Wezwanie do działania: 8 najlepszych wskazówek, jak zoptymalizować wezwania do działania, które powodują konwersję

Dawno minęły czasy, w których działały proste i ogólne wyzwalacze wezwania do działania, takie jak „Dowiedz się więcej”, „Kup teraz” i „Zarejestruj się”. Rynek docelowy ma większą wiedzę niż kiedykolwiek wcześniej, więc musisz być kreatywny, aby zwiększyć liczbę konwersji.

Wyzwalacze wezwania do działania różnią się w zależności od branży i grupy docelowej. Dla niektórych musisz oferować wartość, a dla innych najważniejsza jest pilność. Pomimo różnicy w branży i grupie docelowej, poniżej przedstawiamy kilka wskazówek, które pomogą Ci stworzyć przekonujący komunikat wezwania do działania.

Dlaczego zoptymalizowane wezwanie do działania jest ważne?

W komunikacie biznesowym funkcja wezwania do działania polega na poinformowaniu odwiedzającego, jaki krok powinien podjąć dalej. Bez zoptymalizowanego i przejrzystego CTA odwiedzający może opuścić witrynę bez wykonania zadania.

Zoptymalizowane CTA przemawia do problemów klienta i usuwa tarcia, pomagając mu przejść przez podróż kupującego. Możesz mieć wiele CTA na swojej stronie, jeśli potrzebujesz klienta do wykonania różnych zadań.

Nawet jeśli internauci są przyzwyczajeni do wyświetlania wezwania do działania na Twojej stronie, nie oznacza to, że zastosują się do instrukcji i dokonają konwersji. Pisanie kopii CTA to sztuka, ale możesz ją opanować dzięki następującym wskazówkom:

Polecane dla Ciebie: najlepsze wskazówki dotyczące korzystania z technik perswazji w marketingu w mediach społecznościowych.

1. Skorzystaj z bezpłatnego okresu próbnego

Jedną z najlepszych taktyk CTA do wdrożenia jest bezpłatna wersja próbna. Bezpłatne wersje próbne zdziałają cuda dla firm SaaS (Software as a Service), takich jak Shopify. W ciągu 15 lat Shopify rozwinęło swoją działalność do ponad 1,7 miliona. Częściowo wzrost ten wynika z 14-dniowego okresu próbnego, który oferują.

Aby klienci ruszyli w dół ścieżki kupującego, musisz im pomóc, usuwając ewentualne przeszkody. Odwiedzający mają mnóstwo pytań, ale sprawdzają, czy masz właściwe rozwiązanie.

Żądanie zapłaty za pierwszą interakcję z Twoją marką prowadzi do wysokiego współczynnika odrzuceń Twojej witryny. Jednak oferowanie bezpłatnego okresu próbnego zwiększa współczynnik konwersji.

Ponieważ jest to bezpłatny okres próbny, wciąż jest trochę pracy, aby przekształcić bezpłatnych klientów w klientów płacących. Na szczęście istnieją bezpłatne kroki, które możesz wykonać poprzez e-mail marketing, aby zakończyć konwersję. Oto kilka wskazówek:

• Dostarczenie instrukcji, jak rozpocząć korzystanie z produktu lub usługi.
• Wysyłanie wielu wartościowych wiadomości e-mail w okresie próbnym.
• Personalizacja e-maili.
• Dodanie zoptymalizowanego wezwania do działań w wiadomościach e-mail.
• Prowadzenie comiesięcznych webinariów.
• Przedłużanie bezpłatnych wersji próbnych dla zaangażowanych użytkowników.

2. Oferta wartość

Internet jest napędzany treścią. Kilkadziesiąt lat temu internauci nie przejmowali się zbytnio jakością filmów, blogów, artykułów, e-booków i innych treści. Jednak odkąd Google zaczął aktualizować swój algorytm, sytuacja się zmieniła.

Aktualizacje algorytmu Google są napędzane przez zapewnienie użytkownikom najlepszych doświadczeń wyszukiwania. Wiąże się to głównie z zapewnieniem najlepszych odpowiedzi na pytania wyszukiwania, aby pozostać na szczycie. Gdy użytkownicy nie mogą znaleźć najlepszej odpowiedzi na swoje pytanie, przeniosą się do DuckDuckGo i Bing.

W tym samym świetle Twoje wezwania do działania muszą oferować wartość odwiedzającym. Jeśli przycisk CTA nie ma żadnej wartości, użytkownicy rzadziej go klikają.

Oprócz oferowania tego, powinieneś uruchomić testy CTA, aby określić najlepsze rozmieszczenie, projekt i kolor obrazu wezwania do działania.

3. Nie każ klientowi czekać

Nauka sztuki opóźnionej gratyfikacji jest ważna dla odniesienia sukcesu w prawdziwym życiu. Ludzie nauczyli się cenić rzeczy, na które ciężko pracowali i na które byli cierpliwi. Ale kiedy przekonujesz potencjalnych klientów do zakupu produktu cyfrowego, Twoim sukcesem jest zapewnienie natychmiastowej satysfakcji.

Nikt nie lubi czekać – wzburzenie ludzi w długich kolejkach w banku czy kawiarni to wystarczający dowód. Aby rozwijać swój biznes online, musisz zadbać o to, aby wszystkie systemy działały wydajnie bez długiego czasu oczekiwania.

Możesz udostępnić bezpłatny e-book jako taktykę generowania leadów polegającą na zwiększeniu liczby kliknięć i konwersji, a ostatecznie na zwiększeniu zakupów. Jeśli działasz w branży SaaS, upewnij się, że klient może pobrać produkt natychmiast i przy minimalnych kliknięciach.

4. Używaj wyzwalaczy emocjonalnych

Pamiętaj, że Twoimi docelowymi klientami są ludzie, którzy dokonują emocjonalnych i racjonalnych wyborów w zależności od dostarczonych informacji. Zwykle klient kupuje usługę lub produkt w oparciu o emocje, a później logicznie to uzasadnia.

Z tego powodu Twoim celem powinno być wzbudzenie emocji i ciekawości w kopii CTA, aby zwiększyć liczbę konwersji. Niektóre z taktyk, których możesz użyć, aby wywołać ciekawość i emocje, obejmują:

• Mówiąc nieoczekiwane. Na przykład, gdy publiczność oczekuje, że pochwalisz się swoimi osiągnięciami z przeszłości, powiedz im, że miałeś szczęście. Pokaż im, jak pewien poziom ignorancji i system wsparcia pomogły w osiągnięciu sukcesu.
• Zadawaj zmuszające do myślenia pytania. Zamiast mówić klientowi, co ma zrobić, pokaż mu, dlaczego powinien to zrobić.
• Podziel się swoim procesem i wynikami bez wchodzenia w szczegóły.
• Stwórz poczucie pilności. To wzbudzi ciekawość i sprawi, że użytkownik będzie czekał na oferowaną wartość.

Niektóre emocje, na których możesz się skupić, to zabawa, zaskoczenie, zachwyt, zaufanie, duma, satysfakcja i pilność. Pamiętaj, aby być uczciwym w swojej ofercie i dotrzymywać obietnic. Niektóre mocne słowa, których możesz użyć, aby przekonać odwiedzających, to:

• Wolny.
• Premia.
• Ty.
• Nowy.
• Natychmiast.
• Ponieważ.

Możesz także polubić: Marketing wideo w 2022 roku: najbardziej ekscytujące trendy w marketingu wideo, na które należy zwrócić uwagę.

5. Problem-rozwiązanie

Tworząc przekonujące wezwanie do działania, musisz mieć głębokie zrozumienie swojego docelowego klienta. Wypróbowana i przetestowana formuła copywritingu obejmuje:

• Identyfikowanie problemów klientów.
• Poruszanie punktów bólu.
• Oferowanie rozwiązania.

Pisząc wezwanie do działania, należy wykorzystać te elementy, aby zwiększyć współczynnik klikalności i liczbę konwersji.

Kiedy zidentyfikujesz problemy klienta docelowego, możesz zapewnić lepsze rozwiązania. Pomaga to stworzyć produkt lub usługę dla swoich klientów, zamiast znajdować klientów dla swoich produktów.

Załóżmy, że generujesz ruch w sieci i zwiększasz generowanie leadów dla klientów; Twoim rozwiązaniem jest stworzenie strony docelowej, która konwertuje. Aby to zrobić, utwórz e-booka lub jakikolwiek cenny lead magnet, aby otrzymywać e-maile. Jeśli celem jest uruchomienie kampanii reklamowej na Facebooku, landing page powinien być gotowy przed kopią.

W takiej sytuacji prawdziwym problemem klienta nie jest ruch w sieci, ale optymalizacja strony. Bez optymalizacji żaden poziom ruchu nie pomoże zwiększyć konwersji.

Utworzone wezwanie do działania powinno potwierdzać ten problem, aby nie uzyskać żadnych kliknięć.

Poruszanie punktów bólu oznacza poinformowanie odbiorców, jak poważny jest problem. Możesz wzbudzić ich zainteresowanie i wywołać emocje, przygotowując ich do rozwiązania, które oferujesz. A jeśli klient nie kupi rozwiązania, kampania e-mailowa pomoże go później przekonwertować.

6. Dowód społeczny

Istoty ludzkie zawsze chcą być częścią społeczności. Ta chęć bycia częścią społeczności wiąże się z dowodem społecznym, w którym klienci nie chcą przegapić tego, co dostają inni. Ta sama koncepcja nazwana „Fear of Missing Out” (FOMO) napędza branżę kryptowalut i NFT.

Wiele marek wdraża dowód społeczny na różne sposoby, w tym wymieniając liczbę osób, które już się zarejestrowały. Firma taka jak Mailchimp zwraca uwagę, że ponad 8 milionów internautów korzysta z MailChimp. Te CTA zachęcają również nowych odwiedzających do dołączenia do zespołu.

Dowody społecznościowe nie są zaimplementowane w obrazach wezwania do działania, ponieważ powinny one zawierać określone kopie, które mają generować kliknięcia.

Koncepcja dowodu społecznego działa na innych częściach witryny, a nie tylko na stronie docelowej czy głównym blogu. Zamiast tego możesz dodać go również do paska bocznego.

7. Wieszak na skały

Scenarzyści i autorzy beletrystyki popularnie używają klifhangerów. Klifhanger w książce lub programie telewizyjnym sprawia, że ​​czytelnik lub publiczność chce wiedzieć, co się wydarzy.

Hollywood udoskonaliło sztukę klifów, na którą duża publiczność zawsze czeka na następny sezon. Kiedy skutecznie zaimplementujesz tę samą strategię w swoim komunikacie CTA, Twoi odbiorcy poczują się zmuszeni do kliknięcia przycisku.

Evernote stosuje strategię Cliffhanger, aby skłonić swoich klientów do przejścia na wersję premium ze strony głównej. Mają łagodny cliffhanger na przycisku CTA, który sprawia, że ​​użytkownik jest ciekawy, jak odkryć funkcje dostępne w wersji premium.

8. Zaoferuj odwiedzającym bonus

Kto nie lubi darmowych rzeczy? Darmowe lunche mogą nie być rzeczą, ale ludzka natura sprawia, że ​​trudno oprzeć się bezpłatnemu szablonowi e-booka. Możesz wykorzystać tę ludzką naturę, aby przyciągnąć i zatrzymać swoich klientów.

Zacznij oferować kreatywne bonusy w wiadomości CTA. Na przykład możesz udzielać rabatów na złożone zamówienia, tak jak w przypadku Verizon, który oferuje klientom możliwość zaoszczędzenia gotówki na wymianie. Jeśli sprzedajesz produkty, możesz zaoferować bezpłatną wysyłkę w określonym regionie. A jeśli jest to usługa, możesz udzielić ogromnych rabatów, tak jak robi to Bluehost ze swoimi nowymi klientami.

Możesz także chcieć: Jak zarządzać działaniami marketingowymi jako właściciel małej firmy?

Wniosek

Tak, tekst sprzedażowy, banery promocyjne, strona kontaktowa, strony docelowe i kampanie reklamowe na Facebooku to dobre generatory leadów. Jednak po zoptymalizowaniu przycisku CTA będą generować więcej potencjalnych klientów o wyższej jakości.

Ogólnie rzecz biorąc, wyższe kliknięcia skutkują wyższymi konwersjami, jeśli każdy element jest zoptymalizowany przy użyciu powyższych wskazówek. Pamiętaj, że problemem nie jest ruch w witrynie, ale skłonienie idealnego klienta do kliknięcia przycisku CTA. Jeśli uda Ci się przekonać kilka osób do klikania każdego dnia, zauważysz ogromną poprawę sprzedaży.

Ten artykuł został napisany przez Tima Absalikova. Tim jest pełniącym obowiązki dyrektora generalnego Lasting Trend w Nowym Jorku. Jest ekspertem w zakresie optymalizacji technicznej. Ma głębokie zrozumienie zagadnień SEO, SEM, UX i UI, kampanie zakupowe współpracują z eCommerce i analityką internetową.