ConvertKit: najlepsze praktyki dotyczące e-mail marketingu w handlu elektronicznym

E-mail marketing w e-commerce to nie tylko skuteczny kanał reklamowania się wśród klientów, ale także najbardziej opłacalny sposób na skalowanie działalności e-commerce. Oferuje ponad 3800% zwrotu z inwestycji, dzięki czemu poczta elektroniczna jest najlepszym wyborem dla 56% marketerów, którzy żyją z jego skuteczności jako najlepiej działającego kanału do utrzymania klientów.

Stworzenie dobrze dopasowanego planu e-mail marketingu dla e-commerce wymaga wysiłku i czasu, ale jest warte wysiłku, ponieważ jest to najbezpieczniejszy sposób na dotarcie do obecnych i potencjalnych klientów. I co ciekawe, klienci się zgadzają. 72% z nich woli więcej słyszeć od marek za pośrednictwem poczty e-mail niż w mediach społecznościowych. W przeciwieństwie do społecznościowych obserwatorów na Facebooku lub Twitterze, zarządzasz swoją wybraną listą adresów e-mail i jesteś jej właścicielem.

Ponadto, ponieważ wiadomości e-mail są zdecentralizowane, nie ma ryzyka, że ​​tylko jedno duże przedsiębiorstwo nagle sprawi, że dotarcie do bazy klientów będzie bardziej kosztowne.

Poczta e-mail jako kanał marketingowy jest nadal tak samo istotna jak zawsze i nie należy jej pomijać tylko dlatego, że istnieje już od dawna. Jednak Twój sukces w dużej mierze zależy od korzystania z odpowiedniej platformy do automatyzacji e-mail marketingu, takiej jak ConvertKit, aby upewnić się, że maksymalizujesz moc tego niedocenianego zasobu.

Oto niektóre z najlepszych praktyk w zakresie marketingu e-mailowego w handlu elektronicznym za pomocą ConvertKit, aby usprawnić ogólne działania w zakresie marketingu cyfrowego.

Zautomatyzuj procesy e-mail

Dobrze przemyślany plan e-mail marketingu dla e-commerce opiera się na automatyzacji marketingu. Korzystaj z automatycznych przepływów pracy, które umożliwiają szybką segmentację, personalizację ofert i ostatecznie skrócenie czasu dostawy.

Bez automatyzacji marketingu e-mailowego skuteczne skalowanie witryny e-commerce może być trudne. W końcu nie jest łatwo tworzyć i wysyłać e-maile ręcznie, gdy masz stale rosnącą listę klientów, potencjalnych klientów i potencjalnych klientów.

Dlatego ma sens, że najlepsze praktyki e-mail marketingu dla sklepów internetowych obejmują automatyzację marketingu. Zdecyduj się na bogatą w funkcje platformę, taką jak ConvertKit, aby stworzyć strategię automatyzacji e-mail marketingu, która umożliwia wysyłanie wyzwalanych lub zaplanowanych promocyjnych wiadomości e-mail do osób z Twojej listy mailingowej. Umożliwia również wysyłanie dostosowanych wiadomości do potencjalnych klientów i klientów zgodnie z harmonogramem lub po spełnieniu wcześniej określonych warunków.

Automatyzacja poczty e-mail jest jednym z najczęstszych przypadków użycia Convertkit. Zobacz tutaj inne kluczowe przypadki użycia Convertkit.

Upewnij się, że wykonałeś test A/B

Wiąże się to z wysłaniem jednego wariantu tematu lub treści wiadomości e-mail do jednego zestawu subskrybentów i innego wariantu do innej grupy subskrybentów. Celem testów A/B jest ustalenie, która odmiana daje oczekiwane wyniki.

Kiedy korzystasz z narzędzia poczty e-mail, takiego jak ConvertKit, testowanie A/B Twoich e-maili staje się bardzo łatwe. Umożliwia tworzenie dwóch odmian wiadomości e-mail i automatyczne wysyłanie jej do 2 unikalnych list, aby zobaczyć, który e-mail działa najlepiej.

Po znalezieniu zwycięskiej wersji, tej, która ma najwięcej otwarć i/lub kliknięć, możesz zaplanować jej wysłanie do pozostałych subskrybentów.

Dzięki marketingowi e-mail ConvertKit możesz szybko utworzyć transmisję e-mail i kliknąć przycisk A/B obok pola tematu wiadomości e-mail.

Dzięki temu możesz przetestować różne odmiany wiersza tematu wiadomości e-mail, aby zobaczyć, z których warto skorzystać. A także zobacz, co poszło nie tak z innymi, aby uczyć się na swoich błędach.

Zbuduj lepszą serię porzuconych wózków

Opracowanie solidnej serii porzuconych koszyków jest również niezbędną najlepszą praktyką w e-commerce marketingu e-commerce.

Według Shopify 67,45% cyfrowych koszyków na zakupy jest porzucanych, zanim odwiedzający sfinalizuje zakup. Oznacza to, że Twoje dane dotyczące sprzedaży stanowią zaledwie jedną trzecią tego, co mogłyby być, gdyby wszyscy złożyli swoje zamówienia.

Istnieje wiele sposobów na zbudowanie serii porzuconych wózków. Jednak nawet podstawowa seria zazwyczaj zawiera trzy e-maile. Pierwsza wiadomość e-mail jest wysyłana w ciągu 30-60 minut od porzucenia koszyka. Kolejny e-mail wychodzi w ciągu 24 godzin, a ostatni w ciągu 3-5 dni.

Za pomocą ConvertKit możesz testować A/B i eksperymentować z różnymi ustawieniami czasu i wykorzystać automatyzację, aby określić najlepszą częstotliwość i czas dostarczania wiadomości e-mail.

Skutecznie porzucona seria koszyka powinna pomóc Ci odzyskać 10% - 15% klientów, a różnica pokaże, jak dobrze udało Ci się zoptymalizować sekwencję e-maili. Początkowo poprawa o 5% może nie wydawać się warta wysiłku, ale wiedz, że znajdujesz się tutaj na trajektorii wzrostu. 10% wkrótce doprowadzi do 15% większej liczby zamówień i ostatecznie do 50% poprawy, która będzie nadal przynosić dywidendy.

Spersonalizuj e-maile do swojego subskrybenta

Nie można zaprzeczyć, że ludzie uwielbiają zwracać się po imieniu. Sprawia, że ​​czują się widziani i słyszani w świecie, który czasami wydaje się zatłoczony i hałaśliwy. Dostosowywanie wiadomości e-mail z niestandardowym powitaniem pozwala na stworzenie solidniejszego i bardziej znaczącego połączenia z subskrybentami.

Ponieważ spersonalizowane e-maile mogą uzyskać o 41% wyższy współczynnik klikalności i o 29% wyższy współczynnik otwarć, ten element jest czymś, na co zawsze powinieneś zwracać uwagę.

Dzięki e-mail marketingowi ConvertKit zajmuje to tylko kilka sekund, a tym razem inwestycja może pomóc Ci zgarnąć duże nagrody, umożliwiając budowanie zaufania ze wszystkimi na Twojej liście e-mailowej.

Zbuduj kalendarz treści e-mail marketingowych

Skuteczny e-mail marketing w e-commerce polega na zachowaniu spójności i dostarczaniu właściwej wiadomości do właściwych odbiorców. Kalendarz marketingu e-mailowego to jedyny sposób, aby upewnić się, że treść wiadomości e-mail została zaplanowana na czas i zorganizowana zgodnie z tymi oczekiwaniami.

To podstawowe narzędzie pozwala planować, planować i organizować wiadomości e-mail oraz harmonogramy dostaw, dzięki czemu Twoja strategia pozostaje na dobrej drodze.

Dlatego e-mail marketing staje się o wiele łatwiejszy i łatwiejszy w zarządzaniu, gdy masz odpowiedni kalendarz treści do śledzenia. Podobnie jak większość innych działań związanych z marketingiem treści, często aktualizowany kalendarz treści do marketingu e-mailowego może pomóc w opracowaniu strategii przyszłych treści, zapewnieniu, że Twoje długoterminowe podejście pozostanie nienaruszone i wyznaczeniu celów KPI.

Skorzystaj z kalendarza treści do e-mail marketingu ConvertKit, aby zarezerwować określony blok czasu na zapisanie pomysłów/taktyk e-mailowych i uporządkowanie ich w grupy podczas jednego posiedzenia. Możesz przejść przez ten sam proces, co podczas generowania treści dla innych platform marketingowych.

Wysyłaj e-maile od osoby, a nie podmiotu

Zamiast wysyłać transmisje e-mail od podmiotu gospodarczego, zaleca się wysyłanie wiadomości e-mail z niestandardowym adresem e-mail w stylu marki. A jeśli posiadasz już markę osobistą, może to być dla Ciebie łatwiejsze, ponieważ Twoi odbiorcy będą znali Twoje imię i nazwisko podczas rejestracji na liście e-mailowej.

Załóżmy jednak, że budujesz większą firmę. W takim przypadku nadal możesz skorzystać z bardziej spersonalizowanego połączenia z bazą klientów, rozmawiając z nimi jako osobą stojącą za firmą.

Na przykład Twoje e-maile mogą pochodzić z „Nazwa z nazwy firmy”, a nie tylko „Nazwa firmy”, aby Twoi klienci wiedzieli, z kim komunikują się za platformą.

Możesz także rozwinąć zaufanie, włączając przyjacielski strzał w głowę danej osoby. Powinno to pomóc Twoim subskrybentom nadać nazwę nazwie, aby nawiązać osobiste kontakty z marką.

Segmentuj i przeszukuj swoją listę e-mail

Dopracowana lista mailingowa jest aktualna i aktualna. Badania pokazują, że lista e-mailowa powinna być zmniejszana średnio o 22% każdego roku, dlatego konieczne jest częste i regularne eliminowanie nieprawidłowych, martwych, błędnych i niezaangażowanych adresów.

Miękkie i twarde zwroty, reklamacje, subskrypcje itp. mogą negatywnie wpłynąć na reputację nadawcy. W rezultacie dostarczenie, kliknięcie i otwarcie e-maili przez wszystkich innych na liście staje się trudne.

Niesegmentowana lista e-mailowa w badaniu miała 28 USD jako średnią wartość klienta. Liczba ta wzrosła do średniej 42 USD po podzieleniu na segmenty.

Jedną z najłatwiejszych i najszybszych technik czyszczenia i szorowania listy jest użycie narzędzia weryfikacyjnego do natychmiastowego wyeliminowania twardych i miękkich odbić w zaledwie kilku próbach. W ConvertKit możesz klasyfikować subskrybentów według danych demograficznych, geograficznych, behawioralnych, psychograficznych i nie tylko – im mniejsza grupa, tym lepiej.

Zawijanie

Podsumowując, powyższe najlepsze praktyki w e-commerce e-mail marketingu są najskuteczniejsze w osiąganiu pożądanych rezultatów. Różni aktywni użytkownicy poczty e-mail sprawdzają swoje e-maile częściej niż w mediach społecznościowych.

Obecnie platformy marketingowe, takie jak ConvertKit, zapewniają wszystkie niezbędne funkcje, aby połączyć się z bazą klientów w najlepszy możliwy sposób. Wykorzystaj narzędzia z korzyścią dla siebie, wykorzystaj swoją wiedzę i zbuduj zrównoważony i solidny biznes. Skorzystaj z tych najlepszych praktyk w zakresie marketingu e-mailowego w handlu elektronicznym, aby wyróżnić swoje e-maile w bałaganie — chcesz, aby treść była zwięzła, przejrzysta i atrakcyjnie prezentowana odpowiednich ludzi, kiedy tego potrzebują.