6 strategie di social media marketing per aumentare la portata dei clienti

L'esplosione delle transazioni sui social media ha creato una vivace economia digitale, soprattutto perché molti consumatori ora fanno la maggior parte dei loro acquisti online. Questo ha in qualche modo intensificato la concorrenza tra le imprese.

Con la crescente importanza dei social media nel marketing e nelle vendite, numerose aziende di vari settori e industrie sono ora costrette a promuovere i propri prodotti a una base di clienti più ampia. E forse, molti si sono rivolti a strategie di mercato che coinvolgono gli annunci sui social media. Se la tua società di prestito, ad esempio, ha speso ingenti somme di denaro in pubblicità digitale per i tuoi prodotti di mutuo ipotecario, potresti pensare a alternative pubblicitarie di Facebook in grado di fornire tanto pugno meno i costi pubblicitari.

Inoltre, ecco alcune strategie di social media marketing per aumentare la portata dei clienti della tua azienda.

1. Elabora il tuo profilo

Uno degli elementi essenziali della tua strategia di social media marketing è il profilo sui social media della tua azienda. I tuoi sforzi per estendere la portata dei tuoi clienti iniziano con un profilo professionale che ti consente di entrare in contatto con il tuo mercato di riferimento.

Detto questo, assicurati che i clienti sappiano come raggiungerti quando vedono il tuo profilo da tutti i tuoi sforzi di marketing sui social media. Ecco alcuni modi per farlo.

• Inserisci i tuoi dettagli di contatto: dovresti inserire i tuoi dettagli di contatto sul tuo profilo in modo che i clienti possano vederli facilmente. Ma assicurati che il tuo team sia in grado di rispondere a ogni messaggio o richiesta ricevuta attraverso questi canali di contatto.
• Inserisci pulsanti di invito all'azione (CTA): il pulsante di invito all'azione (CTA) potrebbe essere uno dei modi per convertire i tuoi lead in acquirenti o clienti. Per fare ciò, considera di posizionare un pulsante CTA sulla pagina del tuo profilo. Questo potrebbe aiutare i visitatori e portarli ad agire in base alla loro curiosità e ad avvicinarsi all'acquisto.

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2. Potenzia i tuoi post sui social media

Quando hai già preparato il tuo profilo sui social media aziendali, la parte successiva della tua strategia di social media marketing dovrebbe essere quella di lavorare sui tuoi post sui social media. Questi post sono considerati cruciali per attirare e indirizzare più traffico online verso la tua pagina di social media o sito web.

Il motivo è che i tuoi post sui social media hanno un impatto diretto sulla tua presenza sui social media. Contribuiscono in modo significativo alla tua immagine, reputazione e marchio. E se sei un business puramente online, l'idea del tuo pubblico di destinazione su come fai affari sarà generalmente influenzata dai tuoi post sui social media. In effetti, i tuoi post potrebbero essere la loro unica fonte diretta di informazioni commerciali sulla tua azienda e sui tuoi prodotti.

E come tale, uno dei modi per aumentare la tua visibilità e migliorare la tua presenza sui social media è pubblicare frequentemente post sui social media pertinenti e facilmente riconoscibili. Più spesso pubblichi contenuti, più potrebbero consolidare la tua presenza sulla piattaforma digitale. E questo è ciò che i crawler dei motori di ricerca troveranno e recupereranno quando le persone digitano parole chiave che corrispondono a quelle nei tuoi post.

Tieni presente che i tuoi post sono la risorsa di base della tua attività di marketing sui social media. È ciò che i motori di ricerca e le app di condivisione possono diffondere. E a parte la frequenza dei post, dovresti anche mirare a migliorare la creatività dei tuoi contenuti rimanendo coerente con i tuoi messaggi.

3. Promuovi la distribuzione dei tuoi contenuti

Dopo aver elaborato la frequenza e la qualità dei tuoi post sui social media, non dovresti lasciare che i tuoi post rimangano lì e aspettare che le persone li trovino e li raccolgano. Parte del gioco di pubblicazione e di sensibilizzazione del marketing consiste nel diffondere i tuoi post a quante più persone possibile.

Puoi persino diffondere in modo proattivo i tuoi post sui social media. Puoi farlo formando una squadra tra il tuo staff; trascorreranno del tempo a condividere e ripubblicare i tuoi post su siti che consentono la condivisione di contenuti. Tuttavia, non deve essere il testo completo di un lungo blog o articolo. Puoi creare teaser o estratti che il tuo team può condividere con gruppi di social media, canali, pagine e chat di gruppo.

Cerca di sfruttare al meglio i siti e le piattaforme di social media esistenti per guidare la distribuzione dei tuoi contenuti. L'obiettivo è indirizzare il traffico verso le tue pagine di social media e il tuo sito web collegando i tuoi teaser ai tuoi post sui social e alle pagine del tuo sito web. Fare questo è considerato migliore della spesa per annunci a pagamento, che la maggior parte delle persone tende comunque a saltare.

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4. Interagisci bene sui social media

La tua pagina sui social media è semplicemente la pietra di paragone della tua presenza aziendale su Internet. È come il muro della tua attività in cui le persone inciampano la prima volta che fanno clic sul link alla tua pagina o al tuo sito. Ma le persone sui social media spesso vogliono saperne di più su cosa c'è dietro il muro. Vogliono sapere come realizzi i tuoi prodotti, ad esempio, e le persone che gestiscono la tua attività.

Per questo motivo, rende molto importante per qualsiasi azienda interagire bene con i suoi visitatori, commentatori e follower. Quindi, prova a rispondere alle domande pubblicate sulla tua pagina di social media il più rapidamente possibile. Tieni presente che potrebbero esserci più persone che hanno in mente la stessa domanda oltre all'utente che l'ha espressa.

Potresti anche considerare di interagire con gli utenti che pubblicano commenti sulla tua pagina di social media quando appropriato. Alcuni utenti e consumatori ora fanno riferimento a questi commenti come parte del feedback dei clienti e della ricerca sulle recensioni dei prodotti. Inoltre, una domanda o un commento aperti possono essere un'opportunità unica per rispondere bene e creare una buona impressione della tua attività e dei tuoi prodotti.

Per i tuoi visitatori e follower, potrebbe anche essere rassicurante quando qualcuno "dietro il muro" interagisce con le loro domande e commenti. Aiuta a rassicurarli che non è una di quelle pagine di troll. È probabile che si sentano meglio sapendo di aver trovato la pagina di social media giusta che stavano cercando. Le persone dietro si impegnano davvero e cercano di affrontare le loro preoccupazioni e rispondere alle loro domande.

5. Condividi le testimonianze dei clienti

Una delle differenze tra i media tradizionali come la TV e i media digitali è che i media online sono generalmente interattivi per natura.

Con i media tradizionali, esegui semplicemente lo streaming del contenuto pubblicitario e lo visualizzi. Ma quando la pagina dei social media di un'azienda pubblica un video del suo prodotto sulla sua pagina sui social media o sul sito Web, allo spettatore viene solitamente data la possibilità di reagire a ciò che ha visto, letto o sentito attraverso la casella dei commenti. Ciò significa che gli utenti dei social media possono essere attivati ​​come sostenitori immediati di prodotti aziendali.

Inoltre, i social media sono generalmente importanti per le testimonianze dei clienti. E in alcuni casi, la comunità dei social media dà più credito agli account dei clienti che hanno effettivamente acquistato e utilizzato il prodotto che alle sponsorizzazioni generali. Questo può essere a tuo vantaggio; le statistiche indicano che 2 persone su 3 hanno maggiori probabilità di acquistare un prodotto dopo aver ascoltato le testimonianze di clienti soddisfatti che hanno già acquistato e utilizzato il prodotto.

E in quanto tale, attingere a questa natura interattiva dei social media e incanalare le voci dei tuoi clienti può essere a tuo favore.

Ecco alcune delle strategie pratiche che puoi implementare:

• Contatta i tuoi clienti passati che hanno lasciato commenti entusiastici o recensioni entusiastiche sulla tua azienda o sui tuoi prodotti. Chiedi se puoi intervistarli e presentarli come storie di clienti felici.
• Puoi creare una sezione Storia sulla tua pagina di social media o sul tuo sito web. Presenta brevi clip di come i tuoi prodotti hanno aiutato i tuoi clienti felici.
• Puoi raccogliere tutti gli screenshot di commenti positivi, recensioni entusiastiche e persino brevi clip in un unico posto in cui i lead che visitano la tua pagina di social media o sito Web possono vedere e accedere all'intera raccolta.

6. Automatizza i tuoi chatbot

Quando le tue strategie di marketing inizieranno a prendere piede, sarai in grado di raggiungere clienti in luoghi e segmenti che non avresti mai immaginato potessero essere attratti dalla tua pagina di social media o dal tuo sito web. E di solito, può essere una buona indicazione quando inizi a ricevere molti messaggi di chat da lead e potenziali clienti che chiedono maggiori dettagli sul tuo prodotto. Tuttavia, potresti trovare più difficile gestirlo se l'interesse si trasforma in uno tsunami di richieste di chat.

Una soluzione che puoi esplorare è distribuire chatbot automatizzati e risposte di messaggistica istantanea ad alcune delle domande di serie che vengono generalmente poste dai tuoi potenziali clienti e potenziali clienti. Automatizzando i tuoi chatbot, puoi preimpostare le risposte alle domande dei tuoi clienti.

Ad esempio, puoi distribuire bot basati sull'intelligenza artificiale. Questi bot possono rispondere alle tipiche domande dei clienti utilizzando risposte predefinite. Ciò può consentirti di rispondere alle richieste della chat 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana. I robot intelligenti dell'IA possono anche dare un senso alle precedenti interazioni della chat. Possono utilizzare le chat precedenti per personalizzare i propri messaggi e prevedere suggerimenti e consigli.

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La linea di fondo

Un'efficace strategia di social media marketing non mirerà solo a spargere la voce sulla tua azienda e promuovere la consapevolezza del marchio. Piuttosto, cercherebbe di raggiungere i clienti che rientrano nella loro persona target. Puoi farlo implementando pratiche strategie di marketing che possono aiutare a ottenere il massimo dalla pagina e dai post dei social media di un'azienda.

Con le strategie di marketing discusse in questo articolo, la tua azienda può iniziare bene per aumentare la copertura dei clienti sui social media.