6 praktycznych spostrzeżeń z najlepszych internetowych studiów przypadku CRO

Studia przypadków optymalizacji współczynnika konwersji (CRO) to nie tylko dowód koncepcji, ale również dostarczają przydatnych informacji i praktyk, od których możesz rozpocząć swoją optymalizacyjną podróż. Chodzi o to, że jeśli nie znasz nawet podstaw, może być trudno wydobyć spostrzeżenia ze wszystkich żargonów.

POKREWNE CZYTANIE: Co to jest optymalizacja konwersji: podstawa dla marketerów online

W końcu świat marketingu cyfrowego jest ruchliwy i szybki. Kto naprawdę ma czas na przeglądanie terminów technicznych, aby na koniec powiedzieć, że „powinieneś poprawić swoje CTA”. Zwłaszcza, gdy już potykasz się, aby być na bieżąco z aktualizacjami za aktualizacjami technologii marketingowych.

Na szczęście do tego służą eksperckie optymalizatory konwersji; aby wydestylować i przełożyć wyniki działań z badań rynkowych i testów, aby Twoja firma mogła skoncentrować się na dążeniu do swoich celów.

Praktykowanie CRO według studiów przypadku

Choć proces może być rygorystyczny, celem CRO jest zawsze upraszczanie rzeczy dla Twoich klientów, ponieważ ich wyniki mają bezpośredni wpływ na Twoje.

Osiągnij to, a zobaczysz ogromne wzrosty liczby konwersji, nawet przy najmniejszym wysiłku. I to jest w istocie główne zadanie każdego optymalizatora konwersji; odkryć prawdę o tym, co sprawia, że ​​Twoi konsumenci zaczynają, zatrzymują się, wstrzymują lub przeskakują do okładki.

Odkryj te powody, a sposób, w jaki się tam dostaniesz, będzie dość łatwy do ustalenia, a często są one jednym lub wszystkimi z nich:

1. Iteruj tyle razy, ile możesz, przed wykonaniem.

Mówią, że kampanie marketingowe są trochę zabawnym hazardem. Wpadasz na pomysł, uruchamiasz go i świętujesz, jeśli wygrasz, płaczesz, jeśli przegrasz. To stary sposób myślenia oparty na ideach, który nie utrzyma Cię na powierzchni w dzisiejszym krajobrazie.

I choć jest w tym trochę mądrości, technologie marketingowe są teraz wystarczająco wyrafinowane, aby nie marnować zbyt wielu zasobów na jednorazowe zakłady o wysokim ryzyku. Ulepszonym podejściem byłoby przetestowanie każdego pomysłu za pomocą narzędzi i ustawień, które kontrolujesz, aby zidentyfikować bohatera, który przynosi najlepsze wyniki.

DODATKOWY ZASOBY: Lista 14 najlepszych narzędzi do testowania A/B dla specjalistów od optymalizacji konwersji

To właśnie CXL udowadnia w tym studium przypadku dla TruckersReport opublikowanym w 2013 r., w którym powtórzono i przetestowano wiele pomysłów, aby osiągnąć dwa ważne wyniki:

1. Aby zidentyfikować zwycięską egzekucję, która przynosi prowizje w wynikach, oraz;
2. Dane puli i banku, które będą informować o przyszłych testach i wykonaniach.

To z kolei pomaga nie tylko uniknąć dużych strat w bieżących kampaniach, ale także w przyszłych.

2. Filmy poprawiają konwersje .

Cały szum wokół treści wideo nie ogranicza się do mediów społecznościowych, gdzie okazuje się, że jest skutecznym formatem zwiększania zaangażowania i świadomości.

Od strony biznesowej, na stronach docelowych produktów i/lub usług, filmy mają również dużą moc w zakresie wypychania konwersji. W rzeczywistości społeczność CRO poważnie traktuje treści wideo na stronach, ponieważ kolejne studia przypadków dotyczące filmów zwiększających konwersję dowodzą siły treści wideo.

Czy to oznacza, że ​​Twoja marka powinna umieszczać filmy na wszystkich stronach docelowych produktów? Odpowiedź będzie ostatecznie zależeć od dwóch głównych warunków wstępnych:

1. Zdolność witryny do hostowania filmów bez ograniczania jakości strony;
2. Wzorce korzystania z mediów przez odbiorców pod kątem filmów.

Jeśli te elementy są zaznaczone, warto zadać sobie następujące pytania, aby uzyskać jasną odpowiedź w zakresie kierunku, w jakim zmierzasz z treściami wideo:

• Czy Twoje produkty i/lub usługi lepiej prezentują się w filmie?
• Czy objaśnienie funkcji, zalet i zalet Twoich usług i produktów będzie zbyt długie, by przedstawić je w formie tekstowej?
• Jaki format wideo należy zastosować do produkcji? Czy będzie to poradnik, objaśnienie czy recenzje stworzone przez użytkowników?

3. Konwersja kopii zorientowanych na klienta.

To tylko podstawy copywritingu do konwersji, które powinieneś konsekwentnie ćwiczyć. Czy to dla stron docelowych, czy postów w mediach społecznościowych.

Ponieważ odbiorcy są bardziej skłonni do konwersji, gdy czują, że Twój komunikat rezonuje z nimi. A przynajmniej mogą się z tym odnosić lub czuć, że rozumiesz ich problemy.

Smart Insights odkrył to sam, oceniając swoje strony docelowe dla członkostwa biznesowego. W swoim studium przypadku zidentyfikowali powtarzające się kopie jako główny problem powodujący powolne konwersje.

Aby temu zaradzić, skoordynowali się z zespołem sprzedaży, aby odkryć prawdziwe problemy swoich idealnych klientów i przekuli je na kopie strony docelowej.

Dla marek detalicznych i towarów konsumpcyjnych jest to coś łatwo do Twojej dyspozycji. Tylko dzięki social listeningowi, recenzjom produktów i zapytaniom klientów możesz odkryć wiele danych, które potencjalnie możesz wstawić do wiadomości.

Dzięki temu wyjątkowe propozycje wartości Twoich produktów i/lub usług naprawdę się wyróżnią i, co ważniejsze, nawiążą kontakt z klientami. To z kolei zachęci ich do nawrócenia.

4. Przywołaj swoich klientów, dostarczając wskazówek, wizualnych wskazówek.

Doświadczenie użytkownika lub projektowanie UX to kolejny krytyczny filar optymalizacji współczynnika konwersji. I chociaż wymaga to znacznie więcej pracy niż poprawianie kopii, poprawa doświadczenia użytkownika prawie zawsze pomoże poprawić konwersje.

Dotyczy to również pracy Blue Bungalow i Site Tuners nad ich witryną e-commerce. W szczególności ich ulepszenia w zakresie projektowania UX koncentrowały się na poprawie wizualnych wskazówek, które kierują uwagę klientów. Udoskonalenie, które uznano za kluczowe dla zwiększenia ich konwersji.

Dzieje się tak głównie dzięki temu, że, biorąc pod uwagę wszystko, czasy uwagi klientów są krótsze niż kiedykolwiek. Jeśli udało Ci się przyciągnąć uwagę odbiorców online, koniecznie musisz to zachować. W rzeczywistości lepiej, jeśli potrafisz to pokierować.

Na stronach internetowych możesz to zrobić w najprostszy sposób, na przykład:

• zmiana kolorów tła przycisków wezwania do działania (CTA), aby wyróżniały się;
• zaznacz w mocnych kopiach tekstowych , które chciałbyś przekazać swoim czytelnikom;
• strategiczne umieszczanie pasków wyszukiwania tam, gdzie klienci unoszą się i zatrzymują, a nawet;
• po prostu wycinając ściany tekstu na mniejsze teksty (lub takie wypunktowania).

Wielki pomysł: Spraw, aby doświadczenia były wygodne i sensowne, usuwając jak najwięcej tarcia, aby Twoi odbiorcy nie odwracali się od Twoich witryn.

5. Powiedz ludziom, że jesteś autentyczny, opowiadając swoją historię.

Autentyczność jest bardzo ceniona przez dzisiejszą publiczność online. W szczególności Gen Z chce, aby marki były autentyczne, zanim zdecydują się je wspierać.

Ale oprócz pokolenia Z, opowiadanie historii to stara technika komunikowania wartości marki w subtelny, ale znaczący sposób. Podobnie jak HandicappedPets.com, możesz zwiększyć liczbę konwersji poprzez opowiadanie historii, nie tylko w perspektywie krótko- i długoterminowej.

DALSZE CZYTANIE: 8 wskazówek dotyczących optymalizacji współczynnika konwersji, które wykorzystują opowiadanie historii

Ludzie online uwielbiają dobrą historię. Pomyśl więc o historii swojej marki i poszukaj pomocy copywritera, aby przełożyć je na kopie internetowe.

Powiedz to jasno i spraw, by Twoje wartości przeniknęły i wzbudziły zainteresowanie odbiorców, a nagrodzą Cię konwersjami.

6. Aktywnie kwestionuj swoje najlepsze praktyki.

Specjaliści od marketingu cyfrowego będą drżeć na myśl o ogromnym odnowieniu witryny lub strony. Oznacza to kopiowanie poprawek, świeże nowe układy oraz usuwanie lub dodawanie elementów, które mogą wizualnie spodobać się odbiorcom.

Choć mogą być pracochłonne, korzyści są ogromne. W większości przypadków, takich jak w przypadku OSP International LLC, wyniki są widoczne skokowo.

Lekcja, którą należy wyciągnąć i przećwiczyć, polega na tym, aby zawsze kwestionować swoje obecne najlepsze praktyki. W przypadku OSP ta likwidacja ich stron ujawniła potrzebę:

• Przejrzyj kopie, aby zawierały głos klienta i wskazówki dotyczące konwersji;
• Zaktualizuj projekt UX, aby zawierał przyciągające wzrok i wyróżniające elementy, które pomagają przyciągnąć uwagę odwiedzających;
• Zawiera dowód społeczny, który zwiększa wiarygodność i sygnalizuje wiarygodność ich produktu i marki.

Kluczowe dania na wynos

Zakorzenienie w eksperymentach i rygorystycznych testach jest całkiem zrozumiałe, jeśli zastrasza Cię optymalizacja współczynnika konwersji. Jednak biorąc pod uwagę stawkę, nie możesz dłużej odkładać nauki i praktykowania ich.

Starając się zrozumieć tę praktykę, musisz pamiętać o tych kluczowych zasadach:

• Optymalizacja współczynnika konwersji dotyczy klienta. Zrozumienie ich i dopasowanie swoich możliwości do ich potrzeb. Spraw, by ich zaangażowanie z tobą było tego warte, a wynagrodzą każdy wysiłek, bez względu na to, jak mały lub duży.
• Zmierz się ze swoimi uprzedzeniami. Ponieważ często mogą one stać się przestarzałe w szybko zmieniającym się krajobrazie cyfrowym. W nadchodzących latach – a nawet miesiącach – zmieni się więcej technologii wykorzystywanych przez konsumentów, a także tak zwane „najlepsze praktyki”.
• Zrób bilans swoich wdrożeń i wyników. Możesz więc ich używać do ciągłego informowania i ulepszania przyszłych egzekucji.

Chcesz poznać optymalizację współczynnika konwersji w swoich działaniach marketingowych online? Nie wahaj się do nas zadzwonić. Chętnie pomożemy Ci w pierwszych krokach w tym kierunku.

Dowiedz się więcej o tym, jak działa CRO i jak możesz zaszczepić kulturę eksperymentowania i podejścia do badań w swojej organizacji z naszego cotygodniowego biuletynu. Zapisz się teraz za darmo.