Czym są zakupy na żywo: wszystko, co musisz wiedzieć

Mentalność patrz teraz-chcę-teraz szybko przepisuje handel detaliczny, jaki znamy. I w tej właśnie praktyce mocno zakorzenione są zakupy na żywo.

Chińscy konsumenci i sprzedawcy już wyprzedzają ten trend. W rzeczywistości rynek handlu na żywo w kraju stanowi ponad 10% całego rynku e-commerce.

Co więcej?

Oczywiste zalety zakupów na żywo utorowały drogę do tego trendu również na Zachodzie.

Jeśli jesteś właścicielem firmy eCommerce, prędzej czy później poczujesz potrzebę wskoczenia na modę na żywo.

Dlatego w tym poście porozmawiamy o tym, czym są zakupy na żywo, jak to działa i jak możesz je wykorzystać do rozwoju własnego biznesu.

Gdzie wszystko się zaczęło...

Aby zrozumieć, czym jest ten nowy trend i kiedy coś się zmieniło, cofnijmy się o kilka lat.

Kiedyś ludzie robili zakupy, odwiedzając sklepy z cegły i zaprawą murarską.

Tradycyjni sprzedawcy detaliczni byli w stanie zapewnić konsumentom spersonalizowane wrażenia zakupowe, jednocześnie zaspokajając ich potrzeby i pragnienia. Był to spektakularny sposób na maksymalizację efektywności obsługi klienta .

Jednak kilka lat później nadejście zakupów internetowych zmieniło krajobraz handlu detalicznego. Ludzie zaczęli zamieniać doświadczenie tradycyjnych zakupów na wygodę i komfort.

E-commerce dał konsumentom doskonałą okazję do zakupów w dowolnym miejscu na świecie i dostarczenia ich ulubionych produktów pod same drzwi.

Poza tym rozwój internetu działał tylko jako katalizator.

Co więcej, handel elektroniczny działa równie dobrze dla sprzedawców — w końcu umożliwia im jednoczesne służenie ogromnej liczbie odbiorców.

Ten wzrost został dodatkowo zintensyfikowany przez pandemię COVID-19. W rzeczywistości w ubiegłym roku globalna sprzedaż z eCommerce wzrosła o ponad 25% . To ogromne!

Oczywiście zarówno tradycyjne, jak i internetowe zakupy mają swoje plusy i minusy.

A co, gdybyśmy powiedzieli, że zakupy na żywo skutecznie łączą zalety obu?

Brzmi zbyt dobrze, żeby było prawdziwe? Czytaj dalej, aby zobaczyć na własne oczy.

Co to są zakupy na żywo?

Kanały zakupów domowych, takie jak QVC, były modne jeszcze kilka lat temu.

Możesz zapytać, dlaczego dokładnie QVC zadziałało?

To dlatego, że udało im się z powodzeniem połączyć spotkania towarzyskie, rozrywkę i zakupy. Klienci QVC rozkoszowali się procesem interakcji i zakupów ze swoimi ulubionymi gospodarzami.

Obraz przez YouTube

Kiedy się nad tym zastanowić, zakupy na żywo są w pewnym sensie przeniesieniem odwiecznej praktyki zakupów domowych do czasów współczesnych. Koncepcja pozostaje ta sama, to tylko kanał, który jest inny.

Zakupy na żywo dają sprzedawcom możliwość zaprezentowania swoich produktów, a klientom możliwość kupowania produktów w czasie rzeczywistym.

Ogólnie rzecz biorąc, jest to bardzo wciągające doświadczenie — wykracza daleko poza zwykłe klikanie i wypełnianie koszyka.

Promocje obowiązują tylko tak długo, jak trwa transmisja na żywo.

Co więcej?

Użytkownicy, którzy się dostroili, mogą dowiedzieć się więcej o produkcie, zostawiając komentarze, podobnie jak w przypadku filmów na żywo na Instagramie. Sprzedawcy mogą wyświetlać recenzje i rekomendacje na ekranie, prowadząc widzów przez ich decyzje zakupowe.

Jednym ze sposobów myślenia o zakupach na żywo jest ponowne wyobrażenie sobie sposobu, w jaki korzystamy z platform mediów społecznościowych: zamiast po prostu „polubić” produkt, który promuje Twój ulubiony influencer, możesz go bezpośrednio kupić.

Brzmi niesamowicie, prawda?

Zakupy na żywo umożliwiają markom czerpanie korzyści z eksperymentalnych zakupów w sklepach stacjonarnych oraz wygody, jaką dają zakupy online.

To naprawdę korzystne dla obu stron.

Więc, co dokładnie kupują ludzie?

Podobnie jak QVC, ludzie kupują wszelkiego rodzaju produkty podczas wydarzeń zakupowych na żywo. W końcu zakupy na żywo umożliwiają niemal każdemu stworzenie własnego kanału zakupowego i rozpoczęcie sprzedaży swoich produktów.

Na przykład Sassy Jones sprzedaje biżuterię, inspirując widzów do odważnego wyglądu podczas cotygodniowego wydarzenia na żywo na Facebooku „Sparkle Party”.

Obraz za pośrednictwem Facebooka

Od produktów modowych i wystroju wnętrz po towary pochodzące z lokalnych upraw, kupujący w transmisji na żywo mogą wybrać praktycznie wszystko, czego potrzebują lub chcą.

W rzeczywistości różnorodność produktów dostępnych na platformach do transmisji na żywo przeszła długą drogę, przyczyniając się do jej atrakcyjności.

Korzyści z zakupów na żywo

Nadal nie masz pomysłu na zakupy na żywo?

Przyjrzyj się pięciu największym zaletom zakupów na żywo dla Twojej firmy:

Lepsze zaangażowanie

Po prostu jest tam za dużo treści. Twoi potencjalni klienci są najprawdopodobniej przez cały czas bombardowani nowymi markami, reklamami i promocyjnymi wiadomościami e-mail.

W jaki sposób marki mogą utrzymać zaangażowanie odbiorców w obliczu kurczącej się koncentracji uwagi i większego zapotrzebowania na spersonalizowane doświadczenia?

Rosnąca popularność zakupów na żywo dowodzi, że konsumenci są głodni nowych doznań.

Poza tym treści wideo mają wyższe wskaźniki zaangażowania niż większość form treści. Wyobraź sobie — ludzie dwa razy częściej udostępniają treści wideo swoim znajomym niż jakikolwiek inny rodzaj treści. Co więcej, zakupy na żywo umożliwiają widzom czatowanie z Tobą w czasie rzeczywistym.

Wszystkie te czynniki torują drogę do wyższych wskaźników zaangażowania, a tym samym do większej sprzedaży.

Szybko generuje ogromną sprzedaż

Jeśli dobrze zareklamujesz swoje wydarzenie na żywo, możesz zaprezentować swój produkt setkom, a nawet tysiącom ludzi w ciągu zaledwie kilku minut. Poza tym, gdy Twoi widzowie dobrze się bawią, mogą zaprosić innych do przyłączenia się.

Oto przykład, który pozwoli Ci zdać sobie sprawę z potęgi sprzedaży detalicznej na żywo:

W 2020 r. platforma zakupów wideo NTWRK widziała, jak znany jubiler sprzedał złote zgrzewarki próżniowe o wartości 120 000 USD w ciągu pięciu sekund.

Tak, dobrze to przeczytałeś.

Zrób zakupy na żywo, a nie będziesz się odwracać.

Buduje świadomość marki

Aby skutecznie budować świadomość marki, musisz dotrzeć do grupy docelowej. I właśnie w tym pomogą Ci sieci sklepów na żywo — całkiem dosłownie.

Poza tym interaktywny charakter transmisji na żywo znacznie zwiększa prawdopodobieństwo, że Twoi widzowie Cię zapamiętają.

Co więcej, posiadanie influencera lub celebryty jako gospodarza wydarzenia zakupowego na żywo może znacznie zwiększyć popularność Twojej firmy wśród klientów i poprawić rozpoznawalność marki.

Zachęca do zakupów impulsowych

Zakupy na żywo różnią się od eCommerce, ponieważ sprawiają, że klient czuje się częścią czegoś dużego. Aby to poczucie przynależności było trwałe, klienci często kupują coś, o czym nie sądzili.

Co więcej?

Ludzie mogą poddać się kupowaniu pod wpływem impulsu, gdy odczuwają strach przed utratą (FOMO).

Oto kilka sposobów, w jakie zakupy na żywo mogą aktywować FOMO u widzów:

• Widzą wielu innych kupujących produkt w transmisji na żywo.
• Produkt może być objęty zniżką tylko do czasu trwania wydarzenia na żywo.
• Promuje to osoba, na którą naprawdę patrzą.

Krótko mówiąc, zakupy na żywo są głęboko zakorzenione w poczuciu pilności i ekscytacji, co toruje drogę do przyjemnych zakupów, a tym samym do większej sprzedaży.

Może umieścić słabsze produkty w centrum uwagi

Masz produkty, które po prostu leżą w twoim magazynie?

Sesje zakupowe na żywo mają potencjał, aby przekształcić produkty o niskiej skuteczności w produkty o najwyższej skuteczności.

Po pierwsze, zidentyfikuj prawdopodobne powody, dla których produkt się nie sprzedaje.

Czy to za drogie? Czy jest zbyt skomplikowany w użyciu? Następnie możesz wykorzystać transmisje na żywo, aby nadać mu odpowiedni impuls.

I to nie to.

Stwierdzenie, że produkty nie są jeszcze popularne, a widzowie online mogą być jednymi z pierwszych, którzy z nich skorzystają, może również pomóc w zwiększeniu sprzedaży. W końcu sprawi to, że potencjalni nabywcy będą postrzegać siebie jako trendsetterów.

A kto by tego nie lubił?

W jaki sposób marki zyskują na trendzie „Zobacz teraz, chcę teraz”

Marki z całego świata już łączą się ze swoimi klientami w czasie rzeczywistym, aby dostarczać niesamowite wrażenia z zakupów.

Oto trzy prawdziwe przykłady, które mogą dać ci inspirację:

Nordstrom

Amerykańska sieć luksusowych domów towarowych Nordstrom uruchomiła własny kanał transmisji na żywo w celu połączenia możliwości osobistych i cyfrowych.

Jego kanał zakupowy umożliwia klientom dokonywanie zakupów w oparciu o wiedzę pracowników Nordstrom. Daje również kupującym dostęp do wydarzeń informacyjnych prowadzonych przez ekspertów w dziedzinie urody, mody i domu.

Wszystkie nadchodzące wirtualne wydarzenia marki są starannie wymienione na jej stronie internetowej.

A co muszą zrobić zainteresowani klienci? RSVP i pokaż się.

Obraz za pośrednictwem Nordstrom

Chociaż Nordstrom wciąż eksperymentuje z zakupami na żywo, już odniósł ogromny sukces.

Według Fanyi Chandler , starszego wiceprezesa w Nordstrom, „ zakupy na żywo pozwalają nam być bliżej klienta dzięki interaktywnym i wciągającym doświadczeniom, które umożliwiają odkrywanie, personalizację i obsługę na dużą skalę ”.

Quivr

Marka kawy cold brew Quivr również odniosła ogromne korzyści, wprowadzając swoje produkty na Amazon Live.

Gdy współzałożyciel Quivr, Ash Crawford, po raz pierwszy prowadził wideo na żywo, zostało nakręcone bezpośrednio z jego podwórka. Po prostu przez godzinę opowiadał o marce i jej produktach.

Od tego czasu Quivr zorganizował kilka wydarzeń zakupowych na żywo.

Crawford twierdzi, że marka cieszy się gwarantowanym wzrostem sprzedaży o około 150% przez 24 godziny po każdej sesji.

Brązowy Tomasz

Irlandzki dom towarowy Brown Thomas połączył ręce ze Smartzerem, aby stworzyć w pełni konfigurowalny film wideo z możliwością zakupu.

Podczas oglądania sklepu na żywo klienci mogli klikać produkty, które podobały im się w filmie, i dodawać je do koszyka bez wstrzymywania filmu.

Brown Thomas również poszedł o krok dalej, tworząc osobisty serwis zakupów.

Jak to dokładnie działa?

Zespół Brown Thomas prowadzi osobistą rozmowę wideo i prowadzi klienta przez to, czego może potrzebować do swojej garderoby.

Marka ma ekspertów oddanych temu celowi i sprytnie umieściła krótkie filmy przedstawiające każdego z nich na swojej stronie internetowej.

Na przykład, oto jak jeden z ich ekspertów od zakupów, Michelle, jest przedstawiony na swojej stronie internetowej:

Zdjęcie przez Brown Thomas

Teraz już wiesz, w jaki sposób marki czerpią zyski z zakupów na żywo, aby zwiększyć sprzedaż. Ale co by było, gdyby istniał sposób, dzięki któremu można zwiększyć sprzedaż w bardziej spersonalizowany, indywidualny sposób?

Wpisz giosg.

Giosg uruchomił nową funkcję zakupów na żywo, która umożliwia indywidualne rozmowy głosowe i wideo z klientami. Zasadniczo możesz obsługiwać je przez cały proces zakupów — tak samo, jak robią to kierownicy sprzedaży w tradycyjnych warunkach.

Pomyśl o tym jako o wirtualnym sprzedawcy lub asystencie zakupów, który może przenieść doświadczenie zakupowe klienta na wyższy poziom.

A dlaczego warto zdecydować się na tę metodę zakupów na żywo?

Z tego prostego powodu, że zapewnia bardziej spersonalizowane, butikowe wrażenia — coś, czego nie pomogą Ci filmy o zakupach na żywo na dużą skalę.

Jak rozpocząć zakupy na żywo?

Teraz, gdy już wiesz, czym są zakupy na żywo i dlaczego jest to kopalnia złota dla właścicieli firm, prawdopodobnie chcesz wiedzieć, jak zacząć.

Dowiedzmy Się.

Logistyka

Aby zorganizować sesję zakupów na żywo, będziesz potrzebować:

• Produkt lub usługa do sprzedania
• Gospodarz lub prezenter
• Platforma do prowadzenia sesji
• Publiczność

Ponadto zrozumienie, które produkty należy zaprezentować podczas sesji na żywo, może wymagać pewnych prób i błędów.

Dobrym punktem wyjścia jest sprawdzenie, na jakim etapie cyklu życia znajduje się Twój produkt.

Czy chcesz zebrać opinie klientów na temat nowego produktu, wzmocnić produkt o niskiej skuteczności lub sprzedać więcej swojego bestsellera?

Wybierz produkty, które chcesz zaprezentować na podstawie swoich bezpośrednich celów.

Następnie będziesz chciał dowiedzieć się, kto będzie prezentował sesję na żywo.

Jeśli korzystanie z Twojego produktu wymaga pewnej wiedzy technicznej, możesz poprowadzić sesję przez siebie lub kogoś z Twojego zespołu.

To da Ci przewagę, ponieważ będziesz w stanie najlepiej odpowiedzieć na pytania dotyczące Twojego produktu.

Z drugiej strony, jeśli szukasz większej ekspozycji swojej marki, możesz współpracować z influencerem.

Zalety produktów wspieranych przez celebrytów nie są nowe i zdecydowanie warto je wykorzystać.

Spójrzmy na przykład:

Tommy Hilfiger zorganizował swoją pierwszą transmisję zakupową na żywo w maju 2020 roku. Sesję poprowadziła szwajcarska modelka Manuela Fray i inni goście specjalni. To gwarantowało im szeroką ekspozycję i udaną pierwszą imprezę.

Obraz przez YouTube

I wreszcie, jeśli chcesz wyjść na całość, możesz połączyć to, co najlepsze z obu światów i mieć wpływowego gracza wspieranego przez asystenta handlowego, który poprowadzi wydarzenie.

W następnej sekcji dotkniemy dwóch ostatnich punktów — platform zakupowych na żywo i budowania publiczności. Czytaj dalej.

Format

Chociaż wydarzenia związane z zakupami na żywo są bardzo spontaniczne i trwają w tej chwili, wiele w nie jest zaangażowanych. W końcu nie ma powtórek i edycji, co nie pozostawia miejsca na błędy.

Dlatego dobrą praktyką jest wcześniejsze zaplanowanie i przećwiczenie całej sesji.

Na początek zastanów się, czy zamierzasz prowadzić długą transmisję na żywo, czy krótszą. Następnie zdecyduj, jak będzie zorganizowane wydarzenie.

Będziesz prezentował produkty? Czy będziesz mieć pytania i odpowiedzi?

Ponadto, czy produkty będą miały ograniczony czas wyświetlania? A może widzowie otrzymają kupony na zakup produktów w określonym oknie?

Pamiętaj — żadne podejście nie jest złe. Chodzi o to, aby dowiedzieć się, który z nich jest dla Ciebie bardziej odpowiedni.

W każdym razie zakupy na żywo niosą ze sobą wiele wyczekiwania i spontaniczności, pielęgnując poczucie połączenia, którego nie znajdziesz w tradycyjnym handlu internetowym.

Wskazówki dotyczące prowadzenia udanej sesji zakupów na żywo

Tylko dlatego, że zakupy na żywo są nowym, gorącym trendem, nie oznacza to, że gwarantuje sukces. Oto sześć inteligentnych wskazówek, które pomogą Ci zorganizować pierwsze wydarzenie zakupowe na żywo (i odnieść sukces!).

Zrozum swoją grupę docelową

Nie możesz przygotować się do wydarzenia, jeśli nie wiesz, kto w nim będzie, prawda?

Podobnie jak w przypadku wszystkiego innego w marketingu cyfrowym, musisz dokładnie zrozumieć, kim są Twoi docelowi odbiorcy, aby naprawdę skorzystać z zakupów na żywo.

Pomoże Ci to zdecydować:

• Jakie produkty promować
• Jakie platformy wybrać
• Kto powinien poprowadzić wydarzenie?
• Kiedy powinieneś go hostować
• Jak powinieneś to promować
• Jakie treści powinieneś stworzyć

Dobrym sposobem na to jest stworzenie osobowości odbiorców. Innymi słowy, ustal, kto, co, gdzie, kiedy i dlaczego grupy docelowej.

Pomoże Ci to dostać się do umysłu odbiorców i zobaczyć rzeczy z ich perspektywy.

Możesz także przeanalizować swoją obecną bazę klientów i przeprowadzić wywiady, aby zidentyfikować upodobania, niechęci i bolączki grupy docelowej.

Niektóre odpowiedzi mogą być oczywiste. Jeśli sprzedajesz sprzęt do nurkowania, nie będzie zaskoczeniem, że wielu Twoich klientów lubi nurkowanie.

Ale czasami możesz odkryć wnikliwe informacje. Na przykład, jeśli prowadzisz markę spożywczą i dowiadujesz się, że wielu odbiorców staje się świadomych zdrowia, bardzo skuteczne może być przeprowadzenie transmisji na żywo poświęconej zdrowemu odżywianiu.

Możesz także skorzystać z bezpłatnego narzędzia online, aby zbadać swoich odbiorców.

Google Analytics to doskonały wybór, który może dostarczać zarówno danych demograficznych, jak i psychograficznych o aktualnych odbiorcach.

Zbuduj lojalne obserwowanie

Teraz, gdy już wiesz, kim są Twoi docelowi odbiorcy, nadszedł czas, aby zacząć budować społeczność. Pamiętaj, że celem nie jest zwiększenie frekwencji tylko na jedno wydarzenie.

Pomysł polega na zbudowaniu oddanych obserwatorów, którzy będą wracać do Twoich wydarzeń zakupowych na żywo w kółko.

Sekretnym sosem jest sprawienie, aby publiczność poczuła się częścią klubu.

A jak to robisz?

Weźmy za przykład Austina Li — chińskiego influencera na żywo. Miliony widzów oglądają go za każdym razem, gdy organizuje zakupy na żywo.

Li zyskał sławę, gdy wypróbował 380 szminek podczas siedmiogodzinnego wideo na żywo. Od tamtej pory jego romans z szminkami pozostaje nieskrępowany.

Kiedyś sprzedał 15 000 szminek w 5 minut, a nawet ustanowił rekord Guinnessa „najwięcej aplikacji pomadki do modeli w 30 sekund”.

Fani zakochali się w Austinie, który w kraju stał się znany jako „Król Szminek”.

Zdjęcie przez Weekend

Tym, co naprawdę udało się Li, było stworzenie marki dla siebie.

Takie postępowanie, wraz z zachowaniem spójności podczas wydarzeń, jest kluczem do budowania lojalności klientów i oddania ich.

Twórz ekscytujące treści

To, co odróżnia zakupy na żywo od tradycyjnych zakupów online, to fakt, że są angażujące.

Teraz nie musisz wymyślać pełnego skryptu do swojego wideo na żywo.

Jednak posiadanie szorstkiej struktury pomoże ci uniknąć błędów i wpadek.

Co więcej, nie powstrzymuj się od eksperymentowania z różnymi rzeczami, aby zrozumieć, co najlepiej sprawdza się w przypadku Twojej grupy docelowej.

Oto trzy kreatywne formaty transmisji na żywo, które możesz wypróbować:

Wypróbuj pytania i odpowiedzi

Podczas gdy widzowie zakupów na żywo zawsze mają swobodę zadawania pytań w czasie rzeczywistym, oznaczenie wydarzenia jako „Zapytaj mnie o cokolwiek” może zwiększyć liczbę wyświetleń wśród potencjalnych klientów, którzy są ciekawi Twojego produktu.

Co więcej, takie wydarzenia będą prawdopodobnie bardziej intymne i surowe, co ułatwi Ci zdobycie zaufania odbiorców.

Ujawnij nowe produkty

Upuszczasz nowy produkt? Niech Twoi odbiorcy będą tego częścią.

Wprowadzanie produktów podczas transmisji na żywo nie tylko pomoże Ci wzbudzić wokół nich szum, ale także sprawi, że widzowie poczują się, jakby byli częścią czegoś wyjątkowego.

Obraz za pośrednictwem Facebooka

Możesz skorzystać z tej okazji, aby widzowie mogli zajrzeć do produktu i odpowiedzieć na pytania na jego temat.

Co więcej, jeśli chcesz nagrodzić tych, którzy dostroili się, możesz nawet zaoferować im ekskluzywną zniżkę na nowy produkt.

Poleć samouczek dotyczący produktu

Najprawdopodobniej masz już samouczki dotyczące produktów na swojej stronie internetowej.

Jednak wykonanie praktycznego pokazu lub samouczka na żywo może być znacznie bardziej wciągające.

Dzieje się tak, ponieważ widzowie wiedzą, że podczas transmisji na żywo nie ma możliwości wprowadzania zmian ani manipulacji. To, co widzą, jest tym, czym naprawdę jest produkt.

Poza tym podczas takiej sesji najprawdopodobniej otrzymasz szczere opinie i komentarze, które pomogą Ci ulepszyć Twój produkt.

Możesz jeszcze bardziej uwolnić swoją kreatywność, prosząc uczestników o głosowanie na segmenty, które chcieliby zobaczyć. To nie tylko ułatwi Ci życie, ale także doprowadzi do aktywnego zaangażowania w sieci .

I zgadnij co?

Pomoże Ci dokładnie zrozumieć, co chcą zobaczyć Twoi odbiorcy.

Sprzedawaj swoje sesje zakupowe na żywo

Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest udział w wydarzeniu na żywo i brak publiczności, dla której można by prezentować.

Upewnij się więc, że poinformujesz swoich odbiorców o wydarzeniu i daj im powód, aby się dostroić.

Oto kilka świetnych sposobów na wzbudzenie oczekiwania na wydarzenie związane z zakupami na żywo:

Udostępnij to na platformach społecznościowych

Chociaż może się to wydawać oczywiste, często pomijamy najbardziej oczywiste.

Promując swoją sesję zakupową na żywo w mediach społecznościowych, pamiętaj o podaniu następujących informacji:

• O której godzinie i w dniu rozpoczęcia imprezy
• Gdzie jest hostowany i jak można dołączyć
• Czego można się spodziewać po wydarzeniu

Zobacz, jak Shein promuje transmisję na żywo w Czarny piątek na Instagramie:

Obraz przez Instagram

Uruchom reklamy społecznościowe

Jeśli budżet nie jest dla Ciebie ograniczeniem, rozważ promowanie swojego wydarzenia za pomocą płatnych reklam.

Jest to możliwe na prawie wszystkich platformach społecznościowych, w tym na Facebooku i Instagramie, i może pomóc w udostępnieniu wydarzenia zupełnie nowej publiczności.

Poinformuj widzów, co w tym jest

Nie ma lepszego sposobu na wypromowanie wydarzenia zakupowego na żywo niż ogłoszenie, co widzowie mogą na nim zyskać.

Czy istnieje zniżka na określony czas, którą możesz udzielić? Specjalne kupony tylko dla uczestników?

Wymyśl ofertę, której potencjalni uczestnicy nie mogą odrzucić, i poinformuj ich o tym. Możesz także wykorzystać jego strach przed utratą (FOMO).

Używaj wezwań do działania od czasu do czasu

Załóżmy, że celem Twojego wydarzenia z zakupami na żywo jest zwiększenie sprzedaży nieskutecznego produktu.

Zaplanowałeś na to samo godzinne wydarzenie, które dotyczy zalet produktu, instrukcji użytkowania i nie tylko.

Jednym z największych błędów, jakie popełnisz, jest zarezerwowanie CTA (tj. stuknięcie „Dodaj do koszyka”, aby kupić) na koniec transmisji zakupów.

Zamiast tego przypominaj widzom w regularnych odstępach czasu. Pomoże to zmniejszyć liczbę porzucanych koszyków i zwiększyć współczynniki konwersji.

Oto kilka dobrych momentów na ogłoszenie CTA:

• Na początku transmisji na żywo, gdy obecna jest większość widzów.
• W naturalnych przerwach; na przykład po zakończeniu odpowiadania na zapytanie widza.
• Za każdym razem, gdy osiągasz kamień milowy, np. „Właśnie sprzedano setny egzemplarz…”
• Tuż przed zakończeniem wydarzenia — najlepiej po przypomnieniu widzom o korzyściach, jakie odnieśliby, gdyby dokonali zakupu tego samego dnia.

Wybierz odpowiednią platformę

Na koniec musisz zdecydować, na jakiej platformie będziesz organizować swoje wydarzenie zakupowe na żywo.

Ze względu na szybko rosnącą popularność zakupów na żywo, pojawiło się mnóstwo platform, które je obsługują.

Nawet platformy mediów społecznościowych, takie jak Instagram, Facebook i YouTube, umożliwiają teraz użytkownikom organizowanie wydarzeń zakupowych na żywo. Mogą jednak istnieć pewne ograniczenia w tym zakresie.

Na przykład zakupy na żywo na Instagramie są obecnie dostępne tylko dla marek i twórców z USA.

Liderem rynku w branży jest niewątpliwie Taobao.

Platforma będąca własnością Alibaba miała ponad 674 miliony aktywnych użytkowników każdego miesiąca w 2019 roku. Ta szeroka baza klientów zaczęła teraz przyciągać firmy z Zachodu.

Główne marki, takie jak Gap Inc., Adidas, Uniqlo i Samsung, prowadzą teraz sklepy internetowe na Taobao.

Niektóre inne platformy, które warto sprawdzić, to Amazon Live, Twitch, ShopShops i NTWRK. Większość aplikacji do robienia zakupów na żywo pobiera prowizję od każdej dokonanej sprzedaży, która zazwyczaj wynosi od 2% do 5%.

Upewnij się, że oceniasz swoje potrzeby i obecność odbiorców na różnych platformach, zanim wybierzesz jedną. To, co działa dla Twojej konkurencji, nie zawsze może być dla Ciebie najlepszym wyborem.

Na przykład, jeśli chcesz wykorzystać zakupy na żywo w trybie jeden na jednego, możesz po prostu użyć platformy przyspieszającej sprzedaż, takiej jak giosg . Nasz łatwy w obsłudze czat na żywo, rozmowy wideo i głosowe są idealne do przekształcania potencjalnych klientów w sprzedaż.

Często zadawane pytania

1. Co rozumiesz przez zakupy na żywo?

Zakupy na żywo to pomost między tradycyjnymi zakupami osobistymi a zakupami online. Daje sprzedawcom możliwość sprzedaży swoich produktów, a klientom możliwość kupowania produktów w czasie rzeczywistym.

Widzowie mogą również dzielić się przemyśleniami, sugestiami i opiniami podczas sesji na żywo, co zapewnia bardzo wciągające wrażenia.

2. Czym są zakupy online w czasie rzeczywistym?

Zakupy online w czasie rzeczywistym umożliwiają konsumentom bezpośrednią interakcję ze sprzedawcami i kupowanie od nich produktów przez Internet z dowolnego miejsca na świecie.

Jest to proces, który oferuje konsumentom wygodę, komfort i spersonalizowane wrażenia, a sprzedawcom szansę na zwiększenie przychodów.

3. Co to jest handel strumieniowy na żywo?

Transmisja strumieniowa na żywo to model biznesowy, w którym sprzedawcy detaliczni sprzedają produkty konsumentom za pośrednictwem wideo online na żywo. Pozwala prezenterowi odpowiadać na pytania dotyczące oferty w czasie rzeczywistym, pomagając w ten sposób markom zwiększyć sprzedaż.

4. Jak robisz zakupy na żywo na Instagramie?

Aby rozpocząć transmisję zakupów na żywo na Instagramie, musisz mieć swój sklep na Instagramie i katalog produktów. Następnie po prostu wykonaj następujące kroki:

• Kliknij ikonę aparatu w prawym górnym rogu
• U dołu ekranu przesuń palcem do opcji Na żywo
• Kliknij Zakupy
• Wybierz produkty, które chcesz zaprezentować
• Przejdź na żywo, klikając przycisk Transmisja

5. Jakie są korzyści z zakupów na żywo?

Zakupy na żywo jako model biznesowy to nie tylko trend; jest tutaj, aby zostać.

Może pomóc firmom wszelkiego rodzaju lepiej nawiązać kontakt z odbiorcami, zrozumieć zachowania klientów, budować świadomość marki, zachęcać do zakupów impulsowych, szybko generować masową sprzedaż i zwiększać wydajność produktów o niskiej skuteczności.

6. Jak zorganizować wydarzenie zakupowe na żywo?

Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci zorganizować pierwsze zakupy na żywo:

• Zrozum swoją grupę docelową
• Zbuduj lojalnych fanów
• Twórz ekscytujące treści
• Promuj swoją sesję transmisji na żywo
• Wybierz odpowiednią platformę

7. Jakie są najlepsze platformy zakupów na żywo?

Oto niektóre z najlepszych platform do zakupów na żywo:

• Instagram
• Facebook
• Amazon na żywo
• Taobao
• SklepSklepy
• Skurcz
• NTWRK

8. Czym jest transmisja strumieniowa Taobao na żywo?

Taobao to wiodąca platforma zakupów online należąca do Alibaba. Taobao Live to jedno z jej narzędzi, które umożliwia gospodarzom transmisji na żywo sprzedaż produktów widzom w czasie rzeczywistym.

9. Czy warto robić zakupy na żywo?

Tak. Dla firm zdecydowanie warto robić zakupy na żywo. Pomoże Ci w kilka minut wyeksponować Twoją markę szerokiemu gronu odbiorców.

Co więcej, możesz zapewnić konsumentom atrakcyjne wrażenia zakupowe niezależnie od tego, gdzie się znajdują. Biorąc pod uwagę nieprzewidywalne czasy, w których żyjemy, to ogromny plus.

10. Co mogę sprzedawać w transmisji na żywo?

W transmisji na żywo możesz sprzedać prawie wszystko — od mebli przez elektronikę po ekologiczne produkty rolne. Jednak marki lifestylowe i modowe zazwyczaj dobrze radzą sobie w transmisjach na żywo.

Przyszłość zakupów na żywo

Zakupy na żywo wiążą się z sporą dawką ludzkiego kontaktu i osobistego charakteru, których brakowało w tradycyjnych zakupach online.

Co więcej?

Zakupy na żywo to coś więcej niż tylko trend. Jest tutaj, aby zostać. Możesz sprawdzić wszystkie trendy zakupów wideo na żywo z naszego przewodnika po zakupach wideo na żywo 2022.

Dzieje się tak, ponieważ jest to sytuacja korzystna dla obu stron zarówno dla klientów, jak i sprzedawców detalicznych.

Podczas gdy konsumenci cieszą się wygodą robienia zakupów z dowolnego miejsca na świecie, w połączeniu z ekscytacją i oczekiwaniem, detaliści mają szansę na wykładniczy wzrost sprzedaży.

Jeśli w ogóle wciąż nie wiesz, jak wykorzystać zakupy na żywo dla swojej marki, nie bądź. Wybierz odpowiednią platformę i zacznij.

A jeśli potrzebujesz łatwej w użyciu platformy do wirtualnej pomocy w czasie rzeczywistym za pośrednictwem połączeń głosowych i wideo, możesz postawić zakłady na giosg .