Dlaczego Quickbooks nie powiodło się w Indiach?

Pakiet oprogramowania księgowego opracowany i sprzedawany przez Intuit Inc., Quickbooks, został po raz pierwszy wprowadzony w 1983 r. Jest przeznaczony głównie dla małych i średnich przedsiębiorstw i oferuje lokalne aplikacje księgowe. Oferuje również wersje w chmurze, które akceptują płatności biznesowe, funkcje płacowe oraz zarządzanie rachunkami i płatnościami.

W czerwcu tego roku firma wydała zaskakującą informację – „Od 1 lipca 2022 r. nie będą przyjmowane żadne nowe zapisy na produkty QuickBooks w Indiach. Przed 31 lipca wszyscy obecni klienci zostaną przeniesieni na bezpłatną subskrypcję, która umożliwi im dalsze korzystanie z QuickBooks do 31 stycznia 2023 r. bez naliczania opłat. Klienci, którzy opłacili roczną subskrypcję, otrzymają proporcjonalny zwrot pieniędzy za niewykorzystaną część subskrypcji.”

Ogłoszono również: „Decyzja o wycofaniu produktów QuickBooks w Indiach nie wpływa na stałą obecność i zaangażowanie Intuit w inwestowanie w najlepsze talenty technologiczne w kraju. Ponad 1300 silny zespół w Indiach nadal dostarcza odważne innowacje, które mają wpływ na ponad 100 milionów klientów Intuit na całym świecie.”

Niespodzianką jest to, że Intuit ogłosił wyjście w czasie, gdy indyjskie MŚP coraz bardziej cyfryzują swoje procesy, w tym księgowość, zapasy, a nawet dostawy. To nabrało szybkości od pandemii. Wiele MŚP współpracuje również ze start-upami SaaS w celu zwiększenia wydajności.

To posunięcie Intuit pomoże indyjskim konkurentom, takim jak Zoho i Tally, zwiększyć ich udział w rynku. W rzeczywistości Zoho już wkroczył, aby wypełnić lukę spowodowaną odejściem Intuit.

„W Zoho rozumiemy, jak trudne może być dla firm znalezienie zastępstwa dla istniejącego systemu finansowego. Zoho Books z przyjemnością zaspokoi potrzeby tych firm, które poszukują alternatywnego rozwiązania, i pomoże im w płynnej transformacji” – powiedział Prashant Ganti, szef działu podatków, księgowości i płac w Zoho.

Tak więc pytanie brzmi – dlaczego Intuit QuickBooks zdecydował się opuścić rynek indyjski? Aby to zrozumieć, oto krótkie spojrzenie na to, czym są Quickbooki i jakie są oferowane przez nie usługi.

Quickbooks – kiedy, gdzie i jak powstał?
QuickBooks Indie Podróż
Indyjskie rozłączenie

Quickbooks – kiedy, gdzie i jak powstał?

W 1983 roku Scott Cook i Tom Proulx założyli firmę Intuit Inc w Kalifornii w USA. Firma jako pierwsza opracowała „Quicken”, produkt do indywidualnego zarządzania finansami, który odniesie ogromny sukces. Następnie opracował podobne usługi dla właścicieli małych firm.

Pierwsze wydanie

Quickbooks został początkowo wydany jako wersja DOS oparta na bazie kodu Quicken. Oprogramowanie odniosło sukces wśród właścicieli małych firm bez przeszkolenia w zakresie księgowości. Quickbooks nadal się rozwijał i wkrótce zdobył 83% lokalnego rynku w USA do 2013 roku.

Jednak profesjonalni księgowi szybko wskazali słabe punkty w oprogramowaniu – słabą kontrolę bezpieczeństwa, brak ścieżki audytu i niezgodność z tradycyjnymi standardami rachunkowości.

Kolejne wydania

Krytyka ze strony profesjonalnych kont nie pozostała bez echa. Intuit będzie stale ulepszać swoje oprogramowanie.

Rok 2000 – Intuit opracował wersje Basic i Pro i zawierał pełne możliwości ścieżki audytu, funkcję podwójnego księgowania i rozszerzone funkcje.

Rok 2002 – Intuit wprowadził Quickbooks Enterprise Solutions dla średnich firm.

Rok 2003 – Rozpoczęcie oferowania wersji branżowych z procesami przepływu pracy i raportami, w tym terminologią specyficzną dla branży.

Rok 2005 – objął 74% rynku USA

Rok 2008 – Ponad 50 000 księgowych, CPA i niezależnych konsultantów było częścią programu Quickbooks ProAdvisor.

Rok 2014 — firma Quickbooks wydała wersje Quickbooks 2015 zawierające funkcje, o które prosili użytkownicy w przeszłości. Obejmował ulepszoną wersję narzędzia do śledzenia dochodów, przypięte notatki, ulepszony proces rejestracji i wgląd na stronie głównej.

Rok 2015 – Wydanie Quickbooks 2016 z udoskonaleniem istniejących funkcji i nowymi funkcjami, takimi jak transakcje wsadowe, śledzenie rachunków, obsługa drukarek etykiet z podawaniem ciągłym, usuwanie/unieważnianie transakcji wsadowych itp.

Rok 2016 – Wydanie Quickbooks 2017 z ulepszeniami, takimi jak automatyczne raporty, inteligentne wyszukiwanie i ulepszone przeglądanie filtrów raportów.

Rok 2017 – Wydanie Quickbooks 2018 z dodatkowymi funkcjami, takimi jak skanowanie kodów kreskowych inwentarza mobilnego, obsługa wielu monitorów, wyszukiwanie w planie kont i skanowanie inwentarza mobilnego.

Rok 2018 – wydanie Quickbooks 2019 z dodanymi unikalnymi funkcjami, takimi jak śledzenie historii faktur klientów, możliwość przenoszenia kredytów między innymi zadaniami dla tego samego klienta oraz funkcja korekty listy płac.

Rok 2019 – wydanie Quickbooks 2020 mające na celu poprawę jakości i niezawodności doświadczenia. Wszystkie wersje na komputery stacjonarne zostały wyposażone w nowe funkcje, takie jak możliwość dodawania numerów PO klientów w tematach wiadomości e-mail, wysyłania faktur zbiorczych do klientów, automatyczne przypomnienia o płatnościach, zwijanie i rozwijanie kolumn oraz łatwe aktualizacje.

Rok 2020 – wydanie Quickbooks 2021 z ulepszonymi procesami płatności i automatycznymi funkcjami. Wersje komputerowe tej wersji mają usprawnione kanały bankowe, automatyczne zarządzanie paragonami, oparte na regułach grupy klientów, przypomnienia o płatnościach, spersonalizowane pokwitowania płatności, uprawnienia na poziomie danych i zbiorcze usuwanie zamówień sprzedaży.

Wersje Quickbooks Intuit są dostępne na wielu różnych rynkach międzynarodowych. Kanadyjskie, brytyjskie i australijskie oddziały firmy oferują Quickbooki, które obsługują unikalne potrzeby obliczania podatków w każdym z tych regionów.

QuickBooks Indie Podróż

Firma Quickbooks weszła do Indii w 2012 roku, dostarczając swoje produkty i usługi dla księgowości i małych firm. Jej portfolio produktów obejmowało księgowość w chmurze, zarządzanie zapasami, zarządzanie przepływami pieniężnymi i fakturowanie.

Wraz z wejściem na rynek Quickbooks ukierunkował się na 2 miliony małych firm korzystających z łączy szerokopasmowych. Dzięki przyjaznym funkcjom, takim jak przystępność cenowa, dostępność, łatwość użytkowania oraz łatwość instalacji i konserwacji, szybko zyskał popularność.

W 2017 r. Quickbooks osiągnął ważny kamień milowy, zapewniając zgodność oprogramowania z GST. Zapowiedział również zawarcie umowy z Visa w celu wzmocnienia propozycji biznesowych dla klientów z sektora MŚP.

Indyjskie rozłączenie

Po dekadzie działalności w kraju zapowiedział wyjście. Poprosił również wszystkich swoich klientów o pobranie swoich danych i przejście z Quickbooks. Z bazą klientów liczącą cztery miliony na całym świecie, indyjscy klienci Intuit stanowią zaledwie 1-2%.

Jego oficjalne oświadczenie o wyjściu zadeklarowało: „​​Ta trudna decyzja o zaprzestaniu produkcji QuickBooks została podjęta, ponieważ firma nie może już dostarczać i wspierać produktu, który spełnia potrzeby klientów w Indiach”

Istnieją ważne powody, dla których zaprzestano korzystania z Quickbooks.

• Indyjskie MŚP to wszystko, od lokalnego sklepu spożywczego, przez producentów lub dostawców, po duże marki. Stanowi to wyjątkowe wyzwanie dla projektu oprogramowania księgowego.
• Obowiązkowe jest dokładne zrozumienie wyzwań i wymagań branży MŚP
• Krótkie ramy czasowe, szczególnie dla międzynarodowego gracza, stanowią ogromną przeszkodę w zrozumieniu rynku MŚP, takiego jak Indie, co nie jest proste.
• Standaryzacja produktu czy usługi dla tego segmentu nie jest łatwa
• Inicjatywa rządu indyjskiego „Atma Nirbhar Bharat” odegrała również kluczową rolę w promowaniu rodzimych firm, takich jak Zoho i Tally, które oferują podobne usługi i są konkurencyjne cenowo

Wniosek

Wraz z tym ogłoszeniem wyjścia kończy się era. Jest to historia, która z jednej strony odzwierciedla niezdolność firmy do nadążania za wymaganiami MŚP w kraju, az drugiej strony triumfuje rodzime firmy SaaS oferujące podobne usługi z głębszym zrozumieniem.

Często zadawane pytania

Dlaczego QuickBooks opuścił Indie?

Jednym z powodów, dla których QuickBooks planuje opuścić Indie, jest to, że rynek indyjski jest naprawdę konkurencyjny.

Czy mogę nadal korzystać z QuickBooks po wygaśnięciu subskrypcji?

Tak, możesz korzystać z QuickBooks po zakończeniu subskrypcji, ale nie otrzymasz żadnych aktualizacji zabezpieczeń.