7 niezbędnych cech agencji optymalizacji współczynnika konwersji

Optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) to ukierunkowane na badania podejście do marketingu online, które wielu ludzi twierdzi, że wie, jak to zrobić, ale tylko nieliczni mogą sobie radzić dobrze. Więc w poszukiwaniu agencji partnerskiej do współpracy, jak oddzielić pszenicę od plew, aby nie tracić czasu i pieniędzy?

Czy masz listę kontrolną elementów do przeanalizowania agencji, które są zbyt chętne, aby pokazać, co mogą (lub nie mogą) zrobić? A może podpisujesz umowę, nawet jeśli Twoja prezentacja jest bardziej zdezorientowana niż kiedykolwiek, co to jest optymalizacja współczynnika konwersji?

Jeśli znajdziesz się w tym drugim, jesteśmy tu na ratunek. Z liderem certyfikowanym przez CXL Institute, który kieruje firmą Prolerr, jesteśmy rówieśnikami w całej gamie optymalizatorów konwersji.

Poniżej przedstawiamy dla Ciebie, czego możesz oczekiwać od agencji tego typu, a następnie jakich wyników możesz oczekiwać, aby ich praca i nasza CRO przyniosły dla Twojej firmy.

Co agencja optymalizacji współczynnika konwersji robi dla Twojej firmy?

CRO, jak wspomniano, to podejście ukierunkowane na badania mające na celu poprawę konwersji na Twoich stronach internetowych. Mogą to być konwersje w postaci kliknięć, leadów, a najlepiej sprzedaży.

Ale co wchodzi w proces? Co dokładnie robią optymalizatorzy konwersji, co zwykle nie jest dostępne dla właścicieli firm lub zwykłych zespołów marketingowych?

Z perspektywy wysokiego poziomu byłyby to:

• Przeprowadzanie kompleksowych badań Twoich kanałów marketingowych i odbiorców. Eksperci CRO przeanalizują Twoje cele, unikalne punkty sprzedaży i zastrzeżenia klientów. Będą próbować odkryć prawdziwe przyczyny niskich współczynników konwersji poprzez dochodzenie i porównywanie realizacji po realizacji.
• Przeprowadzaj rygorystyczne testy za pomocą zaawansowanych narzędzi porównawczych. Sformułowane hipotezy i opracowane rozwiązania zostaną również przetestowane przez optymalizatorów partnerów. Testy te są czasochłonne – zwykle takie same jak cała kampania promocyjna – polegające na porównaniu różnych iteracji stron i zasobów w celu określenia, które z nich przynoszą optymalne wyniki.
• Dane kopalniane i bankowe do przewidywania zmian zachowań klientów. Dzięki temu Twoja firma może szybko się dostosować, a nawet przewidywać zmieniające się potrzeby klientów. Twoja branża nie działa w bańce; CRO przełamuje Twoje ograniczone podejścia i bierze pod uwagę wszystkie czynniki podczas budowania działań marketingowych i kanałów.

Ten rygorystyczny proces będzie powtarzany przez Twoją agencję CRO, dopóki nie znajdą najlepszej odpowiedzi na poprawę konwersji w witrynie. Aby to osiągnąć, muszą być uzbrojeni nie tylko w podstawową wiedzę z zakresu marketingu cyfrowego, ale także w umiejętności badawcze i krytycznej analizy, a także w odpowiednie narzędzia.

Wreszcie, CRO nie jest dla Ciebie idealnym rozwiązaniem, jeśli nie jesteś gotowy, aby kwestionować swoje obecne najlepsze praktyki. Ponieważ zburzenie ich i stworzenie nowych podejść, które nie zostały jeszcze zbadane przez konkurencję – a nawet branżę – nigdy wcześniej nie próbowały.

Cechy, które definiują ekspercką agencję optymalizacji współczynnika konwersji

Powiedzieli, że będziesz musiał poszukać konkretnych cech w organizacjach i osobach, które twierdzą, że praktykują CRO. Ponieważ wyszukiwanie w Google nie tylko w wygodny sposób wskaże Ci drogę do tych ekspertów.

W najlepszym razie otrzymasz losowe listy dziesiątek, a nawet setek agencji. Przeglądanie i sprawdzanie wiarygodności każdego z nich może być męczące. Ale aby zawęzić wybór, oto najważniejsze cechy, które powinieneś wziąć pod uwagę przy wyborze agencji CRO.

1. Dobra wiedza i wykorzystanie danych do opracowywania spostrzeżeń.

Optymalizacja współczynnika konwersji dotyczy wyłącznie danych; gromadzenie i przetwarzanie tych danych we wgląd.

I o ile za niskimi konwersjami i wysokimi współczynnikami odrzuceń kryje się historia; tak samo jest w przypadku rozwiązań tych problemów. Tę historię opowiadają dane o Twojej firmie, klientach i branży, w której działasz.

PRZECZYTAJ TAKŻE: Optymalizacja współczynnika konwersji – 4 czerwone flagi, które mówią, że tego potrzebujesz

Wybierając partnera do optymalizacji współczynnika konwersji, wiedza specjalistyczna w zakresie opracowywania danych i analiz jest najważniejszym obszarem, który nie podlega negocjacjom. Ale jak możesz to zauważyć w agencji na początku?

Cóż, odpowiedź brzmi, że nie. Ponieważ odpowiadasz na to, patrząc na osiągnięcia i dowody ich sukcesów. Dla nas stawiamy na uszczegółowienie naszych projektów CRO w formie case studies.

Podobnie jak w naszym najnowszym studium przypadku CRO dotyczącym rozwiązań szkoleniowych z zakresu zarządzania projektami, te rozprawy powinny zapewnić bezpośredni wgląd w nasz proces badawczy, rozwój inishgt i wyniki, które uzyskaliśmy dla naszych klientów.

2. Opracuj strategię przy użyciu naukowych i ustrukturyzowanych podejść.

CRO to nauka. Zanim agencja CRO zaproponuje rozwiązanie, jej eksperci przeprowadzają proces zbierania danych, stawiania hipotez i eksperymentowania.

Jak wspomniano powyżej, eksperci CRO opracowują hipotezę na podstawie badań i budują zasoby i rozwiązania odpowiednie dla takich hipotez. Odmiany tych zasobów i rozwiązań są wielokrotnie testowane, aby określić, które przyniosą najlepsze wyniki.

Wybierz agencję CRO, która wdraża naukowe i ustrukturyzowane podejścia.

CZYTANIA POWIĄZANE: Ramy strategii marketingu cyfrowego: 9 skalowalnych kroków do sukcesu

3. Komunikuje się otwarcie i przejrzyście.

CRO może być kosztownym przedsięwzięciem, jeśli nie zostanie wykonane poprawnie. Ważne jest, aby wybrać agencję CRO, która komunikuje się z Tobą otwarcie i przejrzyście.

Bliska współpraca ma kluczowe znaczenie dla CRO i eksperymentów przeprowadzonych w celu udoskonalenia strategii. Należy organizować regularne spotkania, aby informować o rozwoju i wszelkich kwestiach, zarówno prostych, jak i złożonych.

Eksperci CRO nie muszą być dostępni 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, ale powinni być gotowi do pomocy w razie potrzeby. Powinna zachować przejrzystość w kwestii tego, co może dostarczyć, a czego nie. Jeśli istnieje możliwość poszerzenia zakresu prac, agencja CRO powinna przed przystąpieniem do rozmowy omówić z Państwem parametry i dodatkowe koszty.

4. Uzbrojony w odpowiednie narzędzia do wykonywania pracy.

Współpracuj z agencją CRO wyposażoną w sprzęt, oprogramowanie i inne technologie. Nie powinno wymagać wyłożenia pieniędzy na zakup nowego narzędzia.

Jeśli zatrudniasz lokalną agencję, zalecamy wizytę w jej fizycznym biurze. Możesz zapytać o narzędzia, zwłaszcza oprogramowanie, których zwykle używają do CRO. Możesz również przeprowadzić własne badania i sprawdzić oprogramowanie używane do analizy danych, testów A/B itp. i zapytać, czy agencja je posiada.

5. Potrafi przełożyć spostrzeżenia danych na kroki, które można podjąć.

Agencja CRO powinna być w stanie opracować spostrzeżenia oparte na danych i przełożyć je na strategie działania.

Na przykład, jeśli eksperci CRO stwierdzą, że Twoje strony docelowe rejestrują wyższe niż przeciętne współczynniki odrzuceń, powinni być w stanie przedstawić konkretne rozwiązania, które mogą rozwiązać ten problem. Rozwiązania te powinny być wykonalne i mogą być realizowane przez nich lub przez własny zespół.

6. Ma udokumentowane osiągnięcia w optymalizacji współczynnika konwersji.

Wybierz agencję CRO, która spełniła obiecaną jakość usług. Chociaż możesz sprawdzić jej witrynę internetową pod kątem jej portfolio, niełatwo byłoby wiedzieć, czy ich współpraca była naprawdę udana.

Możesz poprosić o studia przypadków jako dowód udanej współpracy z innymi klientami. Sprawdź ich przeszłą pracę, taką jak strony internetowe, elementy treści lub aplikacje. Możesz także wyszukiwać opinie lub recenzje klientów. przez Pexels

7. Umożliwia myślenie najpierw na podstawie badań wśród partnerów klienta.

Idealna agencja CRO nie działa jako strażnik najlepszych praktyk i faktycznie dzieli się swoimi spostrzeżeniami, abyś mógł rozwinąć swoje myślenie o marketingu.

Zapytaj, czy eksperci CRO w wybranej przez Ciebie agencji poprowadzą spotkanie po pracy, na którym przedstawią swoje odkrycia, rozwiązania i wyniki eksperymentów. To okazja, by dowiedzieć się więcej o najlepszych praktykach i trendach CRO, które mogą pomóc Ci poszerzyć wiedzę o marketingu cyfrowym.

Czego możesz się spodziewać, zatrudniając agencję zajmującą się optymalizacją współczynnika konwersji?

Współpracując z agencją CRO możesz skorzystać z jej wiedzy i technologii. Jako eksperci w dziedzinie marketingu cyfrowego, są wyposażeni w wiedzę, umiejętności i narzędzia, aby zapewnić pożądane współczynniki konwersji. Zatrudnij agencję CRO i oczekuj następujących wyników, które są warte Twoich pieniędzy:

1. Wzrost przychodów. Wdrażając lepsze kampanie CRO, oparte na badaniach, możesz poprawić swoje wyniki. Uzyskaj więcej zapisów e-mail, próśb o spotkania i sprzedaży.
2. Zmniejszony koszt pozyskiwania leadów. Pozyskiwanie nowego biznesu może być kosztowne. Pomyśl tylko o kosztach reklamy. Pozwól, aby agencja CRO pomogła Ci zmaksymalizować Twoją stronę internetową i konta w mediach społecznościowych, aby zdobyć nowych potencjalnych klientów i rozszerzyć rynek docelowy.
3. Wyższe wskaźniki utrzymania klientów. Agencja CRO może pomóc Ci z technikami utrzymania dobrej komunikacji z klientami i poprawy relacji w celu uzyskania lepszych wskaźników retencji.
4. Lepsze, usprawnione strategie. Koniec z cichymi podejściami do marketingu online, ale bardziej płynne doświadczenie nie tylko w prowadzeniu biznesu online, ale przede wszystkim w podróży zakupowej klientów.

Kluczowe dania na wynos

Wybór agencji optymalizacji współczynnika konwersji, z którą chcesz współpracować, nie jest jak wybieranie bestsellera w menu restauracji. Wymaga to dokładnej analizy, ponieważ te zawsze znajdują się na szczycie listy rozważań:

• Łatwość pracy z nimi. Nawet najlepsze narzędzie lub usługa może wyłączyć Cię szybciej, niż zajęło Ci to przekonwertowanie, jeśli będzie to mylące i komplikujące przepływ pracy. To samo dotyczy i dotyczy optymalizatorów konwersji, z którymi współpracujesz. Czasami mogą być dobre z danymi, ale trudne w pracy z innymi aspektami.
• Ugruntowana wiarygodność. Nie tylko w praktyce CRO, ale także w digital marketingu. Pamiętaj, że jednym z filarów CRO jest przełamanie sztywnych podejść do marketingu, dzięki czemu możesz lepiej łączyć się z odbiorcami. Niezbędne do tego jest doświadczenie i wiedza w zakresie różnych strategii marketingu cyfrowego.

Chcesz zapytać o usługi renomowanej agencji CRO? Skontaktuj się z nami, a chętnie omówimy to z Tobą szczegółowo.

Lubimy dzielić się tym, co wiemy. Jeśli więc szukasz prostych sposobów na rozpoczęcie praktyki CRO w swoim biznesie, koniecznie zapisz się do naszego newslettera.