Pourquoi Quickbooks a-t-il échoué en Inde ?

Progiciel de comptabilité développé et commercialisé par Intuit Inc., Quickbooks a été introduit pour la première fois en 1983. Il est principalement destiné aux petites et moyennes entreprises et propose des applications de comptabilité sur site. Il propose également des versions basées sur le cloud qui acceptent les paiements professionnels, les fonctions de paie et la gestion et le paiement des factures.

En juin de cette année, la société a fait une annonce surprenante : « À compter du 1er juillet 2022, aucune nouvelle inscription aux produits QuickBooks en Inde ne sera acceptée. Avant le 31 juillet, tous les clients existants passeront à un abonnement gratuit qui leur permettra de continuer à utiliser QuickBooks jusqu'au 31 janvier 2023, sans frais appliqués. Les clients ayant payé un abonnement annuel recevront un remboursement au prorata de la partie non utilisée de leur abonnement.

Il a également annoncé - "La décision de retirer les produits QuickBooks en Inde n'a pas d'impact sur la présence continue d'Intuit et son engagement à investir dans les meilleurs talents technologiques du pays. L'équipe forte de plus de 1 300 personnes en Inde continue de proposer des innovations audacieuses qui ont un impact sur plus de 100 millions de clients Intuit dans le monde entier »,

Ce qui est surprenant, c'est qu'Intuit a annoncé une sortie à un moment où les PME indiennes numérisent de plus en plus leurs processus, y compris la comptabilité, l'inventaire et même la livraison. Cela s'est accéléré depuis la pandémie. De nombreuses PME collaborent également avec des startups SaaS pour gagner en efficacité.

Cette décision d'Intuit aidera ses concurrents indiens comme Zoho et Tally à augmenter leur part de marché. En fait, Zoho est déjà intervenu pour combler le vide causé par la sortie d'Intuit.

« Chez Zoho, nous comprenons à quel point il peut être difficile pour les entreprises de trouver un remplaçant pour leur système financier existant. Zoho Books se fera un plaisir de répondre aux besoins des entreprises à la recherche d'une solution alternative et de les aider à effectuer une transition en douceur », a déclaré Prashant Ganti, responsable de la fiscalité des produits, de la comptabilité et de la paie chez Zoho.

Donc, la question est - Pourquoi Intuit QuickBooks a-t-il décidé de quitter le marché indien ? Pour comprendre cela, voici un petit aperçu de ce qu'est Quickbooks et quels sont les services qu'il propose.

Quickbooks – Quand, où et comment a-t-il été développé ?
Voyage QuickBooks en Inde
La déconnexion indienne

Quickbooks – Quand, où et comment a-t-il été développé ?

En 1983, Scott Cook et Tom Proulx ont cofondé Intuit Inc, en Californie, aux États-Unis. La société a d'abord développé « Quicken », un produit de gestion financière individuelle qui connaîtra un immense succès. Par la suite, elle a développé des services similaires pour les propriétaires de petites entreprises.

La première version

Quickbooks a été initialement publié en tant que version DOS basée sur la base de code Quicken. Le logiciel a rencontré le succès auprès des propriétaires de petites entreprises sans formation en comptabilité. Quickbooks a poursuivi sa croissance et a rapidement revendiqué 83 % du marché local aux États-Unis en 2013.

Les comptables professionnels, cependant, n'ont pas tardé à souligner les maillons faibles du logiciel - un contrôle de sécurité médiocre, l'absence de piste d'audit et la non-conformité avec les normes comptables traditionnelles.

Versions ultérieures

Les critiques des comptes professionnels ne sont pas restées lettre morte. Intuit est prêt à améliorer constamment son logiciel.

Année 2000 - Intuit a développé les versions Basic et Pro et a inclus des capacités de piste d'audit complètes, une fonction de comptabilité en partie double et des fonctions accrues.

Année 2002 – Intuit a lancé Quickbooks Enterprise Solutions pour les moyennes entreprises.

Année 2003 - A commencé à offrir des versions spécifiques à l'industrie avec des processus de flux de travail et des rapports comprenant une terminologie spécifique au métier.

Année 2005 - Accaparé 74% du marché américain

Année 2008 – Plus de 50 000 comptables, CPA et consultants indépendants faisaient partie du programme Quickbooks ProAdvisor.

Année 2014 - Quickbooks a publié les versions Quickbooks 2015, y compris les fonctionnalités demandées par les utilisateurs dans le passé. Il comprenait une version améliorée du suivi des revenus, des notes épinglées, un processus d'inscription amélioré et des informations sur la page d'accueil.

Année 2015 - Sortie de Quickbooks 2016 avec amélioration des fonctionnalités existantes et de nouvelles fonctionnalités telles que les transactions par lots, le suivi des factures, la prise en charge de l'imprimante d'étiquettes à alimentation continue, les transactions de suppression / annulation par lots, etc.

Année 2016 - Sortie de Quickbooks 2017 avec des améliorations telles que des rapports automatisés, une recherche intelligente et une meilleure visualisation des filtres de rapport.

Année 2017 - Sortie de Quickbooks 2018 avec des fonctionnalités supplémentaires telles que la numérisation de codes-barres d'inventaire mobile, la prise en charge de plusieurs moniteurs, la recherche dans le plan comptable et la numérisation d'inventaire mobile.

Année 2018 - sortie de Quickbooks 2019 avec des fonctionnalités uniques supplémentaires comme un suivi de l'historique des factures des clients, la possibilité de transférer des crédits entre d'autres travaux pour le même client et une fonction d'ajustement de la paie.

Année 2019 - sortie de Quickbooks 2020 visant à améliorer la qualité et la fiabilité de l'expérience. Toutes les versions de bureau étaient dotées de nouvelles fonctionnalités telles que la possibilité d'ajouter des numéros de bon de commande client dans les lignes d'objet des e-mails, d'envoyer des factures groupées aux clients, des rappels de paiement automatisés, de réduire et de développer des colonnes et des mises à jour faciles.

Année 2020 - sortie de Quickbooks 2021 avec des processus de paiement améliorés et des fonctionnalités automatisées. Les éditions de bureau de cette version ont des flux bancaires rationalisés, une gestion automatisée des reçus, des groupes de clients basés sur des règles, des rappels de paiement, des reçus de paiement personnalisés, des autorisations au niveau des données et des commandes de vente par lots.

Les versions Quickbooks d'Intuit sont disponibles sur de nombreux marchés internationaux. Les divisions canadienne, britannique et australienne de la société proposent des Quickbooks qui prennent en charge les besoins uniques de calcul des taxes de chacune de ces régions.

Voyage QuickBooks en Inde

Quickbooks est entré en Inde en 2012 en proposant ses produits et services pour la comptabilité et les petites entreprises. Son portefeuille de produits comprenait la comptabilité dans le cloud, la gestion des stocks, la gestion des flux de trésorerie et la facturation.

Avec son entrée, Quickbooks s'est positionné pour cibler 2 millions de petites entreprises connectées à haut débit. Avec ses caractéristiques conviviales telles que l'abordabilité, l'accessibilité, la facilité d'utilisation et la facilité d'installation et de maintenance, il a rapidement gagné en popularité.

En 2017, Quickbooks a franchi une étape importante en rendant le logiciel conforme à la TPS. Il a également annoncé un accord avec Visa pour renforcer les propositions commerciales pour les clients PME.

La déconnexion indienne

Après une décennie d'opérations dans le pays, il a annoncé sa sortie. Il a également demandé à tous ses clients de télécharger leurs données et de quitter Quickbooks. Avec une clientèle de quatre millions dans le monde, les clients indiens d'Intuit constituent à peine 1 à 2 %.

Sa déclaration officielle de sortie a déclaré - "Cette décision difficile d'arrêter QuickBooks a été prise car l'entreprise ne peut plus fournir et prendre en charge un produit qui répond aux besoins des clients en Inde",

Il existe des raisons impérieuses pour l'arrêt de Quickbooks.

• Les PME indiennes représentent tout, d'une épicerie locale à des fabricants ou des fournisseurs de grandes marques. Cela pose un défi unique à la conception du logiciel de comptabilité.
• Il est obligatoire d'avoir une compréhension précise des défis et des exigences de l'industrie des PME
• Le court laps de temps, en particulier pour un acteur international, est un énorme obstacle au développement d'une compréhension d'un marché des PME comme l'Inde, ce qui n'est pas simple.
• Standardiser un produit ou un service pour ce segment n'est pas facile
• L'initiative du gouvernement indien "Atma Nirbhar Bharat" a également joué un rôle clé dans la promotion d'entreprises locales telles que Zoho et Tally, qui offrent des services similaires et sont également compétitives.

Conclusion

Avec cette annonce de sortie, une époque touche à sa fin. C'est une histoire qui, d'un côté, reflète l'incapacité d'une entreprise à se tenir au courant des exigences des PME dans le pays et, de l'autre, le triomphe des entreprises SaaS locales offrant des services similaires avec une compréhension plus approfondie.

FAQ

Pourquoi QuickBooks a-t-il quitté l'Inde ?

L'une des raisons pour lesquelles QuickBooks envisage de quitter l'Inde est que le marché indien est vraiment concurrentiel.

Puis-je toujours utiliser QuickBooks après l'expiration de l'abonnement ?

Oui, vous pouvez utiliser QuickBooks après la fin de votre abonnement, mais vous ne recevrez aucune mise à jour de sécurité.