ما هو التسوق المباشر: كل ما تحتاج إلى معرفته
نشرت: 2022-05-11عقلية انظر الآن تريد الآن تعيد كتابة التجزئة بسرعة كما نعرفها. وفي هذه الممارسة بالذات ، يتجذر التسوق المباشر بقوة.
المستهلكون والبائعون الصينيون متقدمون بالفعل على هذا الاتجاه. في الواقع ، يمثل سوق التجارة الحية في الدولة أكثر من 10٪ من سوق التجارة الإلكترونية بأكمله.
ماذا بعد؟
لقد مهدت المزايا الواضحة للتسوق عبر البث المباشر الطريق أمام هذا الاتجاه للالتحاق به في الغرب أيضًا.
إذا كنت تمتلك شركة تجارة إلكترونية ، فستشعر بالحاجة إلى القفز إلى عربة التجارة الحية عاجلاً أم آجلاً.
لذلك ، في هذا المنشور ، سنتحدث عن ماهية التسوق المباشر ، وكيف يعمل ، وكيف يمكنك الاستفادة منه لتنمية عملك الخاص.
حيث بدأ كل شيء ...
لفهم ماهية هذا الاتجاه الجديد ومتى تغيرت الأمور ، دعنا نرجع إلى الوراء بضع سنوات.
مرة أخرى في اليوم ، كان الناس يتسوقون من خلال زيارة متاجر الطوب والملاط.
تمكن تجار التجزئة التقليديون والماديون من تقديم تجربة تسوق مخصصة للمستهلكين ، مع الاهتمام في الوقت نفسه باحتياجاتهم ورغباتهم. كانت هذه طريقة رائعة لزيادة كفاءة خدمة العملاء .
ومع ذلك ، بعد سنوات قليلة على الخط ، أدى فجر التسوق عبر الإنترنت إلى تغيير مشهد البيع بالتجزئة. بدأ الناس في تبديل تجربة التسوق التقليدي بالراحة والراحة.
أتاحت التجارة الإلكترونية للمستهلكين فرصة مثالية للشراء من أي مكان في العالم وتسليم منتجاتهم المفضلة إلى عتبة بيوتهم.
إلى جانب ذلك ، كان نمو الإنترنت بمثابة عامل مساعد فقط.
علاوة على ذلك ، تعمل التجارة الإلكترونية أيضًا مع البائعين - فهي تمكنهم بعد كل شيء من خدمة جمهور هائل في وقت واحد.
تم تكثيف هذا النمو بسبب جائحة COVID-19. في الواقع ، في العام الماضي ، نمت المبيعات العالمية من التجارة الإلكترونية بأكثر من 25٪ . هذا ضخم!
من الواضح أن كلاً من التسوق التقليدي والتسوق عبر الإنترنت لهما إيجابيات وسلبيات.
ولكن ماذا لو قلنا لك أن التسوق المباشر يجمع بشكل فعال بين الجوانب الإيجابية لكليهما؟
تبدو جيدة جدا لتكون حقيقية؟ اقرأ لترى بنفسك.
ما هو التسوق المباشر؟
كانت قنوات التسوق في المنزل مثل QVC منتشرة حتى سنوات قليلة مضت.
قد تسأل لماذا عمل QVC بالضبط؟
ذلك لأنهم تمكنوا من ربط التواصل الاجتماعي والترفيه والتسوق بنجاح. استمتع عملاء QVC بعملية التفاعل والتسوق مع مضيفيهم المفضلين.
صورة عبر موقع يوتيوب
عندما تفكر في الأمر ، فإن التسوق عبر البث المباشر هو بطريقة ما يجلب الممارسة القديمة للتسوق في المنزل إلى العصر الحديث. يبقى المفهوم كما هو ، القناة مختلفة فقط.
يمنح التسوق المباشر البائعين القدرة على عرض منتجاتهم ، كما يمنح العملاء القدرة على شراء المنتجات في الوقت الفعلي.
بشكل عام ، إنها تجربة جذابة للغاية - فهي تتجاوز مجرد النقر على عربة التسوق وتعبئتها.
تظل العروض الترويجية صالحة فقط طوال فترة البث المباشر.
ماذا بعد؟
يمكن للمستخدمين الذين يتم ضبطهم معرفة المزيد عن المنتج من خلال ترك التعليقات ، تمامًا مثل مقاطع الفيديو المباشرة على Instagram. يمكن للبائعين استعراض المراجعات والتوصيات على الشاشة ، لتوجيه المشاهدين خلال قرارات الشراء الخاصة بهم.
تتمثل إحدى طرق التفكير في التسوق المباشر في إعادة تصور الطريقة التي نستخدم بها منصات الوسائط الاجتماعية: بدلاً من مجرد "الإعجاب" بمنتج يروج له المؤثر المفضل لديك ، لديك فرصة لشرائه مباشرةً.
تبدو رائعة ، أليس كذلك؟
يمكّن التسوق المباشر العلامات التجارية من الاستفادة من ميزة التسوق التجريبي لمتاجر الطوب والملاط ، والراحة التي تأتي مع التسوق عبر الإنترنت.
إنه الفوز ، حقًا.
إذن ، ما الذي يشتريه الناس بالضبط؟
تمامًا مثل QVC ، يشتري الناس جميع أنواع المنتجات أثناء أحداث التسوق الحية. بعد كل شيء ، يتيح التسوق عبر البث المباشر لأي شخص تقريبًا إنشاء قناة التسوق الخاصة به والبدء في بيع منتجاته.
على سبيل المثال ، تبيع Sassy Jones المجوهرات من خلال إلهام المشاهدين لتبدو جريئة بمظهرهم في حدثها الأسبوعي المباشر على Facebook "Sparkle Party".
صورة عبر Facebook
من منتجات الأزياء وديكور المنزل إلى السلع المزروعة محليًا ، يمكن للمتسوقين عبر البث المباشر اختيار أي شيء يحتاجونه أو يريدونه.
في الواقع ، لقد قطعت مجموعة متنوعة من المنتجات المتاحة على منصات البث المباشر شوطًا طويلاً في المساهمة في جاذبيتها.
فوائد التسوق المباشر
ما زلت لا تباع على فكرة التسوق المباشر؟
ألقِ نظرة على خمسة من أكبر مزايا التسوق المباشر لعملك:
مشاركة أفضل
هناك ببساطة الكثير من المحتوى هناك. من المرجح أن يتعرض عملاؤك المحتملون للقصف بعلامات تجارية وإعلانات ورسائل بريد إلكتروني ترويجية جديدة طوال الوقت.
مع تضاؤل فترات الاهتمام وزيادة الطلب على التجارب الشخصية ، كيف يمكن للعلامات التجارية الحفاظ على تفاعل جمهورها؟
تثبت الشعبية المتزايدة للتسوق المباشر أنه إذا لم يكن هناك شيء آخر ، فإن المستهلكين متعطشون لتجارب جديدة.
إلى جانب ذلك ، يحتوي محتوى الفيديو على معدلات مشاركة أعلى من معظم أشكال المحتوى. الشكل هذا - يزيد احتمال مشاركة الأشخاص لمحتوى الفيديو مع أصدقائهم بمقدار الضعف مقارنة بأي نوع آخر من المحتوى. علاوة على ذلك ، يتيح التسوق المباشر للمشاهدين إمكانية الدردشة معك في الوقت الفعلي.
كل هذه العوامل تمهد الطريق لمعدلات مشاركة أعلى ، وبالتالي المزيد من المبيعات.
يولد بسرعة مبيعات ضخمة
إذا قمت بتسويق حدث التسوق المباشر الخاص بك جيدًا ، يمكنك عرض منتجك لمئات أو حتى آلاف الأشخاص في بضع دقائق فقط. علاوة على ذلك ، بمجرد أن يستمتع المشاهدون ، قد يدعون الآخرين للانضمام.
إليك مثال لك لإدراك قوة البيع بالتجزئة المباشر:
في عام 2020 ، شهدت منصة التسوق عبر الفيديو NTWRK قيام صائغ شهير ببيع ما قيمته 120 ألف دولار من السدادات الكهربائية الذهبية اللون في خمس ثوان.
نعم ، لقد قرأت ذلك بشكل صحيح.
قم بالتسوق المباشر بشكل صحيح ، ولن يكون هناك أي عودة للوراء.
يبني الوعي بالعلامة التجارية
لتكون قادرًا على بناء الوعي بالعلامة التجارية بشكل فعال ، عليك أن تكون أمام جمهورك المستهدف. وهذا هو بالضبط ما ستساعدك شبكات التسوق الحية على القيام به - بكل معنى الكلمة.
إلى جانب ذلك ، فإن الطبيعة التفاعلية للبث المباشر تزيد إلى حد كبير من احتمالية تذكرك لجمهورك.
علاوة على ذلك ، فإن وجود مؤثر أو أحد المشاهير يستضيف حدث التسوق المباشر الخاص بك يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً في جعل عملك مشهورًا بين العملاء وتحسين تذكر العلامة التجارية.
يشجع على الشراء الاندفاعي
يختلف التسوق المباشر عن التجارة الإلكترونية من حيث أنه يجعل العميل يشعر وكأنه جزء من شيء كبير. من أجل جعل هذا الشعور بالانتماء يدوم ، غالبًا ما ينتهي الأمر بالزبائن بشراء شيء لم يعتقدوا أنهم سيفعلونه.
ماذا بعد؟
قد يستسلم الناس للاندفاع في الشراء عندما يواجهون الخوف من فقدان شيء (FOMO).
فيما يلي بعض الطرق التي قد تؤدي من خلالها تجربة التسوق المباشر إلى تنشيط FOMO لدى المشاهدين:
- يرون العديد من الأشخاص الآخرين في البث المباشر يشترون منتجًا.
- قد يتم خصم المنتج فقط حتى يستمر الحدث المباشر.
- الشخص الذي يتطلعون إليه حقًا يروج لها.
قصة قصيرة طويلة ، التسوق المباشر متجذر بعمق في مشاعر الإلحاح والإثارة ، مما يمهد الطريق لتجربة تسوق ممتعة ، وبالتالي المزيد من المبيعات.
يمكن أن تضع المنتجات ذات الأداء الضعيف في دائرة الضوء
هل حصلت على منتجات موجودة في غرفة التخزين الخاصة بك؟
تتمتع جلسات التسوق الحية بالقدرة على تحويل المنتجات منخفضة الأداء إلى منتجات ذات أداء عالٍ.
أول الأشياء أولاً ، حدد الأسباب المحتملة لعدم بيع المنتج.
هل هي باهظة الثمن؟ هل هو معقد جدا للاستخدام؟ يمكنك بعد ذلك استخدام مجموعات البث المباشر لمنحها الدفعة التي تتطلبها وفقًا لذلك.
وهذا ليس كل شيء.
إن الإشارة إلى أن المنتجات ليست شائعة حتى الآن وأن المشاهدين عبر الإنترنت قد يكونون من بين أول من يستخدمها ، قد يساعد أيضًا في زيادة المبيعات. بعد كل شيء ، سيجعل هذا المشترين المحتملين يرون أنفسهم على أنهم رواد اتجاهات.
ومن منا لا يحب ذلك؟
كيف تستفيد العلامات التجارية من اتجاه See Now ، Want Now
تتواصل العلامات التجارية من جميع أنحاء العالم بالفعل مع عملائها في الوقت الفعلي لتقديم تجارب التسوق من كيكاس.
فيما يلي ثلاثة أمثلة حقيقية تمنحك بعض الإلهام:
نوردستروم
أطلقت سلسلة المتاجر الأمريكية الفاخرة نوردستروم قناة البث المباشر الخاصة بها في سعيها إلى المزج بين قدراتها الشخصية والرقمية.
تتيح قناة التسوق الخاصة بها للعملاء التسوق تحت خبرة موظفي نوردستروم. كما يتيح للمتسوقين الوصول إلى الأحداث الإعلامية التي يقدمها خبراء في الجمال والموضة والمنزل.
يتم سرد جميع الأحداث الافتراضية القادمة للعلامة التجارية بدقة على موقعها على الإنترنت.
وماذا يجب على العملاء المهتمين القيام به؟ RSVP و الحضور.
الصورة عبر نوردستروم
على الرغم من أن نوردستروم لا تزال في طور التجريب مع التسوق المباشر ، إلا أنها حققت بالفعل نجاحًا هائلاً.
على حد تعبير فانيا تشاندلر ، نائب الرئيس الأول في شركة Nordstrom ، " يتيح لنا التسوق عبر البث المباشر البقاء على مقربة من العميل من خلال تجارب تفاعلية وجذابة تسمح بالاكتشاف والتخصيص والخدمة على نطاق واسع ."
Quivr
شهدت العلامة التجارية للقهوة الباردة Quivr أيضًا مكاسب ضخمة من خلال تسويق منتجاتها على Amazon Live.
في المرة الأولى التي استضاف فيها آش كروفورد ، أحد مؤسسي شركة Quivr ، مقطع فيديو مباشر ، تم تصويره من الفناء الخلفي لمنزله. تحدث ببساطة عن العلامة التجارية ومنتجاتها لمدة ساعة.
منذ ذلك الحين ، استضافت Quivr العديد من أحداث التسوق الحية.
تدعي كروفورد أن العلامة التجارية تتمتع بارتفاع مضمون في المبيعات بنحو 150٪ لمدة 24 ساعة بعد كل جلسة.
براون توماس
تعاون المتجر الأيرلندي براون توماس مع Smartzer للتوصل إلى مقطع فيديو قابل للتخصيص بالكامل.
أثناء مشاهدة المتجر المباشر ، يمكن للعملاء النقر فوق العناصر التي أعجبتهم في الفيديو ، وإضافتها إلى عربة التسوق الخاصة بهم دون إيقاف الفيديو مؤقتًا.
لقد قطع براون توماس أيضًا شوطًا إضافيًا من خلال إنشاء خدمة تسوق شخصية.
لذا كيف يعمل بالضبط؟
يستضيف فريق Brown Thomas مكالمة فيديو شخصية ويوجه العميل عبر ما قد يحتاجه لخزائن ملابسه.
العلامة التجارية لديها خبراء مخصصون لهذا الغرض وتضمنت بذكاء مقاطع فيديو قصيرة تقدم كل منهم على موقعها على الإنترنت.
على سبيل المثال ، إليك كيفية تقديم إحدى خبراء التسوق ، ميشيل ، على موقع الويب الخاص بهم:
الصورة عبر براون توماس
لذلك ، أنت تعرف الآن كيف استفادت العلامات التجارية من التسوق المباشر لزيادة مبيعاتها. ولكن ماذا لو كانت هناك طريقة يمكنك من خلالها زيادة مبيعاتك بطريقة شخصية أكثر؟
أدخل giosg.
أطلق Giosg ميزة جديدة للتسوق المباشر تتيح لك إجراء مكالمات صوتية ومرئية فردية مع عملائك. بشكل أساسي ، يمكنك التعامل معهم خلال عملية التسوق بأكملها - تمامًا بالطريقة التي يقوم بها مديرو المبيعات التنفيذيون في الإعدادات التقليدية.
فكر في الأمر على أنه مساعد مبيعات أو تسوق افتراضي يمكنه نقل تجربة تسوق العميل إلى المستوى التالي.
ولماذا تختار طريقة التسوق المباشر هذه؟
لسبب بسيط هو أنه يوفر تجربة بوتيك أكثر تخصيصًا - شيء لن يساعدك التسوق المباشر لمقاطع الفيديو على نطاق واسع في تحقيقه.
كيف يمكنك البدء بالتسوق المباشر؟
الآن بعد أن رأيت ما هو التسوق المباشر ولماذا هو منجم ذهب لأصحاب الأعمال ، ربما تريد أن تعرف كيف تبدأ به.
هيا نكتشف.
اللوجستيات
لاستضافة جلسة تسوق مباشرة ، ستحتاج إلى ما يلي:
- منتج أو خدمة للبيع
- مضيف أو مقدم
- منصة لاستضافة الجلسة على
- جمهور
أيضًا ، قد يتطلب فهم المنتجات التي يجب عرضها في جلسة مباشرة بعض التجربة والخطأ.
أفضل مكان للبدء هو قياس مرحلة دورة الحياة التي يمر بها منتجك.
هل ترغب في جمع ملاحظات العملاء حول منتج جديد ، أو إعطاء دفعة لعنصر ذي أداء ضعيف ، أو بيع المزيد من أكثر المنتجات مبيعًا؟
اختر المنتجات التي تريد عرضها بناءً على أهدافك الفورية.
بعد ذلك ، سترغب في معرفة من الذي سيقدم الجلسة الحية.
إذا كان استخدام المنتج الخاص بك يحتاج إلى بعض المعرفة التقنية ، فيمكنك أن تستضيف الجلسة بنفسك أو أي شخص من فريقك.
سيمنحك هذا ميزة حيث ستكون قادرًا بشكل أفضل على الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بمنتجك.
من ناحية أخرى ، إذا كنت تبحث عن مزيد من الظهور لعلامتك التجارية ، فيمكنك الدخول في شراكة مع أحد المؤثرين.
مزايا المنتجات المدعومة من المشاهير ليست جديدة ، وهي بالتأكيد تستحق الاستفادة منها.
دعنا نلقي نظرة على مثال:
استضافت Tommy Hilfiger أول حدث تسوق مباشر لها في مايو 2020. استضافت العلامة عارضة الأزياء السويسرية Manuela Fray وضيوف خاصين آخرين. هذا يضمن لهم عرضًا واسعًا وحدثًا أول ناجحًا.
صورة عبر موقع يوتيوب
وأخيرًا ، إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى استفادة ، فيمكنك الجمع بين أفضل ما في العالمين والحصول على مؤثر يدعمه مساعد تسوق يستضيف الحدث.
سنتطرق إلى النقطتين الأخيرتين - منصات التسوق المباشر وبناء جمهور في القسم التالي. تابع القراءة.
التنسيق
على الرغم من أن أحداث التسوق المباشر عفوية جدًا وفي الوقت الحالي ، يتم التخطيط لها كثيرًا. بعد كل شيء ، لا توجد عمليات إعادة إجراء وتعديل ، مما لا يترك مجالًا للخطأ.
لهذا السبب ، من الممارسات الجيدة التخطيط للجلسة بأكملها وممارستها مسبقًا.
بالنسبة للمبتدئين ، اكتشف ما إذا كنت ستستضيف بثًا مباشرًا طويلاً أم قصيرًا. بعد ذلك ، استمر في تحديد كيفية تنظيم الحدث.
هل ستعرض المنتجات؟ هل سيكون لديك سؤال وجواب؟
علاوة على ذلك ، هل سيكون للمنتجات إطار زمني محدود للعرض؟ أم سيتم منح المشاهدين قسائم لشراء المنتجات خلال فترة معينة؟
تذكر - لا يوجد نهج خاطئ. الأمر كله يتعلق باكتشاف أيهما أكثر ملاءمة لك.
على أي حال ، فإن التسوق المباشر يجلب قدرًا كبيرًا من الترقب والعفوية ، مما يغذي الشعور بالاتصال الذي لن تجده في البيع بالتجزئة التقليدي عبر الإنترنت.
نصائح لاستضافة جلسة تسوق ناجحة
فقط لأن التسوق المباشر هو اتجاه جديد لا يعني أنه يضمن النجاح. إذن ، إليك ست نصائح ذكية ستساعدك على استضافة أول حدث تسوق مباشر لك (والنجاح فيه!).
افهم جمهورك المستهدف
لا يمكنك الاستعداد لحدث ما إذا كنت لا تعرف من سيحضره ، أليس كذلك؟
كما هو الحال مع أي شيء آخر في التسويق الرقمي ، عليك أن تفهم تمامًا من هو جمهورك المستهدف للاستفادة حقًا من التسوق المباشر.
سيساعدك القيام بذلك على تحديد ما يلي:
- المنتجات التي يجب الترويج لها
- المنصات التي تختار
- من يجب أن يستضيف الحدث
- متى يجب أن تستضيفه
- كيف يجب أن تروج لها
- ما هو المحتوى الذي يجب أن تخلقه
إحدى الطرق الجيدة للقيام بذلك هي إنشاء شخصيات للجمهور. بعبارة أخرى ، حدد من وماذا وأين ومتى ولماذا من جمهورك المستهدف.
سيساعدك هذا على الدخول في ذهن جمهورك ورؤية الأشياء من وجهة نظرهم.
يمكنك أيضًا تحليل قاعدة عملائك الحالية وإجراء مقابلات لتحديد نقاط الإعجاب وعدم الإعجاب والألم لدى جمهورك المستهدف.
قد تكون بعض الردود واضحة. إذا كنت تبيع معدات غوص ، فلن يكون مفاجئًا أن تعلم أن العديد من عملائك يحبون الغوص.
لكن في بعض الأحيان ، قد تكتشف معلومات ثاقبة. على سبيل المثال ، إذا كنت تدير علامة تجارية للأطعمة وعلمت أن الكثير من جمهورك أصبح واعيًا بالصحة ، فقد يكون من الفعال للغاية إجراء بث مباشر مخصص للأكل الصحي.
يمكنك أيضًا استخدام أداة مجانية عبر الإنترنت للبحث عن جمهورك.
يعد Google Analytics خيارًا رائعًا ، ويمكنه تزويدك بالمعلومات الديموغرافية والنفسية حول جمهورك الحالي.
كوِّن متابعًا مخلصًا
الآن بعد أن عرفت من هو جمهورك المستهدف ، حان الوقت لبدء بناء مجتمع. تذكر أن الهدف ليس زيادة الحضور لحدث واحد فقط.
تكمن الفكرة في إنشاء متابعين مخصصين سيستمرون في العودة لأحداث التسوق المباشرة الخاصة بك مرارًا وتكرارًا.
السر هنا هو جعل جمهورك يشعر وكأنه جزء من نادٍ.
و كيف تفعل ذلك؟
خذ على سبيل المثال أوستن لي - مؤثر في البث المباشر الصيني. يتدفق ملايين المشاهدين لمشاهدته في كل مرة يستضيف فيها حدث تسوق مباشر.
صعد لي إلى الشهرة عندما جرب 380 أحمر شفاه خلال بث فيديو مباشر لمدة سبع ساعات. منذ ذلك الحين ، ظلت علاقته بأحمر الشفاه دون عوائق.
لقد باع ذات مرة 15000 أحمر شفاه في 5 دقائق ، وحقق رقمًا قياسيًا في موسوعة جينيس "لمعظم تطبيقات أحمر الشفاه للعارضات في 30 ثانية".
وقع المشجعون في حب أوستن ، الذي أصبح يُعرف باسم "ملك أحمر الشفاه" في البلاد.
الصورة عبر Weekender
ما تمكن لي من فعله حقًا هو إنشاء علامة تجارية لنفسه.
يعد القيام بذلك ، جنبًا إلى جنب مع احتضان الاتساق عبر الأحداث الخاصة بك ، أمرًا أساسيًا لبناء ولاء العملاء ومتابعة مخصصة.
إنشاء محتوى مثير
ما يميز التسوق المباشر عن الشراء التقليدي عبر الإنترنت هو حقيقة أنه جذاب.
الآن ، ليس عليك الخروج بنص كامل للفيديو المباشر الخاص بك.
ومع ذلك ، فإن وجود هيكل تقريبي في مكانه سيساعدك على تجنب الأخطاء والانزلاق.
علاوة على ذلك ، لا تمتنع عن تجربة أشياء مختلفة لفهم ما هو الأفضل لجمهورك المستهدف.
فيما يلي ثلاثة تنسيقات إبداعية للبث المباشر يمكنك تجربتها:
جرب سؤال وجواب
بينما يتمتع مشاهدو التسوق المباشر دائمًا بحرية طرح الأسئلة في الوقت الفعلي ، فإن تصنيف الحدث على أنه "اسألني أي شيء" قد يؤدي إلى زيادة عدد المشاهدات من العملاء المحتملين المهتمين بمنتجك.
علاوة على ذلك ، من المرجح أن تكون مثل هذه الأحداث أكثر حميمية وخطورة ، مما سيساعدك على كسب ثقة جمهورك بسهولة أكبر.
الكشف عن المنتجات الجديدة
إسقاط منتج جديد؟ اجعل جمهورك جزءًا منه.
لن يساعدك إطلاق المنتجات على البث المباشر في خلق ضجة حولها فحسب ، بل سيجعل المشاهدين يشعرون أيضًا وكأنهم جزء من شيء مميز.
صورة عبر Facebook
يمكنك استغلال هذه الفرصة لمنح المشاهدين نظرة خاطفة على المنتج والإجابة على الأسئلة المتعلقة به.
علاوة على ذلك ، إذا كنت ترغب في مكافأة أولئك الذين قاموا بالتسجيل ، يمكنك حتى أن تقدم لهم خصمًا حصريًا على المنتج الجديد.
اعرض برنامجًا تعليميًا للمنتج
في جميع الاحتمالات ، سيكون لديك بالفعل دروس تعليمية عن المنتج على موقع الويب الخاص بك.
ومع ذلك ، يمكن أن يكون استخدام العرض التوضيحي العملي أو البرنامج التعليمي المباشر أكثر جاذبية.
هذا لأن المشاهدين يعرفون أنه لا يوجد مجال لإجراء تعديلات أو معالجة أثناء البث المباشر. ما يرونه هو ما هو المنتج حقًا.
علاوة على ذلك ، من المرجح أن تتلقى تعليقات وتعليقات صريحة في مثل هذه الجلسة ، والتي ستساعدك على تحسين منتجك.
يمكنك أيضًا إطلاق العنان لإبداعك من خلال مطالبة الحضور بالتصويت للقطاعات التي يرغبون في رؤيتها. لن يؤدي ذلك إلى تسهيل الأمور عليك فحسب ، بل سيؤدي أيضًا إلى مشاركة استباقية عبر الإنترنت .
وتخيل ماذا؟
سيساعدك هذا على فهم ما يريد جمهورك رؤيته بالضبط.
تسويق جلسات التسوق عبر البث المباشر
آخر شيء تريده هو حضور الحدث المباشر ، وليس لديك جمهور لتقديمه إليه.
لذلك ، تأكد من إعلام جمهورك بالحدث ، وامنحهم سببًا لضبطه.
فيما يلي بعض الطرق الرائعة لبناء الترقب لحدث التسوق المباشر الخاص بك:
شاركها عبر المنصات الاجتماعية
على الرغم من أن هذا قد يبدو وكأنه لا يحتاج إلى تفكير ، إلا أننا غالبًا ما نفقد أكثر الأشياء وضوحًا.
أثناء الترويج لجلسة التسوق المباشرة الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي ، تأكد من تضمين المعلومات التالية:
- في أي وقت ويوم سيبدأ الحدث
- أين يتم استضافته وكيف يمكن للمرء الانضمام
- ما يمكن للمرء أن يتوقعه من الحدث
ألق نظرة على كيفية تسويق Shein لحدث البث المباشر Black Friday على Instagram:
صورة عبر Instagram
تشغيل الإعلانات الاجتماعية
إذا لم تكن الميزانية قيدًا بالنسبة لك ، ففكر في الترويج لحدثك باستخدام الإعلانات المدفوعة.
هذا ممكن على جميع المنصات الاجتماعية تقريبًا بما في ذلك Facebook و Instagram ، ويمكن أن يساعدك في عرض الحدث الخاص بك لجمهور جديد تمامًا.
أعلن عن محتوياته للمشاهدين
لا توجد طريقة أفضل لتسويق حدث التسوق المباشر الخاص بك من الإعلان عما يمكن للمشاهدين الاستفادة منه.
هل هناك خصم محدد بوقت يمكنك تقديمه؟ كوبونات خاصة للحضور فقط؟
ابتكر عرضًا لا يمكن للحاضرين المحتملين رفضه ، وأخبرهم به. يمكنك أيضًا تسخير خوفهم من فقدان (FOMO) به.
استخدم عبارة الحث على اتخاذ إجراءات من وقت لآخر
لنفترض أن الهدف من حدث التسوق المباشر هو زيادة مبيعات منتج ضعيف الأداء.
لقد خططت لحدث مدته ساعة لنفسه ، والذي يتطرق إلى فوائد المنتج ، وتعليمات الاستخدام ، والمزيد.
أحد أكبر الأخطاء التي قد ترتكبها هو حجز CTAs (على سبيل المثال ، انقر فوق "Add to Cart" للشراء) حتى نهاية بث التسوق.
بدلاً من ذلك ، ذكّر المشاهدين على فترات منتظمة. سيساعدك هذا على تقليل التخلي عن عربة التسوق ورفع معدلات التحويل الخاصة بك.
فيما يلي بعض الأوقات الجيدة للإعلان عن عبارات الحث على اتخاذ إجراء:
- في بداية البث المباشر ، عند حضور غالبية الجمهور.
- في فترات الراحة الطبيعية على سبيل المثال ، بعد الانتهاء من الإجابة على استفسار المشاهد.
- في كل مرة تصل فيها إلى علامة فارقة ، مثل "بيعت القطعة المائة للتو ..."
- قبل إنهاء الحدث مباشرةً - من الناحية المثالية ، بعد تذكير المشاهدين بالمزايا التي سيستمتعون بها إذا أجروا عملية الشراء في ذلك اليوم بالذات.
اختر النظام الأساسي الصحيح
أخيرًا ، تحتاج إلى تحديد النظام الأساسي الذي ستستضيف فيه حدث التسوق المباشر.
نظرًا للزيادة السريعة في شعبية التسوق المباشر ، ظهر عدد كبير من المنصات لنفسه.
حتى منصات الوسائط الاجتماعية ، مثل Instagram و Facebook و YouTube ، تسمح الآن للمستخدمين باستضافة أحداث التسوق الحية. ومع ذلك ، قد تكون هناك قيود معينة في هذا الصدد.
على سبيل المثال ، التسوق المباشر في Instagram متاح فقط للعلامات التجارية والمبدعين في الولايات المتحدة في الوقت الحالي.
الشركة الرائدة في السوق في هذه الصناعة هي بلا شك تاوباو.
كان للمنصة المملوكة لشركة Alibaba أكثر من 674 مليون مستخدم نشط كل شهر في عام 2019. وقد بدأت قاعدة العملاء الواسعة هذه الآن في جذب شركات من الغرب.
العلامات التجارية الكبرى مثل Gap Inc. و Adidas و Uniqlo و Samsung تمتلك الآن متاجر عبر الإنترنت على Taobao.
بعض الأنظمة الأساسية الأخرى التي تستحق المراجعة هي Amazon Live و Twitch و ShopShops و NTWRK. ستفرض معظم تطبيقات التسوق المباشر عمولة على كل عملية بيع تقوم بها ، والتي تتراوح عادة بين 2٪ و 5٪.
تأكد من تقييم احتياجاتك ووجود جمهورك على منصات مختلفة قبل اختيار واحدة. ما يصلح لمنافسيك ، قد لا يكون دائمًا الخيار الأفضل لك.
على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في الاستفادة من التسوق المباشر على أساس فردي ، فيمكنك ببساطة استخدام منصة تسريع المبيعات مثل giosg بدلاً من ذلك. تعد الدردشة المباشرة ومكالمات الفيديو والمكالمات الصوتية سهلة الاستخدام مثالية لتحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات.
أسئلة وأجوبة
- ماذا تقصد بالتسوق المباشر؟
التسوق المباشر هو جسر بين التسوق الشخصي التقليدي والتسوق عبر الإنترنت. يمنح البائعين القدرة على تسويق منتجاتهم ، ويمنح العملاء القدرة على شراء المنتجات في الوقت الفعلي.
يمكن للمشاهدين أيضًا مشاركة الأفكار والاقتراحات والتعليقات أثناء الجلسة الحية ، مما يجعل تجربة تفاعلية للغاية.
- ما هو التسوق عبر الإنترنت في الوقت الحقيقي؟
يسمح التسوق عبر الإنترنت في الوقت الفعلي للمستهلكين بالتفاعل المباشر مع البائعين ، وشراء المنتجات منهم عبر الإنترنت من أي مكان في العالم.
إنها عملية توفر الراحة والراحة وتجربة مخصصة للمستهلكين ، وفرصة لزيادة الإيرادات للبائعين.
- ما هي تجارة البث المباشر؟
تجارة البث المباشر هي نموذج أعمال يبيع فيه تجار التجزئة المنتجات للمستهلكين عبر مقاطع الفيديو الحية عبر الإنترنت. يسمح للمقدم بالإجابة على الأسئلة المتعلقة بالعرض في الوقت الفعلي ، وبالتالي مساعدة العلامات التجارية على زيادة مبيعاتها.
- كيف تقوم بالتسوق المباشر على Instagram؟
لبدء دفق تسوق مباشر على Instagram ، يجب أن يكون لديك متجر Instagram وكتالوج المنتج الخاص بك. بعد ذلك ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:
- انقر فوق رمز الكاميرا في الزاوية اليمنى العليا
- في الجزء السفلي من الشاشة ، اسحب إلى Live
- انقر فوق التسوق
- اختر المنتجات التي ترغب في إبرازها
- ابدأ البث المباشر من خلال النقر على زر البث
- ما هي فوائد التسوق المباشر؟
التسوق المباشر كنموذج عمل ليس مجرد اتجاه ؛ انها هنا لتبقى.
يمكن أن يساعد الشركات من جميع الأنواع على التفاعل بشكل أفضل مع جمهورها ، وفهم سلوك العملاء ، وبناء الوعي بالعلامة التجارية ، وتشجيع الشراء الدافع ، وتوليد مبيعات ضخمة بسرعة ، وإعطاء دفعة للمنتجات ذات الأداء الضعيف.
- كيف يمكنني تنظيم حدث تسوق مباشر؟
فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك في تنظيم أول حدث تسوق مباشر لك:
- افهم جمهورك المستهدف
- بناء متابع مخلص
- قم بإنشاء محتوى مثير
- سوق جلسة البث المباشر الخاصة بك
- اختر النظام الأساسي المناسب
- ما هي أفضل منصات التسوق المباشر؟
فيما يلي بعض أفضل منصات التسوق المباشر:
- انستغرام
- فيسبوك
- أمازون لايف
- تاوباو
- المتاجر
- تويتش
- NTWRK
- ما هو البث المباشر Taobao؟
Taobao هي منصة تسوق رائدة عبر الإنترنت مملوكة لشركة Alibaba. تعد Taobao Live إحدى أدواتها التي تمكّن مضيفي البث المباشر من بيع المنتجات للمشاهدين في الوقت الفعلي.
- هل التسوق الحي يستحق كل هذا العناء؟
نعم. التسوق المباشر بالتأكيد يستحق كل هذا العناء للشركات. يمكن أن يساعدك في عرض علامتك التجارية لجمهور واسع في بضع دقائق.
علاوة على ذلك ، يمكنك تقديم تجربة تسوق جذابة للمستهلكين بغض النظر عن مكان تواجدهم. بالنظر إلى الأوقات التي لا يمكن التنبؤ بها التي نعيشها ، فهذه ميزة إضافية كبيرة.
- ما الذي يمكنني بيعه في البث المباشر؟
يمكنك بيع أي شيء تقريبًا على البث المباشر - من الأثاث إلى الإلكترونيات إلى منتجات المزارع العضوية. ومع ذلك ، فإن العلامات التجارية لنمط الحياة والأزياء تقدم أداءً جيدًا عادةً في أحداث البث المباشر.
مستقبل التسوق المباشر
يأتي التسوق المباشر مع جرعة عادلة من الاتصال البشري واللمسة الشخصية التي كانت مفقودة في التسوق التقليدي عبر الإنترنت.
ماذا بعد؟
التسوق المباشر هو أكثر من مجرد اتجاه. انها وجدت لتبقى. يمكنك التحقق من جميع اتجاهات التسوق عبر الفيديو المباشر من دليل التسوق المباشر عبر الفيديو 2022.
هذا لأنه يجعل الوضع مربحًا لكل من العملاء وتجار التجزئة.
بينما يستمتع المستهلكون براحة التسوق من أي مكان في العالم ، إلى جانب الإثارة والترقب ، يحصل تجار التجزئة على فرصة لتنمية مبيعاتهم بشكل كبير.
إذا كنت لا تزال على الحياد بشأن الاستفادة من التسوق المباشر لعلامتك التجارية ، فلا تقلق. اختر منصة مناسبة من اختيارك وابدأ.
وإذا كنت بحاجة إلى نظام أساسي سهل الاستخدام للحصول على مساعدة افتراضية في الوقت الفعلي من خلال مكالمات الصوت والفيديو ، فيمكنك وضع رهاناتك على giosg .
