jednak nie musi to być pełny tekst długiego bloga lub artykułu. Możesz tworzyć zwiastuny lub fragmenty, które Twój zespół może udostępniać grupom, kanałom, stronom i czatom grupowym w mediach społecznościowych.

Postaraj się jak najlepiej wykorzystać istniejące serwisy i platformy społecznościowe, aby zwiększyć dystrybucję treści. Celem jest przyciągnięcie ruchu do stron mediów społecznościowych i witryny internetowej poprzez łączenie zwiastunów z postami społecznościowymi i stronami internetowymi. Jest to uważane za lepsze niż wydawanie na płatne reklamy, które większość ludzi i tak pomija.

Możesz chcieć: Jak poprawić sygnały społecznościowe swojej witryny pod kątem SEO?

4. Dobrze angażuj się w mediach społecznościowych

Twoja strona w mediach społecznościowych jest jedynie probierzem obecności Twojej firmy w Internecie. To jak ściana Twojej firmy, na którą ludzie natkną się, gdy po raz pierwszy klikną link do Twojej strony lub witryny. Ale ludzie w mediach społecznościowych często chcą wiedzieć więcej o tym, co kryje się za ścianą. Chcą na przykład wiedzieć, w jaki sposób tworzysz swoje produkty i ludzi, którzy prowadzą Twoją firmę.

Z tego powodu bardzo ważne jest, aby każda firma dobrze nawiązywała kontakt z odwiedzającymi, komentatorami i obserwującymi. Staraj się więc odpowiadać na pytania zamieszczone na Twojej stronie w mediach społecznościowych tak szybko, jak to tylko możliwe. Pamiętaj, że może być więcej osób, które mają to samo pytanie, innych niż użytkownik, który je wypowiedział.

W razie potrzeby możesz również rozważyć nawiązanie kontaktu z użytkownikami, którzy publikują komentarze na Twojej stronie w mediach społecznościowych. Niektórzy użytkownicy i konsumenci odnoszą się teraz do tych komentarzy w ramach opinii klientów i badań recenzji produktów. Ponadto otwarte pytanie lub komentarz może być wyjątkową okazją do dobrej odpowiedzi i stworzenia dobrego wrażenia na temat Twojej firmy i produktów.

Twoi goście i obserwujący mogą również czuć się uspokajająco, gdy ktoś „za ścianą” zainteresuje się ich pytaniami i komentarzami. Pomaga to zapewnić ich, że to nie jest jedna z tych stron trolli. Prawdopodobnie poczują się lepiej, wiedząc, że znaleźli odpowiednią stronę w mediach społecznościowych, której szukali. Ludzie, którzy za tym stoją, naprawdę się angażują i starają się odpowiedzieć na ich obawy i odpowiedzieć na ich pytania.

5. Dziel się opiniami klientów

Jedną z różnic między tradycyjnymi mediami, takimi jak telewizja, a mediami cyfrowymi, jest to, że media internetowe są z natury interaktywne.

W przypadku tradycyjnych mediów po prostu przesyłasz treści reklamowe i przeglądasz je. Ale gdy strona w mediach społecznościowych firmy publikuje wideo z jej produktu na swojej stronie w mediach społecznościowych lub witrynie internetowej, widz ma zwykle możliwość zareagowania na to, co zobaczył, przeczytał lub usłyszał w polu komentarzy. Oznacza to, że użytkownicy mediów społecznościowych mogą zostać aktywowani jako natychmiastowi wspierający produkty biznesowe.

Ponadto media społecznościowe są generalnie duże w odniesieniu do zeznań klientów. W niektórych przypadkach społeczność mediów społecznościowych przywiązuje większą wagę do kont klientów, którzy faktycznie kupili i korzystali z produktu, niż do ogólnych rekomendacji. Może to być na twoją korzyść; statystyki wskazują, że 2 na 3 osoby są bardziej skłonne do zakupu produktu po wysłuchaniu opinii zadowolonych klientów, którzy już kupili i korzystali z produktu.

W związku z tym korzystanie z tego interaktywnego charakteru mediów społecznościowych i przekazywanie opinii klientów może być na Twoją korzyść.

Oto kilka praktycznych strategii, które możesz wdrożyć:

• Dotrzyj do swoich byłych klientów, którzy pozostawili entuzjastyczne komentarze lub entuzjastyczne recenzje na temat Twojej firmy lub produktów. Zapytaj, czy możesz przeprowadzić z nimi wywiad i przedstawić je jako historie szczęśliwych klientów.
• Możesz wymyślić sekcję Story na swojej stronie w mediach społecznościowych lub w witrynie internetowej. Prezentuj krótkie klipy pokazujące, jak Twoje produkty pomogły Twoim zadowolonym klientom.
• Możesz zebrać wszystkie zrzuty ekranu pozytywnych komentarzy, entuzjastycznych recenzji, a nawet krótkie klipy w jednym miejscu, w którym potencjalni klienci przechodzący przez Twoją stronę w mediach społecznościowych lub witrynę internetową mogą zobaczyć i uzyskać dostęp do całej kolekcji.

6. Zautomatyzuj swoje chatboty

Kiedy Twoje strategie marketingowe zaczną nabierać rozpędu, będziesz w stanie dotrzeć do klientów w miejscach i segmentach, których nigdy nie wyobrażałeś sobie, że mogą być przyciągane do Twojej strony lub witryny w mediach społecznościowych. Zwykle może to być dobrą wskazówką, gdy zaczniesz otrzymywać wiele wiadomości na czacie od potencjalnych klientów i potencjalnych klientów, którzy proszą o więcej szczegółów na temat Twojego produktu. Jednak poradzenie sobie z tym może być trudniejsze, jeśli zainteresowanie zamieni się w tsunami zapytań na czacie.

Rozwiązaniem, które możesz wypróbować, jest wdrożenie automatycznych chatbotów i odpowiedzi na komunikatory internetowe na niektóre pytania, które są zwykle zadawane przez potencjalnych potencjalnych klientów i klientów. Automatyzując chatboty, możesz wstępnie ustawić odpowiedzi na pytania klientów.

Na przykład możesz wdrożyć boty oparte na sztucznej inteligencji. Te boty mogą odpowiadać na typowe zapytania klientów, korzystając z predefiniowanych odpowiedzi. Dzięki temu możesz odpowiadać na pytania czatu 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Inteligentne boty AI mogą również zrozumieć poprzednie interakcje na czacie. Mogą korzystać z poprzednich czatów, aby spersonalizować swoje wiadomości oraz przewidywać sugestie i rekomendacje.

Możesz także polubić: Najlepsze praktyki w mediach społecznościowych dla małych firm w 2022 roku.

Najważniejsze!

Skuteczna strategia marketingowa w mediach społecznościowych ma na celu nie tylko rozpowszechnianie informacji o Twojej firmie i promowanie świadomości marki. Raczej stara się dotrzeć do klientów, którzy mieszczą się w ich docelowej personie. Możesz to zrobić, wdrażając praktyczne strategie marketingowe, które mogą pomóc w maksymalnym wykorzystaniu strony i postów w mediach społecznościowych firmy.

Dzięki strategiom marketingowym omówionym w tym artykule Twoja firma może mieć dobry start w zwiększaniu zasięgu klientów w mediach społecznościowych.