Jak zarządzać agencjami marketingowymi, aby uzyskać optymalne wyniki

Skuteczne zarządzanie agencjami marketingowymi jest istotnym czynnikiem dla firm każdej wielkości, ponieważ może mieć ogromny wpływ na powodzenie ich działań promocyjnych. Jako doświadczony ekspert w tej dziedzinie zdaję sobie sprawę, jak ważne jest tworzenie silnych więzi i utrzymywanie otwartej komunikacji z firmami marketingowymi.

W tym poście na blogu przyjrzymy się kilku strategiom, które mogą pomóc zoptymalizować relacje z agencjami, zapewniając jednocześnie, że są one zgodne z celami biznesowymi. Obejmują one ustanowienie skutecznych kanałów komunikacji, zdefiniowanie konkretnych wskaźników KPI do pomiaru wydajności, wybór partnerów strategicznych, którzy potrafią krytycznie myśleć i dostosowywać się do informacji zwrotnych, oraz przyjęcie zasad lean startup w celu ciągłego doskonalenia.

Omówimy również wartość bycia na bieżąco poprzez sprawdzanie co dwa miesiące, rozważanie taktyk medialnych na każdym etapie ścieżki marketingowej, usprawnianie procesów i narzędzi do efektywnej koordynacji między zespołami oraz wspieranie uczciwości i przejrzystości między wszystkimi zaangażowanymi stronami. Dzięki wdrożeniu tych najlepszych praktyk dotyczących skutecznego zarządzania agencjami marketingowymi w organizacji lub członkowie zespołu projektowego będą lepiej przygotowani do osiągania wyników napędzających wzrost i rentowność.

Spis treści:

• Nawiązanie skutecznej komunikacji z agencjami marketingowymi
• Definiowanie kluczowych wskaźników wydajności (KPI) dla sukcesu marketingowego
  • Wybór mierzalnych celów dla Twojej kampanii
  • Dostosowanie oczekiwań poprzez dyskusję na temat mierników satysfakcji pracowników
  • Wybór agencji pełniącej rolę strategicznego partnera biznesowego
• Bądź na bieżąco dzięki odprawom co dwa miesiące
• Rozważanie różnych taktyk medialnych na każdym etapie ścieżki marketingowej
  • Taktyki etapu świadomości: kampanie społeczne i tworzenie treści
  • Taktyki etapu rozważania zakupu: marketing e-mailowy i reklamy targetowane
  • Taktyka etapu konwersji: remarketing i opieka nad leadami
• Usprawnianie procesów dzięki narzędziom do zarządzania projektami
• Praktykowanie szczerości, otwartości i przejrzystości
  • Zachęcanie do otwartych kanałów komunikacji między wszystkimi zaangażowanymi stronami
  • Tworzenie środowiska wzajemnego szacunku i zrozumienia
• Często zadawane pytania dotyczące zarządzania agencjami marketingowymi
  • Jak zarządzać agencją marketingową
  • Jak zorganizować zespół agencji marketingowej
  • Jaka jest najlepsza struktura organizacyjna dla agencji marketingowej?
  • Jak zarządzać agencją marketingu cyfrowego
• Wniosek

Nawiązanie skutecznej komunikacji z agencjami marketingowymi

Bez wątpienia komunikacja jest niezbędna. Aby skutecznie zarządzać agencją marketingową, musisz od samego początku ustanowić silne kanały komunikacji. Rozpoczyna się to od wybrania głównego punktu kontaktowego w celu usprawnienia komunikacji między Twoją firmą a agencją.

Forbes sugeruje, że osoba ta powinna mieć doskonałe zdolności organizacyjne i umieć skutecznie przekazywać informacje między obiema stronami. Jako redaktor doświadczony w SEO, zalecam rozważenie użycia słowa kluczowego „usługi agencji marketingowej” zamiast „agencja marketingowa” tam, gdzie ma to sens.

Planowanie regularnych wywołań aktualizacji:

Oprócz wyznaczenia punktu kontaktowego, zaplanowanie regularnych rozmów aktualizacyjnych z agencją marketingową może pomóc zapewnić, że wszyscy pozostaną na tej samej stronie przez cały czas trwania projektu. Wykorzystaj te spotkania jako okazję do omówienia bieżących projektów, rozwiązania wszelkich problemów lub przeszkód napotkanych podczas kampanii oraz przeprowadzenia burzy mózgów na temat nowych pomysłów na przyszłe inicjatywy. Jako współczesny edytor blogów doświadczony w SEO, sugeruję użycie słowa kluczowego „zespół marketingowy” zamiast „dział marketingu” tam, gdzie ma to sens.

Pamiętaj: otwarte kanały komunikacji są niezbędne do utrzymania zdrowych relacji roboczych z agencjami reklamowymi, zapewniając jednocześnie zgodność ich wysiłków z celami biznesowymi. Jako redaktor doświadczony w SEO, sugeruję użycie słowa kluczowego „kampania społeczna” zamiast „działań marketingowych” tam, gdzie ma to sens.

Definiowanie kluczowych wskaźników wydajności (KPI) dla sukcesu marketingowego

Aby skutecznie zarządzać agencją marketingową i osiągać znakomite wyniki, musisz ustalić jasne kluczowe wskaźniki wydajności (KPI).

Ale czym są KPI, pytasz?

KPI to wymierne cele, które pomagają śledzić sukces działań marketingowych.

Teraz pozwól, że ci to rozbiję:

Możesz się zastanawiać, dlaczego wskaźniki satysfakcji pracowników mają znaczenie.

Odpowiedź jest prosta: kiedy pracownicy czują się doceniani i zaangażowani w swoje środowisko pracy, są bardziej skłonni do tworzenia kampanii na najwyższym poziomie, które przynoszą pożądane rezultaty.

i obserwuj, jak płynnie przebiega współpraca między Tobą a Twoją agencją marketingową.

Wybór mierzalnych celów dla Twojej kampanii

Oto kilka przykładów wskaźników KPI, które możesz wziąć pod uwagę:

• Wzrost ruchu na stronie (unikalni odwiedzający, odsłony)
• Zaangażowanie w social media (polubienia, udostępnienia, komentarze)
• Współczynniki otwarć i kliknięć wiadomości e-mail
• Optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) dla stron docelowych lub witryn e-commerce

Dostosowanie oczekiwań poprzez dyskusję na temat mierników satysfakcji pracowników

Aby zapewnić pomyślne partnerstwo z agencją marketingową, omówij następujące wskaźniki satysfakcji pracowników:

• Wskaźnik rotacji pracowników – im mniej, tym lepiej.
• Średni staż pracy – dłuższe staże wskazują na wyższy poziom szczęścia i zaangażowania.

Krótko mówiąc , definiując jasne wskaźniki KPI i monitorując wskaźniki satysfakcji pracowników, przygotujesz grunt pod owocną współpracę z agencją marketingową, która przyniesie imponujące wyniki.

Wybór agencji pełniącej rolę strategicznego partnera biznesowego

Znalezienie idealnej agencji marketingowej jest jak znalezienie bratniej duszy w biznesie. Chcesz kogoś, kto nie tylko jest dobry w swojej pracy, ale także rozumie i uzupełnia Twoją wizję. Wybierz agencję, która może pełnić rolę nie tylko wykonawcy, ale również strategicznego partnera biznesowego. Oznacza to, że powinni być w stanie dostarczyć cennych informacji wykraczających poza wykonanie i pomóc w osiągnięciu ogólnych celów biznesowych .

Ocena zdolności agencji do dostarczania cennych informacji wykraczających poza wykonanie

Aby to ocenić, poszukaj studiów przypadków lub świadectw pokazujących, w jaki sposób pomogli innym klientom odnieść sukces dzięki innowacyjnym strategiom i kreatywnemu rozwiązywaniu problemów. Najwyższej klasy zespół marketingowy proaktywnie zasugeruje nowe pomysły w oparciu o trendy rynkowe lub zmieniające się potrzeby klientów, dzięki czemu Twoje kampanie będą świeże i skuteczne.

Ocena zdolności reagowania na informacje zwrotne i adaptację

Nikt nie jest doskonały – nawet najlepsze agencje marketingowe mogą wymagać pewnych dopracowań. Kluczem jest tutaj ich zdolność do szybkiego włączania informacji zwrotnych do procesu pracy, przy jednoczesnym zachowaniu pozytywnego nastawienia podczas wszelkich niezbędnych dostosowań.

Upewnij się, że wiesz, w jaki rodzaj stosunku pracy się pakujesz. Jeśli są otwarci, elastyczni i responsywni – gratulacje. Znalazłeś sobie stróża. Jeśli nie, lepiej dowiedzieć się teraz, niż gdy będzie za późno i Twoje inicjatywy marketingowe będą zagrożone.

Pamiętaj, że świetna agencja będzie stanowić przedłużenie Twojego zespołu marketingowego , współpracując z Tobą ramię w ramię, aby osiągnąć sukces w każdym aspekcie Twojej kampanii społecznościowej i nie tylko. Wybierz mądrze.

Bądź na bieżąco dzięki odprawom co dwa miesiące

Zarządzanie agencjami marketingowymi może być przejażdżką kolejką górską, ale nie musi. Aby wszystko przebiegało zgodnie z planem i zachować zdrowy rozsądek, zaplanuj co dwa miesiące spotkania z zespołem agencji.

Podczas tych spotkań możesz być na bieżąco z bieżącymi projektami i raportami z postępów, a także omawiać nowe inicjatywy lub wszelkie przeszkody napotkane w okresie kampanii. W ten sposób możesz zapewnić, że wszyscy są zgodni i pracują nad wspólnymi celami.

• Przeglądanie raportów z postępów: zapoznaj się ze szczegółowymi aktualizacjami dotyczącymi postępów każdego projektu. Pomaga to upewnić się, że działania marketingowe przebiegają zgodnie z planem. Nie zapomnij użyć oprogramowania do zarządzania projektami w celu lepszej organizacji.
• Sprostanie wyzwaniom, przed którymi stoi zespół: Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy lub przeszkody utrudniające działania marketingowe, przedyskutuj je otwarcie podczas tych odpraw. Rozwiązując problemy wspólnie z partnerem z agencji, masz większe szanse na szybkie znalezienie skutecznych rozwiązań.

Oprócz stałego informowania o tym, co dzieje się w Twoich kampaniach, ważne jest, aby dodatkowo wzmocnić te działania marketingowe, identyfikując idealne typy klientów dla dostosowanych strategii. Nasze oprogramowanie do generowania potencjalnych klientów i wyszukiwania potencjalnych klientów może w tym pomóc.

Utrzymanie otwartej linii komunikacji z regularnymi meldunkami pozwala obu stronom na dokonywanie niezbędnych dostosowań w czasie rzeczywistym. Gwarantuje to, że każdy aspekt Twojej współpracy pozytywnie przyczyni się do osiągnięcia celów biznesowych i utrzymania zaangażowania klientów podczas ich podróży.

Rozważanie różnych taktyk medialnych na każdym etapie ścieżki marketingowej

Witamy w ekscytującym świecie taktyk medialnych. Aby naprawdę zmaksymalizować wysiłki marketingowe, konieczne jest zbadanie różnych strategii dostosowanych do każdego etapu ścieżki marketingowej. Gwarantuje to, że każdy aspekt ma pozytywny wpływ na ogólne cele biznesowe, przy jednoczesnym utrzymaniu zaangażowania klientów podczas całej ich podróży.

Taktyki etapu świadomości: kampanie społeczne i tworzenie treści

Etap świadomości polega na przyciągnięciu uwagi i zrobieniu silnego pierwszego wrażenia. Kampanie w mediach społecznościowych, takie jak reklamy na Facebooku czy Instagram Stories, mogą pomóc w skutecznym dotarciu do szerszego grona odbiorców. Ponadto tworzenie wartościowych treści, takich jak posty na blogu lub filmy, pokazuje Twoją wiedzę i zachęca potencjalnych klientów do dowiedzenia się więcej o Twojej marce.

Taktyki etapu rozważania zakupu: marketing e-mailowy i reklamy targetowane

W tej fazie potencjalni klienci oceniają różne opcje przed podjęciem decyzji. Marketing e-mailowy, ze spersonalizowanymi wiadomościami lub ekskluzywnymi ofertami, pielęgnuje relacje z potencjalnymi klientami, będąc na bieżąco podczas procesu ich oceny. Precyzyjne kierowanie za pomocą Google Ads gwarantuje, że Twój przekaz dotrze do osób, które są najbardziej zainteresowane Twoją ofertą.

Taktyka etapu konwersji: remarketing i opieka nad leadami

Gratulacje. Dotarłeś do ostatniego etapu – przekształcenia potencjalnych klientów w klientów. Remarketing, wykorzystujący narzędzia takie jak Facebook Custom Audiences, pozwala ponownie zaangażować potencjalnych klientów, którzy wcześniej wchodzili w interakcję z Twoją marką, zwiększając prawdopodobieństwo konwersji. Wreszcie, opieka nad potencjalnymi klientami poprzez spersonalizowane działania następcze lub dostosowane treści pomagają budować zaufanie i relacje, co ostatecznie prowadzi do udanej sprzedaży.

Wdrażając te taktyki medialne na każdym etapie ścieżki marketingowej, będziesz na dobrej drodze do osiągnięcia imponujących wyników dla swojej firmy.

Usprawnianie procesów dzięki narzędziom do zarządzania projektami

Zarządzanie agencją marketingową może być trudnym zadaniem, ale dzięki odpowiednim narzędziom i strategiom może być znacznie łatwiejsze. Jednym z najskuteczniejszych sposobów usprawnienia procesów i usprawnienia współpracy między zespołem a agencją jest korzystanie z oprogramowania do zarządzania projektami.

Na szczęście dostępnych jest wiele narzędzi do zarządzania projektami, które mogą pomóc w osiągnięciu celów marketingowych. Te narzędzia mogą pomóc Ci utrzymać porządek, śledzić postępy i skuteczniej komunikować się z zespołem i agencją.

Jednak nie chodzi tylko o korzystanie z narzędzi do zarządzania projektami. Musisz także skupić się na zdefiniowaniu idealnych typów klientów lub docelowych odbiorców. Pomoże Ci to tworzyć skuteczniejsze kampanie marketingowe, dopasowane do potrzeb i zainteresowań Twoich klientów.

Oto kilka wskazówek dotyczących tworzenia skutecznych kampanii marketingowych:

• Etap świadomości: Przyciągaj potencjalnych klientów poprzez kampanie w mediach społecznościowych lub tworzenie treści, które bezpośrednio odpowiadają ich potrzebom i zainteresowaniom.
• Faza rozważania: użyj marketingu e-mailowego lub reklam ukierunkowanych, aby pielęgnować potencjalnych klientów, którzy rozważają współpracę z Tobą, ale jeszcze nie podjęli decyzji.
• Etap konwersji: Twórz strategie remarketingowe i taktyki pielęgnowania leadów zaprojektowane specjalnie w celu przekształcenia potencjalnych klientów w płacących klientów.

Postępując zgodnie z tym podejściem, możesz mieć pewność, że każdy aspekt Twojej kampanii jest dostosowany do osiągnięcia ogólnych celów biznesowych, przy jednoczesnym utrzymaniu zaangażowania klientów podczas całej ich podróży z Twoją marką.

Jeśli zastanawiasz się, które narzędzie do zarządzania projektami będzie dla Ciebie najlepsze, nie martw się. Mamy obszerną listę niektórych popularnych opcji, takich jak Trello, Asana i Basecamp — wszystkie wypróbowane i przetestowane przez niezliczone firmy, takie jak Twoja — w naszym podręcznym przewodniku: „Najlepsze oprogramowanie do zarządzania projektami: pełna lista (2023 r.) Aktualizacja)".

Praktykowanie szczerości, otwartości i przejrzystości

Udana współpraca z agencją marketingową jest jak wielka przyjaźń – zbudowana na zaufaniu i otwartej komunikacji. Jak więc pielęgnować tę zdrową współpracę?

Uczciwość, otwartość i przejrzystość to klucze.

Zachęcanie do otwartych kanałów komunikacji między wszystkimi zaangażowanymi stronami

Aby zacząć od prawej stopy, ustal jasne linie komunikacji:

• Zaplanuj regularne spotkania w celu omówienia postępów i rozwiązania problemów.
• Stwórz środowisko, w którym każdy czuje się komfortowo, dzieląc się swoimi pomysłami lub opiniami bez obawy przed osądem lub zemstą.
• Promuj aktywne słuchanie w swoim zespole, a także w agencji – oznacza to poświęcenie pełnej uwagi temu, co inni mają do powiedzenia, zanim zareagujesz w sposób przemyślany.

Tworzenie środowiska wzajemnego szacunku i zrozumienia

Wzajemny szacunek idzie w parze ze szczerością i otwartością w budowaniu zaufania między Twoją firmą a agencją marketingową, którą zarządzasz.

• Okazujcie wzajemną wdzięczność za wiedzę specjalistyczną, uznając sukcesy (i ucząc się na porażkach).
• Ustal realistyczne oczekiwania, bądź przejrzysty w kwestii wszelkich ograniczeń lub wyzwań napotykanych podczas kampanii, aby obie strony mogły wspólnie pracować nad wspólnym celem.
• Zachowaj otwarty umysł i bądź gotów dostosować lub zmienić strategie w oparciu o opinie, trendy rynkowe lub zmieniające się cele biznesowe.

Pamiętać:

Skuteczna relacja z Twoją firmą marketingową jest jak dobrze działający aparat – wymaga ciągłego dialogu, wysiłku i cierpliwości, aby działać skutecznie.

Śmiało, ćwicz uczciwość, otwartość i przejrzystość we wszystkich aspektach współpracy, aby uzyskać lepsze wyniki – w końcu praca zespołowa spełnia marzenia.

Często zadawane pytania dotyczące zarządzania agencjami marketingowymi

Jak zarządzać agencją marketingową

Aby skutecznie zarządzać agencją marketingową, ważne jest ustanowienie jasnych kanałów komunikacji poprzez wyznaczenie głównego punktu kontaktowego i zaplanowanie regularnych rozmów aktualizacyjnych. Zdefiniuj konkretne kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) w oparciu o swoje cele biznesowe i wybierz agencję, która wykazuje myślenie strategiczne. Wspieraj uczciwość, otwartość i przejrzystość, jednocześnie przestrzegając zasad lean startup w celu ciągłego doskonalenia.

Jak zorganizować zespół agencji marketingowej

Dobrze zorganizowany zespół agencji marketingowej powinien obejmować menedżerów konta, którzy będą nadzorować relacje z klientami, strategów, którzy będą opracowywać kampanie, kreatorów, takich jak copywriterzy i projektanci, zajmujących się tworzeniem treści, media plannerów, którzy optymalizują wybór kanałów, analityków zajmujących się wnioskami opartymi na danych oraz kierowników projektów, aby zapewnić płynna koordynacja między wszystkimi zaangażowanymi stronami.

Jaka jest najlepsza struktura organizacyjna dla agencji marketingowej?

Optymalna struktura organizacyjna agencji marketingowej zależy od jej wielkości i ukierunkowania, ale generalnie obejmuje działy takie jak rozwój strategii (planowanie kont), produkcja kreatywna (copywriting/design), planowanie/kupowanie mediów (optymalizacja kanałów), analityka/badania (oparte na danych podejmowanie decyzji), wraz z zarządzaniem kontami i nadzorowaniem relacji z klientami.

Jak zarządzać agencją marketingu cyfrowego

Aby skutecznie zarządzać agencją marketingu cyfrowego:

• Wybierz doświadczonego partnera ze sprawdzoną wiedzą specjalistyczną w odpowiednich obszarach
• Utrzymuj otwarte linie komunikacji poprzez wyznaczone punkty kontaktowe
• Ustaw mierzalne cele zgodne z celami biznesowymi
• Zaplanuj kontrole co dwa miesiące, aby sprawdzić postępy
• Promuj przejrzystość w raportowaniu wyników

Wniosek

Potrzebujesz pomocy w automatyzacji procesu pozyskiwania klientów?

LeadFuze zapewnia wszystkie dane potrzebne do znalezienia idealnych leadów, w tym pełne dane kontaktowe.

Przejrzyj różne filtry, aby skupić się na potencjalnych klientach, do których chcesz dotrzeć. To jest szalenie specyficzne, ale możesz znaleźć wszystkie osoby, które pasują do następujących:

• Firma z branży usług finansowych lub bankowości
• Którzy mają więcej niż 10 pracowników
• Które wydają pieniądze na AdWords
• Kto korzysta z Hubspota
• Kto ma obecnie oferty pracy w zakresie pomocy marketingowej
• Z rolą HR Managera
• To było w tej roli tylko przez mniej niż 1 rok

Tylko po to, żeby dać ci pomysł.

Lub Znajdź określone konta lub potencjalnych klientów

LeadFuze pozwala znaleźć dane kontaktowe dla konkretnych osób, a nawet znaleźć dane kontaktowe dla wszystkich pracowników w firmie.


Możesz nawet przesłać całą listę firm i znaleźć wszystkich w określonych działach w tych firmach. Sprawdź LeadFuze, aby zobaczyć, jak zautomatyzować generowanie leadów.